Desafio profissional-Escola Aprendiz

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
PAULO BRANDÃO
Tutora EAD: Gisele Moura Castro
DESAFIO PROFISSIONAL
ESCOLINHA APRENDIZ
FEIRA DE SANTANA, BA
NOVEMBRO
2017

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PAULO BRANDÃO
Tutora EAD: Gisele Moura Castro
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
DESAFIO PROFISSIONAL
ESCOLINHA APRENDIZ
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia
em Gestão Comercial do Centro de
Educação a Distância - CEAD da Universidade
Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial
para obtenção de nota nas disciplinas de
Matemática; Processos Gerenciais; Direito
Empresarial; Tecnologia de Gestão;
Responsabilidade Social e Meio Ambiente;
Educação a Distância.
FEIRA DE SANTANA, BA
NOVEMBRO
2017

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RESUMO
O presente trabalho pretende demonstrar a rotina na área da administração de uma escola do
ensino fundamental, as dificuldades encontradas, a busca por melhorias que deverão ser
implementadas coma novas tecnologias de gestão. Também dar acompanhamento a diretora
recém empossada no cargo, que ainda não está suficientemente capacitada para gerir uma
escola. Neste intento ela será orientada como deverá proceder para administrar a escola e
entender a complexidade do cargo. Este trabalho foi importante para validar a necessidade de
se ter uma gestão mais aberta e descentralizada, atualmente com a rede mundial de
computadores (WEB) o administrador tem sua visão mais estendida. Para produzir este trabalho
foram feitas pesquisas a diversos autores, livros, artigos, teses, material da faculdade, material
extraído da internet. Os resultados mais importantes neste trabalho foi a efetivação de novas
tecnologias de gestão, redução de custos como conta energia entre outros, e também agregar na
escola uma cultura de sustentabilidade que não fazia parte da rotina da escola.
Palavras-chave: Educação. Tecnologia. Projeto. Meio ambiente.
ABSTRACT
The present work intends to demonstrate the routines in the area of the administration of a
school of primary education, the difficulties encountered, the search for improvements that
should be implemented eat new management technologies. Also monitoring the newly
appointed Director in charge, which is not yet sufficiently able to manage a school. Save this
one she will be guided how to proceed to administer the school, understand the complexities of
the job. This work was important to validate the need to have a more open and decentralized
management, currently with the World Wide Web (WEB) the administrator has your extended
vision. To produce this work were done searches to various authors, books, articles, theses,
material, material extracted from the internet. The most important results in this work was the
implementation of new management technologies, reducing costs as energy account among
others, and also add in school a culture of sustainability that was not part of the routine of
school.
Keywords: Education. Technology. Project. Environment.

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LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Fluxograma escolar.................................................................................................10
Figura 2 - Organograma Escolar .............................................................................................11
Figura 3 - Gestão escolar.........................................................................................................12
Figura 4 - Rotina escolar .........................................................................................................14
Figura 5 - Análise SWOT........................................................................................................20
Figura 6 - Stakeholders............................................................................................................21
Figura 7 - Balanced Scorcard ..................................................................................................22
Figura 8 - Fluxograma rotina dos Estudante ...........................................................................24
Figura 9 - Empoderamento......................................................................................................25
LISTA DE FOTOS
Foto 1 - Adubação Mineral ......................................................................................................19
Foto 2 - Horta na Escola...........................................................................................................19
Foto 3 - Brainstorming............................................................................................................24
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Gráfico 1 - Variação do custo de energia ..................................................................................8
Gráfico 2 - Maior durabilidade e redução na conta de luz. .....................................................9
Print 1 - Controle das mensalidades........................................................................................13
Print 2 - Gerenciamento de alunos e horários .........................................................................15
Print 3 - Área do Responsável - boletim .................................................................................16
Print 4 - Área do Responsável - avisos....................................................................................16
Quadro 1 - O que é Benchmarking .........................................................................................23

