Assessorias interna e externa:
aproximações e disparidades
Qual é o meu público?
A quem comunico?
Assessoria externa
(imprensa)
Veiculos de comunicação
Rádio
TV
Impresso
Sociedade
Público?
Assessoria interna
(organizacio...
Quais são as minhas fontes?
De onde provém a
informação?
Assessoria externa
(imprensa)
Assessorado
Clippings
Clientes
Contexto
Fontes?
Assessoria interna
(organizacional)
Gestores...
Quais os objetivos?
Assessoria externa
(imprensa)
Promover o cliente
Divulgar resultados
Dar visibilidade
Reforçar a marca
Construção da image...
De que recursos disponho?
Assessoria externa
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Release
Press kit
Entrevistas coletivas
Entrevistas
exclusivas
Follow-up
Divulgação em redes...
De que forma o trabalho
é mensurado?
Assessoria externa
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Análise de audiência
Alcança das redes sociais
Quantidade de
visualizações em sites
Mensuraç...
“Acredita-se que quando se consegue
mostrar resultados com êxito, os
ganhos são perceptíveis para todos os
envolvidos. A o...
Desafios de mensurar
Caminho sem volta: “Os comunicadores serão considerados
mais estratégicos e menos táticos ou operacio...
Desafios de mensurar
Qualidade em vez de quantidade:
- Não tente engordar o clipping virando metralhadora
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O clipping é um relatório com o acompanhamento e registro
de todos os materiais veiculados na m...
Principal aliado: clipping
Estratégias no plano de comunicação
Através da análise dos resultados, podemos identificar falh...
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Assessoria aula 3

  1. 1. Assessorias interna e externa: aproximações e disparidades
  2. 2. Qual é o meu público? A quem comunico?
  3. 3. Assessoria externa (imprensa) Veiculos de comunicação Rádio TV Impresso Sociedade Público? Assessoria interna (organizacional) Associados Sócios Patrocinadores Parceiros Colaboradores
  4. 4. Quais são as minhas fontes? De onde provém a informação?
  5. 5. Assessoria externa (imprensa) Assessorado Clippings Clientes Contexto Fontes? Assessoria interna (organizacional) Gestores RH Colaboradores Mídia externa
  6. 6. Quais os objetivos?
  7. 7. Assessoria externa (imprensa) Promover o cliente Divulgar resultados Dar visibilidade Reforçar a marca Construção da imagem Pautar a imprensa Conferir credibilidade Por que contratar? Assessoria interna (organizacional) Informar os colaboradores Aproximação Fortalecimento das relações Facilitar a gestão da empresa Integrar à comunidade Controlar as informações
  8. 8. De que recursos disponho?
  9. 9. Assessoria externa (imprensa) Release Press kit Entrevistas coletivas Entrevistas exclusivas Follow-up Divulgação em redes sociais Ferramentas? As duas Mídias sociais Mailling Sala de imprensa Produtos: rádio, tv, jornal, revista Newsletter Assessoria interna (organizacional) Clipping Intranet Circulares Boletins House organ, jornais
  10. 10. De que forma o trabalho é mensurado?
  11. 11. Assessoria externa (imprensa) Análise de audiência Alcança das redes sociais Quantidade de visualizações em sites Mensuração? Assessoria interna (organizacional) Pesquisa de opinião Clipping
  12. 12. “Acredita-se que quando se consegue mostrar resultados com êxito, os ganhos são perceptíveis para todos os envolvidos. A organização perceberá o retorno de seus investimentos na área da comunicação. Os públicos serão beneficiados com medidas de melhorias nos relacionamentos e o profissional de RP se sentirá mais valorizado e motivado por enxergar os resultados de seu trabalho”. Débora Leão Nunes - Universidade de Caxias do Sul
  13. 13. Desafios de mensurar Caminho sem volta: “Os comunicadores serão considerados mais estratégicos e menos táticos ou operacionais à medida de quanto maior for o nível de objetividade que conseguirem inserir no trabalho da comunicação organizacional. Seu trabalho será percebido como essdefinição clara e precisa dos objetivos de comunicação, quantificando-os sempre que possívelencial para a organização quanto mais apresentar resultados” (YANAZE, FREIRE e SENISE: Retorno de Investimentos em Comunicação: Avaliação e Mensuração). Comunicar o que se pretende para a empresa: definição clara e precisa dos objetivos de comunicação, quantificando-os sempre que possível.
  14. 14. Desafios de mensurar Qualidade em vez de quantidade: - Não tente engordar o clipping virando metralhadora giratória; - Não caia no embuste da centimetragem; - Liste as matérias publicadas, mas avalie se o veículo onde elas saíram tem relevância para o público da organização; - Analise se a notícia tem impacto positivo para a imagem da marca, se está alinhada à estratégia da empresa; - Invista em pesquisas que acompanhem o processo de evolução da marca junto ao mercado e aos clientes;
  15. 15. Principal aliado: clipping O clipping é um relatório com o acompanhamento e registro de todos os materiais veiculados na mídia – seja ela: impressa, online, rádio ou tv – que remete a imagem da empresa, produto, organização, etc, podendo ser diário, semanal e mensal. Vantagens: Imagem / Reputação Como sabemos, a reputação é frágil e através do clipping podemos mensurar como a empresa, organização ou pessoa pública é vista no mercado.
  16. 16. Principal aliado: clipping Estratégias no plano de comunicação Através da análise dos resultados, podemos identificar falhas no processo de comunicação, avaliar os objetivos cumpridos e até mesmo possíveis retornos financeiros. Decisões futuras Identificar tendências do mercado auxilia a equipe de comunicação a antecipar crises e enxergar novas oportunidades.
  17. 17. Lembre-se! Um relatório de resultados bem feito, por exemplo, não é capaz de alavancar um trabalho mal feito. Por outro lado, um relatório mal feito consegue arruinar um trabalho bem feito.
  18. 18. Atividade! Ações da Araújo Incorporações: - Adoção de praça no Barroso - Passeio ciclístico - Campanha de plantio de árvores no bairro

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