2. Objetivos:
• Reconhecer a importância da gestão dos riscos psicossociais em contexto de
trabalho para o bom funcionamento das organizações.
• Participar na aplicação dos métodos e técnicas de avaliação dos riscos
psicossociais.
• Participar na aplicação de medidas preventivas que permitam a gestão dos riscos
psicossociais e a promoção do bem-estar e da saúde.
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“Rita Dias"
3. Conteúdos:
• 1. Conceitos
Contextualização das alterações na organização do trabalho atual
Caracterização dos riscos psicossociais
Fatores indutores de riscos psicossociais
Sintomas e consequências, pessoais, organizacionais e sociais
• 2. Avaliação de riscos psicossociais
Integração na avaliação dos riscos profissionais
Metodologias estruturadas
• 3. Gestão dos riscos psicossociais
Importância da gestão integrada
Abordagem participativa na gestão de riscos psicossociais
Estratégias de gestão: nível de abordagem preventiva, interventiva e reabilitante
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“Rita Dias"
4. Contextualização das alterações na
organização do trabalho atual
4
“Rita Dias"
• Trabalho versus Emprego
• Revolução Industrial/Capitalismo
• Produtividade
• Industrialização/Tecnologia
• Leis do trabalho (férias, tempo livre,…)
• Flexibilização do trabalho (novos empregos, horários,
condições…)
5. Contextualização das alterações na
organização do trabalho atual
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“Rita Dias"
Alterações sociais e
económicas: o local de
trabalho é um
espaço/contexto onde os
indivíduos permanecem
grande parte do seu tempo.
CONTEXTO ATUAL
Há um interesse crescente na felicidade
e nos resultados de bem-estar como
igualmente importantes, ao lado de
medidas económicas e financeiras
como o PIB, os lucros trimestrais e o
desempenho.
6. Contextualização das alterações na
organização do trabalho atual
6
“Rita Dias"
CONTEXTO ATUAL
O aumento da riqueza deu origem a
novos valores, pós-materialistas e ao
desejo por autorealização,
autodeterminação, sentido da vida,
identidade social e equilíbrio
qualitativo, quer dentro quer fora do
trabalho.
Saúde Mental: reconhecer não só
as reações negativas mas também
as emoções positivas.
O campo do comportamento
organizacional positivo emergiu da
recente proposta/abordagem
positiva da psicologia.
7. Contextualização das alterações na
organização do trabalho atual
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“Rita Dias"
CONTEXTO ATUAL
Revolução digital Acesso à informação
Novas abordagens: ambientais,
éticas, sociais, saúde
Novos
Consumidores
NOVOS
COLABORADORES
8. Contextualização das alterações na
organização do trabalho atual
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“Rita Dias"
Características/tendências sociais e económicas mais
impactantes para os atuais desafios da organização do
trabalho
• Revolução digital
• Flexibilização do trabalho
• Saúde Mental
9. Contextualização das alterações na
organização do trabalho atual
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“Rita Dias"
Novos
Consumidores
Segurança e saúde no trabalho
Lei n.º 102/2009, de 10 de setembro, que regulamenta o regime jurídico da
promoção da segurança e saúde no trabalho, nos termos do artigo 284.º do Código
do Trabalho (aprovado pela Lei nº 7/2009, de 12 de fevereiro).
Lei n.º 3/2014, de 28 de janeiro, que procede a alterações à Lei n.º 102/2009.
Declaração de Retificação n.º 20/2014, de 27 de março, que retifica a Lei n.º
3/2014, de 28 de janeiro.
O empregador deverá assegurar o levamento dos fatores de riscos psicossociais
que constituem risco para a segurança e saúde do trabalhador e que influenciam
na produtividade.
Legislação Nacional
10. Contextualização das alterações na
organização do trabalho atual
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“Rita Dias"
Novos
Consumidores
Lei nº 3/2014 de 28-01-2014 - Regime jurídico da promoção da segurança e saúde no
trabalho CAPÍTULO II - Obrigações gerais do empregador e do trabalhador
Artigo 15.º - Obrigações gerais do empregador
1 - O empregador deve assegurar ao trabalhador condições de segurança e de
saúde em todos os aspetos do seu trabalho. 2 - O empregador deve zelar, de
forma continuada e permanente, pelo exercício da atividade em condições de
segurança e de saúde para o trabalhador, tendo em conta os seguintes princípios
gerais de prevenção:
a)Evitar os riscos; b) Planificar a prevenção… c)Identificação dos riscos previsíveis…
d)e e) Zelar que os riscos psicossociais no local de trabalho não originem risco para
a segurança e saúde do trabalhador, sendo enfatizada a importância da redução
de riscos psicossociais…
Legislação Nacional
11. Contextualização das alterações na
organização do trabalho atual
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“Rita Dias"
Novos
Consumidores
EU-OSHA (AESST)
A EU-OSHA é a agência de informação da União Europeia em matéria de segurança e
saúde no trabalho:
“Trabalhamos para tornar os locais de trabalho europeus mais seguros, mais saudáveis
e mais produtivos - em benefício das empresas, dos trabalhadores e dos governos.
