Mercado e Negócios<br />Luciano Palma<br />22 anos  (experiência)<br />8 anosna Microsoft<br />4 anosnaInglaterra/Itália<b...
Mudançasemcurso…<br />MODA<br />
Mudançasemcurso…<br />A MODAdiz<br />o quevocê<br />Veste<br />
Mudançasemcurso…<br />A MODAdiz<br />o quevocê<br />Gosta<br />
Mudançasemcurso…<br />Note que a<br />Propaganda<br />conjugaverbos no Imperativo<br />
Tendências (Faith Popcorn)<br />Encasulamento<br />Aventurada Fantasia<br />PequenasIndulgências<br />Egomania<br />Sairda...
Mudanças de Gerações<br />Luciano Palma e Markus Christen<br />
Mudanças de Gerações<br />Boomers<br />Geração X<br />Geração Y<br />
Mudanças de Gerações<br />ValoresdaGeração Y<br />Liberdade<br />Customização<br />Escrutínio<br />Integridade<br />Colabo...
Inversão do Marketing<br />Empresa<br />Clientes<br />
Inversão do Marketing<br />Empresa<br />Clientes<br />
Inversão do Marketing<br />Empresa<br />
Inversão do Marketing<br />Empresa<br />Clientes<br />
Inversão do Marketing<br />Empresa<br />Clientes<br />
Customização<br />Uma das tendênciaslevantadasporFaith Popcorn é a “egomania”<br />Um dos valoreslevantadosporDon Tapscott...
Customização<br />Uma das tendênciaslevantadasporFaith Popcorn é a “egomania”<br />Um dos valoreslevantadosporDon Tapscott...
Novas Ferramentas…<br />…NovasRelações<br />Agilidade<br />Profundidade<br />Pessoal<br />Profissional<br />
E comoeuganhodinheiro?<br />Fazendo a mesmacoisa…<br />… de formadiferente!<br />VocênãovendeTwitter…<br />… vocêvendeSEU ...
E comoeuganhodinheiro?<br />http://www.dicionarioweb.com.br<br />EstabeleçaumaCONVERSAÇÃOcom Seus Clientes!<br />Fazendo a...
NovosRelacionamentos…<br />Aprender a Linguagem<br />…NovosProcessos<br />
NovosProcessos…<br />…Novas Ferramentas<br />Ouvir<br />Coletarinformações no “Groundswell” <br />Análise de Sentimento<br...
NovosProcessos…<br />…Novas Ferramentas<br />Planejar (e Agir)<br />Marketing, P&D, TI, AtendimentoaoCliente, Vendasprecis...
NovosProcessos…<br />…Novas Ferramentas<br />Monitorar<br />1 influenciadornãocontamaiscomo  “1”<br />Estatísticas, “conta...
Social Media não é umaPanaceia!<br />
Social Media não é umaPanaceia!<br />
“It’s the economy, stupid”<br />James Carville, 1992<br />“It’s aPeople-driven economy, stupid”<br />ErikQualman, 2009 (So...
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Social Media Week - Mercado e Negócios (Luciano Palma)

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Palestra do Social Media Week: "Mercado e Negócios", apresentada em 5/2/2010 na DM9 por Luciano Palma - @lucianopalma

Publicada em: Tecnologia, Negócios
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Social Media Week - Mercado e Negócios (Luciano Palma)

