Este documento descreve um jogo de simulação de entrevista de emprego para ensino médio. Os alunos são divididos em grupos de candidatos e avaliadores e passam por duas etapas de perguntas e avaliações para as vagas de recepcionista e vendedor de uma empresa fictícia. O objetivo é desenvolver habilidades comunicativas para entrevistas.

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Jogo: Como encarar uma entrevista de emprego
Autoria: Jesana Silva Santos, Luiz Anderson da Silva Pinto, Rafaela Rodrigues de Sá
Araújo
Palavras-chave:
Jogo, entrevista de emprego, comunicação verbal e não-verbal, argumentação.
Objetivos:
Desenvolver habilidades e competências comunicativas, visando o bom desempenho em
uma entrevista de emprego.
Material:
1. Anúncio de oferta de emprego (Anexo 1).
2. Cartões (Anexo 2): Três tipos de cartões serão utilizados no jogo:
- cartões verdes (15): Perguntas específicas para candidatos à vaga de recepcionista;
- cartões azuis (15): Perguntas específicas para candidatos à vaga de vendedor;
- cartões vermelhos (30): Perguntas gerais.
* Usar cartolinas nas cores dos cartões e colar os cartões com as perguntas nas cartolinas
de cor correspondente.
3. Folha de avaliação (Anexo 3) (30): Formulário que ajudará a banca avaliadora a
lembrar aspectos que são levados em consideração na hora da entrevista de emprego.
São 15 folhas de avaliação específicas para a avaliação dos candidatos a recepcionista e
outras 15 específicas para a avaliação dos candidatos a vendedor.
Suporte teórico:
TEIXEIRA, Marlene; CHAMORRO, Deise Marques. Adolescentes e primeiro emprego: da
produção da experiência à estruturação subjetiva. Alfa, São Paulo. V. 49 (2). 89 -108.
2005.
Instruções para as atividades:
Participantes:
- 30 alunos (jogo passível de adequações para outros grupos, menores ou maiores)
- Recomendado para turmas de Ensino Médio.
Organização inicial para jogar
A. Leitura do anúncio (Anexo 1)

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B. Divisão da turma:
A turma deve ser dividida em dois grupos, cada um para uma vaga específica.
Será, então, um grupo de candidatos para a vaga de recepcionista e outro para a vaga
de vendedor. Enquanto um grupo será entrevistado outro será a banca avaliadora, que
terá a função de escolher 3 jogadores que vão para a segunda etapa do jogo.
C. Disposição dos grupos:
O grupo a ser entrevistado senta-se de frente ao outro grupo, que será a banca
avaliadora. O professor será quem será o entrevistador e o mediador entre a banca e os
candidatos.
Escolhe-se no par ou ímpar que grupo será entrevistado primeiro.
O Jogo
1. PRIMEIRA ETAPA
1.1 Primeira rodada: Perguntas do cartão vermelho.
 O primeiro candidato deve tirar um cartão vermelho e entregar ao professor.
 O professor lhe fará a pergunta que consta nesse cartão.
 O candidato deve responder à pergunta, levando em conta a empresa, o cargo
e seu próprio perfil.
 Os avaliadores (alunos que estão na banca) devem prestar atenção no que diz
o colega e anotar, na folha de avaliação, se as competências testadas em cada pergunta
estão transparecendo no discurso do colega/candidato.
 Esse processo se repete até que todos os candidatos da vez respondam a
perguntas dos cartões vermelhos.
1.2 Segunda rodada: Perguntas do cartão diferenciado (verde para candidatos a
recepcionista; azul para candidatos a vendedor)
 Segue o mesmo processo da primeira rodada, até que todos os
alunos/candidatos respondam a uma pergunta do cartão diferenciado e que os
alunos/avaliadores preencham a folha de avaliação com suas opiniões sobre as
competências e as faltas de cada candidato. A medida em que os cartões são
respondidos eles devem voltar para o fim do bolo, para que não falte pergunta para
nenhum aluno.
1.3 Troca de papéis: Os alunos que eram candidatos passam a formar a Banca
avaliadora, e os avaliadores serão, agora, candidatos. Repete-se, então, a primeira e a
segunda rodada, desta vez, com o outro grupo de candidatos sendo entrevistados.
2. AVALIAÇÃO DA PRIMEIRA ETAPA: Todos são avaliadores (escolha dos finalista)
2.1 Cada grupo de avaliadores se reúne e discute entre si as anotações que fez em
suas folhas de avaliação. Para isso, dispõem de 3 a 5 minutos. Eles devem escolher os

