Novo Serviço Público New Public Service

2. Competitividade Brasileira ?

3. Algumas reflexões sobre o momento atual da humanidade. Problemas Urbanos:

9. Necessidades Crescentes por Serviços Públicos. Saúde:

18. NOVO PARADIGMA DO SERVI Ç O PUBLICO

20. 1. O Velho Serviço Público:

22. 2. O Gerencialismo:

24. 3. O Novo Serviço Público:

25. 3. O Novo Serviço Público:

26. 3. O Novo Serviço Público:

28. Alguns Conceitos Co-produção Concepção emergente no processo de prestação de serviços, o qual prevê o envolvimento direto dos cidadãos na formação e oferecimento dos serviços municipais através de agentes profissionais. Manifestação daqueles que definem a cidade, os cidadãos locais (comunidade local). Governo Auto-serviço Constitui uma redefinição dos padrões tradicionais de prestação de serviço .

29. Na década passada, testemunhamos o crescimento das pressões sobre os governos urbanos, no sentido de proporcionar mais e melhor qualidade dos serviços, enquanto simultaneamente precisava m manter ou reduzir custos.

30. Entretanto, autoridades governamentais locais precisam assumir um delicado equilíbrio entre as capacidades fiscais da cidade e as expectativas por serviços à comunidade.

32. Estudiosos, Acadêmicos e Autoridades Municipais Identificaram Outra Alternativa: MAIS SERVIÇOS MENOS CUSTO Co-produção dos Serviços Públicos

33. Suplementação dos trabalhos, aumento da qualidade e eficiência dos serviços municipais. Co-produção dos Serviços Públicos Serviços direcionados aos moradores urbanos + Trabalhos dos servidores públicos =

34. Produtores Regulares Consumidores Retroalimentação Modelo Tradicional de Prestação de Serviços

35. Modelo de Co-produção de Prestação de Serviços A mistura crí tica, o est á gio no qual os produtores regulares e consumidores se interseccionam. Co-produção Consumidores Produtores Regulares

36. Co-produção pode ser entendida como o envolvimento ativo do público em geral ( tanto dos cidadãos como de autoridades governamentais ) e, especialmente, por aqueles que são os beneficiários diretos dos serviços”.

40. A co-produção envolve voluntarismo, ação cooperativa na prestação de serviços.