Promovemos uma cultura de prevenção de riscos para melhorar as condições de
trabalho na Europa. O nosso trabalho contribui para o Quadro estratégico da UE para
a saúde e segurança no trabalho 2014-2020”.
Agências Europeias
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“Rita Dias"
Os riscos psicossociais são das questões que
maiores desafios apresentam em matéria de
Segurança e Saúde no Trabalho, pois têm um
impacto significativo na saúde dos
trabalhadores, nas organizações e nas
economias nacionais.
As mudanças significativas que ocorreram no
mundo do trabalho, nas últimas décadas,
resultaram em riscos emergentes no campo
da Segurança e Saúde no Trabalho e
conduziram, além de riscos físicos, químicos e
biológicos, ao surgimento de riscos
psicossociais.
Caraterização dos riscos psicossociais
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“Rita Dias"
Acidente de Trabalho
É o acidente que se verifica no local e no tempo de trabalho (e no trajeto de
ida e volta) e que produza direta ou indiretamente lesão corporal,
perturbação funcional ou doença de que resulte redução na capacidade de
trabalho ou de ganho, ou a morte.
(Lei nº 98/2009, 04 Setembro - Regime de reparação de acidentes de trabalho
e de doenças profissionais – artº 8º e 9º)
Caraterização dos riscos psicossociais
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“Rita Dias"
É adquirida no exercício do trabalho em
si. É a lesão que resulta da exposição
prolongada e repetida. Produz
incapacidade para o trabalho..
Doença Profissional
Conjunto de elementos presentes nas
condições de trabalho que podem
desencadear, ser a causa, de lesões
profissionais.
Perigo
Possibilidade de um trabalhador sofrer um dano provocado pelo trabalho. Situação
real ou potencial, suscetível de a curto, médio ou longo prazo, causar lesões aos
trabalhadores ou à comunidade, em resultado do trabalho.
Pode atingir a saúde do trabalhador.
Risco Profissional
Caraterização dos riscos psicossociais
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“Rita Dias"
Os que são riscos psicossociais? e
quais são os 4 grandes grupos de
riscos psicossociais que existem?
Caraterização dos riscos psicossociais
17. • O que são riscos psicossociais?
(OIT – Organização Internacional do Trabalho, 1986)
• Consiste, por um lado, na interação entre o trabalho, o seu ambiente, a satisfação no trabalho e
as condições físicas da organização;
• e, por outro, nas capacidades do trabalhador, nas suas necessidades, na sua cultura e na sua
situação pessoal fora do trabalho;
o que afinal, através das perceções e experiências, pode influir na saúde, no rendimento e na
satisfação do trabalho.
(EU-OSHA, AESST, 2007)
• Os riscos psicossociais relacionados com o trabalho são definidos como todos os aspetos relativos
ao desempenho do trabalho, assim como à organização e gestão e aos seus contextos sociais e
ambientais, que têm o potencial de causar danos de tipo físico, social ou psicológico.
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“Rita Dias"
Caraterização dos riscos psicossociais
18. É importante salientar, que os riscos psicossociais não devem ser
confundidos com um ambiente de trabalho saudável e exigente, que
apoia os trabalhadores, estimulando e incentivando ao máximo o seu
desenvolvimento e desempenho, em função das suas capacidades (EU-
OSHA).
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“Rita Dias"
Caraterização dos riscos psicossociais
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“Rita Dias"
Riscos psicossociais: Quais?
Stress Ocupacional
Assédio Moral
Assédio Sexual
Violência no trabalho
Caraterização dos riscos psicossociais
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“Rita Dias"
Riscos psicossociais: Quais?
Stress Ocupacional Assédio Moral ou Mobbing Laboral
Interação das condições de trabalho com as
características do trabalhador, em que as
exigências do trabalho excedem a capacidade
do trabalhador para lidar com elas.
É percebido como uma prática de perseguição,
metodicamente organizada, temporalmente
prolongada, dirigida contra um trabalhador ou grupo
de trabalhadores, com o objetivo de atingir a sua
personalidade, dignidade ou integridade física ou
psíquica, criando um ambiente hostil, degradante,
humilhante ou ofensivo.
