Planejamento para a Competividade Turma 26

Disciplina
Planejamento para a Competitividade
Professor – Daniel de Carvalho Luz
MBA – Gestão de Projetos e Processos
Organizacionais

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Vamos nos Conhecer?
Ser
ou
Estar?
Conjugando os verbos mais importantes da vida

Menino de 7 anos salva Mãe!

Sou
Herói
Também!

PINDOBA GRANDE
ANADIA

“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo
vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção
inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do
excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios. O mundo real.”
David Cohen – Antigo editor da revista Exame
O Mundo dos Negócios
A arena

O Mundo dos Negócios
“Somente
10% da população
tem o que se chama
“vontade de aprender”.
90% não fazem nada para melhorar
suas habilidades enquanto o item
“aprendizado”
não fizer parte da descrição do seu
cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado
em Março de 2007.
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.
Ampliando o nosso capital Intelectual

Apresentações em ppt
Estimativa
Existem 300 milhões
de usuários de Power Point
no mundo

Usuários de Power Point
*Estimativa
Eles fazem
30 milhões
de
apresentações
por dia*

Usuários de Power Point
Estimativa
Cerca de
1 milhão
de apresentações
estão sendo feitas
agora.

12
Apresentações
Estimativa
Professor Daniel de Carvalho Luz
Fone (15) 9 9126 5571
50%
são
insuportáveis!

13
Sem comentários...
Enfadonhas
Fone (15) 9 9126 5571

14
Fone (15) 9 9126 5571
Enfadonhas
Sem comentários...

1/10
2 – 3
15 000
1 500
15
Pessoa comum
Apenas alguns motivos
Fone (15) 9126 5571

ESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOS
CONCEITOS DE UM MUNDO VOLÁTIL, IMPREVISÍVEL, COMPLEXO E AMBIVALENTE
16

VUCA WORLD
Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity

Acrônimo VUCA
As origens – final dos anos 1990
Colégio Militar Americano
18

Um mundo VICA
Volátil
Incerto
Complexo
Ambíguo
19

Cenário VUCA
VICA
Brasil
20
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O antídoto para VICA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
21

Cenário VUCAESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOS
22

C o n c e i t o E m e r g e n t eESTRATÉGIAS PARA TEMPOS TURBULENTOS
23

A nova Economia GIG
GIG
Economy
a
Uberização
do
trabalho
24

Na economia GIG o trabalhador do futuro terá não uma, mas
meia dúzia de habilidades nucleares.
The Gig Economy
25

A Economia do Compartilhamento
26
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A Nova Economia GIG
5 Paradigmas que serão quebrados com a
nova Economia GIG
1. Carreira de muitos anos na mesma empresa já era
2. Diplomas e atividades centradas no ensino perderão peso
3. Planejamento rigoroso de carreira uma rua sem saída na economia GIG
4. Contexto livre de risco será coisa da antiguidade
5. Hierarquia, chefia e gerência serão a nova gripe espanhola
27
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Durante
esta
Palestra...
a p r o x i m a d a m e n t e 2 5 m i n u t o s

7.853 bebês
Nascerão no mundo
927 bebês
Nascerão na China
1.564 bebês
Nascerão na Índia
171 bebês
Nascerão no BrasilFonte: Nações Unidas - cálculo com base em 0,5 hora
VUCA WORLD
29

V I C A
30

50 bilhões de aparelhos conectados
8 por pessoa 7 dias 24 horas
31

Criando 5 exabytes de dados por dia
(exabyte = 10 bytes)18

Falando
Trabalhando
Comprando
Jogando
Aprendendo

204mTotal da População
Urbanização 91%
110mUsuários de Internet Ativos
54% de Penetração.
276MConexões Móveis
vs. População: 135%
96mContas de Mídias Sociais Ativas
47% de Penetração
76mContas ativas de Mídia Social em
Mobile
38% de Penetração
Fonte: Digital In Brazil Jan. 2015, A snapshot of the country´s key Digital statistical indicators

de usuários com acesso
domiciliar à internet no
Brasil. (mais da metade
da população esta
conectada).
110 Milhões

