O documento discute os desafios e estratégias para o diálogo entre empresas e consumidores sobre sustentabilidade. Apresenta dados sobre a percepção do consumidor brasileiro em relação ao tema e destaca a importância da educação, auto-regulação e treinamento de profissionais para melhor comunicar a sustentabilidade.

1. Marcus Nakagawa
Maio 2012

2. Missão
Representar, conectar e
fortalecer a atuação do
profissional da
sustentabilidade.

3. Visão
Ser referência como movimento
de profissionais que atuam
decisivamente em processos e
iniciativas com foco na
sustentabilidade para a
preservação da vida.

4. Valores
Ética
Respeito
Coerência
Comprometimento
Equilíbrio

5. Diálogo com o Consumidor
Inovação, Imaginação e as Tendências
do Consumo Consciente e da
Produção Sustentável

8. “Traga os temas da
sustentabilidade para uma
linguagem mais acessível em tudo
aquilo que for comunicar."
Fernando Almeida

10. A atitude da empresa em relação à
sustentabilidade será um diferencial
importante para os consumidores em 2022?
Fonte: Ibope Ambiental – set. 2011
Base: amostra 400

11. Como está o nosso
consumidor nos dias de hoje?
Fonte: Percepção do Consumidor Brasileiro – Ethos / Akatu– 2010

12. Desafios para o diálogo
com o consumidor

13. Desafios - Mais pressões….
coletivas e individuais
Fonte: Ismael Rocha
13

14. O desafio interno…
OS SETE PECADOS DA ROTULAGEM AMBIENTAL
“GREENWASHING”
Pecado da
Irrelevância Pecado da
Pecado do Culto 5% Mentira
a Falsos Rótulos 1%
9%
Pecado da Incerteza
Pecado da incerteza
46%
(46%)
Pecado do custo
Pecado do Custo Ambiental
ambiental camuflado
Camuflado
(15%)
15%
Pecado da falta de prova
Pecado da Falta de Prova
(24%) 24%
15 lojas, 501 produtos, 887 apelos ambientais
(Média Primeiro Mundo=10 lojas, 1.176
prods., 2.604 apelos)
Fonte: Market Analysis, 2010 11

17. O Que fazer?
• Educar o consumidor para o tema
• Desenvolver mecanismos de auto regulação
(ex. Conar) e legislação
• Fazer um diálogo e não um monólogo
• Utilizar as redes sociais como meio de vai e
volta
• Treinar o profissional de sustentabilidade
sobre como fazer o diálogo

18. Blog
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Grupo de discussão - Associação Brasileira
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