Administração.

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Temas Gentileza gera gentileza , 5's , Atendimento ao publico, tipos de Clientes.

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Administração.

  1. 1. Sustentabilidade
  2. 2. Conceito Sustentar e oferecer apoio, ao meio ambiente ao, nosso planeta Terra. Ser sustentável e ser consciente. Usufruir dos recursos da natureza sem prejudica – La. Consciente que, e necessário sempre repor o que é retirado, sem abrir mão do desenvolvimento econômico.
  3. 3. Como ser sustentável Praticar atos que contribuíam para o meio ambiente. Reciclagem Cuidar para não poluir a água, separar o lixo, evitar desastres ecológicos, como queimadas, desmatamentos
  4. 4. Sustentabilidade Social Sustentabilidade empresarial é um conjunto de ações que uma empresa toma, visando o respeito ao meio ambiente e o desenvolvimento sustentável da sociedade. Para que uma empresa seja reconhecida como sustentável e necessário a adoção de várias atitudes éticas e práticas.
  5. 5. Realidade Atual
  6. 6. Vantagens das práticas empresariais sustentáveis Melhoria da imagem da empresa junto aos consumidores e comunidade em geral. Economia, com redução dos custos de produção. Satisfação dos funcionários e colaboradores. muitas pessoas tem satisfação em trabalhar em empresas sustentáveis. Valorização das ações em bolsas de valores.
  7. 7. Faça Sua Parte
  8. 8. Atendimento ao Publico
  9. 9. Conceitos  Atendimento é um conjunto de habilidades e estratégias para que o cliente se sinta confortável ao comprar.  Cliente é toda pessoa que adquire um bem ou serviço prestado por determinada empresa
  10. 10. Aspectos Gerais do Atendimento  Comunicação  Publicidade  Relações Públicas
  11. 11. Atendimento direto ou telefônico  Conhecimento  Atitude  Comportamento
  12. 12. Atendimento Direto
  13. 13. Qualidade Total
  14. 14. Conceito  Técnica de administração multidisciplinar .  Diversos métodos que são aplicados nas empresas visando obter bens e serviços por menor custo e boa qualidade.  Com o objetivo de atender e satisfazer os seus clientes.
  15. 15. Porquê Qualidade Total ? Clientes cada vez mais exigentes  Concorrência cada vez mais acirrada Mudanças constantes, exigindo flexibilidade e agilidade nas decisões das empresas.
  16. 16. Gentileza Gera Gentileza
  17. 17. Gentileza  "Nunca é cedo para uma gentileza, porque nunca se sabe quando poderá ser tarde demais.“  Onde houver gentileza, haverá sempre um gesto que surpreenda.
  18. 18. Conceito  Qualidade do ser humano que está em extinção.  São pequenos atos , palavras , e ações que geram consequências boas.  Ser Gentil e ser educado, prestativo , bondoso.
  19. 19. A Importância da Gentileza Assim como conflitos geram transtornos, gentileza gera gentileza.  Apoiar , ajudar , colaborar são palabras chaves desta qualidade.  Todos unidos são mais fortes para vencerem as diversidades que a vida impõe sobre todos. 
  20. 20. A Gentileza Está Em Atitudes
  21. 21. Nas Palavras ...
  22. 22. Ser Gentil Não é Ser Brega

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