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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE PATOS DE MINAS UNIPAM
          ENGENHARIA DE PRODUÇÃO




                      Apresentadora: Sheila Lopes
Introdução
Adotando uma estratégia de mobilidade,
     há acesso imediato a dados para a
 tomada de decisão, o uso de notebooks
         ou PDAs é mais frequente,
  brainstormings e idéias inovadoras são
        capturadas e compartilhadas
    instantaneamente. Além disso, você
   pode se retirar para um local tranquilo
     quando precisar de concentração e
  ainda assim ter acesso a tudo quanto é
   necessário para fazer o seu trabalho.
Roteiro
•   Mobilidade                                 •   Mobilidade II
•   Conceito de Mobilidade                     •   O que é wireless?
•   Primeiras iniciativas da comunicação sem   •   Mobilidade e mercado
    fio                                        •   Competitividade
•   Computação Móvel                           •   Vantagens
•   As ferramentas da mobilidade •                 Primeiros passos
•   Sistemas operacionais                      •   Infra-estrutura cliente
•   Conexão sem fio                            •   Infra-estrutura oculta
•   Padrões de mercado                         •   Guia essencial
•   Outras redes                               •   Quais são as mudanças
•   Computadores móveis                            necessárias no negócio?
•   Tipos de notebooks                         •   Produtividade e serviço ao cliente
•   Notebooks Inovadores                       •   Pequenas e Médias Empresas
•   O notebook no mundo corporativo
                                               •   Mobilidade para todos
•   Infra-estrutura para a mobilidade
                                               •   Tipos de trabalhadores
•   Redes WWAN
                                               •   Mobilidade para pequenas e médias
•   Segurança                                      empresas
•   Computação Móvel                           •   Conclusão
    Mobilized Software Initiative
                                               •   Um caminho sem volta
•   Convergência
                                               •   Liberdade e Segurança
•   Tendências do mercado
                                               •   Mudança de Hábito
•   Wi-Fi
•   Rede WiMAX
•   Visão do futuro
•   Biometria
•   Tipos de biometria
Conceito de mobilidade
Todo profissional gostaria de levar
     para reuniões com clientes e
 parceiros de negócios, ou mesmo
em viagens, ou para qualquer outro
   lugar, inclusive para sua própria
  casa, o arsenal de informações e
  demais recursos que usa em seu
            escritório físico.
A computação móvel avançou e
trouxe a proliferação de dispositivos
      de diferentes formatos e
capacidades. Aliados à criação e ao
 aperfeiçoamento das redes sem fio
    e de telefonia celular, esses
     dispositivos garantem mais
mobilidade aos profissionais. Este é
    um segmento em constante
 evolução e que atrai o interesse de
várias fornecedoras de soluções de
   hardware, software e serviços.
Em termos conceituais, a mobilidade
      pode ser definida como a
       capacidade de acessar
  informações a partir de qualquer
        lugar, a qualquer hora.
  Para isso, é preciso contar com
      dispositivos móveis como
   notebooks, laptops, handhelds,
  entre outros, e com uma conexão
  wireless eficiente, para o acesso
 aos sistemas remotos e à Internet.
Primeiras iniciativas da comunicação
              sem fio

      Engana-se quem pensa que a
 mobilidade é um conceito moderno. O
desejo da humanidade de se comunicar
 à distância e sem fio é muito antigo e
 remonta às sociedades primitivas que
utilizavam tambores e sinais de fumaça
   para isso. A partir do século XX, os
  sistemas de comunicação ganharam
              mais impulso.
Computação Móvel
Carregar o computador literalmente
   debaixo do braço passou a ser
 possível no início da década de 80,
  com o surgimento dos notebooks
   ou laptops. Atualmente existem
    várias classes e modelos de
         dispositivos móveis.
Pode-se afirmar que a computação móvel
  é o último estágio do desenvolvimento
  da computação pessoal. No entanto, a
   mobilidade implica algumas questões
   que devem ser consideradas, como a
    dos limites físicos de hardware, para
   garantir a portabilidade, a capacidade
      de processamento, os softwares
    disponíveis, a comunicação com os
     sistemas remotos, a autonomia de
   energia, entre outras. As indústrias de
       hardware e de software têm se
  empenhado em otimizar esses e outros
                   aspectos.
As ferramentas da
         mobilidade
A miniaturização de componentes e
   o aperfeiçoamento dos chips e
    dos monitores possibilitaram
        também a criação de
 computadores portáteis, que estão
  se tornando cada vez mais leves,
   compactos e similares aos PCs
      em termos de recursos e
            performance.
Sistemas Operacionais
O sistema operacional mais utilizado
    em computadores de mão é o
  PalmOS, dominando mais de 60%
  do mercado. A principal vantagem
  dessa plataforma é a facilidade de
  uso, não sendo necessário perder
   tempo dando um boot como nos
     notebooks. Os comandos são
    executados instantaneamente.
A Microsoft concorre com a Palm
    através do Pocket PC, uma
   versão reduzida do Windows
  desenvolvido para os PCs . É a
 plataforma ideal para os usuários
que desejam ter uma extensão do
  Windows para levar a qualquer
               lugar.
Conexão sem fio
O maior empenho dos fabricantes
     de equipamentos móveis,
atualmente, é dotar seus produtos
   com tecnologia wireless para
   possibilitar a conexão com os
 sistemas remotos, assegurando,
       dessa forma, o melhor
     aproveitamento de todo o
      potencial oferecido pela
             mobilidade.
As redes sem fio podem ser usadas
 como complemento para as redes
   cabeadas que já se encontram
  implantadas na companhia. Esta,
    na verdade, seria a aplicação
                ideal.
Basicamente existem três grandes
      grupos de redes wireless:

