Aula 4 de 32 do curso de Marketing da faculdade de Administração da FIT - Faculdades Integradas do Tapajós, Santarém - Brasil

1. Marketing Empresarial
Aula 3 de 60
Santarém – Tapajós – Brasil
7 de Agosto de 2012
Fernando Monteiro D’Andrea

2.  Tema: Marketing: Conceitos e Evolução
 Data: 04 de Agosto de 2012
 Pontos Principais:
› Valor
 Para quem? De que tipo? Apenas financeiro?
› O que é o Marketing?
 ....
› Evolução do Conceito de Marketing
 ....

3.  É a atividade, conjunto de instituições e
processos para a criação, comunicação,
entrega e troca de ofertas que tem valor para
consumidores, clientes, parceiros e a
sociedade como um todo.
 (AMA, 2007)

4. ... um pensamento
altamente difundido
Mercado
Mercado ... um conjunto de
instrumentos e técnicas
... um departamento
com deveres
Uma função
natural de uma
Organização
Mercado
Mercado

5.  É a atividade, conjunto de instituições e
processos para a criação, comunicação,
entrega e troca de ofertas que tem valor para
consumidores, clientes, parceiros e a
sociedade como um todo.
 (AMA, 2007)

6. Giro / Spin
Estória
Suporte
Preço
Tribo
Produto
Serviço
Usabilidade
Comunidade
Cliques

7. A maioria dos amadores e cidadãos acreditam
que Marketing é o Circulo mais externo.
Marketing = propaganda, é o que parece.
O trabalho do marketing
neste círculo é pegar o que
a fábrica/sistema/chefe dá
e transformar isso num
“hype”, promover e “gritar”
falando do produto. Isto é o
que fazem muitas ONG’s,
políticos, empresas de
seguros, consultores
financeiros, fabricantes de
pcs e bem, quase todo
mundo faz.

8. O Círculo seguinte tem muito mais alavanca. Este
é o cículo onde se conta uma estória que
ressona numa tribo.
É o ato de se alinhar, de
entender a maneira de ver o
mundo, de englobar e elevar
o que é tido como esquisito.
Marketeiros inteligentes que
agem nesse círculo e
percebem que o produto ou
serviço deles não é para todo
mundo, mas agem
atentamente para ter certeza
de que algumas pessoas irão
ama-lo.

9. O cículo seguinte é geralmente esquecido. Aqui
residem os atos de modificar aquilo que está ao
redor do produto ou serviço em si adicionando
uma quantidade suficiente de usabilidade,
suporte e atmosfera que fará com que a
percepção do produto em si mude. Kipling fez
isso para bolsas. O CR o fez para o conceito de
supermercado em Santarém.
Quando você vai a um
restaurante caro está
comprando muito mais que
aquilo que foi preparado
pelo chef. Produtos e
Serviços são apenas
comodities se forem tratados
desta forma.

10. O círculo mais interno, por fim, é o produto ou
serviço em si. Quando aquilo que você vende é
capaz de se comunicar por si mesmo, quando é
algo que se nota e sobre o qual vale à pena
falar, quando muda o jogo- o Marketing torna-se
muito mais fácil.
É claro que isto ocorre porquê
o Marketing foi feito quando a
coisa foi inventada, poupando-
te dos gastos e problemas de
começar a gritar por aí sobre o
produto.
Quando estiver em dúvida, quando seu
Marketing não estiver funcionando, a resposta é
simples: vá um círculo para dentro. Seth Godin

11.  Baseado nos conceitos de valor, o que se pode
dizer sobre o negócio sobre o qual acabamos
de ler?
 Onde o valor é criado?
 Que tipo de valor é esse?
 Baseado no que sabemos de marketing e no
que vimos agora a pouco, qual é o maior
trunfo do Marketing do “Famiglia Mancini”?
 Outros comentários?

12. Próxima Aula: 2 de 60
Dia 9 de Agosto de 2012,
Quinta
Cap. 2 – 4 P’s

13.  Livros:
› Empreendedorismo
 Sites:
› www.sethgodin.com