Bem vindos ao mundo
VICA
36

Mundo
6,6 bilhões em 2010
1 bilhão a mais de pessoas em
apenas 10 anos
Brasil
195 Milhões em 2010
Fonte: Nações Unidas - relógio da população

Friedman , conclui:
até mesmo o mais capaz dos
líderes pode encontrar suas
habilidades em crescente
obsolescência.
Esta paisagem
VOLÁTIL,
IMPREVISÍVEL,
COMPLEXA e
AMBÍGUA requer:
Uma liderança ágil e com alto
nível de adaptabilidade.
38

Olhe lá fora!
Faça uma
varredura no
horizonte,
encontre valor e
crie
oportunidades.

Em um período de rápidas MUDANÇAS e crescente
complexidade, os vencedores serão aquelas
organizações que podem manter seus ritmos de
APRENDIZAGEM maior do que a taxa das mudanças e
maior do que a sua CONCORRENCIA.
_ Tom Hood
Learning Change and Competition

por Daniel de Carvalho Luz - Julho 2013
Entrementes
Nesta Altura
dos
Acontecimentos
18% estão realmente atentos
ao apresentador
25% estão tendo
pensamentos eróticos
57% estão pensando outras
coisas
Professor Daniel de Carvalho Luz 42

L3 – lifelong learning
“Tornou-se claro para mim
que, com a idade de 58 anos
eu teria que aprender
truques novos que não
foram ensinadas nos manuais
militares ou nos campos de
batalhas.”
_George C. Marshall
Líder militar americano, Chefe do Estado Maior do Exército,
secretário de Estado, e o terceiro secretário da Defesa.
43

“When the rate of
change outside is
faster than the rate
of change inside
the organization,
then the end is
near.”
—Jack Welch
Shift Happens
44

45
Estratégia é tudo para um gestor
Um velho vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu jardim, mas
era um trabalho muito árduo.
Seu único filho, que antes o ajudava, estava na prisão.
O velho então escreveu a seguinte carta ao filho:
"Querido Filho, estou triste pois, ao que parece,
não vou poder plantar o jardim este ano. Detesto
isso porque sua mãe adorava a época do plantio
depois do inverno. Mas estou velho demais para
cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria
esse problema, mas sei que você não pode me
ajudar ...
Com amor,
Estratégia & Competitividade

46
Estratégia é tudo para um gestor
"PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave
o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos".
As quatro da manhã, agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o
jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo.
Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que
acontecera.
Esta foi a resposta: "Pode plantar seu jardim agora,
papai. Isso é o máximo que eu posso fazer
no momento”.
Nada como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem
impossíveis.
Estratégia & Competitividade

28 Pois qual de vós, querendo edificar uma torre, não
se senta primeiro a calcular as despesas, para ver se
tem com que a acabar?
29 Para não acontecer que, depois de haver posto os
alicerces, e não a podendo acabar, todos os que a
virem comecem a zombar dele,
30 dizendo: Este homem começou a edificar e não
pode acabar.
31 Ou qual é o rei que, indo entrar em guerra contra
outro rei, não se senta primeiro a consultar se com dez
mil pode sair ao encontro do que vem contra ele com
vinte mil?
Lucas 14:28-31

ORIENTAÇÕES FIXAS
Quem somos?
As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam
sua identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua
equipe e a convergência das decisões e ações.
A N Á L I S E D E C E N Á R I O
Onde estamos?
É preciso compreender a situação
atual no cenário externo e no cenário
interno, para que se possa definir de
forma precisa os objetivos e metas.
O R I E N T A Ç Õ E S E S T R A T É G I C A S
Para onde vamos?
Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está
inserida, pode-se determinar com assertividade os objetivos quantitativos
da organização e as métricas que permitirão monitorá-los.
Metodologia

FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTUNI-
DADES
AMEAÇAS
ANÁLISE DE CENÁRIO
ORIENTAÇÕES FILOSÓFICAS
NEGÓCIO MISSÃO PRINCÍPIOS
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
VISÃO
OBJETIVOS E
MÉTRICAS
PLANOS
DE AÇÃO
DIRETRIZES
E POLÍTICAS
STAKEHOLDER
Modelo de Aplicação