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três melhores candidatos do grupo que avaliaram para passar para a segunda etapa da
seleção. Devem lembrar de levar em conta principalmente as competências exigidas em
cada cargo e por cada pergunta.
2.2 Anúncio dos finalistas e justificativa das escolhas. Devem dizer tanto porque
escolheram tais candidatos, quanto porque deixaram de escolher os outros.
3. SEGUNDA ETAPA DO PROCESSO DE SELEÇÃO:
2ª etapa: O desempenho de 6 alunos diante da questão “Fale-me de você em 1
minuto.” será avaliada pelo resto da turma, que escolherá através de votação, o novo
recepcionista da empresa “Resfria LTDA” e o novo vendedor. ATENÇÃO: Nessa etapa,
cada candidato deve ser ouvido separadamente, sem que os outros selecionados ouçam
o que o colega está dizendo, para que não haja imitação de idéias ou de discurso!
ANEXO 1: Anúncio de oferta de emprego
VENDEDOR E RECEPCIONISTA para a RESFRIA LTDA
Se você pensa em trabalhar em uma empresa que utiliza tecnologia de ponta e é
capaz de oferecer soluções inovadoras a seus clientes, seu lugar é na RESFRIA
LTDA”.
A “RESFRIA” está abrindo inscrições para o Programa Seleção de Jovens
Empregados 2010. São 6 vagas: 3 para o cargo de recepcionista e 3 para
vendedor, com salário de R$ 900,00. Os candidatos podem se inscrever através da
“CAÇA TALENTOS RH”.
Os avaliadores irão observar, durante o processo de seleção, a capacidade de
liderança, a capacidade de resolução de problemas, o dinamismo e a capacidade
de análise do candidato. A “RESFRIA” busca continuamente ter os profissionais
certos para enfrentar os desafios de um mercado dinâmico. Venha trabalhar
conosco!

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ANEXO 2:
Cartões verdes:
RECEPCIONISTA
Por que você escolheu esse
cargo?
RECEPCIONISTA
O que é, para você, ser um
bom recepcionista?
RECEPCIONISTA
Você danificou seriamente
um equipamento da
empresa em que trabalha.
Como irá se justificar?
RECEPCIONISTA
Qual o seu ponto forte?
RECEPCIONISTA
Suponha que, ao mesmo
tempo em que você está
com seu chefe ao telefone,
a outra linha toca e
também chega um cliente
na recepção. O que você
faria primeiro
RECEPCIONISTA
Como você reagiria em uma
situação na qual você se
sentisse injustiçado?
RECEPCIONISTA
Que experiência você
contaria para mostrar que
sabe se entrosar com todo
tipo de pessoa?
RECEPCIONISTA
Um cliente chega à
recepção bastante irritado
com a empresa. Ele
desconta em você sua
raiva. Como você irá
atendê-lo?
RECEPCIONISTA
Como você agiria se o seu
chefe te pedisse algo que
você não soubesse fazer?
RECEPCIONISTA
Como você agiria se um
cliente te perguntasse algo
que você não soubesse
responder?
RECEPCIONISTA
O que organização significa
para você?
RECEPCIONISTA
Como você lida com críticas
negativas? Dê exemplo de
alguma vez que alguém lhe
fez uma.
RECEPCIONISTA
Você se vê trabalhando com
o público? Por quê?
RECEPCIONISTA
Que habilidades você julga
ter para ser uma
recepcionista eficiente?
RECEPCIONISTA
Que defeito você tem que
uma recepcionista não
poderia ter?

