Este documento discute como as empresas usam as redes sociais para atrair os "neoconsumidores". Ele explica como as redes sociais como Facebook, Twitter e YouTube permitem compartilhar conteúdo e conversas públicas que influenciam a cultura e espalham informações. Também descreve como as empresas criam perfis nessas redes para divulgar valores, realizar campanhas publicitárias e monitorar a marca, a fim de alcançar o maior número possível de participantes nas conversas on-line.

1. CAIU NA REDE É “PEIXE”
Como as empresas estão atraindo os neoconsumidores nas
Redes Sociais
TATIANA CIONI COUTO – UFF PPGMC

2. INTRODUÇÃO
Este artigo pretende discutir o uso das redes sociais e especificamente a
conversa em rede (RECUERO, 2012) como elementos de instrumento de
consumo on-line e off-line. Através dos elementos de visibilidade, participação,
monitoramento e conversa on-line, buscamos entender como se inauguram
novos espaços de comunicação e novas maneiras de consumir.

3. Redes sociais
A cada dia existem novas formas de propagar marcas, serviços e produtos nas
redes sociais;
É possível compartilhar ideias, assistir vídeos, ouvir áudios, conversar com outras
pessoas, emitir ou curtir opiniões: tudo isso em um clique;
Há o uso de diversas mídias de informação; o conteúdo pode “ navegar” em
diferentes redes sociais (Recuero, 2012);
A Web 2.0 auxilia na produção e circulação de conteúdos (Primo, 2008),
Abrindo um pequeno panorama sobre as redes sociais existentes, podemos
incluir: Myspace, Facebook, Orkut, blogs, You Tube (SIBILIA, 2008), Flick R e Twitter
(Shirky, 2012).

4. Comportamento em Rede
O “Show do Eu” – Todos querem aparecer (Sibilia,
2008);
 “Pegadas digitais” geradas pelos usuários nos life-loggs
(Lemos, 2010), no “check-in”;
Conversa em Rede: Conversas públicas e coletivas que
hoje influenciam a cultura, constroem fenômenos e
espalham informações (Recuero, 2012) ,
Cultura da participação: Colaborar
conhecimentos (Shirky, 2011).
e
construir

5. Redes sociais - ambiente de
consumo
Diálogo das empresas para consumidores (B2C) ; de consumidores para
consumidores (C2C) e de consumidores para empresas (C2B). (Kotler,
2007) ;
Blogs pessoais que viram livros (SIBILIA, 2008);
Campanhas publicitárias que combinam diversas redes;
Empresas que criam perfis ou comunidades virtuais para divulgar valores e
ideais,
Surge o Analista de Mídias Sociais, que deve procurar posicionamento e
monitoramento da marca.
Procura do neoconsumidor (consumidor digital, multicanal e global) que
acessa a internet seja por um computador, celular ou televisão digital.

6. Exemplos

7. Considerações finais
Há visibilidade, participação e conversa em rede ao mesmo tempo;
As redes sociais abrigam opiniões, ideias e pensamentos que favorecem a
Sociabilidade Mediada pelo Computador;
Tudo é produto, já que é visível, está ali, basta executar uma ação. Podem-se
consumir ideias, sem perceber que está se consumindo ideais. Existe um
Comércio Mediado por Computador,
As empresas buscam alcançar dentro da rede o maior número possível de
participantes da conversa on-line. Entre fisgar um só peixe ou muitos, é melhor
procurar logo o cardume. ....que está na rede.