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SUMARIO
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................6
2. SIMULAÇÃO DA CONTA – F(x) = 0,36 +1000 ............................................................7
3. COMPRA DAS LÂMPADAS ..........................................................................................8
3.1. Benefícios das lâmpadas de LED........................................................................................8
3.2. Ressarcimento das lâmpadas...............................................................................................9
4. SOFTWARE DE GESTÃO ESCOLAR........................................................................10
4.1. O que é um software de gestão escolar?............................................................................11
4.2. Gestão Escolar Pedagógica ...............................................................................................12
4.3. Setor Financeiro ................................................................................................................12
4.4. Sistema de informação e gestão do conhecimento............................................................13
4.5. Secretaria...........................................................................................................................14
4.6. Eficiência na comunicação com os alunos e responsáveis................................................15
5. ADMINISTRAÇÃO X SUSTENTABILIDADE ..........................................................17
5.1. Administração ...................................................................................................................17
5.2. Sustentabilidade Social......................................................................................................17
5.3. Sustentabilidade Econômica..............................................................................................18
5.4. Sustentabilidade Ambiental (agroecologia - adubação)....................................................18
5.5. Ferramentas de Gestão ......................................................................................................19
5.5.1.Análise SWOT ................................................................................................................20
5.5.2.Análise de Stakeholder....................................................................................................21
5.5.3.Balanced Scorecard.........................................................................................................21
5.5.4.Benchmarking .................................................................................................................22
5.5.5.Brainstorming..................................................................................................................23
5.5.6.Fluxograma .....................................................................................................................24
5.5.7.Empowerment .................................................................................................................25
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................26
REFERÊNCIAS .....................................................................................................................28

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1. INTRODUÇÃO
Este trabalho baseia-se em realizar um estudo sobre uma escola do ensino fundamental,
que fica localizada na cidade de Curitiba/PR, cujo a nova diretora Ana, que assumiu o cargo,
não tem experiência como gestora, Ana antes ser nomeada diretora era professora de história,
ela é uma jovem de 28 anos, o objetivo é orientá-la como realizar os procedimentos de rotina
de uma escola e também introduzir novas ferramentas de gestão e práticas de sustentabilidade.
O Primeiro assunto a ser tratado será reduzir o custo da conta de energia que está muito
alta, isso ficará demonstrado por exemplo, na troca das lâmpadas convencionais por lâmpadas
de LED.
Logo em seguida Ana será direcionada a entrar com um processo no Procon para que a
escola seja indenizada, devido o fornecedor se negar a trocar algumas lâmpadas que vieram
com problemas, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Ana assumiu uma escola que todo expediente administrativo era feito manualmente, por
este motivo feito realizada uma reunião com professores e funcionários, ficou evidente a
insatisfação dos mesmos quanto as rotinas ainda serem realizadas de forma manual, para
resolver a questão, Ana será orientada a implementar um sistema de tecnologia de gestão
escolar.
Outra situação encontrada na escola é a falta de uma política de administração voltada
para sustentabilidade, Ana é pós-graduada em desenvolvimento sustentável e já dar aulas sobre
o assunto aos seus alunos. A sustentabilidade pode ser dividida em quatro conceitos:
ecologicamente correto; economicamente viável; socialmente justo e culturalmente diversa.
Será sugerido a Ana uma proposta de um projeto socioambiental, objetivo é desenvolver
um empreendimento com recursos mais baratos e que tenha resultados rápidos.

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2. SIMULAÇÃO DA CONTA – F(X) = 0,36 +1000
Será demonstrado a Ana porque as lâmpadas de LED são mais econômicas que as
comuns e gera menos impacto ambiental. Abaixo o cálculo do valor das contas de energia
elétrica da escola Aprendiz antes e depois da troca das lâmpadas:
f(x) = 0,36x + 1000
Dados:
200 lâmpadas fluorescentes → x(antes)= 1.620 KWh
200 lâmpadas Led → x(depois) = 900 KWh
Consumo fixo de energia pelos equipamentos = R$ 1000,00
1 KWh = R$ 0,36
X = quantidade de KWh consumidos
Resolução:
Antes:
f (x) = 0,36 . 1.620 +1.000 = 1.583
f (x) = R$ 1.583,00
Depois:
f(x) = 0,36 . 900 + 1.000 = 1.324
f(x) = R$ 1.324,00
f(x) = R$ 1.583,00 > f (x) = R$ 1.324,00
A pós feitos os cálculos verificou-se que serão economizados o valor de R$ 259,00:
f(x) = 1.583,00 – R$ 1.324,00 = R$ 259,00
f(x) = R$ 259,00

