Mauser | Análise de Performance de Lojas - Guia Completo

APL – Análise de Performance de Lojas
A Solução ideal para gerenciamento de
fluxo de pessoas em seu Estabelecimento

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Dispositivo Contador
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o Brasil

Varejo
Aumente as suas vendas aplicando o seu conhecimento sobre o comportamento do
consumidor e taxas de conversão na estratégia de sua loja
As lojas de varejo são ambientes dinâmicos que precisam de observação cuidadosa, devido
a constante mudança de comportamento dos clientes.
Encontrar uma fórmula vencedora para análise de varejo é um processo fácil quando os
dados provenientes da contagem de pessoas são usados para tomar decisões operacionais
e estratégicas.
Dados de análise de varejo permitem que os varejistas organizem os seus layouts de lojas,
vitrines e merchandising de acordo com o seu desempenho.
A contagem de pessoas também é crucial para gerir a alocação de equipes, afim de
maximizar a satisfação do cliente.

Otimize o fluxo de clientes, colaboradores e estratégias de marketing para aumentar
suas taxas de conversão e os lucros com os contadores de fluxo Mauser
A contagem do fluxo de pessoas através do nosso sistema e softwares completos,
proporciona uma visão detalhada do que está acontecendo em seu negócio. Os dados
obtidos através deste poderoso recurso irão ajudar você em novas estratégias e tomadas de
decisões .
A possibilidade de fazer avaliações comparativas entre lojas, descobrir a taxa de conversão
por cada local, ver a performance real, identificar e realocar equipes de acordo com o fluxo
de visitantes por hora ou determinados períodos, irá criar valores em termos de receita,
lucro e eficiência.
Contador de Fluxo

Contagem do Fluxo de Pessoas em Tempo Real
Contagem do número de pessoas entrando, dentro da loja e passando pela
entrada da loja com até 98%* de acuracidade, em tempo real
Taxa de Conversão
Cálculo da taxa de conversão de cada loja. Quantos consumidores, dos que
estiveram no estabelecimento, geraram vendas.
* Verifique modelos
Benefícios do Contador de Fluxo

Benchmark
Identifique as lojas de alta performance (Top 5,Top 10) e otimize as lojas com
baixa performance para alcançar melhores resultados
Horário de Pico
Descubra as horas em que as suas lojas geram maior movimento e tenha
maiores oportunidades de venda

Otimização da equipe de vendas
Otimize a equipe de vendas de acordo com o número de visitantes e as suas
necessidades dentro de suas lojas durante as horas de pico.
Contagem de Grupos
Filtre sua taxa de conversão através da consolidação de grupos de visitantes,
famílias e casais, tais como um potencial comprador, por exemplo.

Acompanhe os visitantes potenciais, reais, repetidos e subtraia os seus próprios
funcionários das estatísticas para ter números precisos.
Visitantes em potencial que passam por sua loja são oportunidades esperando para ser
exploradas. Converter esse potencial em clientes reais, testando os limites de suas
localizações é possível através da melhoria de vitrines, gerando campanhas e aumentando a
conversão. Subtrair os próprios funcionários das estatísticas também é crucial para ter dados
“puros” de tráfego de visitantes e compreender as razões por trás de padrões de
comportamento do visitantes.
Wi-fi Tracking

Contador de Rua
Saiba quantos potenciais visitantes passam na frente de suas lojas e quantos
destes entraram na sua loja.
Subtração do Staff
Receba dados "puros" de fluxo de visitantes em uma base, por hora ou por dia.
Rastreie os endereços MAC ID de sua equipe para deduzi-los da contagem de
pessoas.
Benefícios do Wi-fi Tracking

Taxa de Retenção
Conheça a relação de seus visitantes assíduos e com que frequência eles
visitam a sua loja. Transforme estes visitantes em compradores e aumente as
vendas recorrentes.
Contagem de Grupos
Filtre sua taxa de conversão através da consolidação de grupos de visitantes,
famílias e casais, tais como um potencial comprador, por exemplo.

