Controlando conversões em mídias sociais

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  • Muito obrigado! Conheci seu trabalho na Campus Party, fui um divisor de águas, entendi a real diferença entre criar valor e entregar valor.
    Espero conhece-lo pessoalmente e trocar algumas idéias.
    Bom trabalho t+
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Controlando conversões em mídias sociais

  1. 1. Controlando conversões em mídias sociais Edney Souza @interney
  2. 2. • Visibilidade – Medidadas que mostram a exposição da sua campanha. • Influência - Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social • Engajamento - Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais • Conversões - Medidas que quantificam resultados diretamente relacionados ao lucro ou principal finalidade da empresa cliente. #TIPOS DE MÉTRICAS
  3. 3. • Quem está falando?  YouTube – Inscritos, Visualizações médias  Blogs – Links recebidos*, Visitantes únicos*  Twitter – Klout*, PeerIndex*, Favstar* INFLUENCIADORES#
  4. 4. http://www.opensiteexplorer.org/
  5. 5. http://klout.com/
  6. 6. http://www.peerindex.net/
  7. 7. http://favstar.fm/
  8. 8. #TEMPO DE VISITAÇÃO Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido.
  9. 9. #ANALYTICS
  10. 10. VISITANTES # New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante comparar com new visitors do período anterior. Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada.
  11. 11. #ANALYTICS
  12. 12. COMO AJUSTAR?# Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de outros sites) ou de busca. (Seeding)
  13. 13. #ANALYTICS
  14. 14. CONVERSÕES# Conversões - Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram, geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per Action / Pay Per Action)
  15. 15. CONVERSÕES# • Vendas • Pedidos (Formulário) • Pesquisas (Preenchimentos) • Newsletter (Assinantes) • Downloads (Material promocional) • Cadastros (Promoção)
  16. 16. #ANALYTICS
  17. 17. #ANALYTICS Analytics URL Builder https://support.google.com/analytics/answer/1033867 Website URL utm_source - origem (twitter, blog, facebook, youtube, ...) utm_medium - meio (@fulano, video X, post Y, cpc/cpm, banner 1, e-mail 2) utm_term - palavra chave (buscas) utm_content – variações de anúncios (teste A/B) utm_campaign - nome da campanha
  18. 18. CONVERSÕES OFFLINE# • Cupons • Telefone • Ofertas
  19. 19. #USABILIDADE Mapa de calor http://www.clicktale.com http://www.crazyegg.com/
  20. 20. #AVALIAÇÃO DE VISITANTES Geográfica – Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao cliente? (Atores regionais) http://migre.me/5yLK Idioma – O browser dos usuários estão configurados de acordo com o idioma da campanha?
  21. 21. #prontofalei Perguntas? @interney
  22. 22. Obrigado! Edney Souza http://about.me/interney @interney

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