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Gráfico 1 - Variação do custo de energia
Fonte: Elaborado pelo autor - Observa-se no gráfico que o valor da conta de energia após a troca por
lâmpada de LED, teve uma economia de R$ 259,00 f(x) = 1.583,00 – R$ 1.324,00.
3. COMPRA DAS LÂMPADAS
3.1. Benefícios das lâmpadas de LED
INMETRO (2017) entende que as lâmpadas de LED têm baixo consumo de energia, ou
seja, gasta menos energia para gerar a mesma iluminação e com menor impacto ambiental, as
LED podem durar conforme o modelo, vinte e cinco vezes mais do que as lâmpadas
incandescentes e quatro vezes mais do que as fluorescentes. As lâmpadas de LED geram menor
risco para a saúde das pessoas e para o meio ambiente, elas não contêm mercúrio,
diferentemente das fluorescentes compactas, as LED podem ser descartadas no lixo comum,
além disso tem outras vantagens: não emitem radiação ultravioleta e infravermelha, incomoda
menos os olhos.

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Gráfico 2 - Maior durabilidade e redução na conta de luz.
Fonte: Divisão de Metrologia Óptica da Diretoria de Metrologia Científica Industrial do Inmetro.
Depois de comprar as lâmpadas, Ana constatou que algumas tinham sidos entregues
pelo fornecedor com defeitos, algumas estavam quebradas e outras trincadas, Ana estando na
sua razão, e agindo corretamente, procurou imediatamente entrar em contato com o fornecedor,
porém, este se recusou a resolver o problema. Ela não sabe agora como resolver este assunto.
Então, Ana será orientada qual a atitude correta que deve tomar para ser ressarcida do prejuízo.
3.2. Ressarcimento das lâmpadas
Primeiramente Ana deve procurar saber quais são os seus diretos como consumidora,
através do Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme a Lei Feral nº 8.078/90, artigo
18º.
Presidência da República (1990) esclarece que o artigo 18º dispõe que se o produto
estiver com defeito, no caso de bens duráveis o fornecedor tem até 30 dias para resolver, para
Ana a melhor opção é pela troca do produto da mesma espécie e em prefeita condições de uso,
se não for possível pode ser também a restituição imediata do total do valor pago, e por último,
pode ser também desconto proporcional ao valor pago pelas lâmpadas. No caso de bens

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duráveis Ana tem até 90 dias de prazo a partir do recebimento do produto para reclamar seus
direitos nos órgãos competentes.
Como não houve acordo entre Ana e o fornecedor, ela então deverá entrar com um
processo no órgão de defesa do consumidor da sua Cidade, o Procon - Programa de Proteção
e Defesa do Consumidor. Neste caso o Procon é mais recomendável devido sua agilidade e
celeridade em julgar as ações e também pelo fato de ser não necessário constituir advogado,
não há custos com honorário de advocatícios para o consumidor, basta levar a original de
identificação e cópia, acompanhado da cópia do documento do consumo: nota fiscal, recibo,
outros.
4. SOFTWARE DE GESTÃO ESCOLAR
Oliveira (2017) informa que a Aprendiz é uma escola do ensino fundamental, que conta
com aproximadamente 1.000 alunos cursando do primeiro ao último ano do ensino
fundamental, tem 60 colaboradores entre professores, pedagogos, auxiliares, técnicos,
cozinheiras e jardineiros.
Figura 1 - Fluxograma escolar
Fonte: AIX Sistemas

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Figura 2 - Organograma Escolar
Fonte: Escola.com
Ana convocou uma reunião com os colaboradores e umas das reclamações foi sobre o
sistema atual em relação as rotinas de trabalho e procedimentos técnicos que eram ainda todos
manuais, com isso gerando uma grande quantidade papeis, consumindo bastante tempo para
realizar os serviços, além de uma grande quantidade de papeis para serem arquivados. Mediante
a insatisfação dos colaboradores, foi sugerido a Ana à aquisição de um software de gestão, o
WGSCHOOL é sistema completo de gestão escolar.
4.1. O que é um software de gestão escolar?
Um sistema de gestão escolar é um programa de computador que contempla todos os
procedimentos e rotinas administrativas de uma escola. É um sistema online que pode ser
acessado por diversos dispositivos (PCs, smartphones, tabletes) que tenha acesso a internet,
facilitando ao gestor ter melhor controle sobre o que acontece no dia a dia da sua escola. O
sistema permite registrar dados e emitir documentos automaticamente, dispensado toda aquela
papelada armazenada em arquivos de pastas suspensas. O objetivo da gestão escolar, é
prioritariamente organizar todos os setores da instituição. Vamos definir alguns setores que
deve ser aplicado o software: pedagogia, secretaria, financeiro, matrículas, comunicação.

