Construção de Marca de Governo - Mato Grosso - Nov 2010

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Palestra sobre Construção de Marca para o Governo do Mato Grosso, em reunião da liderança do estado para planejar o governo nos proximos anos. Falo sobre branding, como construir uma marca e apresento alguns cases do setor público.

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Construção de Marca de Governo - Mato Grosso - Nov 2010

  1. 1. Prof Ms Nino Carvalho (@ninocarvalho) :: Consultor em Estratégias de Comunicação e Marketing :: Professor e palestrante no Brasil e América Latina :: Experiência com organizações públicas e privadas nacionais e internacionais :: Mestre em Administração (IBMEC), Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido) :: Graduado em Jornalismo :: 12+ anos em Comunicação e Marketing :: Gerente de Estratégias em Mídias Digitais na In Press Porter Novelli :: Ministra cursos e palestras: Branding, Comunicação e Marketing, Estratégias Digitais, Redes Sociais Comunicação e Estratégia para quatro anos de sucesso Construção de Marca do Governo de Mato Grosso
  2. 2. Mudanças & Impactos sociais no branding
  3. 3. O que está acontecendo ?  Excesso de inovação  Procura por encantamento  Ambiente de abundância  Comércio e interação em todo lugar  A “nowconomy”  Busca por experiências  O melhor dos melhores  Oxigênio Online  Technolust  Mestres do “youniverse”  Consciência ecológica e sustentabilidade  Nativos digitais
  4. 4. Voz Política Mais discriminador Mais inclinado a reclamar Mais exigente Mais cético Acesso ao conhecimento Facilmente entediado Em busca de experiências
  5. 5. Programa de Capacitação In Press Agosto 2010 |
  6. 6. Na mente do público, organizações que interagem socialmente são percebidas como mais abertas e confiáveis Dá só uma olhada! Legal, gostei! Olha o que eles fizeram! Visite o site… Wow!
  7. 7. Será que estamos prontos para co-criar a nossa marca?
  8. 8. Mas...quem é o Governo do Mato Grosso?
  9. 9. Antes, um teste. Você conhece essas marcas?
  10. 10. E a gente? Qual a marca de Mato Grosso?
  11. 11. • Modernização do Estado • Grandes Investimentos em infraestrutura • Estradas • Habitação • “O estado andou” • Muitas obras • Desgaste com a questão ambiental • Portal antigo, ultrapassado, faltam serviços
  12. 12. E como nos posicionaremos nos próximos quatro anos?
  13. 13. Humano Qualidade de Vida Felicidade Pessoas
  14. 14. “Gestão de Marca” Significa estabelecer conversas verdadeiras
  15. 15. Mas afinal . . . O que é marca ? Como gerenciar, criar, nutrir marcas?
  16. 16. UMA MARCA NÃO É O QUE VOCÊ DIZ QUE ELA É
  17. 17. As marcas têm personalidade, representam valores e comunicam por si só
  18. 18. A marca é construída nas interações e percepções do cidadão
  19. 19. Desafios e oportunidades em gestão de marcas
  20. 20. Pirâmidedeengajamento Curadores Produtores Comentaristas Compartilhadores Espectadores
  21. 21. A construção da marca do Governo é resultado de como o cidadão experiencia os serviços de suas submarcas
  22. 22. Há unidade? Há integração?
  23. 23. Somos um bando ou Um time organizado ?
  24. 24. Estamos preparados para um mundo cada vez mais conectado?
  25. 25. Todo mundo está conectado
  26. 26. Programa de Capacitação In Press Agosto 2010 |
  27. 27. Tradicional x Digital Permissão, relacionamento, diálogo, transparência, mensuração... isso é realmente novo?
  28. 28. Mas pq só agora as coisas estão mudando?
  29. 29. E será que estamos atentos às oportunidades, aliados, opositores e obstáculos? :: MAS E AS IMPLICAÇÕES DISSO TUDO?
  30. 30. Cases
  31. 31. Excelência é alcançada não por meio de ignorância e suposições, mas através de um conhecimento realmente detalhado de seu mercado, um direcionamento claro em relação à segmentação e diferenciação, e uma instigante proposta de valor (Gilligan, 2003)
  32. 32. Então, vamos relaxar e ser gordos, bobos e felizes!
  33. 33. Se você pensou que conhecia a Jaguar... pense de novo. Tradicional Engessado Previsível Exclusivo Contemporâneo Dinâmico Inovativo Relevante
  34. 34. :: marca e estratégia
  35. 35. Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais
  36. 36. Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais São mais de 35 mil influenciados diretos Mais de de 5 mil “curtiram” no Facebook Dezenas de comunidades (Facebook e Orkut) Mais de 10 mil perguntas no FormSpring E centenas de vídeos no YouTube
  37. 37. Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais
  38. 38. Excelente iniciativa – vamos usar a internet pra evoluir!
  39. 39. “Peça à Nestlé para dar um tempo às florestas” Greenpeace x Nestle
  40. 40. Últimas recomendações
  41. 41. 5 razões pelas quais os governos1.0 irão falhar
  42. 42. Diálogo
  43. 43. Branding e relacionamento x “compra”
  44. 44. Colaboração
  45. 45. MilagresMilagres....
  46. 46. eu@ninocarvalho.com.br

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