O documento discute o uso da inteligência semântica para melhorar o atendimento ao cliente em canais digitais e aumentar as vendas. A inteligência semântica permite entender melhor o que os clientes querem dizer e direcioná-los às informações e produtos corretos de forma personalizada. Isso é feito por meio de assistentes virtuais que conversam em linguagem natural e analisam semanticamente as consultas dos clientes.

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