O documento descreve uma solução completa para capacitação e gestão do conhecimento em empresas, fornecida pelo Centro de Educação em Tecnologia. A solução inclui um sistema de gestão do conhecimento baseado em normas, conteúdo focado no usuário, e serviços como projeto educacional, customização e suporte.

1. Centro de Educação em Tecnologia
Capacitação e documentação para empresas intensivas em conhecimento

2. Qual o desafio?
Resgatar e disseminar o conhecimento de forma efetiva e gerenciável.
Qual a resposta?
 Conceituar negócio e processo
 Ensinar a utilizar
 Certificar
 Auxiliar a utilizar
 Resgatar melhores práticas

3. Soluções tradicionais de capacitação em sistemas
Vídeo de telas e-Learning
Web Conference Help Online

4. Soluções tradicionais de capacitação e documentação
Vídeo de telas e-Learning
Web Conference Help Online
Prós
 Rápido para construir
Contras
 Baixa retenção do conhecimento
 Sem manutenção possível

5. Soluções tradicionais de capacitação e documentação
Vídeo de telas e-Learning
Web Conference Help Online
Prós
 Bom para passo a passo
Contras
 Manutenção difícil
 Baixa retenção de conceitos

6. Soluções tradicionais de capacitação e documentação
Vídeo de telas e-Learning
Web Conference Help Online
Prós
 Retenção de conhecimento
 Alta interatividade
Contras
 Custo alto de desenvolvimento
e manutenção

7. Soluções tradicionais de capacitação e documentação
Vídeo de telas e-Learning
Web Conference Help Online
Prós
 Ótimo para auxiliar na operação
Contras
 Não é uma ferramenta de capacitação
 Baixa retenção de conceitos

8. A FabriCO tem longa experiência em gestão do conhecimento e
educação a distância
Equipe de gestão com
mais de 20 anos de
experiência em TI

9. A FabriCO tem longa experiência em gestão do conhecimento e
educação a distância
Otimizar a relação
custo-benefício
entre retenção de
conhecimento, custo
de desenvolvimento
e manutenção da
capacitação

10. Centro de Educação em Tecnologia
Solução completa

11. Centro de Educação em Tecnologia
Acompanhamento Especialista
do aprendizado
Documentador
CET
Usuário
Treinamento

12. Abordagem conceitual
 Objeto de Aprendizagem é uma
unidade de capacitação reutilizável
• Aderente à Norma DITA
• Com foco no usuário
• Conciso e objetivo
 Trilha de Aprendizagem
• Conjunto personalizado de objetos de
aprendizagem

13. Componentes da solução
 Aplicação de Gestão de
Conhecimento para sistemas
 Modelagem do conteúdo baseada em
norma internacional
 Conteúdo com foco no usuário
Serviços
 Projeto educacional orientado para
sistemas
 Estrutura do conteúdo focada
na reutilização

14. Componentes da solução
 Gestão da aprendizagem
e certificação
 Ambiente virtual de aprendizagem de classe
mundial
 Customizado para a identidade visual da empresa
 Gestão do conteúdo
• Editor de tutoriais e atividades
 Editor de manuais
 Editor de Trilhas de Aprendizagem
• Banco de Objetos de Aprendizagem reutilizáveis
 Comunidades de Usuário (opcional)
 Web Conference (opcional)
 E-commerce (opcional)

15. Componentes da solução
 Consultoria complementar
 Fábrica de objetos e assets
 Suporte a equipe de
autoria, tutoria e operação
 Hospedagem e manutenção da
tecnologia
 Serviço de tutoria
Serviços

16. Centro de Educação em Tecnologia

17. Cronograma de trabalho
Passo 1 - Análise Passo 2 - Tecnologia Passo 4 - Operação
AUTONOMIA
Customização
Suporte à autoria e gestão
Capacitação
Passo 3 - Piloto Fábrica de objetos
Conteúdo
Hospedagem e manutenção
Execução
Ajustes

18. Cronograma de trabalho
 Entregas
• Sistema mapeado
• Projeto Educacional
 Foco no resultado
• Priorização das
oportunidades
• Equipe sensibilizada

19. Cronograma de trabalho
 Entregas 1 - Análise
Passo Passo 2 - Tecnologia
• Tecnologia implantada
• Equipe capacitada
• Primeira Trilha de Customização
Aprendizagem em operação
Capacitação
 Foco na rentabilidade
• Redução no tempo de Passo 3 - Piloto
implantação
• Redução do tempo médio
Conteúdo
de suporte ao cliente
Execução
Ajustes

20. Cronograma de trabalho
Passo 1 - Análise  Entregas 2 - Tecnologia
Passo Passo 4 - Operação
• Trilhas de Aprendizagem
implantadas
Customização
• Equipe autônoma Suporte à autoria e gestão
Capacitação
 Foco na sustentabilidade
• Domínio completo da
Solução CET- Piloto
Passo 3 Fábrica de objetos
• Redução de até 50% no
tempo de implantação
Conteúdo
• Redução de até 40% da Hospedagem e manutenção
demandaExecução
por suporte ao
cliente
Ajustes

21. Cronograma de trabalho
o 2 - Tecnologia Passo 4 - Operação
AUTONOMIA
Customização
Suporte à autoria e gestão
Capacitação
so 3 - Piloto Fábrica de objetos
Conteúdo
Hospedagem e manutenção
Execução
Ajustes

22. Cronograma de trabalho
Passo 1 - Análise Passo 2 - Tecnologia Passo 4 - Operação
AUTONOMIA
Customização
Suporte à autoria e gestão
Capacitação
Passo 3 - Piloto Fábrica de objetos
Conteúdo
Hospedagem e manutenção
Execução
Ajustes

23. Comparação com as soluções tradicionais de
capacitação em sistemas
Características das soluções Solução CET Solução de mercado
Tempo médio de aprendizagem por perfil de usuário 1h 4h
Taxa de retenção de alunos 94% 77%
Tempo de implantação da solução Semanas Meses
Reaproveitamento de conteúdo
Fácil manutenção
Autonomia da equipe do cliente para manutenção e desenvolvimento
Repositório de objetos com busca semântica
Capacitação e documentação de usuário integrada
Norma DITA
Montagem dinâmica de trilhas para cada perfil de usuário

24. Obrigado pela atenção!
Contato
cet@fabrico.com.br
(48) 3029-3123