Tempo médio de Espera
Saiba o tempo médio de permanência de seus visitantes dentro de suas lojas.
Verifique o sucesso de suas campanhas de marketing e das promoções dentro
dos estabelecimentos e, em seguida, aumente o tempo de espera para
aumentar seus ganhos.
Cross Shopping
Obtenha os dados de tráfego de suas lojas em uma determinada área e veja se
elas tiram as receitas uma da outra.

Compreenda o comportamento dos seus clientes através de análises dentro da loja,
em certas zonas, para otimizar suas vendas !
O Hot Zone no interior das lojas permite que você siga tudo, desde como os compradores
entram e saem de um espaço físico, até a o caminho que eles percorrem, o que procuram e
o que os motiva a comprar. Depois de obter esses dados, suas vendas podem aumentar
através da melhoria dos aspectos que levam as pessoas a comprar na loja.
Simplificando, o Hot Zone vai ajudar você a transformar os consumidores em compradores!
> Permanência
< Permanência
Hot Zone

Acompanhamento do Cliente em Tempo Real
Acompanhe e registre o caminho e ações de seus clientes dentro de suas lojas
em tempo real. Isto irá permitir-lhe verificar onde eles ficando mais tempo e
onde eles estão comprando.
Melhore o Design da Loja
Descubra as áreas mais visitadas, as quais seus clientes estão sendo atraídos.
Isso irá ajudá-lo a tomar decisões sobre a sua colocação de produtos,
iluminação e posicionamento das prateleiras.
Benefícios do Hot Zone

Medição do Sucesso dos Produtos
Ao medir o tempo em que seus clientes demoram em determinados locais na
loja, você pode obter informações detalhadas sobre como é atrativa a sua nova
linha de produtos e quais os produtos que são vendidos de forma eficaz, quando
colocados em diferentes áreas.
Eficácia do Marketing
Aumente a eficácia e as margens de lucro, analisando o sucesso de seus
eventos e campanhas de marketing

Otimize áreas populares
Descubra quantos de seus consumidores deixam sua loja depois de visitar
determinadas áreas. Altere o layout e deixe estas áreas mais atrativas.
Remova produtos menos atraentes
Descubra quais os produtos que não estão sendo vendidos, embora estejam
colocados em áreas populares e melhore as suas taxas de transação.

Por que utilizar os serviços na Nuvem e nos Celulares?
• Relatórios precisos,
diferentes, para diferentes
departamentos e funções
• Podem ser
automatizados,
personalizados e
enviados a qualquer
momento
• Todos os dados de fluxo
de pessoas da loja
armazenados na Nuvem.
• Pode reunir dados dos
nossos sensores, dados
de suas campanhas,
vendas e receitas.
• Estes dados são
analisados com métodos
de inteligência artificial,
para entregar-lhe
informações úteis sobre
suas lojas, campanhas,
investimentos, produtos e
operações.
• Aplicativo móvel para
acesso aos dados
dos contadores.
• O uso do aplicativo
móvel permite
gerenciar as
operações de
qualquer lugar, em
tempo real
Serviços na Nuvem e nos Celulares

Análise do fluxo de clientes combinando várias métricas, tais como receitas e contagem de
equipe, automaticamente. Estas informações podem ser transformadas em planos de ação para
aumentar a rentabilidade e eficiência no seu negócio.
Recursos da Nuvem

Nós temos um recurso inovador que analisa a correlação entre o tempo (meteorológico) e suas
vendas. Mostramos também a porcentagem dessa correlação, e comparamos os números de
cada uma de suas lojas para que você saiba quais lojas são afetadas pelo tempo, e quais não.
Recursos da Nuvem

Provemos relatórios de fácil entendimento. Usamos diferentes tipos de tabelas e gráficos,como
por exemplo, a comparação do fluxo em diferentes localizações, entradas e até entre dias de
semana e finais de semana.
Recursos da Nuvem

Você pode definir automaticamente o disparo de e-mails para informar quando uma contagem de
loja ou porta atinge um determinado número ou recua abaixo de um determinado percentual. Isto
irá permitir-lhe tomar rápidas decisões, se necessário.
Recursos da Nuvem

Dashboard
• Amigável
• Conexão com a
Nuvem
• Autorização de
Usuários
Análise por Loja
• Escolha entre loja e datas,
Horas,dias,semanas,meses,
tabelas e gráficos
Transmissão ao
vivo
• Veja a relação entre cliente e
funcionários de cada uma de
suas lojas em tempo real
Aplicativo Mobile