A organização é um sistema que congrega vários públicos de
interesse, com os quais estabelece suas relações.
Essas pessoas ou grupos influenciam ou são influenciados pelos
resultados alcançados.
Para gerenciar a satisfação dos
stakeholders é preciso:
• Identificar e classificar os
stakeholders;
• Saber o que é de valor para cada um;
• Dar prioridade aos mais importantes;
• Prover informações a eles;
• Alinhar as diferentes perspectivas.
R. E. Freeman- “Strategic Management: a stakeholder approach”
Stakeholders
Cliente
Acionista Empregado
Comunidade

Stakeholder-Analysis ─ Visão gráfica
Owner
Employees
Management
Customer/ Interested
Parties
Suppliers Population (e.g.
residents)
CompetitorPartners
Other stakeholder groups: media, government, bank, funders, creditors …
Elementos para traçar a linha mestra de argumento

Fundador
 Sucesso do projeto
 Acompanhar o “Estado da Arte”
 Top of mind
 Promover possibilidades
Investidores
 Retorno do investimento
 Transparência
 Segurança
 Perenidade
Colaboradores
 Desafios
 Reconhecimento e recompensa
 Liberdade para trabalhar
 Identificação com o “Brand”
 Experiência Inovadora
Anunciantes
 Visibilidade
 Exposição da marca
 Clicks
 Crescimento
Parceiros
 Segurança da informação
 Viralidade
 Capilaridade
 Retorno da exposição
 Exponencialização da marca
Usuários
 Oportunidade de fazer negócios
 Oportunidade de trabalho remunerado
 Vivenciar uma “Experiência”
 Estar “Up dated”
 Interatividade
Bancos
 Mínimo risco
 Consistência no projeto
 Garantias
Media
 Experiência
 Agregador de conteúdo
 Acessibilidade
Analise das variáveis de interesses e expectativas
Governo
 Marco civil
 Responsabilidade Social
 Gerar empregos

Benefício que empresa agrega a seus clientes.
A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização
agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio
da empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a “miopia
estratégica”.
Negócio
Perguntas que orientam a definição de negócio:
•Quem é mesmo o meu cliente?
•Qual é o benefício que meu cliente realmente
procura ao usar o meus produtos e serviços?
•Quais são os nossos concorrentes?
Definindo o Negócio

NIKE
EMPRESA
TÊNIS ATITUDE
NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO
FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO
XEROX COPIADORAS DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS
AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA SAÚDE
AVON COSMÉTICOS BELEZA
C&A ROUPAS MODA A PREÇO JUSTO
KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS
EDITORA CAMPUS PUBLICAÇÕES INFORMAÇÃO
RANDON CARRETAS SOLUÇOES PARA TRANSPORTE
BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR
Definição Estratégica de Negócio

A razão de ser e de existir da empresa.
A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que
ela deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma
necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum
produto ou serviço.
Missão
•O que faz a empresa?
•Como ela faz?
•Onde ela faz?
•Com qual responsabilidade social?
Perguntas que orientam a definição de missão:
Definindo a Missão

Missão
Elementos da linha mestra de
argumentação
Visão
Considere o cenário futuro
princípios
TEAMWORK QUALITY RESPECT SAFETY INTEGRITYCUSTOMER
FIRST
Orientações Fixas
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MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE
CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
Linha Mestra de Argumentação