  1. 1. Mercado e Negócios<br />Luciano Palma<br />22 anos (experiência)<br />8 anosna Microsoft<br />4 anosnaInglaterra/Itália<br />Palestrante / Instrutor / Consultor / Desenvolvedor<br />Engenheiro<br />MBA’ndo (FGV)<br />
  2. 2. Mudançasemcurso…<br />MODA<br />
  3. 3. Mudançasemcurso…<br />A MODAdiz<br />o quevocê<br />Veste<br />
  4. 4. Mudançasemcurso…<br />A MODAdiz<br />o quevocê<br />Gosta<br />
  5. 5. Mudançasemcurso…<br />Note que a<br />Propaganda<br />conjugaverbos no Imperativo<br />
  6. 6. Tendências (Faith Popcorn)<br />Encasulamento<br />Aventurada Fantasia<br />PequenasIndulgências<br />Egomania<br />SairdaRotina<br />Volta aopassado<br />Longevidade<br />Vigilância<br />Sociabilidade<br />
  7. 7. Mudanças de Gerações<br />Luciano Palma e Markus Christen<br />
  8. 8. Mudanças de Gerações<br />Boomers<br />Geração X<br />Geração Y<br />
  9. 9. Mudanças de Gerações<br />ValoresdaGeração Y<br />Liberdade<br />Customização<br />Escrutínio<br />Integridade<br />Colaboração<br />Diversão<br />Velocidade<br />Inovação<br />
  10. 10. Inversão do Marketing<br />Empresa<br />Clientes<br />
  11. 11. Inversão do Marketing<br />Empresa<br />Clientes<br />
  12. 12. Inversão do Marketing<br />Empresa<br />
  13. 13. Inversão do Marketing<br />Empresa<br />Clientes<br />
  14. 14. Inversão do Marketing<br />Empresa<br />Clientes<br />
  15. 15. Customização<br />Uma das tendênciaslevantadasporFaith Popcorn é a “egomania”<br />Um dos valoreslevantadosporDon Tapscotté a “customização”<br />http://nikeid.nike.com<br />
  16. 16. Customização<br />Uma das tendênciaslevantadasporFaith Popcorn é a “egomania”<br />Um dos valoreslevantadosporDon Tapscotté a “customização”<br />http://nikeid.nike.com<br />
  17. 17. Novas Ferramentas…<br />…NovasRelações<br />Agilidade<br />Profundidade<br />Pessoal<br />Profissional<br />
  18. 18. E comoeuganhodinheiro?<br />Fazendo a mesmacoisa…<br />… de formadiferente!<br />VocênãovendeTwitter…<br />… vocêvendeSEU PRODUTO!<br />Masvocêpode vender seuproduto…<br />…com ajuda do Twitter!<br />
  19. 19. E comoeuganhodinheiro?<br />http://www.dicionarioweb.com.br<br />EstabeleçaumaCONVERSAÇÃOcom Seus Clientes!<br />Fazendo a mesmacoisa…<br />… de formadiferente!<br />VocênãovendeTwitter…<br />… vocêvendeSEU PRODUTO!<br />Masvocêpode vender seuproduto…<br />…com ajuda do Twitter!<br />
  20. 20. NovosRelacionamentos…<br />Aprender a Linguagem<br />…NovosProcessos<br />
  21. 21. NovosProcessos…<br />…Novas Ferramentas<br />Ouvir<br />Coletarinformações no “Groundswell” <br />Análise de Sentimento<br />Mapeamento de Influenciadores<br />Engajar<br />Fazer parte daConversação<br />Conseguirescala<br />
  22. 22. NovosProcessos…<br />…Novas Ferramentas<br />Planejar (e Agir)<br />Marketing, P&D, TI, AtendimentoaoCliente, Vendasprecisamcompartilharum Plano Comum<br />Algumasevoluçõesnaforma, masosconceitospermanecemválidos<br />
  23. 23. NovosProcessos…<br />…Novas Ferramentas<br />Monitorar<br />1 influenciadornãocontamaiscomo “1”<br />Estatísticas, “contagem de votos”podemnãorefletir o novo jogo<br />Ponderaçõesdevem ser introduzidas (porinfluência)<br />Vocêgosta de preencherformulários?<br />Vocêconta as mesmascoisasparaempresas e paraosseus amigos?<br />
  24. 24. Social Media não é umaPanaceia!<br />
  25. 25. Social Media não é umaPanaceia!<br />
  26. 26. “It’s the economy, stupid”<br />James Carville, 1992<br />“It’s aPeople-driven economy, stupid”<br />ErikQualman, 2009 (Socialnomics)<br />
  27. 27. Referências<br />Socialnomics<br />Groundswell<br />Grown Up Digital<br />Numerati<br />The Cluetrain Manifesto<br />The Starfish and the Spider<br />A Bíblia do Marketing Digital<br />… ouqualquerdispositivocom acesso à Internet…<br />
  28. 28. MUITOObrigado!<br />Luciano Palma<br />

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