• Wireless Personal Area Networks (WPANs);
• Wireless Local Area Networks (WLANs);
• Wireless Wide Area Networks (WWANs).
Padrões de mercado
      O IEEE 802.11 é um padrão definido
pelo Instituto de Engenheiros Elétricos e
Eletrônicos para possibilitar a interligação
de equipamentos em redes Wireless LAN.
      Formas de conexão entre redes
móveis:
•redes de infra-estrutura fixa e
•redes independentes ou ad-hoc.
Outras redes
•   WWANs
•   CDMA
•   TDMA
•   GSM
•   GPRS
•   EDGE
•   CDMA 1xRTT
•   HSCSD
Notebooks
Computadores móveis
  Práticos, elegantes e portáteis, os
notebooks que sempre foram objeto de
    desejo de muitos, e acessíveis a
poucos privilegiados, começam agora a
  atingir um novo patamar, graças aos
    aperfeiçoamentos tecnológicos e
 também devido à própria dinâmica do
mundo dos negócios que cada vez mais
 requer dos profissionais agilidade nas
  operações e na tomada de decisões.
• Os notebooks passaram a ser
  adotados nas médias e grandes
  corporações como importantes
  ferramentas de trabalho.
• A razão é simples: devido à sua
  portabilidade, o notebook facilita o
  trabalho em grupo na medida em
  que pode ser levado para reuniões
  e para qualquer canto da
  organização.
Tipos de notebooks
      Aparentemente os notebooks são
muito    parecidos,    mas     de    perto
apresentam diferenças enormes.
      A    grosso     modo,      podemos
considerar cinco categorias de notebooks:
•Entry-level;
•Ultraportáteis e thin and light;
•Power notebooks ou full size;
•Subnotebooks;
•Tablet PC.
Notebooks Inovadores
  No mundo todo estão sendo
lançados notebooks de diferentes
tamanhos e desenhos, ampliando
   a oferta de opções mas, ao
mesmo tempo, dificultando para o
 usuário a escolha da ferramenta
   que melhor atende às suas
          necessidades.
O notebook no mundo
       corporativo
 Os notebooks estão conquistando cada
 vez mais adeptos no setor corporativo.
 Algumas empresas, inclusive, já estão
       adotando essa nova postura e
contabilizam os ganhos propiciados pelo
aumento de produtividade do seu quadro
  funcional em consequência do uso de
      notebooks. A produtividade dos
     funcionários aumenta porque os
 dispositivos móveis permitem agilizar o
                trabalho.
Infra-estrutura para a
          mobilidade
É preciso, montar uma infra-estrutura de
 retaguarda eficiente e capaz de atender
        aos requisitos exigidos pela
    computação sem fio, ou seja, dispor
             também de redes
  WLAN (Wireless Local Area Network)
     e/ou WWAN (Wireless Wide Area
         Network) que permitam o
       compartilhamento de dados e
 informações de forma simples, flexível e
                  segura.
Redes WWAN
  As WWANs (Wireless Wide Area
      Networks) diferem destas por
  utilizarem antenas, transmissores e
receptores de rádio, ao invés de fibras
 óticas e modems de alta velocidade,
 entre outras formas de conexão. Seu
emprego permite a usuários móveis se
 conectarem a redes corporativas e à
Internet por meio de redes públicas de
     telefonia celular. Em termos de
     tecnologias de transmissão, as
WWANs podem empregar as mesmas
       usadas pelas LANs sem fio.
Segurança
    A busca incessante por praticidade e
    acessibilidade incentiva as empresas a investir
    nas redes wireless. Mas alguns cuidados são
    necessários para evitar riscos e problemas
    graves:

•   integrar uma rede VPN ao ambiente computacional;
•   utilizar senhas de acesso e alterá-las periodicamente e
    alterar o SSID;
•   adotar o padrão WEP;
•   Criptografia, certificação digital, uso de senhas, firewall,
    antivírus.
Computação Móvel
Mobilized Software Initiative

  O Mobilized Software Initiative
  apresenta uma série de features
que foram desenhadas para ajudar
    os usuários a ficarem menos
  dependentes da rede na medida
 em que as aplicações e os dados
 poderão estar disponíveis mesmo
   quando os sistemas estiverem
               offline.
A Mobilized Software Initiative, se baseia em quatro
                   vetores de capacitação:

1) Gerenciamento de dados offline – que habilita a
     aplicação para uso virtual, independentemente do
     status da conexão;
2) Conectividade inteligente – que detecta as mudanças
     na rede e faz adaptações apropriadas
3) Suporte a múltiplas plataformas – o que significa que
     as aplicações podem ser distribuídas através de
     estações cliente e servidores
4) Otimização do poder e da performance – que permite
     às aplicações móveis conservar a vida útil da bateria
     e aumentar a performance dos dispositivos.
Convergência
 Não importa o dispositivo. Todos eles
  estão na mira da convergência. Ela
promete criar uma grande rede sem fio,
 capaz de conectar PDAs, handhelds,
palmtops aos desktops e sistemas fixos.
Hoje, entende-se por convergência algo
      bem mais abrangente, como a
     capacidade de integração entre
  diferentes redes, equipamentos e os
    mais variados dispositivos para o
    tráfego de dados, voz e imagens.
Tendências do mercado
   O segmento de mobilidade tem
   apresentado grande potencial de
crescimento, principalmente a partir de
     2003, motivado pelos avanços
   tecnológicos e pelo interesse das
corporações em obter maiores ganhos
  de produtividade através do uso de
  devices móveis. Muitas empresas já
 começaram a investir nesse sentido e
essa tendência deverá se acentuar nos
            próximos anos.
Wi-Fi
 As WLANs, ou redes Wi-Fi, cujo
    alcance médio é de até 120
   metros, permitem acesso em
banda larga a sistemas corporativo
 e à Internet, por meio de PDAs e
notebooks, e podem ser instaladas
tanto em prédios, para uso restrito,
como em locais públicos (hotspots)
onde há grande fluxo de pessoas.
Rede WiMAX
 Com a determinação de fazer pelo padrão
802.16 o mesmo que a Aliança Wi-Fi fez pelas
  redes sem fio 802.11 no sentido de testar a
tecnologia, certificar os laboratórios e garantir
 que os equipamentos de diversos fabricantes
  sejam compatíveis, foi criado recentemente
     um novo fórum denominado WiMAX.
 Compõem essa nova entidade os fabricantes
 de componentes de rede e de equipamentos
 de tecnologia que se uniram com a intenção
    de firmar um novo padrão no mercado.
Visão do futuro
       No futuro próximo, tudo será digital.
O avanço da mobilidade e da tecnologia sem fio
     já permite levar o escritório para qualquer
    lugar, bastando para isso um notebook, ou
      outro computador de mão com conexão
      wireless. A tendência para o futuro é de
         também passarmos a ter acesso às
   informações através de objetos comuns que
   usamos no dia-a-dia. Dentro dessa lógica, a
        tendência será o desenvolvimento de
  tecnologias biométricas de reconhecimento e
 identificação da pessoa ao objeto ou máquina.
Biometria
Atualmente a biometria continua em
   processo de desenvolvimento,
 sendo considerada como uma das
     formas mais eficazes para
   comprovar a identidade de um
             indivíduo.
A autenticação biométrica envolve duas
  fases:
• A primeira delas pressupõe que o usuário
  deve se registrar no sistema, permitindo a
  coleta da impressão digital, da imagem da íris
  ou da face, gravação de voz, entre outras
  características pessoais mensuráveis.

