O documento discute como os dados podem ser transformados em negócios no mundo digital. Explica que qualquer pessoa pode "falar" para o mundo online e que esses dados podem ser coletados, armazenados e analisados para fornecer recomendações personalizadas e inteligência de negócios que criam valor e engajamento. Apresenta casos de como dados de sites e redes sociais podem ser usados para recomendações personalizadas e classificação automática que aprimoram a experiência do cliente e os resultados dos negócios.

1. EMPREENDEDORISMO DIGITAL
COMO DADOS VIRAM NEGÓCIOS
Helder Knidel & Leandro Nunes de Castro
helder.knidel@natcomp.com.br;
lnunes@natcomp.com.br
www.natcomp.com.br
www.tuilux.com.br
19/03/2011
Digital Strategies Summit

2. 2

3. NEGÓCIOS
 Satisfação de Necessidades!
 Realização pessoal
 Estima
 Relacionamento
 Segurança
 Necessidades básicas

4. MUNDO DIGITAL
Premissas:
 Qualquer pessoa “fala” para
o mundo
 Possibilidade de coletar e armazenar
o que está sendo “feito” e “dito”
 Possibilidade de “trabalhar” os
dados
 Possibilidade de atingir todos
personalizadamente 4

5. FORMAS DE INTERAÇÃO EM
AMBIENTES VIRTUAIS
1) Direta: interação dentro do site
2) Semi-Direta: interação com a marca
através de redes sociais
3) Indireta: o que falam de mim, ou o
que me interessa

6. INTERAÇÃO DIRETA COM A MARCA
6

7. INTERAÇÃO SEMI-DIRETA COM A MARCA ATRAVÉS DE REDES
SOCIAIS
7

8. INTERAÇÃO INDIRETA: O QUE FALAM DE MIM?
8

9. INTERAÇÃO INDIRETA: O QUE ME INTERESSA?
9

10. INTERAÇÃO INDIRETA: O QUE ME INTERESSA?
10

11. TRANSFORMANDO DADOS EM
INTELIGÊNCIA
1) Dado
2) Informação
3) Conhecimento
4) Inteligência

12. DOS DADOS À INTELIGÊNCIA: DADOS
SÍMBOLOS OU SIGNOS NÃO-ESTRUTURADOS, SEM UTILIDADE
12

13. DOS DADOS À INTELIGÊNCIA: INFORMAÇÃO
CONTIDA NAS DESCRIÇÕES, AGREGANDO UTILIDADE AOS DADOS
13

14. DOS DADOS À INTELIGÊNCIA: CONHECIMENTO
14

15. DOS DADOS À INTELIGÊNCIA: INTELIGÊNCIA
TOMADA DE DECISÃO A PARTIR DO CONHECIMENTO PARA A
AGREGAÇÃO DE VALOR
Tomada de Decisão
Recomendar essa bota para quem tem pé chato e sugerir
a compra de um número menor que o usual. 15

16. COMO DADOS VIRAM NEGÓCIOS?
Cases:
1) Recomendação em Sites
2) Recomendação Através de
Redes Sociais
3) Classificação Automática de
Conteúdo Digital

17. 1) Ações internas ao ambiente: Case CineMenu
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18. 2) Levando o cliente à loja: Recomendação
Personalizada em Redes Sociais
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19. 3) Inteligência de negócio: Classificação Automática
de Incidências
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20. LIÇÕES:
1) Capture tudo
(Dados)
2) Analise tudo
(Conhecimento)
3) Crie envolvimento
(Inteligência)
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