POR UM MUNDO COM 
MARCAS MAIS HUMANAS!
ATO 1: PESSOAS 
ATO 2: PROPÓSITO 
ATO 3: AUTENTICIDADE
ATO 1 
PESSOAS
O potencial da rede social não está na plataforma em si, está nas PESSOAS!
Apenas 4% das mulheres no mundo todo se acham bonitas! 
“Nossa missão é ajudar mulheres do mundo todo a descobrirem seu pr...
O que você pode fazer para conhecer mais o seu público?
Patrícia moore
EMPATIA
CULTURA COME A ESTRATÉGIA NO ALMOÇO TODOS OS DIAS. 
-Peter Drucker – 
www.fb.com/heymakeitbetter
não importa o planejamento ou o plano de negócios se não considerarmos o que as pessoas estão dizendo no seu dia a dia.
“Social” não transforma nossa cultura, a revela. 
-Clarissa Felts -
Para fazer conteúdo tem que ler a cultura, entender o que as pessoas estão precisando e não impor serviços e produtos para...
http://thefoodpeople.co.uk/infographics/food-trends-2014 
Tendência 
Food2014
Ler cultura para a criação de um novo produto.
/ Você sabe quem são seus públicos? 
/ As diferenças entre eles? 
/ Suas rotinas e estilo de vida? 
/ O que eles valorizam...
ATO 2 
PROPÓSITO
História 
Missão 
Movimento
Todos podem participar! 
= Poder pertencimento!
Históriaé a mais primitiva e pura forma de comunicação.
Uma história pode ser a razão para uma pessoa escolher os produtos e serviços de uma empresa e ainda recomendar aos amigos.
Golden Circle –simon Sinek 
A verdadeira comunicação é feita de dentro para fora! 
Comece sempre pelo Porquê você faz o qu...
Crie um movimento 
Tenha algo para defender, para compartilhar, para inspirar....
Comunique o PROPÓSITO!
Não é: 
/ Só para as grandes empresas 
/ “um dia eu penso nisso” 
/ para ser pensado e feito em “dois dias de trabalho”
É o propósito que irá direcionar 
toda a estratégia da empresa 
e não só a comunicação!
você sabe qual o seu porquê? 
Ou, 
porque seu cliente começou 
a empresa dele?
Responda a pergunta mais importante 
que está na cabeça do seu cliente 
e de todas as pessoas....
porque devo me interessar?
MIL MÚSICAS NO SEU BOLSO!
por que devo me interessar? 
= PROPOSTA DE VALOr!
por que devo me interessar? 
= PROPOSTA DE VALOr! 
=como você ajuda?
Marcas humanas são aquelas que nos ajudam: 
/ a resolver um problema real, 
/ atingir alguma meta, 
/ conquistar nossos so...
Como um fotógrafo de festa infantil ajuda seus clientes?
Pessoas são motivados a se engajarem com promessas de: 
Utilidade:Qual problema resolve? 
Valor :Por que isso vai valer a ...
ATO 3 
AUTENTICIDADE
/ Quais os diferenciais da marca? 
/ O que faz a marca interessante? 
/ Quais características que a torna humana? 
/ A mar...
Queremos nos 
sentirmos especiais... 
Seja gentil com as pessoas
sua empresa = seus clientes... 
Sentir como atores de um filme de Hollywood
Bem vindo ao mundo 
Human to Human
Venderé mais que uma simples relação de troca de $$$. 
(É você ajudar pessoas, é emocional, é criar relacionamento)
Queremos ser apensar sapatos ou queremos ser algo maior? 
Resposta veio com a ajuda dos clientes: 
“vocês deveriam começar...
Zappos= 
melhor experiência para o cliente = 
Empresa serviço = 
entrega felicidade!
Construa sua estratégia de comunicação com o objetivo de conectar com as pessoas e não apenas tratá-las como potencial de ...
ATO 1: marcas humanas sãoaquelas que entendem de pessoas. 
ATO 2: marcas humanassão aquelas que tem um propósito, história...
Recomendação: seja plural!
“Mude o mundo, do seu jeito” 
Tony Hsieh
Obrigada! ;) 
linkedin: linkedin.com/in/priloredo 
facebook: fb.com/priiloredo 
email: pri.loredo@gmail.com 
PríLoredo 
ap...
Por um mundo com marcas mais humanas - SMSUNA
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Apresentação sobre humanização de marcas para a Semana de Mídias Sociais da UNA. A minha missão que tinha era inspirar a todos com conceitos importantíssimos para trabalhar a comunicação, ainda mais nas mídias sociais. E o desafio: não focar somente em mídias sociais! A palestra foi baseada em 9 livros que me inspiram diariamente e que agora pode inspirar você também! Espero que goste :)

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Por um mundo com marcas mais humanas - SMSUNA