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Figura 3 - Gestão escolar
Fonte: Jorgenca
O sistema de gestão escolar é a melhor maneira de garantir que a escola
ou curso trabalhe de maneira organizada e eficiente. Assim, você
resolve os principais problemas da sua instituição: consegue melhorar
a captação de alunos, reduzir a inadimplência, controlar o fluxo de caixa
e economizar tempo em todas as tarefas da secretaria. (WPENSAR,
2017).
4.2. Gestão Escolar Pedagógica
Escolaweb (2017) informa que estando todos os dados registrados dos alunos, o sistema
gera estatísticas e analisa dados para encontrar pontos que precisam ser melhorados, alunos que
precisam de um algum tipo de orientação é possível elaborar um plano educacional com foco
no rendimento do aluno. Os gestores podem gerenciar mapas de salas, horários dos professores,
agendamento de laboratórios e outras atividades, coordenar de forma mais eficiente a biblioteca,
verificar empréstimos de livros e devoluções.
4.3. Setor Financeiro
Ovindi, (2017) entende que a ferramenta de gestão financeira é mais ágil e mais
eficiente: faz a Integração bancária, emissão de boletos bancários, emissão de nota fiscal
eletrônica, fluxo de caixa, pagamento das mensalidades, controle da inadimplência pelo
departamento jurídico, contas a pagar; Gestão Escolar: matrículas, histórico escolar:

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lançamento de notas, emissão de boletins, emissão de material didático, frequência dos alunos,
desempenho do professor e dos alunos.
Print 1 - Controle das mensalidades
Fonte: Fonte: Ultradownloads
4.4. Sistema de informação e gestão do conhecimento
Pacievitch (2017) compreende que na educação presencial, as tecnologias da
informação e comunicação (TICs), atualmente estão sendo indispensáveis no desenvolvimento
e nos métodos de ensino. As TICs tem sido um divisor de águas no avanço da educação a
distância (EAD), com a criação de ambientes virtuais de aprendizagem (AVA). O
desenvolvimento de hardwares e softwares garante a operacionalização da comunicação e dos
processos referente aos meios virtuais.
O conhecimento (2016) analisa que para facilitar as tarefas, as soluções da tecnologia
da informação e comunicação (TIC) têm sido importantes na gestão do conhecimento,
oferecendo sistemas de gerenciamento. Esses softwares são capazes de identificar, criar,

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apresentar e distribuir o conhecimento dentro do ambiente da instituição, todas as informações
produzidas nos diferentes setores são avaliadas e estruturadas para atender os objetivos da
escola e a melhora da qualidade em todos os setores. O propósito é disponibilizar um canal pelo
qual o conhecimento seja considerado um patrimônio, e que possa ser preservado.
4.5. Secretaria Escolar
A secretaria é setor mais importante da escola, o bom funcionamento desse setor é de
vital importancia para que escola tenha uma gestão mais eficaz. A Secretaria é responsável por
todas as rotinas burocráticas e legais do funcionamento da instituição.
Com a implementação do software, as informações de rotina de trabalho acontecem de
forma mais rápida, eficiente e eficaz. Segundo Wpensar (2017) as matrículas e as respectivas
cobranças são criadas e baixadas automaticamente, relatórios de recebimento, montar e corrigir
provas, os professores lançam as notas e essas já vão automaticamente para os boletins e
históricos escolares, faz também a emissão de formulários e documentos com os dados dos
alunos de forma automática, além do controle das aulas e das disciplinas, organizar horários e
outras funcionalidades. O sistema faz ações de marketing para capitação de novos alunos.
Figura 4 - Rotina escolar

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Fonte: Slide Share
Print 2 - Gerenciamento de alunos e horários
Fonte: Ultradownloads
Com a gestão pedagógica e acadêmica online, é possível acompanhar individualmente
o desempenho dos alunos, das turmas e dos próprios professores.
4.6. Eficiência na comunicação com os alunos e responsáveis
O uso de um software de gestão é importante para facilitar a comunicação entre a escola
os alunos e os responsáveis, dessa forma a mais controle de todas as ocorrências que acontece
na escola, por exemplo, atrasos, imprevistos em sala de aula, o responsável também poderá
monitorar a frequência do aluno, em caso de faltas pode ser checado rapidamente, também
poderá visualizar as notas do aluno e imprimir o boletim. Os responsáveis podem fazer essas
solicitações que ficam disponibilizadas no software através de um link ou portal do aluno, tudo

