O CRMALL é um software de gerenciamento de marketing que permite a realização de campanhas de forma ágil e econômica, gerando dados sobre os clientes. O Shopping Crystal aumentou em 70% o número de cupons impressos após começar a usar o CRMALL, atendendo cada cliente em 1 minuto. O sistema fornece vantagens como agilidade no atendimento, geração de relatórios e gestão de programas de fidelidade.

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Mais agilidade
e economia nas
campanhas de marketing.
O CRMALL é um programa que administra
campanhas de marketing e gera captação de dados
de forma muito ágil, e isso faz com que aumente a
participação dos clientes nas campanhas. O software
também gerencia programas de fidelidade e lança
banco de dados capaz de produzir diversas análises.
Informações que muitos consideram impossíveis de
serem identificadas podem ser levantadas pelo
CRMALL de forma simples e clara.
O Shopping Crystal, de Curitiba, começou a
utilizar o CRMALL em dezembro de 2005. A partir dos
processos de atendimento do sistema, obteve um
aumento de 70% no número de cupons impressos em
relação ao ano anterior. O processo é tão ágil que
cada cliente era atendido em média em 1 minuto.
Lylian Vargas
Gerente de Marketing do Shopping Crystal
E ISSO É SÓ O COMEÇO.
11 4063-6542 São Paulo
21 4063-9460 Rio de Janeiro
41 4063-9395 Curitiba
42 4063-9398 Ponta Grossa
43 4052-9940 Londrina
44 4052-9925 Maringá
45 4053-9189 Foz do Iguaçu
www.crmall.com.br

2. Campanhas de marketing Muitas
gerenciadas pelo CRMALL vantagens
Agilidade no atendimento ao cliente;
Rapidez na impressão de cupons;
Baixo custo operacional para campanhas;
1 Relatórios
Sorteio de carros ou outros prêmios: Ações de e-mail marketing (newsletters, promoções, e-mail
mais agilidade e menos estações de aos aniversariantes, horário de cinema);
trabalho nas centrais de cupons. Cada Interface de fácil utilização;
que vão fazer a diferença.
cliente é atendido em 1 minuto; Com os gráficos gerados pelo CRMALL é possível ter acesso
Relatórios e gráficos diversos;
a diversas análises, como:
Banco de dados Oracle, que garante qualidade e bom
desempenho do sistema. Frequência de compra e faturamento por loja ou segmento;
Além de ser um SIM (Sistema de Informação de Marketing), Comparação de freqüência em relação a meses anteriores;
o CRMALL também é um SSD (Sistema de Suporte a
Decisão), com informações que ajudam a criar plano de Importância de cada operação em seu segmento;
2
Compre e ganhe / compre e troque: ações, sugestões de investimento em mídia, etc.
Análise de faixa etária, região e comportamento de compra
o sistema gerencia campanhas que dos 20% de clientes que correspondem a 80% do fatura-
envolvem o comprovante de compra, mento.
ou o comprovante de compra junto a
um valor em dinheiro para troca.
Investimento
em hardware e software
1 servidor para instalação do sistema;
3
Leilões de menor lance único: 1 servidor de backup;
toda mecânica da campanha pode ser 1 estação de atendimento para cada 40 atendimentos por
controlada pelo CRMALL de forma hora;
rápida e segura. Leitores de códigos de barras;
Taxa de implantação e treinamento inicial;
2 impressoras para impressão de cupons.
4
Programas de fidelidade:
o sistema controla programas de fideli-
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dade que possuam qualquer tipo de
conheças alguns cases de sucesso.
acúmulo de pontos para premiações.
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