5 tendências dos anos 90 que estão mudando o
mundo e, como aplicá-las na sua empresa
by FABIANE ALTÍSSIMO on jan16, 2014 • 2:311 Comentário19
inShar e
Em tempos de globalização, concorrência acirrada, instabilidade dos mercados, sair na frente e, se
diferenciar em termos de produtos e serviços exige olhar atento sobre os movimentos e rumos da
sociedade. Nesse sentido, antever tendências ou mesmo, analisar as que já estão salientes,
proporciona às organizações, um grande diferencial.
Afinal, as empresas mais inovadoras e competitivas nunca param de observar o que
está acontecendo ao seu redor e, através, disto prevêem comportamentos e, lançam
novos produtos/serviços.
Hoje, quero falar sobre tendências e como usá-las positivamente para promover sua empresa. Meu
enfoque é sobre o conteúdo de um dos melhores livros que já li sobre o assunto e que, embora
antigo, ainda é atualíssimo. Ele intitula-se “O Relatório POPCORN”. Nesse, a autora americana
Faith Popcorn, guru do marketing, prevê 10 tendências para os anos 90, e fala sobre como elas
mudarão o mundo e as organizações.
Sim, pasmem, as tendências são dos anos 90, mas ainda são atualíssimas e influenciam muito as
instituições e públicos.
Hoje meu enfoque será sobre 5 delas (tratando das outras 5 no próximo artigo). Mas antes de
apresentá-las quero dizer que analisar tendências é um exercício que todo profissional de
comunicação deve fazer para sua organização. Mas como fazer isso?
Bem, você não precisa ser nenhum um guru. Analise os principais acontecimentos em termos de
comportamento, tecnologia, saúde, mercado, política, dentre outros. Observe, inclusive, os últimos
dados do IBGE. O que eles sugerem? Como se relacionam com os produtos/serviços da sua
empresa? Quais impactos trarão aos seus negócios? Como sua organização será afetada com as
últimas mudanças ocorridas no mundo? Será necessário focar em outro tipo de público ou outros
produtos e serviços em função das mudanças que vem ocorrendo ou daquelas previstas para
acontecer? Crie um grupo de pensadores na sua empresa e determine um período para se reunir
com eles e fazer análises sobre a sociedade, identificando como os acontecimentos podem afetar
o negócio. Estar atento ao cenário econômico, social, tecnológico, político, ambiental e cultural é
vital para o sucesso de qualquer instituição.
Abaixo 5 tendências de POPCORN e como elas podem interferir na sua organização:
Tendência 1 – ENCASULAMENTO:
As pessoas estão se encasulando em suas casas, cercadas de grades. Elas, de alguma forma,
querem se proteger da violência, da poluição sonora, dos riscos do mundo e da vida urbana.
Querem sossego, paz e proteção. Ao invés de ir ver um filme fora de casa, muitas preferem a
comodidade do seu lar. Ao invés de sair com os amigos, a tecnologia substitui, ou então, chama-os
para se divertir em casa. As pessoas estão se recolhendo em suas casas porque o estresse diário
do mundo lá fora é absurdo. Esse encasulamento inclusive tem a ver com o local de trabalho. Hoje
cresce o número de pessoas que trabalham em casa.
Desafio: O que o serviço/produto da sua empresa tem a ver com essa tendência. Se encaixa ou
não nela? Digamos que sua empresa atue na área de entretenimento. Como alcançar esse
consumidor encasulado? O que fazer para que esse consumidor se divirta mais em casa? E na área
da educação. Será que oferecer cursos a distância para o consumidor encasulado não seria uma
opção viável? E se sua empresa é da área de moda. Que tal oferecer um provador digital? Simular
looks, oferecer compras online?
Tendência 2 – A AVENTURA DA FANTASIA
É um escape da realidade dura do dia-a-dia. As pessoas querem viver coisas novas e, se permitem
um retiro momentâneo do mundo estressante para um sabor exótico, através do consumo. É a
busca de um prazer, uma aventura momentânea, mas sem perigo.

Os setores mais impactados (positivamente) por esta tendência são os do turismo, entretenimento,
alimentação. Nesse sentido, as empresas precisam oferecer pequenas “aventuras” e/ou coisas
exóticas aos seus consumidores.
