A pesquisa revela que as organizações que utilizam dados diversificados e inteligência aplicada para capacitar tomadas de decisões lideradas por resultados comerciais inovadores terão vantagem competitiva no futuro. Para ter sucesso, as empresas precisam de talentos criativos, infraestrutura ágil na nuvem, e parcerias que aproveitem novas tecnologias como inteligência artificial.
2. ADAPTE-SE,
TRANSFORME
OU FIQUE
PARA TRÁS
Nova pesquisa* da Accenture e HfS revela que
O Futuro Pertence às Operações Inteligentes
Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
Aquelas que utilizam dados diversificados e
impulsionados pela inteligência aplicada e
engenhosidade humana para capacitar as tomadas
de decisões lideradas por ideias, experiências dos
clientes e resultados comerciais inovadores.
3. POR QUE AGORA?
No mundo cada vez mais disruptivo e complexo de hoje,
a mudança vem rapidamente, transformando as melhores
práticas operacionais atuais em passivos de amanhã.
De acordo com as pesquisas da HfS e das organizações
da Accenture no Brasil, precisam...
4. 40%
MELHORE A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Diz que antecipar as necessidades dos clientes e entender suas expectativas
e preferências são os aspectos mais desafiadores do engajamento do cliente.
77%
TENHA SEMPRE DISRUPTORES
Estão muito preocupadas com a disrupção e ameaças
competitivas, para 37%, especialmente de concorrentes
tradicionais estabelecidos.
60%
HABILITAR DECISÕES PREDITIVAS ORIENTADAS
POR DADOS
A capacidade da organização de tomar decisões orientadas
por dados terá um grande impacto em seus negócios; mas
64% estimam que 50% a 90% de seus dados não são
estruturados e em grande parte inacessíveis.
ORGANIZAÇÕES NO BRASIL ESTÃO EQUILIBRANDO
MÚLTIPLAS PRIORIDADES
Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
5.
6. #1 #2 #3 #4 #5
TALENTO
INOVATIVO
DATA-DRIVEN
BACKBONE
INTELIGÊNCIA
APLICADA
APROVEITANDO
O PODER
DA NUVEM
ECOSSISTEMA
INTELIGENTE
DE PARCERIAS
OS CINCO INGREDIENTES DAS
OPERAÇÕES INTELIGENTES
Quando combinados, estes cinco ingredientes podem impulsionar a mudança de
etapa e transformação que as empresas precisam para competir hoje e no futuro.
7. OS CINCO INGREDIENTES DAS
OPERAÇÕES INTELIGENTES
#1
TALENTO INOVATIVO
As organizações precisam de talentos
criativos e empreendedores que
compreendam tecnologias digitais,
indústria e prioridades funcionais.
Encontrar essas pessoas vai exigir uma
função de recursos humanos muito
mais ágil e de parcerias estratégicas.
Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
50%
Resultados de negócios
classificados como o
principal requisito da
força de trabalho hoje.
Falta de talento que
conheça digital, IA,
Machine Learning
e habilidades de
análise de dados.
40%
BRASIL
8. #2
DATA-DRIVEN BACKBONE
Dados estruturados e desestruturados em
ecossistemas internos e externos são a
espinha dorsal para descobertas inovadoras.
Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
OS CINCO INGREDIENTES DAS
OPERAÇÕES INTELIGENTES 97%
Acredita que a capacidade
de tomar decisões
direcionadas por dados
terá um grande impacto
no alcance dos objetivos
de negócios.
Das organizações tem
um plano para aproveitar
melhor os dados internos.83%
BRASIL
9. #3
INTELIGÊNCIA APLICADA
Automação Integrada, Analytics Inteligente
e Inteligência Artificial podem ajudar a
transformar operações.
Mas usar essas ferramentas efetivamente
requer engenhosidade humana e talento
experiente nos negócios.
Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
OS CINCO INGREDIENTES DAS
OPERAÇÕES INTELIGENTES 87%
Acredita que a automação
e a IA irão ajudar a alcançar
os objetivos de negócios.
Declarou que leva meses
ou anos para que as
funções do negócio
mudem de acordo com as
necessidades do negócio.
43%
BRASIL
10. #4
APROVEITANDO O
PODER DA NUVEM
A Nuvem une todos os ingredientes das
Operações Inteligentes, integrando dados
diversos nas plataformas em um ambiente
seguro com vantagens consideráveis de
custo e velocidade no mercado.
Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
OS CINCO INGREDIENTES DAS
OPERAÇÕES INTELIGENTES 90%
Espera capacidades
habilitadas para a nuvem
tais como serviços digitais
plug-and-play e segurança
holística de nível
empresarial.
Indica que a revisão dos
processos legados e
tecnologia evita que
alcancem seus objetivos
de negócios.
47%
BRASIL
11. #5
93%
Diz que trabalhar em
estreita colaboração com
o ecossistema de parceria
será importante para
conhecer os objetivos
do negócio.
Indica que novas maneiras
de parcerias em todo o
ecossistema é o principal
requisito de talento.
ECOSSISTEMA INTELIGENTE
DE PARCERIAS
O ecossistema traz conjuntos de
habilidades complementares e novas
tecnologias para impulsionar a inovação.
23%
Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
OS CINCO INGREDIENTES DAS
OPERAÇÕES INTELIGENTES
BRASIL
12. AS SUAS OPERAÇÕES
DE NEGÓCIO SÃO À PROVA
DE FUTURO?
CINCO PERGUNTAS QUE AS ORGANIZAÇÕES NO BRASIL DEVEM
ENDEREÇAR COM ÊXITO E GARANTIR SUA VIABILIDADE FUTURA:
Você tem o talento
certo para navegar
para o futuro?
1 Você consegue os
dados corretos para
guiar uma
transformação real?
2 Você está implantando
inteligência aplicada
para inovar mais
rápido?
3 Sua infraestrutura
é ágil e seu modelo
operacional flexível
o suficiente para
antecipar as
necessidades
do cliente?
4 Você tem estabelecido
parcerias inteligentes e
alavancado totalmente
seu potencial de
inovação?
5
Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
13. Redução de custos já não garante o sucesso
Para 23%, uma diretiva estratégica para o crescimento e um
contrato de terceirização existente para a renovação são os gatilhos
mais prováveis para uma grande transformação operacional.
O FUTURO DAS ORGANIZAÇÕES NO BRASIL SERÁ
O DE IMPULSIONAR O CRESCIMENTO E MANTER
UM PIPELINE DE CONTRATOS SAUDÁVEIS.
14. TORNE-SE O MOTOR
DE INTELIGÊNCIA
PARA O SEU NEGÓCIO
Responder a essa chamada irá exigir poderosas novas capacidades
e uma mudança fundamental na estratégia de operações.
Com organizações de Operações Inteligentes no Brasil pode
impulsionar a tomada de decisões maiores, as experiências
excepcionais dos clientes, os avanços de negócios inovadores
e agir rapidamente para orientar um novo curso com confiança.
15. PESQUISA DEMOGRÁFICA
O Futuro Pertence às Operações Inteligentes, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture.
INDÚSTRIA
ÁREA FUNCIONAL CARGOS RECEITA U$D METODOLOGiA DA PESQUISA
A pesquisa baseia-se nas respostas
de 460 participantes envolvidos na
compra de decisões relacionadas a
tecnologia e serviços.
As entrevistas foram realizadas no
Q3 de 2017 com uma combinação
de pesquisas on-line e por telefone,
com acompanhamento para questões
abertas aprofundadas.
39
25
21
98
96
56
45
41
39
Recursos Humanos
Cadeia de
Suprimentos/
Logística
Atendimento
ao cliente
TI
Finanças &
Contabilidade
Contratos
Serviços
Compartilhados/
Operações
Marketing
Vendas
<$10Bn
>$10Bn
Entre $3B & $10B (322)
Maior que $10B (138)
Total de respostas: 460
163
100
119
78
Director
VP
Senior VP
CEO
35%
22%
26%
17%
60
53 50
35 34 33 32 32 31 31 31
20 18
Varejo
Bancária
Bens de Consumo
Alta Tecnologia
Software & Plataforma
Óleo & Gás
Utilitários
Energia
Saúde
Seguro
Ciências da Vida
Telecom
Química
12 PAÍSES PESQUISADOS
EUA (130)
NA
Canadá (30)
Reino Unido (30)
EALA
Alemanha (30)
França (30)
Itália (30)
Espanha (30)
Brasil (30)
Austrália (30)
APAC
Japão (30)
Cingapura (30)
China (30)