• Na segunda fase, o usuário deve apresentar
  sua característica biométrica ao sistema para
  poder ter o acesso liberado, a qual será
  comparada ao padrão que foi registrado no
  banco de dados.
Tipos de biometria
A- Impressões digitais
B- Reconhecimento da face
C- Identificação pela íris
D- Reconhecimento pela retina
E- Reconhecimento de voz
F- Geometria da mão
G- Reconhecimento da assinatura
H- Reconhecimento da digitação
I- Tecnologias futuras
O que é wireless?
    No uso moderno, wireless se refere à
     comunicação sem cabos ou fios e usa
 principalmente freqüência de rádio e radiação
infravermelha. Por exemplo, internet sem fio ou
  Wlan. Para se ter acesso à Internet por uma
  rede Wi-Fi (também conhecida como Wlan),
 deve-se estar no raio de ação de um ponto de
  acesso (hotspot) ou local público onde opere
     uma rede sem fio. Para se conectar é
  necessário usar um dispositivo móvel, como
  um computador portátil, um Table PC ou um
      assistente pessoal digital (PDA) com
      capacidade de comunicação sem fio.
Mobilidade e mercado
     Hoje em dia, as organizações estão
desenvolvendo grande parte de seus negócios
      em ambientes móveis. Com isso, os
  funcionários podem viajar para visitar seus
    clientes, trabalhar remotamente, utilizar
    dispositivos móveis para se comunicar
 enquanto se locomovem, estar conectados a
 recursos corporativos em um outro país, tudo
     isso de qualquer parte do mundo, não
 importando onde estejam. Ao mesmo tempo,
as empresas buscam formas de aumentar sua
produtividade aproveitando as funcionalidades
               do ambiente móvel.
Competitividade
A mobilidade é um dos caminhos seguidos
   pelas grandes corporações para atingir
        seus objetivos e melhorar sua
     competitividade. Com o uso de uma
    solução móvel, esses executivos têm
  acesso à informação, agendam reuniões
    e podem se comunicar com qualquer
      pessoa, onde quer que estejam. A
  conseqüência é a melhoria da prestação
           de serviço aos clientes.
Nesse cenário, a forma de trabalho da
  organização de hoje em dia também
  tem evoluído. Muitos executivos não
     permanecem mais no escritório,
durante o dia todo. Ainda quando ficam,
estão em constante movimento: alguns
    necessitam visitar clientes fora da
cidade ou do país, outros têm reuniões
 constantes em diferentes áreas de sua
     empresa e outros, por diferentes
  motivos, têm que passar muito tempo
     em casa. Conclusão: o lugar de
       trabalho deixou de ser fixo.
Vantagens
 Os benefícios qualitativos são muito claros:
quando o trabalho é realizado em um ambiente
móvel e em um clima de compartilhamento das
    informações, é notório o incremento do
  conhecimento pessoal, das aptidões e das
 habilidades. Essas habilidades identificam as
    organizações que têm mais potencial de
   manterem uma maior proximidade com os
    clientes. Quando o cliente é cercado de
soluções, decisões ágeis, redução no tempo de
      resposta e uma maior habilidade no
conhecimento dos seus problemas, a empresa
  consegue desenvolver melhores produtos e
           oferecer melhores serviços.
Infra-estrutura cliente
 A infra-estrutura cliente inclui todo o
 hardware e o software que os usuários
finais utilizam. Isso inclui os PCs, sejam
 de mesa ou portáteis, o software neles
   instalados e impressoras e câmaras
    digitais, que também entram nesta
 categoria. O custo unitário dessa infra-
    estrutura é baixo, mas geralmente
    muitas unidades são necessárias.
Infra-estrutura oculta
Consideramos nesse caso toda a
infra-estrutura robusta que alimenta
a informação que o usuário final vê.
   Aqui há servidores, sistemas de
    armazenamento, sistemas de
 informação e bases de dados, etc.
   Seu custo unitário costuma ser
   alto, mas não são necessárias
          muitas unidades.
Guia Essencial
• A primeira e mais popular aplicação
  para mobilidade é o correio eletrônico:
  ele tem um impacto direto e imediato
  sobre a produtividade das pessoas e
  geralmente não tem grande
  comprometimento da Segurança da
  Informação de sua empresa.
• Para maximizar e potencializar o uso
  dos notebooks, sua empresa deve
  contar ao menos com acessos sem fio
  via banda larga.
Leve em consideração os seguintes aspectos:

• 1.1 Performance
a) Processador
b) Placa de vídeo
c) Tamanho do disco rígido
d) Tamanho da Tela

•   1.2 Conectividade sem fio

•   1.3 Mobilidade
a) Duração da bateria
b) Peso
c) Formato

•   2. Condições de mercado
a) Preço
b) Marca do equipamento
c) Garantia
Diversos fatores contribuem para o uso dos
laptops. Atualmente, o conceito de ROI (Return
of Investment) é a chave para que as
organizações tomem a decisão de aumentar sua
adoção de tecnologias móveis. Os temas mais
relevantes a serem considerados a fim de gerar
um retorno positivo ao investimento devem ser:

•Uma análise detalhada do custo de hardware e software;
• A identificação dos custos de manutenção;
• O investimento em tempo e recursos humanos
necessários;
• A identificação de possíveis custos invisíveis;
Quais são as mudanças
necessárias no negócio?
Deve ser feita uma avaliação geral da
 empresa, e indicados os funcionários
  que serão mais beneficiados com a
  mobilidade. Na maioria dos casos, o
acesso ao e-mail é a primeira aplicação
móvel nas companhias. Os profissionais
    móveis precisam ser capazes de
acessar dados relacionados à empresa
via e-mail e usar aplicações específicas
     para administrar suas tarefas.
Produtividade e serviço ao cliente

Quando a empresa decide investir em soluções
      de mobilidade, ela está investindo na
   efetividade de seus negócios, já que gera o
   aumento da produtividade dos funcionários.
    Com isso, o principal beneficiado, além da
    própria empresa, é o cliente, que vê seus
   pedidos e solicitações serem atendidos em
  tempo reduzido. Diante desse novo contexto
    em que a mobilidade é parte do negócio e
   significa agregar valor ao atendimento das
  demandas, as empresas precisam avaliar se
   seus funcionários são efetivos em qualquer
 lugar que estejam, se eles estão cumprindo os
  objetivos e expectativas e se a empresa tem
              potencial competitivo.
Mobilidade para todos
Sejam elas empresas grandes, médias e até
     pequenas, a mobilidade tem a enorme
  vantagem de aproximar a equipe do cliente.
 Independentemente do porte, a mobilidade é
   um recurso fundamental para ampliar as
oportunidades de negócios. Especialmente nas
   pequenas empresas, já acostumadas em
manter maior número de colaboradores fora do
 ambiente de trabalho, a mobilidade só vem a
acrescentar nesse modelo. Sendo assim, todo
o conteúdo do escritório pode ser levado, com
    segurança, para dentro do escritório até
             mesmo do cliente.
Tipos de trabalhadores
• Trabalhadores com base no escritório:
  de forma geral, são todos aqueles
  funcionários que, pela natureza de seu
  trabalho, necessitam de um escritório
  para desenvolver suas tarefas.
• Viajantes constantes: costuma ser o
  pessoal da área de vendas e cobrança,
  ainda que também muitas áreas
  diretivas entrem nessa categoria. Esse
  tipo de funcionário tem contato
  frequente com clientes e/ou provedores,
  e contar com acesso à informação em
  todos      os    momentos       torna-se
  particularmente importante, pois ele tem
  pouco contato com a organização.
• Viajantes     ocasionais:   desse   segmento
  participam staff de vendas, algumas áreas
  diretivas e gerências médias e altas. Ainda
  que passem a maior parte do tempo em seu
  escritório, suas reuniões externas adquirem
  maior importância, pois as decisões tomadas
  costumam ser mais críticas. Para eles, ter a
  informação disponível a qualquer momento
  facilita esse processo de tomadas de decisão.
• Trabalhadores móveis dentro do escritório: a
  esse segmento pertencem, além dos dois
  anteriores, os funcionários que precisam
  realizar tarefas em diferentes áreas da
  empresa e, por isso, mudam de lugar
  constantemente. Ter a informação disponível
  significa,    sobretudo,    um       melhor
  aproveitamento de tempo.
• Trabalhadores com base fora do escritório:
  são aquelas pessoas que trabalham em uma
  empresa, mas realizam suas atividades fora
  dela.

