O documento discute as frustrações de candidatos que passam por processos seletivos sem receber retorno das empresas, e propõe que os recrutadores devem agir com mais seriedade, honestidade e atenção aos candidatos. A autora, uma psicóloga que atua com recrutamento, defende que os candidatos devem receber um prazo para esperar resposta após as entrevistas para evitar ansiedade.

1. ENTREVISTA DE EMPREGO: CANSEI DE ESPERAR QUE ME LIGUEM!!!
“Acho uma tremenda falta de consideração das empresas. Participei de
uma seleção que levou 2 dias. Gastei dinheiro do meu bolso para transporte e
alimentação. Passei a semana inteira esperando que eles me liguem. Cansei
de ser mal tratada assim. Será que custa a empresa ligar e dizer que não fui
aprovada!!!”.
Recebi esta mensagem de desabafo de uma amiga que passou por um
processo seletivo de emprego e não recebeu retorno.
Sou psicóloga, atuo há mais de 20 anos na área e realizo inúmeros
recrutamentos, seleções e contratações. Devo confessar que já fui injusta em
alguns momentos, por falta de experiência e maturidade profissional na época.
Hoje em cada processo que realizo exijo de mim mesma seriedade,
honestidade e atenção máxima à pessoa que chega até a mim.
Agora tem coisas que são absurdas na nossa área e não deveria ser
regra e, sim exceção: deixar candidato esperando atendimento por horas ou
desmarcar em cima da hora; fazer a pessoa ir inúmeras vezes à seleção;
recrutador dizer que vai ligar e não dar retorno; realizar dinâmicas de grupo
absurdas expondo a intimidade dos candidatos; fazer perguntas descabidas;
testes longos e cansativos; constranger o profissional ou usar tom de
superioridade.
No momento que o recrutador entra em contato com um convite para
entrevista há um sentimento de esperança. O candidato prepara-se em sua
melhor roupa. Enche-se de coragem para expor sua vida pessoal e profissional
para um estranho que o está avaliando. Mesmo abatido com os inúmeros
‘nãos’ e falta de resposta de outras empresas vai ao processo cheio de sonhos
de um novo emprego e uma vida melhor.
Penso que nós que somos profissionais de RH precisamos pensar e agir
constantemente para atender, por um lado, os interesses da empresa
contratante e por outro, o profissional/ser humano que nos procura em busca
de uma colocação profissional.
E quanto à questão de dar retorno ao candidato dizendo que o processo
seletivo já foi encerrado? Combino da seguinte forma com o participante: “você
veio ao processo seletivo hoje e se até amanhã às 12:00 horas não entrar em

2. contato é porque o processo já foi encerrado”. Desta forma, a pessoa tem um
prazo para esperar e passado o tempo não fica na expectativa de um retorno.
Já ouvi relatos de pessoas que esperaram por uma semana a ligação da
empresa selecionadora, deixaram de sair e até mesmo participar de outras
entrevistas porque o selecionador ficou de dar retorno. Só quem já passou por
isso sabe a ansiedade, preocupação e sentimento de desvalorização que
ocorre nesse tempo angustiante.
Vou contar um pouco dos bastidores da nossa profissão para que o
candidato conheça o outro lado: somos pressionados para encontrar o
‘candidato ideal’ em pouco tempo; quem define o nível salarial é a empresa
contratante e temos pouco a fazer em termos de negociação; recebemos uma
quantidade absurdamente volumosa ou pouquíssimos currículos; os candidatos
não leem os requisitos da vaga; muitas vezes temos que divulgar a vaga em
diversas fontes que dificultam a organização dos dados; os sistemas
informatizados não atendem à necessidade; por vezes não dispomos de equipe
para ajudar no trabalho, além de diversos outros trabalhos que realizamos
simultaneamente.
Agora tudo isso não é desculpa para maltratar candidato, deixá-lo
esperando, fazer com que a pessoa se sinta diminuída, abusar da autoridade,
utilizar técnicas/perguntas constrangedoras e afrontar a dignidade humana.
Vamos lutar por processos seletivos mais humanos e respeitosos!!!
Já aconteceu isso com você? Compartilhe sua experiência de RH ou
candidato.