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isso pode ser feito usando o celular, os professores podem utilizar o aplicativo para informar as
datas das provas, trabalhos e dever de casa.
Print 3 - Área do Responsável - boletim
Fonte: Facilita Escolar
Print 4 - Área do Responsável - avisos
Fonte: Facilita Escolar

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5. ADMINISTRAÇÃO X SUSTENTABILIDADE
5.1. Administração
Na sua nova função como gestora, Ana não tem nenhuma habilidade, por isso, será
orientada sobre como deve gerenciar uma empresa. O gestor é cobrado pelos resultados e terá
quer dar respostas as intercorrências que possam acontecer. Para iniciar será dado suporte a Ana
no gerenciamento de um projeto na área de sustentabilidade social.
5.2. Sustentabilidade Social
Pesquisa.com (2017) defende que sustentabilidade social visa o bem-estar da sociedade
de hoje e do futuro, através de um conjunto de ações para diminuir as desigualdades sociais,
garantir acesso aos serviços de educação e saúde principalmente. Investir na educação pública,
priorizando à qualidade do ensino; fomento a projetos voltados para a inclusão social;
ampliação do acesso à Internet para pessoas de baixa renda; projeto de sistemas educacionais
que levem informações e esclarecimentos a sociedade sobre a importância da preservação
ambiental; orientação aos jovens sobre os riscos das drogas.
Vamos dar uma sugestão a Ana para implementação de um Projeto socioambiental na
escola. Fiorotti (2011) esclarece que deve ser feito um diagnóstico socioambiental (verificar o
que está faltando, o que está ruim, o que pode melhorar). Em seguida é convocar uma reunião
com as partes interessadas (os stakeholders), nesta reunião devem participar os professores,
alunos, funcionários, pais dos alunos e quando for possível também devem ser convidadas as
pessoas da comunidade. É importante que os envolvidos tenham conscientização quanto a
importancia do projeto. Como lembra Almeida (2008) stakeholder é qualquer indivíduo ou
instituição que possa afetar as atividades de determinado grupo.
Depois de concluído essa primeira etapa, agora é fazer um questionário para que as
pessoas possam contribuir dando suas opiniões, esse questionário pode ser feito através de
entrevistas. Logo após a conclusão das entrevistas e verificado o problema maior, agora é
definir qual será o tema do projeto, a maioria das pessoas optou pela criação de uma horta

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comunitária na escola, mantida pelos alunos e voluntários (pais, educadores, pessoas da
comunidade).
5.3. Sustentabilidade Econômica
Foram plantadas várias espécies de hortaliças, como alface, cebolinha, couve, coentro,
jiló, pimenta, rabanete, salsa. Ficou também definido que parte dos vegetais colhidos podem
reforçar o cardápio da merenda escolar, outra parte deve ser comercializada e com os recursos
comprar os insumos necessários para que a horta possa ser autossustentável e se houver
excedente, pode ser doado para creches, famílias carentes e instituições sociais. Assim Ana
entendeu que fazendo dessa forma abrange os aspectos sociais, financeiros e ambientais.
5.4. Sustentabilidade Ambiental (agroecologia - adubação)
Redação (2013) explica que em relação a adubação, pode-se botar em prática o conceito
de sustentabilidade ambiental, através da adubação verde, orgânica ou mineral, sem uso de
agrotóxicos ou adubos químicos, ou seja, aproveitar ao máximo o uso racional dos recursos
naturais, utilizando os produtos orgânicos na plantação. Vamos sugerir a Ana a adubação verde
e orgânica que são mais viáveis por ter em abundancia na escola e também na comunidade, na
adubação verde pode utilizar plantas e folhas, e na adubação orgânica pode utilizar esterco,
biofertilizantes, minhocas. Este tipo adubação não desequilibra ecossistema.
Os agrotóxicos e adubos químicos são substâncias que contaminam a água e o solo,
podendo causar doenças aos animais que se alimentam dos vegetais e as pessoas. Priorizar o
uso de defensivos naturais para que os vegetais cresçam e se defendam de forma natural, tem
baixo custo e não agride o meio ambiente. Mundo Horta (2015) informa que a melhor forma
de manter a horta livre de pragas e doenças é fortalecer o solo e as plantas através da promoção
do equilíbrio ecológico em todo o ambiente. Quando a presença da praga se torna prejudicial
para a planta, deve-se fazer uso de defensivos naturais, eles são menos agressivos à natureza.