• Trabalhadores de campo: este amplo
  segmento      inclui   principalmente    os
  entregadores ou aquelas pessoas que
  dependem de uma rota previamente fixada
  para realizar suas tarefas; as ferramentas
  móveis são freqüentes entre eles para se
  comunicar com seu centro de atividades. Um
  exemplo é uma patrulha de polícia.
• Trabalhadores alocados no cliente: são
  usualmente consultores ou especialistas que
  realizam um projeto específico em outra
  organização. Por serem pessoas que
  dependem muito da informação para realizar
  suas tarefas, contar com ela a qualquer
  momento torna-se vital.
• Home-officers: são aquelas pessoas que por
  algum motivo, seja contrato com a companhia,
  doença, necessidade, entre outros e
  trabalham em casa. Em geral, se não
  contassem com uma ferramenta móvel, esse
  segmento se veria impossibilitado de realizar
  suas funções. Esses trabalhadores se dividem
  em dois tipos: viajantes constantes e viajantes
  ocasionais.
Mobilidade para pequenas e médias empresas
     Dez passos são importantes para entender a relevância e os
             benefícios da mobilidade para as empresas,
                      e como implementá-la.

•   1. O que a mobilidade pode fazer pela empresa - mobilidade é
    mais do que PDAs, notebooks, redes wireless e padrões como
    wLAN, UMTS e GSM. Trata-se, na verdade, de informações
    atualizadas sempre à mão, maior produtividade para usuários que
    trabalham em trânsito ou em ambientes restritos e que precisam
    acessar pequenas ou grandes quantidades de informação.

•   2. Entender o valor agregado ao negócio - pesquisa do Giga Group
    aponta que o principal fator de retração de investimentos em
    mobilidade é a desconfiança quanto ao retorno a ser obtido. Então,
    é importante destacar alguns fatos: soluções móveis de e-mail e
    Personal Information Management (PIM) são pagas de 12 a 14
    meses e podem aumentar a produtividade de executivos em até
    20%; soluções wireless para força de vendas reduzem os custos
    de estoque de 20 a 25%, enquanto o aumento de produtividade vai
    de 5% a mais de 30%, nos casos de processos extremamente
    manuais.
3. Começar pelo simples - antes de prover sofisticadas
   soluções wireless para clientes e parceiros, deve-se
   lembrar dos funcionários. O aumento da produtividade e
   o aprimoramento das aplicações de negócios devem ser
   a porta de entrada da solução wireless - e do retorno
   sobre investimento. Começar pelos trabalhadores
   remotos, depois pelos fixos, melhorar então os
   processos de negócios e, finalmente, criar novos
   produtos e serviços. Essas são aplicações mais
   complexas, dispendiosas e que geralmente funcionam
   melhor com uma infra-estrutura wireless já instalada e
   disseminada na empresa.

4. Identificar as oportunidades para adoção de mobilidade
   -é possível reduzir tempo (e atrasos) nos processos
   operacionais? É possível substituir papel por meios
   eletrônicos? É necessário reunir e fornecer mais
   informação? É possível comunicar-se de forma mais
   eficiente com parceiros e clientes? É possível eliminar
   restrições de tempo e espaço nas operações? Se a
   resposta for "sim" para alguma dessas questões, a
   mobilidade certamente poderá ajudar.
5. Traduzir as necessidades de negócio em
  soluções de tecnologia - a primeira medida é
  entender onde acontecem as atividades da
  empresa, quem são as pessoas e recursos
  envolvidos,       que    informações       são
  coletadas/transferidas e quando e em que
  tempo acontecem. Depois, é preciso escolher a
  infra-estrutura ideal para suportar essas
  atividades,    incluindo   os    padrões    de
  conectividade e os dispositivos de acesso mais
  adequados.

6. Procurar por resultados rápidos, mas sempre
   com equilíbrio - priorizar as ações que trarão
   grande impacto sobre o negócio e possam ser
   facilmente implementadas, sem esquecer das
   necessidades de infra-estrutura de médio-longo
   prazo que trazem menos retorno e/ou são mais
   complexas.
7. Analisar o retorno sobre investimento para selecionar e
   avaliar projetos de mobilidade - somar os ganhos de
   receitas, reduzir custos e otimizar pessoal além de
   subtrair o custo da implementação e manutenção das
   soluções wireless. É importante comparar com as
   economias potenciais e verificar se a proposição de
   valor da solução está sendo adequada, bem como levar
   em conta os fatores intangíveis, mais difíceis de
   mensurar: imagem, mudanças comportamentais e de
   processos de negócios, novas oportunidades de
   produtos e de mercado.

8. Criar consenso em toda a empresa - soluções de
   mobilidade só podem ser implementadas com eficiência
   se as equipes de tecnologia, de gerenciamento e os
   usuários estiverem alinhadas quanto a suas
   expectativas. Dessa maneira, todos terão seus objetivos
   e trabalho facilitados.
9.Elaborar     um      planejamento    -
  Desenvolver uma arquitetura flexível,
  aberta e ágil e aproveitar ao máximo a
  tecnologia já existente. Especificar
  fases, prazos e abordagem adequados
  para cada funcionalidade.

10. Começar já - identificar um fornecedor
  capaz de oferecer uma solução
  completa de mobilidade e, acima de
  tudo,   alinhar    a     tecnologia   às
  necessidades de negócio.
Conclusão
Um caminho sem volta
As organizações estão desenvolvendo grande
 parte de seus negócios em ambientes móveis,
ou seja, podem viajar para visitar seus clientes,
   trabalhar remotamente, utilizar dispositivos
     móveis para se comunicar enquanto se
    locomovem, estar conectados a recursos
  corporativos em um outro país. Tudo isso de
qualquer parte do mundo, não importando onde
seus funcionários se encontrem. É um caminho
   sem volta. O futuro aponta para um mundo
     totalmente móvel e integrado às bases.
Liberdade e segurança
     As empresas precisam de soluções que
        satisfaçam as suas necessidades de
     segurança. No caso de empresas que têm
   funcionários remotos, usando notebook, por
  exemplo, necessitam de segurança física, ou
  seja, proteção do equipamento contra roubo.
  Além disso, devem manter uma sólida política
  de segurança que contemple regras para uso
     de equipamentos móveis, por exemplo. O
    importante é delegar níveis de acesso para
 cada um dos funcionários remotos, protegendo
        os dados estratégicos da corporação.
Mobilidade é sinônimo de liberdade. E liberdade
       tem seu preço. Esse recurso, portanto,
    somente deve ser adotado, caso uma forte
         política de segurança seja adotada.
Mudança de hábito
Ela mudou completamente a razão e a forma de
        trabalho. Adotando uma estratégia de
    mobilidade, é possível o acesso imediato a
    dados para a tomada de decisão, portamos
     notebooks ou PDAs com mais freqüência,
       brainstormings e idéias inovadoras são
            capturadas e compartilhadas
   instantaneamente. Além disso, você pode se
  retirar para um local tranqüilo quando precisar
     pensar e ainda ter acesso a tudo o que é
        necessário para fazer o seu trabalho.
CENTRO UNIVERSITÁRIO DE PATOS DE
            MINAS UNIPAM