  1. 1. POR UM MUNDO COM MARCAS MAIS HUMANAS!
  2. 2. ATO 1: PESSOAS ATO 2: PROPÓSITO ATO 3: AUTENTICIDADE
  3. 3. ATO 1 PESSOAS
  4. 4. O potencial da rede social não está na plataforma em si, está nas PESSOAS!
  5. 5. Apenas 4% das mulheres no mundo todo se acham bonitas! “Nossa missão é ajudar mulheres do mundo todo a descobrirem seu próprio potencial de beleza e aumentar esse número para 100%.
  6. 6. O que você pode fazer para conhecer mais o seu público?
  7. 7. Patrícia moore
  8. 8. EMPATIA
  9. 9. CULTURA COME A ESTRATÉGIA NO ALMOÇO TODOS OS DIAS. -Peter Drucker – www.fb.com/heymakeitbetter
  10. 10. não importa o planejamento ou o plano de negócios se não considerarmos o que as pessoas estão dizendo no seu dia a dia.
  11. 11. “Social” não transforma nossa cultura, a revela. -Clarissa Felts -
  12. 12. Para fazer conteúdo tem que ler a cultura, entender o que as pessoas estão precisando e não impor serviços e produtos para elas.
  13. 13. http://thefoodpeople.co.uk/infographics/food-trends-2014 Tendência Food2014
  14. 14. Ler cultura para a criação de um novo produto.
  15. 15. / Você sabe quem são seus públicos? / As diferenças entre eles? / Suas rotinas e estilo de vida? / O que eles valorizam? / Quais são seus problemas? / Como você acrescenta valor ao dia deles? / Você se lembrou de considerar os funcionários como público?
  16. 16. ATO 2 PROPÓSITO
  17. 17. História Missão Movimento
  18. 18. Todos podem participar! = Poder pertencimento!
  19. 19. Históriaé a mais primitiva e pura forma de comunicação.
  20. 20. Uma história pode ser a razão para uma pessoa escolher os produtos e serviços de uma empresa e ainda recomendar aos amigos.
  21. 21. Golden Circle –simon Sinek A verdadeira comunicação é feita de dentro para fora! Comece sempre pelo Porquê você faz o que você faz!
  22. 22. Crie um movimento Tenha algo para defender, para compartilhar, para inspirar....
  23. 23. Comunique o PROPÓSITO!
  24. 24. Não é: / Só para as grandes empresas / “um dia eu penso nisso” / para ser pensado e feito em “dois dias de trabalho”
  25. 25. É o propósito que irá direcionar toda a estratégia da empresa e não só a comunicação!
  26. 26. você sabe qual o seu porquê? Ou, porque seu cliente começou a empresa dele?
  27. 27. Responda a pergunta mais importante que está na cabeça do seu cliente e de todas as pessoas....
  28. 28. porque devo me interessar?
  29. 29. MIL MÚSICAS NO SEU BOLSO!
  30. 30. por que devo me interessar? = PROPOSTA DE VALOr!
  31. 31. por que devo me interessar? = PROPOSTA DE VALOr! =como você ajuda?
  32. 32. Marcas humanas são aquelas que nos ajudam: / a resolver um problema real, / atingir alguma meta, / conquistar nossos sonhos, / ter assunto relevante para conversar com amigos, / sair da rotina, / formar nossa personalidade para expressarmos quem nós somos. / pertencer a uma tribo / praticar o bem [.....]
  33. 33. Como um fotógrafo de festa infantil ajuda seus clientes?
  34. 34. Pessoas são motivados a se engajarem com promessas de: Utilidade:Qual problema resolve? Valor :Por que isso vai valer a pena? O que eu ganho? Entretenimento:tem que contar uma história, sensibilizar, ter humor. Por que alguém se interessaria pela sua marca?
  35. 35. ATO 3 AUTENTICIDADE
  36. 36. / Quais os diferenciais da marca? / O que faz a marca interessante? / Quais características que a torna humana? / A marca ganha vida com voz e tom! / Você pode ter vários toms, mas não várias personalidades REFLITA LEMBRE-SE
  37. 37. Queremos nos sentirmos especiais... Seja gentil com as pessoas
  38. 38. sua empresa = seus clientes... Sentir como atores de um filme de Hollywood
  39. 39. Bem vindo ao mundo Human to Human
  40. 40. Venderé mais que uma simples relação de troca de $$$. (É você ajudar pessoas, é emocional, é criar relacionamento)
  41. 41. Queremos ser apensar sapatos ou queremos ser algo maior? Resposta veio com a ajuda dos clientes: “vocês deveriam começar uma companhia aérea Zappos”
  42. 42. Zappos= melhor experiência para o cliente = Empresa serviço = entrega felicidade!
  43. 43. Construa sua estratégia de comunicação com o objetivo de conectar com as pessoas e não apenas tratá-las como potencial de vendas.
  44. 44. ATO 1: marcas humanas sãoaquelas que entendem de pessoas. ATO 2: marcas humanassão aquelas que tem um propósito, história e ajudam seus clientes no dia a dia. ATO 3: marcas humanas são aquelas que possuemautenticidadee sabemse diferenciarem.
  45. 45. Recomendação: seja plural!
  46. 46. “Mude o mundo, do seu jeito” Tony Hsieh
  47. 47. Obrigada! ;) linkedin: linkedin.com/in/priloredo facebook: fb.com/priiloredo email: pri.loredo@gmail.com PríLoredo apaixonadamente curiosa

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