Palestra proferida durante o XII CONGRESSO DA MICRO E PEQUENA INDÚSTRIA - MPI, como parte do no painel “Marketing: Potencializando Sua Estratégia para Agregar Valor ao Cliente”realizado em 22 de maio de 2017, pela FIESP, em São Paulo.

1. OS TRÊS PILARES DAS ORGANIZAÇÕES DO FUTURO
Luciano Santos

2. SIM, JÁ SOMOS MUITO IMPORTANTES!
9 milhões de micro e pequenas empresas
27% do Produto Interno Bruto (PIB)
52% da mão de obra formal no país
40% da massa salarial brasileira
(IPEA; SEBRAE)

3. E O FUTURO?
NOVAS TECNOLOGIAS
NOVAS NECESSIDADES
FIM DE VELHOS PADRÕES DE COMPORTAMENTO

4. ONDE ESTÃO?

5. É CONHECER E ENTENDER
O CLIENTE TÃO BEM
que o produto ou serviço
adequado a ele se venda
sozinho.
MARKETING
PETER DRUCKER

6. BENEFÍCIOS
E CONVENIÊNCIA
DITAM AS
ESCOLHAS
PRODUTOS OU SERVIÇOS?

7. SOMENTE QUEM
INOVAR
E SE ADAPTAR
QUEM VAI VENCER?

11. A NOVA REGRA
QUEREMOS SOLUÇÕES

12. O NOVO CLIENTE
ESCOLHE
OPINA
NEGOCIA
RECOMENDA
(IPEA; SEBRAE)
INFLUENCIA

13. UM NOVO MINDSET
Mudar a maneira de PENSAR
Mudar a forma de COMPRAR
Mudar a estratégia para VENDER

14. É CONHECER E ENTENDER
O CLIENTE, OS PARCEIROS
E A SI MESMO TÃO BEM
QUE A SOLUÇÃO MAIS ADEQUADA
SEJA CONSTRUÍDA EM CONJUNTO
MARKETING HOJE

15. NOVA RELAÇÃO VENDEDOR-COMPRADOR
PERSONALIZAÇÃO
SOMAR
COMPARTILHAR
FAZER PARTE

16. DIGITALIZAÇÃOCO-CRIAÇÃO
INDIVIDUALIZAÇÃO ININTERRUPÇÃO
INFORMAÇÃO É O CENTRO DE TUDO

17. ECOSSISTEMA
UMA NOVA ORDEM

18. TRÊS PILARES
1 - PROPÓSITO
2 - PARCERIAS
3 - TEMPO

19. PILAR Nº 1
PROPÓSITO
OBJETIVOS EM COMUM
PAIXÃO POR DESAFIOS
OLHAR COM PERSPECTIVA

20. PILAR Nº 2
PARCERIAS
ESTRATÉGIAS COMPLEMENTARES
VALORES EM COMUM
FIDELIDADE E RECIPROCIDADE

21. PILAR Nº 3
PERCEPÇÃO DE OPORTUNIDADES
RAPIDEZ POR SER MENOR
FACILIDADE DE ADAPTAÇÃO
TEMPO

22. JUNTOS
PODEMOS SER AINDA MAIS
MUITO OBRIGADO!!!
LUCIANO SANTOS