Disciplina: Informática Aplicada à Engenharia I
Professor: José dos Reis
Curso: Engenharia de Produção
Período: 2º período

Grupo:
Juscélia Aparecida
Maria Mendes
Raquel Machado
Sheila Lopes

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Mobilidade

  • 1. CENTRO UNIVERSITÁRIO DE PATOS DE MINAS UNIPAM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Apresentadora: Sheila Lopes
  • 2.
  • 3. Introdução Adotando uma estratégia de mobilidade, há acesso imediato a dados para a tomada de decisão, o uso de notebooks ou PDAs é mais frequente, brainstormings e idéias inovadoras são capturadas e compartilhadas instantaneamente. Além disso, você pode se retirar para um local tranquilo quando precisar de concentração e ainda assim ter acesso a tudo quanto é necessário para fazer o seu trabalho.
  • 4. Roteiro • Mobilidade • Mobilidade II • Conceito de Mobilidade • O que é wireless? • Primeiras iniciativas da comunicação sem • Mobilidade e mercado fio • Competitividade • Computação Móvel • Vantagens • As ferramentas da mobilidade • Primeiros passos • Sistemas operacionais • Infra-estrutura cliente • Conexão sem fio • Infra-estrutura oculta • Padrões de mercado • Guia essencial • Outras redes • Quais são as mudanças • Computadores móveis necessárias no negócio? • Tipos de notebooks • Produtividade e serviço ao cliente • Notebooks Inovadores • Pequenas e Médias Empresas • O notebook no mundo corporativo • Mobilidade para todos • Infra-estrutura para a mobilidade • Tipos de trabalhadores • Redes WWAN • Mobilidade para pequenas e médias • Segurança empresas • Computação Móvel • Conclusão Mobilized Software Initiative • Um caminho sem volta • Convergência • Liberdade e Segurança • Tendências do mercado • Mudança de Hábito • Wi-Fi • Rede WiMAX • Visão do futuro • Biometria • Tipos de biometria
  • 5. Conceito de mobilidade Todo profissional gostaria de levar para reuniões com clientes e parceiros de negócios, ou mesmo em viagens, ou para qualquer outro lugar, inclusive para sua própria casa, o arsenal de informações e demais recursos que usa em seu escritório físico.
  • 6. A computação móvel avançou e trouxe a proliferação de dispositivos de diferentes formatos e capacidades. Aliados à criação e ao aperfeiçoamento das redes sem fio e de telefonia celular, esses dispositivos garantem mais mobilidade aos profissionais. Este é um segmento em constante evolução e que atrai o interesse de várias fornecedoras de soluções de hardware, software e serviços.
  • 7. Em termos conceituais, a mobilidade pode ser definida como a capacidade de acessar informações a partir de qualquer lugar, a qualquer hora. Para isso, é preciso contar com dispositivos móveis como notebooks, laptops, handhelds, entre outros, e com uma conexão wireless eficiente, para o acesso aos sistemas remotos e à Internet.
  • 8. Primeiras iniciativas da comunicação sem fio Engana-se quem pensa que a mobilidade é um conceito moderno. O desejo da humanidade de se comunicar à distância e sem fio é muito antigo e remonta às sociedades primitivas que utilizavam tambores e sinais de fumaça para isso. A partir do século XX, os sistemas de comunicação ganharam mais impulso.
  • 9. Computação Móvel Carregar o computador literalmente debaixo do braço passou a ser possível no início da década de 80, com o surgimento dos notebooks ou laptops. Atualmente existem várias classes e modelos de dispositivos móveis.
  • 10. Pode-se afirmar que a computação móvel é o último estágio do desenvolvimento da computação pessoal. No entanto, a mobilidade implica algumas questões que devem ser consideradas, como a dos limites físicos de hardware, para garantir a portabilidade, a capacidade de processamento, os softwares disponíveis, a comunicação com os sistemas remotos, a autonomia de energia, entre outras. As indústrias de hardware e de software têm se empenhado em otimizar esses e outros aspectos.
  • 11. As ferramentas da mobilidade A miniaturização de componentes e o aperfeiçoamento dos chips e dos monitores possibilitaram também a criação de computadores portáteis, que estão se tornando cada vez mais leves, compactos e similares aos PCs em termos de recursos e performance.
  • 12. Sistemas Operacionais O sistema operacional mais utilizado em computadores de mão é o PalmOS, dominando mais de 60% do mercado. A principal vantagem dessa plataforma é a facilidade de uso, não sendo necessário perder tempo dando um boot como nos notebooks. Os comandos são executados instantaneamente.
  • 13. A Microsoft concorre com a Palm através do Pocket PC, uma versão reduzida do Windows desenvolvido para os PCs . É a plataforma ideal para os usuários que desejam ter uma extensão do Windows para levar a qualquer lugar.
  • 14. Conexão sem fio O maior empenho dos fabricantes de equipamentos móveis, atualmente, é dotar seus produtos com tecnologia wireless para possibilitar a conexão com os sistemas remotos, assegurando, dessa forma, o melhor aproveitamento de todo o potencial oferecido pela mobilidade.
  • 15. As redes sem fio podem ser usadas como complemento para as redes cabeadas que já se encontram implantadas na companhia. Esta, na verdade, seria a aplicação ideal.
  • 16. Basicamente existem três grandes grupos de redes wireless: • Wireless Personal Area Networks (WPANs); • Wireless Local Area Networks (WLANs); • Wireless Wide Area Networks (WWANs).
  • 17. Padrões de mercado O IEEE 802.11 é um padrão definido pelo Instituto de Engenheiros Elétricos e Eletrônicos para possibilitar a interligação de equipamentos em redes Wireless LAN. Formas de conexão entre redes móveis: •redes de infra-estrutura fixa e •redes independentes ou ad-hoc.
  • 18. Outras redes • WWANs • CDMA • TDMA • GSM • GPRS • EDGE • CDMA 1xRTT • HSCSD
  • 20. Computadores móveis Práticos, elegantes e portáteis, os notebooks que sempre foram objeto de desejo de muitos, e acessíveis a poucos privilegiados, começam agora a atingir um novo patamar, graças aos aperfeiçoamentos tecnológicos e também devido à própria dinâmica do mundo dos negócios que cada vez mais requer dos profissionais agilidade nas operações e na tomada de decisões.
  • 21. • Os notebooks passaram a ser adotados nas médias e grandes corporações como importantes ferramentas de trabalho. • A razão é simples: devido à sua portabilidade, o notebook facilita o trabalho em grupo na medida em que pode ser levado para reuniões e para qualquer canto da organização.
  • 22. Tipos de notebooks Aparentemente os notebooks são muito parecidos, mas de perto apresentam diferenças enormes. A grosso modo, podemos considerar cinco categorias de notebooks: •Entry-level; •Ultraportáteis e thin and light; •Power notebooks ou full size; •Subnotebooks; •Tablet PC.
