5. Objetivos
Descrições qualitativas memoráveis do que
deseja alcançar. Os objetivos devem ser curtos,
inspiradores e envolventes. Um Objetivo deve
motivar e desafiar a equipe
5
Criar uma Experiência do Cliente Incrível
6. Key results
um conjunto de métricas que medem o seu
progresso em direção ao Objetivo.
6
Melhorar o Net Promoter Score de X para Y.
Aumentar a taxa de recompra de X para Y.
Manter o Custo de Aquisição do Cliente abaixo
de Y.
7. Rituais
Ritual de
Formulação
Definição dos OKRs
do ciclo. Este é o
ritual onde os
objetivos de
determinado ciclo
são configurados
Ritual de Validação
Transparecer e
validar os OKRs da
empresa e dos
departamentos.
Ritual de
Progresso
Avaliar a relação do
que está sendo feito
(esforço) com o que
está sendo
alcançado
(resultado).
7
Ritual de
Legado
Apresentar
resultados e gerar
aprendizado sobre
as conquistas e
derrotas do ciclo.
O Objetivo é uma meta qualitativa e inspiracional. Os Key-Results são metas baseadas em indicadores específicos que mostram que devem “provar” o atendimento do objetivo.
O Objetivo é uma meta qualitativa e inspiracional. Os Key-Results são metas baseadas em indicadores específicos que mostram que devem “provar” o atendimento do objetivo.