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Cartões azuis:
VENDEDOR
Você é capaz de trabalhar
sob pressão e com prazos
definidos?
VENDEDOR
Você trabalha numa
empresa que tem metas
para serem cumpridas por
todos. Você cumpriu sua
meta antes de fechar o
mês, contudo outros
vendedores da empresa,
ainda não. O que você faz?
VENDEDOR
Onde você espera estar
daqui a alguns anos
VENDEDOR
Como você lida com o
cliente na hora de uma
venda, na qual o cliente se
mostra interessado, mas
não quer levar o produto
VENDEDOR
Você está no coletivo
sentado e entra uma
senhora o que você faz?
VENDEDOR
O que te chateia nas outras
pessoas
VENDEDOR
O que é ser um vendedor
ético na sua opinião
VENDED
O que você espera da
empresa se for contratado?
VENDEDOR
O que você pensa do mundo
globalizado?
VENDEDOR
O que você faria se fosse o
chefe de uma equipe de
vendas e um de seus
subordinados faltasse com a
verdade na hora da venda?
VENDEDOR
Como você agiria se um
cliente te perguntasse algo
que você não soubesse
responder?
VENDEDOR
Como você lida com críticas
negativas? Dê exemplo de
alguma vez que alguém lhe
fez uma.
VENDEDOR
Um produto da sua empresa
é vendido por X valor, mas
para fechar uma venda
grande seu cliente pede um
desconto. Você dá o
desconto?
VENDEDOR
Um cliente fez uma
compra, porém não ficou
satisfeito com o produto. O
que você faz nessa hora
VENDEDOR
O que é mais importante:
uma venda ou um cliente
satisfeito?

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Cartões vermelhos:
GENÉRICA
Cite um trabalho (escolar
ou em outro meio) que você
tenha desenvolvido e que,
em sua opinião foi bem
sucedido. A que se deve o
bom resultado?
GENÉRICA
Cite um trabalho (escolar
ou em outro meio) que você
tenha desenvolvido e que,
em sua opinião, obteve
resultado insatisfatório.
Onde você, ou seu grupo,
errou?
GENÉRICA
O que você faz nas horas de
folga?
GENÉRICA
Cite três qualidades e três
defeitos seus.
GENÉRICA
Se você tivesse que citar
um homem ou mulher que
respeita quem seria?
GENÉRICA
Que hábitos pessoais pouco
produtivos (e que o têm
atrapalhado muito) você
conseguiu mudar?
GENÉRICA
Que contribuições você tem
dado à comunidade em que
vive?
GENÉRICA
O que você procura em
determinado emprego?
GENÉRICA
O que você pode fazer por
esta empresa?
GENÉRICA
Dê-me um bom motivo para
que eu te aprove nesta
entrevista.
GENÉRICA
Pelo que você gostaria de
ser lembrado?
GENÉRICA
Quais são seus objetivos a
curto prazo? E a longo
prazo?
GENÉRICA
O que o levou a enviar o
seu currículo a esta
empresa?
GENÉRICA
Qual foi a decisão mais
difícil que tomou até hoje?
GENÉRICA
O que procura em um
emprego?

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GENÉRICA
Dê-nos um motivo para o
escolhermos em vez dos
outros candidatos.
GENÉRICA
Qual seu maior
arrependimento?
GENÉRICA
Qual sua pretensão salarial?
GENÉRICA
Com que tipo de pessoa
você tem dificuldade de
trabalhar?
GENÉRICA
Se pudesse começar tudo
de novo, o que faria
diferente?
GENÉRICA
Quais decisões são mais
difíceis para você no seu
dia a dia
GENÉRICA
Quais os seus interesses
pessoais
GENÉRICA
O que você faz no seu
tempo livre
GENÉRICA
Como você lida com a
divergência e a inveja de
um colega
GENÉRICA
Quais os seus hobbies?
GENÉRICA
Para que você quer esse
emprego?
GENÉRICA
Tarde da noite com chuva,
você está dirigindo um
carro que somente tem
vaga para 1 carona e você
encontra no ponto de
ônibus 3 pessoas: uma que
está passando mal, uma
que já salvou a sua vida e a
terceira é o seu grande
amor. Para quem você daria
a carona?
GENÉRICA
Se você fosse um animal,
qual seria? Por quê
GENÉRICA
Se você fosse uma fruta,
qual seria? Por quê?
GENÉRICA
Como você vê trabalho e
família?