  • 23. Notebooks Inovadores No mundo todo estão sendo lançados notebooks de diferentes tamanhos e desenhos, ampliando a oferta de opções mas, ao mesmo tempo, dificultando para o usuário a escolha da ferramenta que melhor atende às suas necessidades.
  • 24. O notebook no mundo corporativo Os notebooks estão conquistando cada vez mais adeptos no setor corporativo. Algumas empresas, inclusive, já estão adotando essa nova postura e contabilizam os ganhos propiciados pelo aumento de produtividade do seu quadro funcional em consequência do uso de notebooks. A produtividade dos funcionários aumenta porque os dispositivos móveis permitem agilizar o trabalho.
  • 25. Infra-estrutura para a mobilidade É preciso, montar uma infra-estrutura de retaguarda eficiente e capaz de atender aos requisitos exigidos pela computação sem fio, ou seja, dispor também de redes WLAN (Wireless Local Area Network) e/ou WWAN (Wireless Wide Area Network) que permitam o compartilhamento de dados e informações de forma simples, flexível e segura.
  • 26. Redes WWAN As WWANs (Wireless Wide Area Networks) diferem destas por utilizarem antenas, transmissores e receptores de rádio, ao invés de fibras óticas e modems de alta velocidade, entre outras formas de conexão. Seu emprego permite a usuários móveis se conectarem a redes corporativas e à Internet por meio de redes públicas de telefonia celular. Em termos de tecnologias de transmissão, as WWANs podem empregar as mesmas usadas pelas LANs sem fio.
  • 27. Segurança A busca incessante por praticidade e acessibilidade incentiva as empresas a investir nas redes wireless. Mas alguns cuidados são necessários para evitar riscos e problemas graves: • integrar uma rede VPN ao ambiente computacional; • utilizar senhas de acesso e alterá-las periodicamente e alterar o SSID; • adotar o padrão WEP; • Criptografia, certificação digital, uso de senhas, firewall, antivírus.
  • 29.
  • 30. Mobilized Software Initiative O Mobilized Software Initiative apresenta uma série de features que foram desenhadas para ajudar os usuários a ficarem menos dependentes da rede na medida em que as aplicações e os dados poderão estar disponíveis mesmo quando os sistemas estiverem offline.
  • 31. A Mobilized Software Initiative, se baseia em quatro vetores de capacitação: 1) Gerenciamento de dados offline – que habilita a aplicação para uso virtual, independentemente do status da conexão; 2) Conectividade inteligente – que detecta as mudanças na rede e faz adaptações apropriadas 3) Suporte a múltiplas plataformas – o que significa que as aplicações podem ser distribuídas através de estações cliente e servidores 4) Otimização do poder e da performance – que permite às aplicações móveis conservar a vida útil da bateria e aumentar a performance dos dispositivos.
  • 32. Convergência Não importa o dispositivo. Todos eles estão na mira da convergência. Ela promete criar uma grande rede sem fio, capaz de conectar PDAs, handhelds, palmtops aos desktops e sistemas fixos. Hoje, entende-se por convergência algo bem mais abrangente, como a capacidade de integração entre diferentes redes, equipamentos e os mais variados dispositivos para o tráfego de dados, voz e imagens.
  • 33. Tendências do mercado O segmento de mobilidade tem apresentado grande potencial de crescimento, principalmente a partir de 2003, motivado pelos avanços tecnológicos e pelo interesse das corporações em obter maiores ganhos de produtividade através do uso de devices móveis. Muitas empresas já começaram a investir nesse sentido e essa tendência deverá se acentuar nos próximos anos.
  • 34. Wi-Fi As WLANs, ou redes Wi-Fi, cujo alcance médio é de até 120 metros, permitem acesso em banda larga a sistemas corporativo e à Internet, por meio de PDAs e notebooks, e podem ser instaladas tanto em prédios, para uso restrito, como em locais públicos (hotspots) onde há grande fluxo de pessoas.
  • 35. Rede WiMAX Com a determinação de fazer pelo padrão 802.16 o mesmo que a Aliança Wi-Fi fez pelas redes sem fio 802.11 no sentido de testar a tecnologia, certificar os laboratórios e garantir que os equipamentos de diversos fabricantes sejam compatíveis, foi criado recentemente um novo fórum denominado WiMAX. Compõem essa nova entidade os fabricantes de componentes de rede e de equipamentos de tecnologia que se uniram com a intenção de firmar um novo padrão no mercado.
  • 36. Visão do futuro No futuro próximo, tudo será digital. O avanço da mobilidade e da tecnologia sem fio já permite levar o escritório para qualquer lugar, bastando para isso um notebook, ou outro computador de mão com conexão wireless. A tendência para o futuro é de também passarmos a ter acesso às informações através de objetos comuns que usamos no dia-a-dia. Dentro dessa lógica, a tendência será o desenvolvimento de tecnologias biométricas de reconhecimento e identificação da pessoa ao objeto ou máquina.
  • 37. Biometria Atualmente a biometria continua em processo de desenvolvimento, sendo considerada como uma das formas mais eficazes para comprovar a identidade de um indivíduo.
  • 38. A autenticação biométrica envolve duas fases: • A primeira delas pressupõe que o usuário deve se registrar no sistema, permitindo a coleta da impressão digital, da imagem da íris ou da face, gravação de voz, entre outras características pessoais mensuráveis. • Na segunda fase, o usuário deve apresentar sua característica biométrica ao sistema para poder ter o acesso liberado, a qual será comparada ao padrão que foi registrado no banco de dados.
  • 39. Tipos de biometria A- Impressões digitais B- Reconhecimento da face C- Identificação pela íris D- Reconhecimento pela retina E- Reconhecimento de voz F- Geometria da mão G- Reconhecimento da assinatura H- Reconhecimento da digitação I- Tecnologias futuras
  • 40.
  • 41. O que é wireless? No uso moderno, wireless se refere à comunicação sem cabos ou fios e usa principalmente freqüência de rádio e radiação infravermelha. Por exemplo, internet sem fio ou Wlan. Para se ter acesso à Internet por uma rede Wi-Fi (também conhecida como Wlan), deve-se estar no raio de ação de um ponto de acesso (hotspot) ou local público onde opere uma rede sem fio. Para se conectar é necessário usar um dispositivo móvel, como um computador portátil, um Table PC ou um assistente pessoal digital (PDA) com capacidade de comunicação sem fio.
  • 42. Mobilidade e mercado Hoje em dia, as organizações estão desenvolvendo grande parte de seus negócios em ambientes móveis. Com isso, os funcionários podem viajar para visitar seus clientes, trabalhar remotamente, utilizar dispositivos móveis para se comunicar enquanto se locomovem, estar conectados a recursos corporativos em um outro país, tudo isso de qualquer parte do mundo, não importando onde estejam. Ao mesmo tempo, as empresas buscam formas de aumentar sua produtividade aproveitando as funcionalidades do ambiente móvel.
