Slides da palestra realizada na Conferência de Marketing de Conteúdo no dia 21 de novembro de 2015.

1. Da visita à venda,
você sabe quanto custa?

2. Quem sou eu?

3. Bacharel em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda e Pós Graduado
em MarkeFng Digital
Passagem por Artmaker (Sorocaba), Fess’kobbi (São Paulo), Atua Agência
(Sorocaba) e atualmente Co-fundador do Digitall Hub e professor do módulo de
Métricas Aplicadas a Negócios na Faculdade Impacta de Tecnologia.
PDG, Ivo Zarzur Urbanismo, Congesa, Grupo Grand Brasil, Grupo SAF, Grupo
Divena, Grupo Automec, SEDA College - Irlanda, RedZero, Fator 5, entre outros.
br.linkedin.com/in/andersongil/ @_AndersonGil contato@andersongil.com.br

4. “Metade do meu orçamento de
propaganda é desperdiçado. O
problema é que eu não sei qual é
esta metade.”
John Wanamaker
Pioneiro em lojas de departamento nos Estados Unidos.

5. Métricas

6. Métricas
As métricas estão relacionadas a fatores
ou unidades que podem ser mensuradas
e analisadas.

7. Métricas
E na comunicação?

8. Elas sempre fizerem
parte do mercado
de comunicação.

9. Métricas
Alguns exemplos:
» Custo por ponto de audiência;
» Custo por Fragem;
» Abordagem na loja gsica;
» Número telefônico específico por
campanha/meio.

10. E na internet?

11. Métricas » Web AnalyFcs
Ferramentas de web analyFcs fazem a
análise qualitaFva e quanFtaFva de sites,
possibilitando a melhoria connnua na
experiência dos usuários e a oFmização
de resultados.

12. Qual o momento de
definir o que mensurar?

13. PLANEJAMENTO

14. Planejamento » ObjeFvo
ObjeFvo estratégico do negócio
KBR's (Key Business Requirements)

15. Planejamento » ObjeFvo
ObjeFvo estratégico do ambiente online
Ações desFnadas a gerar uma resposta imediata?
Construção e fortalecimento de marca?
Fidelizar base de clientes?

16. Planejamento » Plano de Ação
Hora de “arregaçar as mangas” e
detalhar as táFcas.
O que será feito, por que, onde, quando, por quem, como, quanto
custa e o mais importante:

17. Indicadores de performance
KPI (Key Performance Indicators)

18. Desenvolvimento » Arquitetura
Documentação e representação da
arquitetura, funcionalidades e
usabilidade do projeto através de
wireframes.

19. Processos Internos
Defina claramente o processo e
responsabilidades em relação à
estratégia digital.

20. Ferramentas
Definição das ferramentas que auxiliarão
na análise e gestão das oportunidades de
negócios.

21. Publicação

23. O trabalho está
apenas começando!

24. Para onde está indo o
meu invesFmento?

25. Análise » Cenários
R$ 20.000,00
R$ 15.000,00
R$ 20.000,00
Inves&mento
1. Você não mensura.

26. R$ 20.000,00
R$ 15.000,00
R$ 20.000,00
Inves&mento Leads Custo por lead
2. Você acha que mensura (Web AnalyFcs/Adserver).
Análise » Cenários
250
100
182
R$ 80,00
R$ 150,00
R$ 109,89

27. R$ 20.000,00
R$ 15.000,00
R$ 20.000,00
Inves&mento
250
100
182
Leads
R$ 80,00
R$ 150,00
R$ 109,89
Custo por lead
14
19
8
Vendas
R$ 1.428,57
R$ 789,47
R$ 2.500,00
Custo por
Venda
1. Você mensura.
Análise » Cenários

28. Custo por lead
R$ 84,59
58.890
Visitas
532
Leads
49
Vendas
Custo por visita
R$ 0,76
Custo por venda
R$ 918,37
0,90%
9,21%InvesFmento: R$ 45.000,00
Análise » Funil

29. Análise » Funil
Custo por lead
R$ 80,00
18.000
Visitas
250
Leads
14
Vendas
Custo por visita
R$ 0,00
Custo por venda
R$ 1.428,57
1,39%
5,6%
Custo por lead
R$ 150,00
10.000
Visitas
100
Leads
19
Vendas
Custo por visita
R$ 0,76
Custo por venda
R$ 789,47
1%
19%
InvesFmento: R$ 20.000,00 InvesFmento: R$ 15.000,00

30. Análise » Funil
Custo por lead
R$ 109,89
22.000
Visitas
182
Leads
8
Vendas
Custo por visita
R$ 0,00
Custo por venda
R$ 2.500,00
0,82%
4,39%
Custo por lead
R$ 0
8.890
Visitas
85
Leads
8
Vendas
Custo por visita
R$ 0
Custo por venda
R$ 0
0,96%
9,41%
InvesFmento: R$ 20.000,00
Orgânico

31. x x
Análise » Plataforma

32. Banner 03
Mensagem 2 + Produto +
preço
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Produto + preço
1,2
CTR
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2,7
CTR
1,8
CTR
Análise » Comunicação

33. Banner 03
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preço
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CTR
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2,7
CTR
1,8
CTR
100
LEADS
90
LEADS
90
LEADS
Análise » Comunicação

34. Banner 01
Produto + preço
1,2
CTR
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2,7
CTR
Banner 03
Mensagem 2 + Produto +
preço
1,8
CTR
100
LEADS
90
LEADS
90
LEADS
04
VENDAS
05
VENDAS
09
VENDAS
Análise » Comunicação

35. Importante:
A análise será mais asserFva após
a construção de um legado de
informações!

36. É possível realizar as análises citadas na
apresentação uFlizando o Digitall Hub, uma
ferramenta de follow-up de vendas que permite
o acompanhamento dos resultados através de
uma plataforma que clareia o caminho que o
consumidor faz da mídia à venda.
Saiba mais em: www.digitallhub.com.br

37. Obrigado!