A seguinte apresentação, desenvolvida pela LM Transportes, tem como objetivo apresentar pesquisas e reflexões realizadas por profissionais da comunicação digital a respeito da atuação de empresas B2B em Mídias Sociais.

1. Mídias Sociais e B2B
Dados e Reflexões
Fonte: http://www.freshnetworks.com/blog/wp-content/uploads/2010/06/B2B_dice2.jpg

2. CENÁRIO
Dados e Pesquisas sobre o mercado B2B e Mídias Sociais
A comunicação tem passado por muitas
modificações na medida em que as novas
tecnologias se desenvolvem. Essas transformações
não atingem somente a forma de comunicação de
marcas voltadas para o consumidor final, mas
também para empresas voltadas ao B2B (Business
to Business). Nesta apresentação, separamos
algumas pesquisas e dados sobre a relação do
mercado B2B com as Mídias Sociais, além de
depoimentos de especialistas do setor.

3. CENÁRIO
Dados e Pesquisas sobre o mercado B2B e Mídias Sociais
Segundo pesquisa da White Horse Marketing Survey (2010):
86% das organizações B2B usam mídias sociais,
enquanto 82% das B2C fazem o mesmo
Apenas 32% dos B2B se relacionam diariamente
nesses ambientes em comparação a 52% do B2C.
60% das empresas B2B dizem que não têm equipe
dedicada às Mídias Sociais.
Fonte: Mashable e Alexander Hot / Liza Waananen

4. Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais
O que os especialistas dizem?
JASON FALLS – SOCIAL MEDIA EXPLORER
“B2B é mais que P2P – Pessoa a Pessoa. O comprador ainda
quer comprar de um amigo de confiança, e não de um
logotipo ou uma empresa. Tornar o seu negócio mais
humano, colocando um nome, um rosto e adicionando
relacionamento é um longo caminho. United Linens não é
uma companhia. É Scott, o diretor de marketing. Posso
confiar nele. Algumas empresas nem tanto. Isso traz o B2B
para um nível que todos nós podemos nos relacionar. ”.
Fonte: MídiasSociais.Net

5. Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais
O que os especialistas dizem?
ANITA CAMPBELL – SMALL BUSINESS TRENDS
“Minha melhor lição B2B em mídia social foi… aprender a
identificar rapidamente quais objetivos eu queria alcançar com as
mídias sociais. No mundo B2B, especialmente, é fundamental dar
um passo atrás e olhar bem para o seu negócio e saber quem é o
seu cliente alvo. O público-alvo B2B está geralmente em um
âmbito mais restrito que um público B2C. Assim, o uso de mídias
sociais precisa ser mais estreito e mais focado. Perguntar “o que
estou tentando alcançar com as mídias sociais e por que?” Essa é
uma questão de clarificação. Se você for muito específico em
responder essa pergunta, rapidamente vai chegar a um roteiro de
quais redes sociais devem ter uma presença, o que deve ser
monitorado e o mais importante, como usar esses sites de mídia
social.”
Fonte: MídiasSociais.Net

6. Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais
O que os especialistas dizem?
CHRIS BORGAN – CHRISBORGAN.COM
“O conteúdo é a minha melhor lição de B2B de mídia
social. Tenho visto muitas empresas aprenderem que o
fornecimento de conteúdos interessantes (como
depoimentos em vídeo ou informação) é uma ótima
maneira de incentivar prospects e converter isso em
oportunidades de vendas. ”
Fonte: MídiasSociais.Net

7. Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais
O que os especialistas dizem?
DAVID ARMANO – LOGIC+EMOTION
“Os profissionais de B2B muitas vezes olham somente
para o seu nicho, às vezes deixando de lado algumas
lições do mundo dos consumidores. Por exemplo, eu
trabalhei com a Grainger, uma grande empresa de B2B
que fez seu site comercial olhando para a Amazon ao
invés de olhar para concorrentes diretos. Além disso, eu
acho o que a AMEX está fazendo com o Open Forum
para proprietários de pequenas empresas é brilhante e
é essencialmente uma estratégia comunitária. B2B é
um nicho com certeza, mas no final das contas, pessoas
são as pessoas “.
Fonte: MídiasSociais.Net

8. Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais
O que os especialistas dizem?
BRIAN SOLIS – BRIANSOLIS.COM
“Muitas pessoas podem não perceber isso, mas o B2B é
a principal fonte de lições de mídia social para mim. Se
é horizontal, vertical, mainstream, ou long tail, mídia
social começa não apenas com escutar, mas com
pesquisa e análise. Toda experiência em B2B é
reveladora e educativa quando a pesquisa serve como
catalisadora para a estratégia, os meios de
programação, engajamento e métricas.
Fonte: MídiasSociais.Net

9. Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais
O que os especialistas dizem?
JESSICA FAYE CARTER - TECHNICULTR
“As empresas de B2B se beneficiam mais da mídia
social quando eles não tentam imitar as estratégias de
envolvimento dos seus congeneres B2C. Certamente
eles devem envolver os clientes usando a mídia social,
mas o grau de engajamento e de estilo, provavelmente
são diferentes, dependendo dos produtos ou serviços
oferecidos pela empresa. Empresas B2B também
podem aproveitar as melhorias na interação cliente-
empresa provocada pelas mídias sociais, incluindo
experiência com usuários, discussões em tempo real, e
a integração das mídias sociais com as práticas de
negócios existentes para criar novos produtos e
serviços oferecidos. ”
Fonte: MídiasSociais.Net

10. Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais
Dicas para B2B nas Mídias Sociais
1 – Construir a Reputação
O Reputation Institute é uma organização que
tem como objetivo avaliar a reputação de
empresas/marcas no mercado. Para isso, eles
utilizam os seguintes indicadores: Sentimento,
Admiração, Confiança e Estima.
Para conquistar uma boa percepção do público,
as empresas precisam criar estratégias que
levem em consideração pontos-chave, como:
inovação, performance, cidadania, governança,
liderança, produtos/serviços e ambiente de
trabalho.
Fonte: INOVADORES ESPM e PAPERCLIQ

11. Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais
Dicas para B2B nas Mídias Sociais
2 – Estudar os seus clientes
Para tomar decisões assertivas nas mídias sociais, as
empresas B2B devem compreender o comportamento
do seu público: onde estão? Sobre o que conversam e
se interessam? Quais são suas necessidades? É preciso
escutar e estudar o público para saber quais serão as
mídias mais estratégicas para a atuação, com base nos
objetivos de comunicação.
Fonte:
http://4.bp.blogspot.com/_5DUs1W4Pn1E/S8276rJuhAI/AAAAAAA
AANs/ALzSci1qrKM/s1600/escutar.jpg
Fonte: INOVADORES ESPM

12. Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais
Dicas para B2B nas Mídias Sociais
3 – Aprenda com os Outros
Observar o ecossistema e a concorrência é fundamental
para o posicionamento do B2B nas Mídias Sociais. Com
o mapeamento de pontos fortes e fracos, a criação de
um mapa da concorrência se torna crucial antes de
escolher quais caminhos devem ser tomados.
Fonte: http://3.bp.blogspot.com/_gjKAolJnamQ/TRty-
jUvebI/AAAAAAAAAWA/QEYwJZtHIyw/s1600/olho_gran
de_lupa.jpg
Fonte: INOVADORES ESPM

13. CONTATO
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