  • 43. Competitividade A mobilidade é um dos caminhos seguidos pelas grandes corporações para atingir seus objetivos e melhorar sua competitividade. Com o uso de uma solução móvel, esses executivos têm acesso à informação, agendam reuniões e podem se comunicar com qualquer pessoa, onde quer que estejam. A conseqüência é a melhoria da prestação de serviço aos clientes.
  • 44. Nesse cenário, a forma de trabalho da organização de hoje em dia também tem evoluído. Muitos executivos não permanecem mais no escritório, durante o dia todo. Ainda quando ficam, estão em constante movimento: alguns necessitam visitar clientes fora da cidade ou do país, outros têm reuniões constantes em diferentes áreas de sua empresa e outros, por diferentes motivos, têm que passar muito tempo em casa. Conclusão: o lugar de trabalho deixou de ser fixo.
  • 45. Vantagens Os benefícios qualitativos são muito claros: quando o trabalho é realizado em um ambiente móvel e em um clima de compartilhamento das informações, é notório o incremento do conhecimento pessoal, das aptidões e das habilidades. Essas habilidades identificam as organizações que têm mais potencial de manterem uma maior proximidade com os clientes. Quando o cliente é cercado de soluções, decisões ágeis, redução no tempo de resposta e uma maior habilidade no conhecimento dos seus problemas, a empresa consegue desenvolver melhores produtos e oferecer melhores serviços.
  • 46. Infra-estrutura cliente A infra-estrutura cliente inclui todo o hardware e o software que os usuários finais utilizam. Isso inclui os PCs, sejam de mesa ou portáteis, o software neles instalados e impressoras e câmaras digitais, que também entram nesta categoria. O custo unitário dessa infra- estrutura é baixo, mas geralmente muitas unidades são necessárias.
  • 47. Infra-estrutura oculta Consideramos nesse caso toda a infra-estrutura robusta que alimenta a informação que o usuário final vê. Aqui há servidores, sistemas de armazenamento, sistemas de informação e bases de dados, etc. Seu custo unitário costuma ser alto, mas não são necessárias muitas unidades.
  • 48. Guia Essencial • A primeira e mais popular aplicação para mobilidade é o correio eletrônico: ele tem um impacto direto e imediato sobre a produtividade das pessoas e geralmente não tem grande comprometimento da Segurança da Informação de sua empresa. • Para maximizar e potencializar o uso dos notebooks, sua empresa deve contar ao menos com acessos sem fio via banda larga.
  • 49. Leve em consideração os seguintes aspectos: • 1.1 Performance a) Processador b) Placa de vídeo c) Tamanho do disco rígido d) Tamanho da Tela • 1.2 Conectividade sem fio • 1.3 Mobilidade a) Duração da bateria b) Peso c) Formato • 2. Condições de mercado a) Preço b) Marca do equipamento c) Garantia
  • 50. Diversos fatores contribuem para o uso dos laptops. Atualmente, o conceito de ROI (Return of Investment) é a chave para que as organizações tomem a decisão de aumentar sua adoção de tecnologias móveis. Os temas mais relevantes a serem considerados a fim de gerar um retorno positivo ao investimento devem ser: •Uma análise detalhada do custo de hardware e software; • A identificação dos custos de manutenção; • O investimento em tempo e recursos humanos necessários; • A identificação de possíveis custos invisíveis;
  • 51. Quais são as mudanças necessárias no negócio? Deve ser feita uma avaliação geral da empresa, e indicados os funcionários que serão mais beneficiados com a mobilidade. Na maioria dos casos, o acesso ao e-mail é a primeira aplicação móvel nas companhias. Os profissionais móveis precisam ser capazes de acessar dados relacionados à empresa via e-mail e usar aplicações específicas para administrar suas tarefas.
  • 52. Produtividade e serviço ao cliente Quando a empresa decide investir em soluções de mobilidade, ela está investindo na efetividade de seus negócios, já que gera o aumento da produtividade dos funcionários. Com isso, o principal beneficiado, além da própria empresa, é o cliente, que vê seus pedidos e solicitações serem atendidos em tempo reduzido. Diante desse novo contexto em que a mobilidade é parte do negócio e significa agregar valor ao atendimento das demandas, as empresas precisam avaliar se seus funcionários são efetivos em qualquer lugar que estejam, se eles estão cumprindo os objetivos e expectativas e se a empresa tem potencial competitivo.
  • 53. Mobilidade para todos Sejam elas empresas grandes, médias e até pequenas, a mobilidade tem a enorme vantagem de aproximar a equipe do cliente. Independentemente do porte, a mobilidade é um recurso fundamental para ampliar as oportunidades de negócios. Especialmente nas pequenas empresas, já acostumadas em manter maior número de colaboradores fora do ambiente de trabalho, a mobilidade só vem a acrescentar nesse modelo. Sendo assim, todo o conteúdo do escritório pode ser levado, com segurança, para dentro do escritório até mesmo do cliente.
  • 54. Tipos de trabalhadores • Trabalhadores com base no escritório: de forma geral, são todos aqueles funcionários que, pela natureza de seu trabalho, necessitam de um escritório para desenvolver suas tarefas.
  • 55. • Viajantes constantes: costuma ser o pessoal da área de vendas e cobrança, ainda que também muitas áreas diretivas entrem nessa categoria. Esse tipo de funcionário tem contato frequente com clientes e/ou provedores, e contar com acesso à informação em todos os momentos torna-se particularmente importante, pois ele tem pouco contato com a organização.
  • 56. • Viajantes ocasionais: desse segmento participam staff de vendas, algumas áreas diretivas e gerências médias e altas. Ainda que passem a maior parte do tempo em seu escritório, suas reuniões externas adquirem maior importância, pois as decisões tomadas costumam ser mais críticas. Para eles, ter a informação disponível a qualquer momento facilita esse processo de tomadas de decisão.
  • 57. • Trabalhadores móveis dentro do escritório: a esse segmento pertencem, além dos dois anteriores, os funcionários que precisam realizar tarefas em diferentes áreas da empresa e, por isso, mudam de lugar constantemente. Ter a informação disponível significa, sobretudo, um melhor aproveitamento de tempo.
  • 58. • Trabalhadores com base fora do escritório: são aquelas pessoas que trabalham em uma empresa, mas realizam suas atividades fora dela. • Trabalhadores de campo: este amplo segmento inclui principalmente os entregadores ou aquelas pessoas que dependem de uma rota previamente fixada para realizar suas tarefas; as ferramentas móveis são freqüentes entre eles para se comunicar com seu centro de atividades. Um exemplo é uma patrulha de polícia.
