O documento descreve o fluxo de trabalho entre uma agência de publicidade, seus clientes e fornecedores. Começa com a prospecção de novos clientes e termina com a avaliação da campanha. Detalha as etapas como planejamento, orçamento, autorização, faturamento, fechamento e avaliação do trabalho. Tem o objetivo de apresentar como a agência desenvolve projetos publicitários desde o início até a entrega final para o cliente.

1. Fluxograma da Moringa Agência > Clientes > Fornecedores / Veículos Índice

2. Fornecedores Veículos Mercado Financeiro Atendimento Tráfego Planejamento Clientes Produção Criação Mídia O objetivo deste fluxograma é apresentar como se desenvolve o relacionamento entre a Moringa, o cliente e os fornecedores / veículos de comunicação. Desta forma, o cliente tem uma melhor compreensão do desenvolvimento dos trabalhos.

3. Agência Planejamento Produção Financeiro Criação Mídia Tráfego Atendimento Clientes Fornecedores Veículos Mercado

4. Agência Planejamento Produção Financeiro Criação Mídia Tráfego Atendimento Fornecedores Veículos Mercado Prospecção 1 - Prospecção Basicamente, todo o fluxo de trabalho de uma agência se inicia pelo setor de Atendimento que, após o processo de prospecção, trará do Cliente um novo trabalho a ser desenvolvido, o Job. Clientes Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

5. Agência Planejamento Produção Financeiro Criação Mídia Tráfego Atendimento Mercado 2 - Visitas Desde o início do relacionamento com um Cliente, ainda que em fase de prospecção, o Atendimento deverá realizar uma ou mais reuniões para a definição do briefing e apresentar a evolução dos trabalhos. Visitas Clientes Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

6. Agência Planejamento Produção Financeiro Criação Mídia Tráfego Atendimento Mercado 3 - Entrada de Job O de Atendimento lança o novo Job no PIT (Pedido Interno de Trabalho). Ele colocará uma série de informações que auxiliarão no desenvolvimento e acompanhamento dos trabalhos dentro e fora da agência, tais como: identificação da nova campanha, descrição do briefing, peças publicitárias sugeridas, verba disponível, principais datas de controle entre outras. Job Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

7. Agência Fornecedores Veículos Mercado 4 - Tráfego - Distribuição das Atividades A partir deste momento entra o PO (Planejamento Operacional) para ser utilizado para a distribuição e apoio ao controle da execução das atividades. Todos os colaboradores da Agência conhecerão suas atividades pertinentes a cada Job cadastrado. Clientes Planejamento Produção Financeiro Criação Mídia Tráfego Atendimento Tráfego Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

8. Agência Fornecedores Veículos Mercado 5 - Planejamento Após o cadastramento inicial do Job , o Planejamento, auxiliado pelo Atendimento , traçará a estratégia de atuação para que os objetivos do cliente sejam atingidos. Clientes Planejamento Atendimento Planejamento Produção Financeiro Criação Mídia Tráfego Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

9. Agência Mercado 6 - Orçamento O passo seguinte será a montagem da proposta para o Cliente, neste momento, dependendo do planejado, deverão ser envolvidos também os setores de Criação, Produção e Mídia que executarão os trabalhos iniciais e levantarão o custo de cada etapa do processo. Planejamento Produção Criação Mídia Atendimento Orçamento Tráfego Financeiro Clientes Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

10. Agência Planejamento Produção Financeiro Criação Tráfego Atendimento Clientes Fornecedores Veículos Mercado 7 - Finalização Munido de todos os documentos gerados, estratégia, orçamentos e outros, o Atendimento fará a defesa do planejado junto ao Cliente. Neste ponto, o planejamento é ajustado e são disparadas todas as atividades que levarão à finalização de todos os itens autorizados pelo cliente. Mídia Finalização Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

11. Agência Fornecedores Veículos Mercado Planejamento Produção Financeiro Criação Mídia Tráfego Atendimento Finalização 7 - Finalização Munido de todos os documentos gerados, estratégia, orçamentos e outros, o Atendimento fará a defesa do planejado junto ao Cliente. Neste ponto, o planejamento é ajustado e são disparadas todas as atividades que levarão à finalização de todos os itens autorizados pelo cliente. Clientes Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

12. Agência Produção Criação Mídia Atendimento Clientes Mercado Tráfego Financeiro Planejamento Fornecedores Veículos Autorização 8 - Autorização Com a aprovação do Cliente o Departamento de Criação dará prosseguimento a elaboração das peças criativas e o Departamento de Produção gerará ainda as autorizações de produção com todas as informações necessárias à execução dos itens a serem produzidos, incluindo dados de entrega, faturamento e outros. O Mídia gerará as Autorizações de Mídia ou PI (Pedidos de Inserção) para cada veículo e praça de exibição programada. Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

13. Agência Produção Criação Mídia Atendimento Mercado Tráfego Planejamento 9 - Faturamento Em paralelo ao processo de geração das Autorizações, registra-se no Financeiro todas as contas a pagar e receber relacionadas. Depois gera-se boletos de cobrança , notas fiscais e o respectivo processo de controle das contas a receber e a pagar. Faturamento Financeiro Clientes Fornecedores Veículos Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

14. Agência Mercado Planejamento Produção Criação Mídia Tráfego Atendimento 10 - Fechamento Após a execução de todas as atividades para a conclusão do Job, é realizado o controle da chegada de notas dos serviços autorizados bem como a confirmação da execução das autorizações de criação, produção e mídia. O próximo passo é a elaboração do relatório final do job, para que seja entregue ao cliente. Fechamento Financeiro Clientes Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

15. Agência Fornecedores Veículos Mercado 11 - Avaliação do Job Nesta etapa verifica-se a rentabilidade da campanha, analisando seus pontos positivos e negativos e o que pode ser melhorado para as próximas campanhas. Clientes Planejamento Produção Financeiro Criação Mídia Tráfego Atendimento Avaliação Job Tráfego Planejam. Orçamento Finalização Autorização Faturamento Fechamento Avaliação Visitas Prospecção

16. FIM Clique aqui para retornar à Apresentação da Moringa Índice