Dispositivos
&
Configurações

Precisão de 90% a 95%
Contagem do Fluxo de Pessoas em Tempo Real:
Contagem do número de pessoas entrando, dentro da loja e
passando pela entrada da loja com acuracidade de até 90% a 95%
em tempo real
Taxa de Conversão:
Cálculo da taxa de conversão de cada loja. Quantos
consumidores, dos que estiveram no estabelecimento,
geraram vendas.
Benchmark:
Identifique as lojas de alta performance (Top 5,Top 10) e
otimize as lojas com baixa performance para alcançar
melhores resultados
Horário de Pico:
Descubra as horas em que as suas lojas geram maior
movimento e tenha maiores oportunidades de venda
Contador 2D

Altura (m) Área de Contagem (m)
2,2 2,4
2,5 3
3 3,5
3,5 3,9
4 4,5
5 – 8 4
Especificações
Contador 2D
-

Precisão de até 98%
Lente dupla
Contagem do Fluxo de Pessoas em Tempo Real:
Contagem do número de pessoas entrando, dentro da loja e
passando pela entrada da loja com acuracidade de até 98% em
tempo real
Taxa de Conversão:
Cálculo da taxa de conversão de cada loja. Quantos
consumidores, dos que estiveram no estabelecimento,
geraram vendas.
Benchmark:
Identifique as lojas de alta performance (Top 5,Top 10) e
otimize as lojas com baixa performance para alcançar
melhores resultados
Horário de Pico:
Descubra as horas em que as suas lojas geram maior
movimento e tenha maiores oportunidades de venda
Contador 3D

Contador 3D
Dimensões 150x100x40mm(LxPxA)
Peso 330 gramas
Lentes Min. 2.2 Mts, Max. 3.5 Mts
Detecção de Área
Circular
POE IEEE802.3af (48 V DC)
Interface HTTP / HTTPSS
S.O. Linux baseado no Contador
Ethernet Sim
3G / 4G Não
Níveis de Usuários Admin, Std. e Convidado
Cabeamento Cat5-Cat6
Acuracidade 95 - 98%
Altura (m) Área de Contagem (m)
2,2 1,5
2,5 2
3 2,7
3,5 3,3
4 3,5
Especificações
Contador 3D
-

Contador 2D
Precisão de 90% a 95%
+
Contador de Rua:
Saiba quantos potenciais visitantes passam na frente de suas
lojas e quantos destes entraram na sua loja.
.
Subtração do Staff:
Receba dados "puros" de fluxo de visitantes em uma base,
por hora ou por dia. Rastreie os endereços MAC ID de sua
equipe para deduzi-los da contagem de pessoas.
Saiba o tempo médio de permanência de seus visitantes
dentro de suas lojas. Verifique o sucesso de suas campanhas
de marketing e das promoções dentro dos estabelecimentos
e, em seguida, aumente o tempo de espera para aumentar
seus ganhos.
Tracking
Contador 2D com Tracking

Especificações
Tracker
Peso 206 gramas
Lentes
Detecção de Area
Circular
70 Metros (diâmetro)
Ethernet Sim
3G / 4G Não
W-fi
Padrões: IEEE 802.11 (n/g/b)
Frequência: 2.4 - 2.4835 GHZ
Data Rates:
11b:1/2/5.5/11 Mbps
11g:6/9/12/18/24/36/48/54
Mbps
11n: Até 150M
Segurança:
64/128-bits WEP Encryption
WPA,WPA-
PSK,WPA2,WPA2-PSK,
TKIP/AES
Níveis de Usuários Admin, Std e Convidado
Acuracidade 95 - 98%
Especificações Tracking

Precisão de até 98%
Lente dupla
Contador de Rua:
Saiba quantos potenciais visitantes passam na frente de suas
lojas e quantos destes entraram na sua loja.
.
Subtração do Staff:
Receba dados "puros" de fluxo de visitantes em uma base,
por hora ou por dia. Rastreie os endereços MAC ID de sua
equipe para deduzi-los da contagem de pessoas.
Saiba o tempo médio de permanência de seus visitantes
dentro de suas lojas. Verifique o sucesso de suas campanhas
de marketing e das promoções dentro dos estabelecimentos
e, em seguida, aumente o tempo de espera para aumentar
seus ganhos.
+
Contador 3D
Tracking
Contador 3D com Tracking