  • 59. • Trabalhadores alocados no cliente: são usualmente consultores ou especialistas que realizam um projeto específico em outra organização. Por serem pessoas que dependem muito da informação para realizar suas tarefas, contar com ela a qualquer momento torna-se vital.
  • 60. • Home-officers: são aquelas pessoas que por algum motivo, seja contrato com a companhia, doença, necessidade, entre outros e trabalham em casa. Em geral, se não contassem com uma ferramenta móvel, esse segmento se veria impossibilitado de realizar suas funções. Esses trabalhadores se dividem em dois tipos: viajantes constantes e viajantes ocasionais.
  • 61. Mobilidade para pequenas e médias empresas Dez passos são importantes para entender a relevância e os benefícios da mobilidade para as empresas, e como implementá-la. • 1. O que a mobilidade pode fazer pela empresa - mobilidade é mais do que PDAs, notebooks, redes wireless e padrões como wLAN, UMTS e GSM. Trata-se, na verdade, de informações atualizadas sempre à mão, maior produtividade para usuários que trabalham em trânsito ou em ambientes restritos e que precisam acessar pequenas ou grandes quantidades de informação. • 2. Entender o valor agregado ao negócio - pesquisa do Giga Group aponta que o principal fator de retração de investimentos em mobilidade é a desconfiança quanto ao retorno a ser obtido. Então, é importante destacar alguns fatos: soluções móveis de e-mail e Personal Information Management (PIM) são pagas de 12 a 14 meses e podem aumentar a produtividade de executivos em até 20%; soluções wireless para força de vendas reduzem os custos de estoque de 20 a 25%, enquanto o aumento de produtividade vai de 5% a mais de 30%, nos casos de processos extremamente manuais.
  • 62. 3. Começar pelo simples - antes de prover sofisticadas soluções wireless para clientes e parceiros, deve-se lembrar dos funcionários. O aumento da produtividade e o aprimoramento das aplicações de negócios devem ser a porta de entrada da solução wireless - e do retorno sobre investimento. Começar pelos trabalhadores remotos, depois pelos fixos, melhorar então os processos de negócios e, finalmente, criar novos produtos e serviços. Essas são aplicações mais complexas, dispendiosas e que geralmente funcionam melhor com uma infra-estrutura wireless já instalada e disseminada na empresa. 4. Identificar as oportunidades para adoção de mobilidade -é possível reduzir tempo (e atrasos) nos processos operacionais? É possível substituir papel por meios eletrônicos? É necessário reunir e fornecer mais informação? É possível comunicar-se de forma mais eficiente com parceiros e clientes? É possível eliminar restrições de tempo e espaço nas operações? Se a resposta for "sim" para alguma dessas questões, a mobilidade certamente poderá ajudar.
  • 63. 5. Traduzir as necessidades de negócio em soluções de tecnologia - a primeira medida é entender onde acontecem as atividades da empresa, quem são as pessoas e recursos envolvidos, que informações são coletadas/transferidas e quando e em que tempo acontecem. Depois, é preciso escolher a infra-estrutura ideal para suportar essas atividades, incluindo os padrões de conectividade e os dispositivos de acesso mais adequados. 6. Procurar por resultados rápidos, mas sempre com equilíbrio - priorizar as ações que trarão grande impacto sobre o negócio e possam ser facilmente implementadas, sem esquecer das necessidades de infra-estrutura de médio-longo prazo que trazem menos retorno e/ou são mais complexas.
  • 64. 7. Analisar o retorno sobre investimento para selecionar e avaliar projetos de mobilidade - somar os ganhos de receitas, reduzir custos e otimizar pessoal além de subtrair o custo da implementação e manutenção das soluções wireless. É importante comparar com as economias potenciais e verificar se a proposição de valor da solução está sendo adequada, bem como levar em conta os fatores intangíveis, mais difíceis de mensurar: imagem, mudanças comportamentais e de processos de negócios, novas oportunidades de produtos e de mercado. 8. Criar consenso em toda a empresa - soluções de mobilidade só podem ser implementadas com eficiência se as equipes de tecnologia, de gerenciamento e os usuários estiverem alinhadas quanto a suas expectativas. Dessa maneira, todos terão seus objetivos e trabalho facilitados.
  • 65. 9.Elaborar um planejamento - Desenvolver uma arquitetura flexível, aberta e ágil e aproveitar ao máximo a tecnologia já existente. Especificar fases, prazos e abordagem adequados para cada funcionalidade. 10. Começar já - identificar um fornecedor capaz de oferecer uma solução completa de mobilidade e, acima de tudo, alinhar a tecnologia às necessidades de negócio.
  • 67. Um caminho sem volta As organizações estão desenvolvendo grande parte de seus negócios em ambientes móveis, ou seja, podem viajar para visitar seus clientes, trabalhar remotamente, utilizar dispositivos móveis para se comunicar enquanto se locomovem, estar conectados a recursos corporativos em um outro país. Tudo isso de qualquer parte do mundo, não importando onde seus funcionários se encontrem. É um caminho sem volta. O futuro aponta para um mundo totalmente móvel e integrado às bases.
  • 68. Liberdade e segurança As empresas precisam de soluções que satisfaçam as suas necessidades de segurança. No caso de empresas que têm funcionários remotos, usando notebook, por exemplo, necessitam de segurança física, ou seja, proteção do equipamento contra roubo. Além disso, devem manter uma sólida política de segurança que contemple regras para uso de equipamentos móveis, por exemplo. O importante é delegar níveis de acesso para cada um dos funcionários remotos, protegendo os dados estratégicos da corporação. Mobilidade é sinônimo de liberdade. E liberdade tem seu preço. Esse recurso, portanto, somente deve ser adotado, caso uma forte política de segurança seja adotada.
  • 69. Mudança de hábito Ela mudou completamente a razão e a forma de trabalho. Adotando uma estratégia de mobilidade, é possível o acesso imediato a dados para a tomada de decisão, portamos notebooks ou PDAs com mais freqüência, brainstormings e idéias inovadoras são capturadas e compartilhadas instantaneamente. Além disso, você pode se retirar para um local tranqüilo quando precisar pensar e ainda ter acesso a tudo o que é necessário para fazer o seu trabalho.
  • 70. CENTRO UNIVERSITÁRIO DE PATOS DE MINAS UNIPAM Disciplina: Informática Aplicada à Engenharia I Professor: José dos Reis Curso: Engenharia de Produção Período: 2º período Grupo: Juscélia Aparecida Maria Mendes Raquel Machado Sheila Lopes