APPLE
We design the best personal
computers in the world, lead the
digital music revolution,
reinvented the mobile phone, and
are defining the future of mobile
media and computing devices.
GAP
We create emotional
connections with customers
around the world through
inspiring product design,
unique store experiences, and
compelling marketing.
MICROSOFT
Our mission is to
enable people and
businesses throughout
the world to realize
their full potential.
Declaração de Missão
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DEUTSCHE BANK
We aspire to be the
leading client-centric
global universal bank.
AMAZON
Our vision is to be earth's most
customer centric company; to
build a place where people can
come to find and discover
anything they might want to
buy online.
UNICEF
UNICEF is the driving
force that helps build a
world where the rights of
every child are realized.
61
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STARBUCKS
Our mission: to inspire and
nurture the human spirit – one
person, one cup and one
neighborhood at a time.
McDONALD’s
Our mission is to be our
customers' favorite place and
way to eat and drink. We are
committed to continuously
improving our operations and
enhancing our customers'
experience.
H&M
Our vision is that all our
operations are run in a way
that is economically, socially
and environmentally
sustainable.
62
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Facebook
Facebook’s mission is to give
people the power to share and
make the world more open and
connected.
63
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Google
Google’s mission is to organize
the world‘s information and
make it universally accessible
and useful.
64
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Walt Disney
To make people happy
65
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Ford
We are a global family with a
proud heritage passionately
committed to providing
personal mobility for people
around the world.
66
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Yahoo!
Yahoo!’s mission is to be the
most essential global Internet
service for consumers and
businesses
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Wal-Mart
To help people save money so
that they can live better
68
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Pizza Hut
We take pride in making a perfect pizza
and providing courteous and helpful
service on time, all the time. Every
customer says, "I'll be back!
69
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Orientadores da cultura da empresa.
Princípios são o conjunto de conceitos, filosofias e crenças que a
organização respeita e emprega. Os princípios devem estar acima
das práticas cotidianas com foco no curto prazo. São ideais eternos
que servem de referência para a geração atual e as futuras.
Princípios
•Torne inesquecíveis os princípios;
•Detalhe os princípios;
•Não basta detalhar, é preciso divulgar;
•Não basta divulgar, é preciso praticar.
Para incorporar os Princípios à cultura da empresa:
Definindo os Princípios

RESPECT
Treat everyone with
respect and courtesy.
INTEGRITY
Act and communicate
with integrity.
IMPROVEMENT
Try to be better
every day.
TEAMWORK
Together with your team
you can achieve more.
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Alguns Exemplos de Princípios

SAFETY
Always be sure of your
results and yourself.
HONESTY
Be honest in all
of your dealings.
COMMUNICATION
Say what you want
and include your team.
AUTHENTICITY
Act purely and sincerely
within your business.
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RESPONSIBILITY
Carry responsibility for
success and failure.
SUSTAINABILITY
Try to avoid
short-term effects.
QUALITY
Engage the right people
with the right experience.
1
COLLEGIALITY
Do not be selfish but
look left and right.
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DELIVERY RESULTS
Client satisfaction is
your highest aim.
TRUSTWORTHINESS
Trust is the key to
your business.
AMBITION
Set yourself goals and
go beyond your limits.
CURIOSITY
Be curious about new
ideas and solutions.
?
74
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PROFESSIONALISM
Use your skills and experience
to reach the best.
OPENNESS
Be open for new
approaches.
DEDICATION
Run your business
with devotion.
OBJECTIVITY
Be unbiased and consider
multiple viewpoints.
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DIVERSITY
Encourage individual
talents of your workforce.
COMMUNITY
Humans are social beings,
with good reason.
PRODUCTIVITY
Exchange knowledge
and work hard.
ADAPTABILITY
Adjust to new tasks and
appear flexible.
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DIVERSITY
Encourage individual
talents of your workforce.
COMMUNITY
Humans are social beings,
with good reason.
PRODUCTIVITY
Exchange knowledge
and work hard.
RELIABILITY
Be reliable in all your
actions and words.
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CUSTOMER DRIVE
The customer is king and
always in the focus.
ACCOUNTABILITY
Act comprehensibly
and verifiably.
TRANSPARENCY
Explain your actions.
Secrets cause mistrust.
FAIRNESS
Act reasonably and
follow the rules.
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PASSION
No success
without passion.
CREATIVITY
Let originality be
your motivator.
EXCELLENCE
Exceed the clients’
expectations.
OPTIMISM
Every problem has
its solution.
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STRAIGHTNESS
Show backbone
and be resolute.
ADAPTABILITY
Adjust to new tasks and
appear flexible.
INNOVATION
Think ahead and
offer new ideas.
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Os Princípios da
FIAT
Integridade
Valorização das pessoas
Parceria
Agilidade e flexibilidade
Entusiasmo
Os Princípios do
Mc Donald’s
Qualidade
Serviço
Limpeza
Valor
Princípios
Dando norte às ações
Definindo os Princípios

