Business model canvas

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Business model canvas

  1. 1. Business ModelCanvasPOR SÉRGIO LUCIANO
  2. 2. Operação Planejamento
  3. 3. Segmento de clientes
  4. 4. Segmento de Clientes
  5. 5. Segmento de Clientes Nicho de Mercado Diversificação Segmentação Plataforma Mercado de Multifaces massa
  6. 6. Segmento de Clientes
  7. 7. Oferta de Valor
  8. 8. Qual o valor que estamos entregando para nossos clientes?Oferta de Valor Qual dos problemas de nossos clientes estamos ajudando a resolver? Quais pacotes de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de mercado? Quais as necessidades de clientes estamos atendendo?
  9. 9. Conveniência /Oferta de Valor Marca / Status Usabilidade Desempenho AcessibilidadeCustomização Design Novidade Preço
  10. 10. Canais
  11. 11. Canais Como estamos os integrando na Qual apresenta rotina dos melhor clientes? Como estes custo/benefício? canais são Como estamos integrados? os encontrando Quais os canais agora? nossos clientes preferem utilizar para serem encontrados?
  12. 12. Canais Percepção Compra Pós-Venda Avaliação Entrega
  13. 13. Relacionamento com o Cliente
  14. 14. Que tipo de relacionamento cada segmento de cliente Quais já estãoRelacionamento Cliente espera de nós para estabelecidos? estabelecer um contato e mantê-lo? Como eles estão integrados Qual o custo de cada um com o resto do nosso plano deles? de negócios?
  15. 15. Assistência PessoalRelacionamento Cliente Auto Atendimento Serviços Automatizados Comunidades Cocriação
  16. 16. Fontes de Receita
  17. 17. Como estão pagando atualmente?Fontes de Receita Qual o valor que nossos Por quanto eles estão clientes estão dispostos a pagando? pagar? Quanto que cada fonte de receita contribui para as receitas totais? Como eles gostariam de pagar?
  18. 18. Recursos Chave
  19. 19. Recursos Chave Físicos Humanos Intelectuais Financeiros
  20. 20. Atividades Chave
  21. 21. ProduçãoAtividades Chave Resolução de Problemas Plataforma / Rede Vendas Desenvolvimento de Produto
  22. 22. Parceiros Chave
  23. 23. Parceiros Chave
  24. 24. Parceiros Chave Otimização e economia Redução de risco e incertezas Aquisição de recursos e atividades especiais
  25. 25. Estrutura de Custos
  26. 26. Estrutura de Custos Liderança em Custo Diferenciação
  27. 27. Estrutura de Custos Custos fixos (salários, aluguéis, serviços públicos) Custos variáveis Economia de escala

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