Feedtrail é uma solução de mobile feedback ”App-free” que oferece uma maneira simples e fácil aos seus clientes fornecer feedback. Com Feedtrail, sua empresa ou negócio recebe feedback e interage em tempo real com clientes e colaboradores, maximizando a experiência com os seus produtos e serviços.

1. Capture feedback e
interaja em tempo real
Obter feedback
dos clientes
agora ficou fácil

2. O Que é Feedtrail?
Feedtrail é uma solução de mobile feedback ”App-free” que oferece uma
maneira simples e fácil aos seus clientes fornecer feedback.
Com Feedtrail, sua empresa ou negócio recebe feedback e interage em tempo
real com clientes e colaboradores, maximizando a experiência com os seus
produtos e serviços.
Siga padrões de feedback de seus clientes em tempo real, e defina notificações
para alertar seus colaboradores quando os clientes solicitarem uma resposta.
Deixe seus clientes e colaboradores se tornarem os seus melhores críticos !

3. Por que eu preciso de feedback?
80% 90% 60% 68%
Das empresas acreditam que
entregam uma experência
de cliente superior, porém
apenas 8% dos clientes
concordam
Dos clientes irão realizar uma
nova compra da mesma
empresa se uma reclamação
for resolvida rapidamente e
com pouca dificuldade
Mais lucratividade aferida a
empresas que priorizam a
experiência de seus clientes
Dos clientes deixam de
consumir produtos ou
serviços quando percebem
que são tratados de maneira
indiferente ou ineficiente

4. Pesquisa tradicional versus Feedtrail
VS.
FORMULÁRIO DE PESQUISA TRADICIONAL
q Demorado
q Retrospectivo
q Após o ocorrido
q Complicado
q Geralmente Negativo
q Ocasional
q Taxa de resposta <1-5%
FEEDTRAIL MOBILE FEEDBACK
ü Resposta <10 segundos
ü Pró-ativa
ü Tempo Real
ü Intuitiva
ü Positiva
ü Diária
ü Taxa de resposta entre 20-40%

5. Quais são as aplicacões para Feedtrail?
LOCATION FEEDBACK
Colete feedback de
localidades/pontos ou
departamentos/áreas
específicos(as), identificando
os “key performers” e as
necessidades de melhoria.
PEOPLE FEEDBACK
Colete feedback dos seus
colaboradores, compare e
acompanhe a performance
associada as melhores
práticas de sua empresa.
PRODUCT FEEDBACK
Receba feedback dos
produtos e serviços da sua
empresa e ganhe
visibilidade no sucesso dos
lançamentos, seguindo o
nível de satisfação dos
clientes.
ONLINE FEEDBACK
Incorpore Feedtrail a
qualquer página web,
plataforma de e-commerce
e e-mails para coletar de
maneira instantânea
feedback ou pesquisas dos
clientes.
Misture e combine possibilidades de feedback em tempo real

6. O que eu posso fazer com Feedtrail?
AUMENTAR O ENGAJAMENTO
DOS CLIENTES
Ofereça aos clientes uma forma
simples de compartilhar suas
opiniões em segundos. Permita aos
seus gerentes endereçar
reclamações antes que elas se
tornem revisões ruins ou problemas
de imagem nas mídias sociais.
MOTIVAR E PREMIAR SEUS
COLABORADORES
Incentive os colaboradores
pela boa performance,
monitorando o atendimento
aos clientes em diversas
localidades. Deixe o seu
negócio guiá-lo para
melhores resultados.
CUSTOMIZAR PERGUNTAS PARA
ENTENDER O QUE FUNCIONA (E O
QUE NÃO FUNCIONA)
Entenda os gostos e as preferências
dos seus clientes antes, durante e
depois que eles deixarem o seu
negócio. Monitore a performance dos
produtos e serviços e ofereça aos
clientes exatamente o que eles
esperam!

7. Como funciona?
Uma vez que o feedback é coletado, é
armazenado em nossos servidores
seguros na nuvem, e facilmente
acessíveis por gerentes e proprietários
de qualquer dispositivo por meio do
nosso dashboard FeedtrailVOICE™
simples de usar.
Clientes dão feedback em
segundos escaneando
FeedtrailTABS™ personalizadas
por meio de seus dispositivos
móveis.
Nossa solução FeedtrailTABS™ utiliza a
tecnologia Near Field Communication
(NFC), códigos QR e integração com
páginas web. Estas mídias são lidas
instantaneamente por dispositivos móveis
e minimizam o esforço necessário para
fornecer feedback.

8. FeedtrailTABS™
Dispositivos da empresa
Armazenamento
na nuvem
clientes
tabs
Insira o
logo da
empresa e
imagens a
um
template
ou crie
designs
específicos

9. FeedtrailVoice™
INTERFACE INTUITIVA E SIMPLES DE USAR
Setup guiado aliado a um sistema simples de
gestão de feedback para empresas. A interface
amigável da plataforma garante uma experiência
de cliente intuitiva, levando apenas alguns
minutos para o set-up, customização e
manutenção.
QUESTIONÁRIO CUSTOMIZÁVEL
Customize as questões a serem perguntadas
conforme a necessidade, a fim de obter o
feedback mais essencial possível. Pergunte o que
você quiser, quando quiser e analize o feedback
com estatísticas inteligentes, ou as exporte.

10. ALERTAS
Exemplo de estrutura básica da solução
local
PESSOAS
Produto
ou
serviço
Gerente
serviços
VP
HQ
diretor
P&D
Gerenteá
rea
Gerente
Marketing
local
local
local
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
Produto
ou
serviço
Produto
ou
serviço
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Feedback

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teste gratuito por 30 dias
Obrigado!
ESTADOS UNIDOS
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