Desafio: Se você tem em restaurante, invente um prato diferente. Se é dono de uma pousada,
monte um quarto com ou espaço com temática do campo, por exemplo. Seja qual for o seu negócio,
faça seus públicos serem transportados para “fora” de suas vidas cotidianas através de seus
produtos e serviços.
Tendência 3 – PEQUENAS INDULGÊNCIAS
Os consumidores querem dar-se ao luxo de pequenos prazeres. Ao invés, por exemplo, de comprar
grandes coisas caras, eles preferem comprar pequenas coisas, caras. Se o consumidor não pode,
por exemplo fazer uma viagem de luxo, irá jantar em uma restaurante de luxo, se não consegue ir
nesse, vai comprar um alimento diferenciado para comer em casa, ou então, como relata a autora,
ao invés de comprar um casaco Giorgio Armani, irá fazer um lindo corte no cabelo. Essa tendência
revela, para as empresas, a oportunidade de segmentar seus produtos/serviços e investir no alto
padrão de qualidade.
Desafio: Empresas na área da saúde, alimentos, moda, decoração se encaixam perfeitamente ai. E
a sua empresa, se enquadra nessa categoria? Como ela pode permitir “pequenas indulgências” aos
seus públicos? Que tal inovar/segmentar produtos e serviços? Mas não esqueça que a qualidade é
quesito primordial ai. Como diz Faith Popcorn “não há pequena indulgencia de má qualidade”. As
pessoas estão dispostas a pagar caro, por pequenos luxos de ótima qualidade e que as façam
sentir-se bem.
Tendência 4 – EGONOMIA
Definitivamente, esqueça a massa e pense individualmente nos seus públicos. Foi-se a época em
que um produto/serviço e uma mesma abordagem e linguagem valia para todos. Estamos diante de
um consumidor que quer ser único e, caso perceba descaso, abandonará ou menosprezará sua
marca. Vivemos uma espécie de narcisismo agradável.
Como enfatiza Popcorn “as pessoas querem apenas um pouco de atenção”. Querem se sentir
únicas. Ter a sensação de que tal produto/serviço fora feito para elas e que não são somente mais
um número. Estamos na era da personalização.
Desafio: fazer o seu público sentir-se único e especial. A segmentação de produtos/serviços
também é um aliado nesse quesito. A criação de produtos exclusivos e com edição limitada é um
exemplo. Pequenas e grandes marcas conseguem aplicá-la. Por exemplo, se sua empresa fabrica
móveis pode fazer alguns personalizados para determinados clientes. Se você trabalha com moda,
pode desenhar uma peça exclusiva. Se atua com educação corporativa, pode personalizar um
treinamento para a realidade de um cliente especifico, ou ainda, se quiseres o exemplo de uma
grande empresa que utiliza a egonomia, observe a Ferrari. E na sua empresa, como você pode
aplicar essa tendência, ou melhor, essa realidade?
Tendência 5 – SAIR FORA
Definitivamente as pessoas querem desacelerar. Buscar qualidade de vida e, o que lhes satisfaça. O
poder e o dinheiro já não são mais um grande valor, mas sim, a busca da felicidade. Grandes
executivos largam suas carreiras para viver uma vida mais simples no campo, ou abrir um pequeno
negócio, curtir um hobby. Não trata-se de uma ruptura radical como largar tudo, mas de juntar tudo o
que se tem e trabalhar em outro lugar e ter outro ritmo (mais lento) de vida. As pessoas preferem
ganhar menos, mas ter mais tempo para ficar com a família. Mudar-se para o campo é um desejo
crescente, ou então, acampar ou abrir uma pousada no interior. Se não puderem “sair fora”, as
pessoas querem, ao menos, incorporar valores das cidades pequenas.
Desafio: As empresas devem prestar atenção (mais do que nunca) nos planos de carreira e
qualidade de vida dos seus colaboradores. As pessoas não estão mais dispostas a pagar um preço
tão alto pelo chamado “sucesso”. A flexibilização da jornada de trabalho e o home office precisam
ser considerados. Proporcionar segurança e qualidade de vida aos seus públicos é o desafio. Como
esse “sair fora” afeta sua organização e seus produtos/serviços e públicos?
Abraços e até a próxima!

Referências: Faith Popcorn. O Relatório POPCORN.
http://www.ideiademarketing.com.br/2014/01/16/5-tendencias-dos-anos-90-que-estao-
mudando-o-mundo-e-como-aplica-las-na-sua-empresa/