1. Daniele Tem Pass

3. Tony Buzan
autor de psicologia
‘‘nuvem de ideias’’, ‘‘pensamento radiante’’
permite explorar rapidamente um problema
várias ideias a partir de uma ideia central

4. Foque
elemento central da página
Ramifique
rede de associações a partir dessa idéia
Organize
sinônimos, antônimos, clichês etc.
Use subdivisões

6. Estudo de caso

9. MindMeister
http://www.mindmeister.com/pt
MindManager
FreeMind
http://www.mindjet.com/mindmanager/
http://freemind.sourceforge.net

11. Etnografia
Conhecer os participantes
linguagem corporal
humor
ambiente
Adquirir empatia com o público/usuário

12. Encontre as pessoas certas
busque extremos
Esteja preparado
câmeras de vídeo, microfone, papel e caneta
Busque momentos em que as pessoas se
contradizem
Esteja aberto
Não preencha os silêncios

13. Estudo de caso

14. Designer Ann Liu
como a personalidade de alguém pode se revelar a partir da
descrição de seu chaveiro

15. LUPTON, Ellen (Org.). Intuição, Ação, Criação:
Graphic Design Thinking. São Paulo: G. Gili, 2013