O documento discute a importância do email marketing como ferramenta de comunicação entre empresas e clientes. Aborda a hipótese de que o email marketing pode gerar retorno rápido se utilizado de forma eficiente e não spam. Também lista os 5 erros mais comuns nessa estratégia, como enviar apenas imagens, escolher conteúdo irrelevante e não medir corretamente os resultados.