O documento discute estratégias de comunicação sindical eficazes, incluindo: (1) entender melhor os trabalhadores e suas expectativas; (2) educar a sociedade sobre o papel dos sindicatos; e (3) usar canais digitais e impressos para fornecer informações úteis e atraentes aos trabalhadores.

1. Relacionamento
com o comerciário:
comunicação
estratégica e
qualificada
25º CONGRESSO SINDICAL COMERCIÁRIO
MOGI DAS CRUZES | OUTUBRO DE 2016

2. Agenda para o relacionamento
 Entender as razões e motivos diante do cenário
 Definir o novo propósito
 Conhecer mais e melhor o público e expectativas
 Pensar no local/regional e agir global
 Planejar é tarefa de todos
 Adequar a estratégia à realidade local/regional
 Pesquisa e avaliação são ferramentas

3. Novo propósito
 Comunicação sindical para além da luta legítima
por emprego, salário e direitos: mais informação
 Educar a sociedade sobre o papel do sindicato e
mostrar relevância
 Minha conversa não é só com os comerciários:
há mais atores que precisam me ouvir e conhecer
 Combater a agenda antissindical e antitrabalhista
com mais prestação de serviço ao comerciário e à
comunidade

4. O perfil
comerciário
hoje e no
futuro
 Reconhecer as tendências demográficas e de perfil
de consumo de cada segmento do comércio
 Comunicar com o comerciário diante das novas
linguagens e recursos: integração, simplicidade e
com mais informação, com caráter educativo.
É preciso alinhar o
discurso e demandas da
organização sindical à
realidade do trabalhador
e da trabalhadora do
comércio: mais jovem e
majoritariamente
feminino.

5. Planejamento, política e estratégias
 Ter um plano traçado a partir de pesquisas com o
perfil do comerciário e cruzar com local/regional
 Ouvir mais o meu público, saber seus hábitos e
possibilidades de consumir informação
 Construir uma política de comunicação adequada
ao tamanho e recursos da organização sindical
 Integrar cada estratégia a uma lógica clara e
coesa, com linguagem simples e aproximativa
 Parcerias para catalisação de processos e
inteligência competitiva “de mercado”

6. Matriz
estratégica
Diálogo aproximativo
Presença nos meios
digitais
Relacionamento com a
comunidade
Mídias impressas e
audiovisuais
Comunicação
sindical integrada
As competências de
relações públicas,
jornalismo e
publicidade em
favor das mensagens
da organização
sindical. Construa
um diagnóstico a
partir desta matriz.

7. Eixo: presença digital
 Como está o site ou blog da minha organização
sindical? Está atualizado ou é atualizado com
frequência?
 Minha organização sindical está nas redes
sociais? São as mesmas onde está o trabalhador
que represento?
 As informações que coloco no site, blog ou
redes sociais são interessantes para o
trabalhador?
 Há informações que podem capturar a atenção
do trabalhador?

8. Eixo: diálogo aproximativo
 Como meu sindicato é visto por quem ele representa?
 Com qual frequência vou até o comércio onde este trabalhador atua?
 Que mensagens troco com ele? É um diálogo efetivo?
 Os espaços e oportunidades de escuta ativa do trabalhador do comércio
são bem aproveitados?

9. Eixo: mídias impressas e
audiovisuais
 Meu público consome bem os impressos que
produzo? Não há jornais, revistas e impressos demais?
 Os conteúdos ofertados pelos veículos são atraentes
do ponto de vista do trabalhador?
 Como posso simplificar, reduzir e dar mais foco à
informação?
 Posso produzir vídeos simples e que sejam mais
interessantes que um impresso?
 Há a oportunidade de uso do rádio, arquivos .mp3?

10. Eixo: relacionamento com a
comunidade
 Como minha organização sindical atua na
cidade ou região que está em sua jurisdição?
 Minha organização sindical faz parcerias com
ONGs, igrejas, movimentos sociais, escolas e
Universidades para além da prestação de
serviços via convênios para o trabalhador?
 Que ações sociais ou causas da cidade ou
região onde está inserida a organização sindical
podemos estimular o voluntariado entre os
trabalhadores?

11. Cuidados importantes
 Foco nas mensagens e não na figura dos líderes;
 Escolha uma rede social e comece pequeno, simples;
 Faça um cronograma das mensagens, monitore dias
e horários de maior audiência;
 Priorize o feedback de cada e-mail, mensagem ou
comentário que receber;
 Use uma linguagem simples, direta e atraente aos
olhos do seu público;
 Invista na gestão da comunicação, profissionalize;

12. Planejem sua comunicação!
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Marcus Vinicius Bonfim