O documento discute a Gestão da Qualidade Total, focando na melhoria contínua, padronização e inovação para atender às expectativas dos clientes. O objetivo da gestão da qualidade é minimizar defeitos e erros para aumentar a lucratividade da empresa.

1. Prof. M.Sc Hulisses Marcon
@hulissesmarcon
Gestão Da Qualidade Total

2. GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL:
hulissesmarcon@univas.edu.br
MELHORIA
CONTÍNUA
Seja bem-vindo(a)!

3. Controle de qualidade Padronização
Inovação e performance
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Por que estudar a qualidade total?
• A implementação da gestão da qualidade da
indústria melhora a eficiência operacional e fornece
produtos que atendam cada vez mais às expectativas
do cliente.
• O grande objetivo da gestão da qualidade é minimizar a
possibilidade de defeitos e erros

4. Por quê estudá-los?
– Redução de peso da peça;
– Consolidação de peças (ganhos produtivos em processos de montagem);
Trinca
– Melhor resistência química e à corrosão;
– Potencial de redução de custo final;
– Melhor acabamento;
– Eliminação de operações secundárias. (Ex: eliminação de etapa de pintura e peças
já pigmentadas);
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– O foco sempre orientado para aumentar o lucro da empresa.

5. Pensando em QUALIDADE TOTAL,
discuta se há algo de errado com
esse automóvel?
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8. Prof. M.Sc Hulisses Marcon
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QUAL SERIA SUA AÇÃO PARA
QUE NÃO SAIA PEÇAS COM
PROBLEMA PARA O CLIENTE?

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https://youtu.be/NGe69xsk_mw
Dafra -Você por cima original - Comercial deTV -YouTube

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Será que está indo pelo
mesmo caminho da
Dafra? Responda.
Fazer uma pesquisa da marca
relacionado a qualidade total
divulgado nas redes sociais.
Apresentar através de 5 slide e um
vídeo somente para a próxima
aula.

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Ementa da Disciplina
▪ Certificação da qualidade.
▪ Modelos de gestão.
▪ Critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ:
liderança, estratégias e planos, clientes e sociedade, informações e
conhecimento, pessoas, processos e resultados.

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GESTÃO DA QUALIDADE
CASE FEEL THE PEEL

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Fonte: https://youtu.be/Bx9missz73A
Máquina italiana de suco de laranja possui tecnologia de impressão
3D para imprimir copos com as cascas Feel the Peel
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Startup espanhola, NovaMeat, lança bife impresso em 3D a partir de
proteínas vegetais, que imita a textura da carne bovina
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=ty_U9i3wYmg
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Fonte: Norma NBR ISO 8549-2
O QUE É INOVAÇÃO?
Inovação NÃO é sinônimo de
Tecnologia
Não significa, necessariamente,
comprar a máquina mais
avançada!
Introdução da
NOVIDADE, de
APERFEIÇOAMENTO e
Que resulte em novos
produtos, processos ou
serviços
1 kg/30min.
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