Melhore o Design da Loja:
Descubra as áreas mais visitadas, as quais seus clientes
estão sendo atraídos. Isso irá ajudá-lo a tomar decisões
sobre a sua colocação de produtos, iluminação e
posicionamento das prateleiras..
Medição do Sucesso dos Produtos
Ao medir o tempo em que seus clientes demoram em
determinados locais na loja, você pode obter informações
detalhadas sobre como é atrativa a sua nova linha de
produtos e quais os produtos que são vendidos de forma
eficaz, quando colocados em diferentes áreas.
Remova produtos menos atraentes:
Descubra quais os produtos que não estão sendo vendidos,
embora estejam colocados em áreas populares e melhore as
suas taxas de transação.
Hot Zone

Hot Zone
Peso 224 gramas
Lentes Min. 2.2 Mts, Max. 5 Mts
Detecção de Area
Circular
Ethernet Sim
3G / 4G Não
W-fi
Padrões: IEEE 802.11 (n/g/b)
Frequência: 2.4 - 2.4835 GHZ
Data Rates:
11b:1/2/5.5/11 Mbps
11g:6/9/12/18/24/36/48/54
Mbps
11n: Até 150M
Segurança:
64/128-bits WEP Encryption
WPA,WPA-
PSK,WPA2,WPA2-PSK,
TKIP/AES
Armazenamento
até 20 anos offline com
auto sincronização
Níveis de Usuários Admin, Std e Convidado
Consumo 2.2 W
Ambiente
Temp operação: 10 C a 35 C
Luz: 30 LUX (mínimo)
Hotzone
Altura (m) largura (m) comprimento (m) Area (m2)
2,2 7 6,5 46
2,5 7,5 9 68
3 8,7 11,6 101
3,5 9,5 14,1 134
4 10 15 150
5+ 9 13 117
6 9 13 117
7 9 13 117
8 9 13 117
1.2mm (fish eye)
Especificações Hot Zone

Cada cliente tem sua própria conta, nome de usuário e senha para acessar a
plataforma.
Página de Login

Esta primeira caixa do Dashboard apresenta cinco importantes métricas:
• Contador de Rua (Draw-in-Rate): Quantas pessoas passaram em frente
a loja e destas, quantas entraram na loja <Wi-fi Tracking>
• Fluxo Semanal Total (Weekly Total Traffic): <Contador de fluxo>
• Taxa de Conversão (Conversion Rate*): Relação entre a quantidade de
visitantes e vendas realizadas.
• Tíquete Médio de Produtos (Avg. Basket Size*): Quantos itens cada
consumidor levou por compra.
• Receita por cliente - Revenue* (per customer): Nossos clientes também
podem ver a mudança de performance para cada uma destas métricas
nas últimas quatro semanas comparando com as quatro semanas
precedentes.
* a Taxa de Conversão, Tíquete Médio de Produtos e a Receita por Cliente podem ser
obtidas uma vez que os dados do POS são importados para a Nuvem automaticamente
utilizando o “API” ou, manualmente.
Dashboard Executivo

Suposição:
A Loja “A” possui a melhor performance, se compararmos
somente as receitas geradas nas três lojas.
Fato:
Porém, analisando a taxa de conversão, podemos afirmar que a
loja “C” é a mais eficiente das três lojas.
Dashboard Executivo
Dashboard Executivo

A análise da relação entre a Taxa de Conversão e o Tíquete
Médio de Produtos serve para mostrar a satisfação do cliente e se
isso tem um efeito sobre ambas as métricas.
Uma melhor experiência de varejo leva a melhores taxas de
conversão e um tamanho maior da cesta média.
Dashboard Executivo
Dashboard Executivo

Estes dois gráficos visam aferir as melhores lojas em termos de
taxa de conversão. A ideia é verificar as razões por trás destas
alta performances e aplicar nas demais lojas.
A partir desta análise, os passos a serem seguidos são:
Mudar, Medir, Analisar, Repetir
Dashboard Executivo

