Impactos da economia colaborativa no setor de agências de viagem

1. Edmar Bull – Presidente Abav Nacional

2. O Potencial do Mercado de
Turismo

3. “ O Mundo está mudando rapidamente.
Não será o grande que vai derrotar o
pequeno, e sim o rápido derrotando o
lento.”
Rupert Murdoch
Empresário

4. O Cenário do
Agenciamento
• O Mercado de Viagens apresentando mudanças nos
últimos anos
• O Trade buscando Soluções para a Longevidade do
Negócio
• Grande movimentação de Consolidação de Empresas
• O Agenciamento de Viagens vive a Crise da
Desintermediação e o fim do comissionamento
• A Hotelaria vive os impactos da gestão de canais e
das dezenas de players no Mundo
• O Avanço da Sharing Economy

5. Os Desafios dos Agentes de
Viagens
• Manter a lucratividade com as margens caindo
• Concorrência acirrada com Players Internacionais
e novos canais de comunicação e venda direta ao
cliente
• Adaptação ao novo consumidor, gerando valor
agregado nos serviços.
• Capacidade de segmentar a empresa e engajar a
equipe, através da gestão de resultados
• Buscar eficiência, competitividade,
encantamento e entrega aos clientes
• Aproveitar as oportunidades da economia
colaborativa

6. NÃO EXISTE MAIS VIAGEM SEM PASSAR
PELO DIGITAL

7. E o gerador de toda a
receita? Como se
comporta?
A peça principal..

12. Desempenho
no Mundo

13. ObEconomia Colaborativa no Brasil

16. “ O que seria das
oportunidades
se não fossem as
mudanças.”

17. Oportunidades
• Agente de Viagens é um consultor
especialista para os clientes
• Consegue acessar todos os fornecedores da
cadeia de viagens no mercado mundial
• Pode utilizar os players que atuam na Economia
Colaborativa, quando for da vontade do
cliente, e deve cobrar pelos seus serviços
• Quanto mais especializado, mais agregará
valor essencial ao viajante deste nicho:
• Segurança das informações e do viajante
• Agilidade na operação
• Solução de problemas
• Roteiros, passeios, entretenimento

18. Ameaças
• A Economia Colaborativa passa atualmente
por desafios de maturação no mercado
mundial para ganhar longevidade no Turismo
• Existem ainda muitas discussões, impasses e
decisões sobre temas importantes:
• Segurança do viajante
• Legalização em cada localidade no mundo
• Carga tributária
• Impactos em segmentos específicos
• O Agente de viagens deve investir em tecnologia
para ter acesso e trânsito nas diversas
plataformas mundiais, bem como capacitar suas
equipes para entregar informações seguras aos
viajantes.

19. O BÁSICO JÁ NÃO É SUFICIENTE

21. R E S u L T A D O
E M P R E E n D E D O R I S M O
P R O F i S S I O N A L I S A Ç Ã O
G E S T ã O
F o R T A L E C I M E N T O