Princípios da Harley Davidson:
Fale a Verdade
Seja Justo
Cumpra o Prometido
Respeite os Individuos
Encorage a Curiosidade Intelectual
Cultive Relações com Benefícios Mutuos

Externo – Macroambiente
Nesse ambiente as empresas não conseguem interferir. Todos sofrem
influência das mudanças desse ambiente e precisam se adaptar.
Externo – Operacional
É o ambiente externo com o qual a empresa interage
direta ou indiretamente.
Werner Bernholdt – “Orquestrando empresas vencedoras”
O principal objetivo de desenhar cenários é o de antecipar decisões. Isso muitas
vezes significa ver de outra forma o panorama que conhecemos e gostamos.
Análise de Cenários

Macro Ambiente
Ambiente Operacional
Ambiente Interno
• Fatores tecnológicos
•Fatores políticos
• Fatores econômicos
•Fatores ecológicos
• Fatores sociais e culturais
•Fatores de mercados mundiais
•Clientes
•Consumidor
•Concorrentes
• Fornecedores
•Comunidade
FUNÇÕES
•Pesquisa e desenvolvimento
•Marketing/Vendas
•Operações/Produção
•Administração
RECURSOS
•Hardware
•Sistemas (Software)
•Estrutura/Organização
•Dinheiro
Análise de cenários
Planejamento Estratégico 2015 – 2017

S W O T
Conduzindo a Análise SWOT
Competências básicas em
área-chave, recursos
financeiros disponíveis,
liderança de mercado,
acesso a economias de
escala, tecnologia
patenteada, equipe
experiente, vantagens
em custo, competência e
inovação em produtos.
Falta de foco no negócio,
Instalações obsoletas,
ausência de
competências básicas,
problemas operacionais
Internos, etc.
Mudança de hábitos do
consumidor, surgimento de
novos mercados,
diversificação, queda de
barreiras comerciais, etc.
Mudança de hábitos
do consumidor, entrada
de novos concorrentes,
aumento das vendas de
produtos substitutos,
mudanças na
regulamentação, etc.
STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS
Source: K. Andrews The Concept of Corporate StrategyMcGraw Hill 1987

Quatro Zonas na Análise SWOT
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
PONTOSFRACOS CENÁRIO EXTERNO
Política de
AÇÃO OFENSIVA
ou
APROVEITAMENTO:
Área de domínio
da empresa
Política de
AÇÃO DEFENSIVA
ou
ENFRENTAMENTO:
Área de risco
enfrentável
Política de
MANUTENÇÃO
ou
MELHORIA:
Área de domínio
da empresa
Política de
SAÍDA
ou
DESATIVAÇÃO:
Área de risco acentuado

A Bíblia e o conceito de visão
Habacuque 2:2 – 3
2 Então o Senhor me respondeu , e disse:
Escreve a visão e torna-se bem legível
sobre tábuas, para que a possa ler quem
passa correndo.
3 Pois a visão é ainda para o tempo
determinado, e se apressa para o fim.
Ainda que se demore, espera-o; porque
certamente virá, não tardará.
Por Daniel de Carvalho Luz

Guy Kawasaki
Sua declaração de
visão deve ser
como um
mantra, uma
simples frase que
pode ser repetida,
repetida e
repetida…muitas
vezes e manter
todos focalizado
na Meta.

Desenvolva uma Visão Clara
“Visão sem ação não
passa de sonho.
Ação sem visão é só
passatempo.
Visão com ação pode
mudar o mundo.”
- Loren Eislen

A Visão
 Não é somente o estabelecimento de objetivos
financeiros.
 Não é o plano de negócios.
 Não é apenas uma projeção em um gráfico de
pizza.
 É muito mais que as palavras no discurso de final
de ano ou na convenção anual.
 É uma fotografia do futuro que desejamos.
 Inclui clientes, pessoas e metas financeiras.
 Tipicamente considera-se 2 anos / 1 ano / 6 meses.
 É o foco estratégico para a liderança
 É uma direção para as pessoas.

Planejamento para a Competividade Turma 26

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