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Foto 1 - Adubação Mineral
Fonte: pensamento verde
Foto 2 - Horta na Escola
Fonte: Bloggenivaldoabreu
“Do ponto de vista conceitual, desenvolvimento sustentável é definido como aquele que
atende às necessidades do presente sem comprometer as gerações futuras atenderem as suas
próprias necessidades”. (ALMEIDA, 2008, p. 67).
5.5. Ferramentas de Gestão
Ana terá que ter alguns conhecimentos e habilidades para desenvolver sua gestão na
Aprendiz. Chiavenato (2010) entende que administrar é tarefa bastante complexa e precisa

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ter várias habilidades, capacidade de planejamento e organização, capacidade de decisão,
liderar e motivar a equipe para atingir metas e objetivos , saber cobrar, ter comunicação clara e
objetiva para que os liderados possam executar suas tarefas de forma satisfatórias, acompanhar
o andamento das tarefas, ter também habilidade para ouvir, delegar tarefas, ter bom
relacionamento com os pais e responsáveis.
Para finalizar vamos deixar para Ana algumas sugestões sobre ferramentas de gestão.
Será feito apenas uma abordagem simplificada e resumida, sem aprofundamento, baseado na
obra 40+16 Ferramentas e Técnicas de gestão de gerenciamento de Daychoum (2016) e da
obra Administração Teoria, processo e prática Chiavenato (2010) e outros autores. Quanto
ao conteúdo, além das obras citadas, existe uma vasta quantidade de obras e artigos para
consulta, e também ela pode consultar através da internet. Segue lista abaixo:
5.5.1. Análise SWOT
“Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análise
de ambiente), sendo usada como base para gestão e o planejamento estratégico de uma
organização. ” (MERHI, 2016, p. 6).
Figura 5 - Análise SWOT
Fonte: elaborado pelo próprio autor

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5.5.2. Análise de Stakeholder
Merhi (2016) entende que Stakeholder são indivíduos ou organizações que estão
ativamente interessadas em um projeto, cujos os interesses podem ser afetados de forma
positiva ou negativa. Em relação a escola Aprendiz, para que o projeto seja bem-sucedido, é
preciso identificar os stakeholders (partes interessadas), quis são os benefícios para escola, e
como os indivíduos serão afetados.
Figura 6 - Stakeholders
Fonte: Slideshare
5.5.3. Balanced Scorecard
Merhi (2016) entende que o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de
curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendência
e ocorrências, e também as perspectivas interna e externa de desempenho. Vieira Almeida
(2008) ressalta para que seja implementada a ferramenta Balanced Scorecard em uma escola, a

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equipe de diretores deve reunir-se para avaliar a visão de futuro e missão da instituição, de
modo que espelhem o que a escola deseja alcançar no futuro.
Figura 7 - Balanced Scorcard
Fonte: Slide Player
5.5.4. Benchmarking
Merhi (2016) salienta que benchmarking é um processo de pesquisa contínuo e
sistemático para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho.
Hilsdorf (2010) avalia que Benchmarking é uma ferramenta de gestão que é utilizada
na aferição do desempenho de uma empresa, que possibilita que ela compare sua eficiência com
a de outras empresas, normalmente está pesquisa é realizada com a empresa líder do segmento.
Isto não significa simplesmente apenas copiar o que a concorrência está fazendo, mas entender
com ela através da observação e o know-how.

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Quadro 1 - O que é Benchmarking
Fonte: Linkedin
5.5.5. Brainstorming
Merhi (2016) compreende que a técnica tem várias aplicações, publicidade; resolução
de problemas; soluções alternativas, gestão de processos; gestão de projetos; formação de
equipes. O brainstorming também é usado na escola, pode ser muito importante na formação
dos estudantes. É uma técnica que consiste em incentivar o estudante a expor suas ideias, os
colegas ouvem e podem também contribuir.