Caraterização dos riscos psicossociais
Stress agudo
Stress Pós-traumático
Stress crónico
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“Rita Dias"
Caraterização dos riscos psicossociais
Stresse agudo - acontece quando há, da parte do trabalhador, uma resposta rápida a um
acontecimento novo, imprevisto, simples, repentino e com origem facilmente identificável. A
prevenção deste tipo de risco é bastante importante e para isso basta, por exemplo, o
trabalhador treinar o modo de atuação perante este tipo de risco através de cursos de gestão do
stresse, re-treinando a resposta, através de técnicas de simulação (Coelho, 2009).
Stress pós-traumático - advém de situações que colocam em risco a vida do trabalhador, ou
situações de distresse, ou seja, situações traumatizantes e negativas para o trabalhador. Neste
caso a prevenção deve ser através da definição de formas de atuação, da criação de planos de
segurança e emergência, planos de manutenção de equipamentos (Coelho, 2009).
Stress crónico - contrariamente ao qua acontece com os dois tipos de stresse referidos
anteriormente, o stress crónico resulta de um acumular de situações decorridas ao longo do
tempo e de natureza insidiosa e lenta. Para esta forma de stresse não tem sido usado nenhum
tipo de prevenção que se tenha mostrado eficaz, apesar de ser a que tem maior impacto nos
trabalhadores e consequentemente nas organizações. Na maior parte das vezes quando se faz
referência a stresse ocupacional é neste tipo de stresse que se está a pensar (Coelho, 2009).
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“Rita Dias"
Riscos psicossociais: Quais?
Assédio Sexual Violência no Trabalho
Comportamento indesejado, de caráter
sexual, sob a forma verbal ou física, com o
objetivo de perturbar, intimidar ou humilhar
um trabalhador.
Todo o incidente em que o trabalhador
sofre abusos, ameaças ou ataques, em
circunstâncias relacionadas com o trabalho,
que coloquem em perigo explícita ou
implicitamente a sua segurança, o seu
bem-estar ou a sua saúde.
Caraterização dos riscos psicossociais
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“Rita Dias"
Riscos psicossociais: Quais?
A – Stress Ocupacional
B – Assédio Moral
C – Assédio Sexual
D – Violência no Trabalho
Qual considera ser o risco psicossocial, que
depois de instalado, é o mais complexo de
se resolver?
Explique a sua escolha.
Caraterização dos riscos psicossociais
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“Rita Dias"
Fatores indutores de riscos
Psicossociais
RISCOS
PSICOSSOCIAIS
Trabalho
Ambiente fora do
trabalho
Características
individuais do
trabalhador
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“Rita Dias"
Fatores indutores de riscos
Psicossociais
•Condições de trabalho: conteúdo, volume, ritmo
e horário
•Autonomia
•Tomada de decisão
•Equipamentos de trabalho
•Ambiente físico
•Cultura organizacional
•Clareza de funções e competências
•Relações interpessoais: com líderes, pares e
outras partes
•Desenvolvimento profissional
•Comunicação sobre mudanças
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“Rita Dias"
Fatores indutores de riscos
Psicossociais
-Falta de variedade, trabalho sem sentido, não qualificado.
-Trabalho repetitivo, monótono, cadenciado e com ritmos curtos e
acelerados.
-Trabalho de elevada precisão.
-Posturas desadequadas.
-Subutilização de competências e baixa valorização das tarefas.
-Recursos insuficientes.
-Complexidade das tarefas, múltiplas tarefas.
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“Rita Dias"
Fatores indutores de riscos
Psicossociais
SALA 4
•Relações interpessoais: com
líderes, pares e outras partes
•Desenvolvimento profissional
•Comunicação sobre mudanças
SALA 1
•Condições de trabalho:
conteúdo, volume, ritmo e
horário
SALA 2
•Autonomia
•Tomada de decisão
•Equipamentos de trabalho
SALA 3
•Ambiente físico
•Cultura organizacional
•Clareza de funções e
competências
Qual destes fatores considera
mais indutores de riscos
psicossociais, ou seja, com
maior probabilidade de
causar riscos?
38. 38
“Rita Dias"
Fatores indutores de riscos
Psicossociais
Quais as competências
comportamentais considera que,
quando inexistentes ou pouco
desenvolvidas, são mais indutoras
de riscos psicossociais?
49. 49
“Rita Dias"
Quais da competências
pessoais/individuais considera mais
incapacitantes?
Sintomas e consequências, pessoais,
organizacionais e sociais
51. 51
“Rita Dias"
Quais as consequências
organizacionais considera mais
penalizadoras para uma empresa?
Sintomas e consequências, pessoais,
organizacionais e sociais