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Foto 3 - Brainstorming
Fonte: AAASE
5.5.6. Fluxograma
Fluxograma é a representação gráfica de procedimentos, ou rotinas, mostrando todas as
suas etapas.
Figura 8 - Fluxograma rotina dos Estudante
Fonte: Portal do professor

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5.5.7. Empowerment
“ Empowerment é o fortalecimento ou empoderamento das pessoas pelo trabalho em
equipe, participação direta nas decisões do grupo de trabalho, liberdade para que as pessoas
escolham métodos e processos de trabalho”. (CHIAVENATO, 2010, p. 291).
“Empowerment favorece a descentralização, gera autonomia e aumenta autoridade, gera
maior motivação, favorece a criatividade, favorece a participação na gestão organizacional,
melhoria da produtividade, favorece o modelo de gestão empreendedor”. (CARVALHO, 2017).
Figura 9 - Empoderamento
Fonte: Slide Share

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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho de pesquisa teórico, foi elaborado com objetivo de compreender o
dia a dia de um gestor, mais especificamente na área de educação, as dificuldades inerentes ao
cargo e suas complexidades, o desafio de sair de uma administração onde todos os processos
eram feitos manualmente, e fazer uma mudança radical na estrutura organizacional, com a
implementação de tecnologias de ponta ( softwares de gestão escolar) que tem capacidade de
abranger várias atividades de uma empresa como contabilidade, finanças, comercial, outros.
Para começar foi demonstrado para Ana a vantagem das trocas das lâmpadas mais
antigas pelas de Led. Isso foi comprovado através do cálculo da função f(x) = 0,36x + 1000, o
resultado foi de uma economia de R$ 259,00 mês.
A nova gestora depois da aquisição das lâmpadas de LED, verificou que foi entregue
algumas com defeito e outas quebradas, porém Ana ao reclamar com o fornecedor teve a
resposta que não seria trocada as lâmpadas quebradas. A gestora teve que mostrar suas
habilidades na solução do problema, deu entrada com um processo no Procon através do Código
de Defesa do Consumidor (CDC), conforme a Lei Feral nº 8.078/90, artigo 18º.
Depois que convocou uma reunião com professores e funcionários para discutir as
rotinas da escola, tanto os professores e funcionários deixaram bem claro suas insatisfações
pelos procedimentos ainda serem feitos manualmente, com isso gastava-se muito tempo
arquivando documentos e também com muito gasto de matérias, principalmente papeis. Ana
foi auxiliada a implementar um sistema/software de gestão com intuito de otimizar os
procedimentos da escola, reduzindo os custos com gasto de papeis, dessa forma as rotinas são
realizadas com mais celeridade e com mais eficiência. Foi decido que alguns setores da escola
receberiam o novo sistema: a pedagogia (gestão do conhecimento), a secretaria, o financeiro,
matrículas e comunicação.
Para finalizar foi sugerido a Ana colocar em prática ações que visam a sustentabilidade
e métodos administrativos, já que Ana era nova na função de gestora e precisaria ser orientada.
A escola não tinha na sua cultura organizacional práticas sustentáveis. Foi realizada uma
reunião que envolveu professores, funcionários, alunos e pais, e até mesmo pessoas da
comunidade, ficou decidido que seria introduzido na escola uma horta. Com a colheita da horta,
parte iria para merenda dos alunos, outra parte seria comercializada com o objetivo de tornar a
horta autossustentável para aquisição de insumos, dessa forma, não haveria custo adicional para
a escola Aprendiz.

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Foi também apresentada a Ana algumas ferramentas e práticas de gestão que será muito
útil na sua jornada como gestora na escola. Este trabalho não tem objetivo ser conclusivo, fica
dessa forma aberto para futuros estudos.

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REFERÊNCIAS
ALMEIDA, F. Responsabilidade Social e Meio Ambiente: Os desafios da sustentabilidade.
1ª. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
CARVALHO, G. Empowerment Prof. Glauco Carvalho. Clipconverter, 2017. Disponivel
em: <Clipconverter.cc/pt/>. Acesso em: 08 Nov 2017.
CHIAVENATO, I. Administração Teoria, Processos e Prática. 1ª. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010.
CIÊNCIA CURIOSA. Como montar um projeto de Sustentabilidade. Ciência Curiosa, 2013.
Disponivel em: <https://www.youtube.com/watch?v=qvzLR6NwWtk>. Acesso em: 9 out
2017.
ESCOLAWEB. Software de gestão escolar: por que a sua escola precisa dele? Escolaweb,
2017. Disponivel em: <https://www.escolaweb.com.br/blog/tecnologias-para-
educacao/software-de-gestao-escolar-por-que-a-sua-escola-precisa-
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