O Dashboard Geral fornece uma análise mais profunda de todas
as lojas ou um grupo de lojas selecionado por você
Visão Geral
Dashboard- Lojas

Passo 1: Escolha a duração análise.
Para medir o efeito das campanhas, promoções,
ações de marketing e todos os tipos de esforços para
maximizar receitas , diferentes períodos podem ser
selecionados.
A opção de comparar dois intervalos de períodos
também pode ser selecionada.
Seleção por data ou período
Visão Geral
Dashboard - Lojas

Passo 2: Escolha a métrica que você gostaria de analisar
* a Taxa de Conversão, Tíquete Médio de Produtos e a Receita por Cliente podem ser obtidas
uma vez que os dados do POS são importados e integrados automaticamente para a Nuvem
através do API ou manualmente pelas opções do Menu
Métricas
Visão Geral
Dashboard - Lojas

Passo 4: Selecione o tipo de visualização
Tabelas ou Gráficos podem ser escolhidos, dependendo da
sua preferência
Formato
Visão Geral
Dashboard - Lojas

Passo 5: Exporte Relatórios
Todos os relatórios podem ser baixados no formato PDF ou Excel
Relatórios
Visão Geral
Dashboard - Lojas

O fluxo de pessoas nas lojas, vendas e transações entre as lojas podem ser
vistos, assim como outras métricas.
Visão Geral
Dashboard - Lojas

Verifique quais lojas possuem os maiores fluxos de visitantes e quais possuem
os menores, em dias úteis e finais de semana.
Análise de Performance
Dashboard - Lojas

Este gráfico traz informações valiosas sobre a eficácia das vitrines.
Esta informação é gerada pelos dispositivos que calculam:
1- Quantas pessoas passaram pela frente de suas lojas?
2- Quantos destas pessoas realmente entraram?
Contador de Rua
Dashboard - Lojas

Esta métrica pode ser usada efetivamente para alocar funcionários de acordo
com os horários de pico e determinar os melhores horários para promoções nas
lojas.
Visitantes de hora em hora
Dashboard - Lojas

Este gráfico mostra os níveis de desempenho em termos de tráfego, vendas,
transações e taxa de conversão através do cálculo comparativo entre o clima e o
fluxo de pessoas nas datas selecionadas
Clima
Dashboard – Loja Específica

O resultado da análise do gráfico do Contador de Rua, para
cada loja, permite a você experimentar diferentes vitrines e
medir o sucesso de cada alteração. Isto faz com que você
consiga promover estas mudanças numa escala maior.
Contador de Rua

Fluxo de Pessoas x Taxa de Conversão x Vendas é uma excelente métrica para
cada loja avaliar a sua operação e atividades de marketing. Campanhas por
meios de comunicação e ações internas chamam visitantes. A questão é se
esses visitantes estão se convertendo em clientes pagantes. A ideia é
otimizar promoções, merchandising, design e layout no nível de prateleira para
criar experiências de compras perfeitas.
Fluxo de Pessoas x Vendas

O rastreamento do trajeto é feito por dispositivos Wi-Fi Trackings, que calculam
a potência do sinal dos smartphones, dentro da loja e identificam o caminho do
visitante.
Esta solução funciona muito semelhante ao dispositivo Hotzone. Porém, com a
opção de eliminar o sinal dos smartphones dos funcionários da loja, resultando
assim, em um mapeamento mais “puro”.
O Hotzone, por sua vez, identifica quais são os lugares mais e menos visitados
pelos clientes. Isto abre um leque na identificação e melhorias de ambientes,
disposição de prateleiras e produtos, layouts...
Rastreamento do Trajeto

Os Tempos de permanência são positivamente
correlacionados com a receita por cliente e o tíquete médio de
produtos. Quanto mais tempo os visitantes passam na loja
mais eles desejam comprar.
Uma grande experiência de compra inclui design da loja,
música, perfume,
interesse pessoal e muitos outros aspectos.
Tempo de permanência

Graças a tecnologia de rastreamento do Wi-Fi Tracking, os
nossos clientes recebem dados “puros” de fluxo de visitantes
nas lojas.
A alocação ideal de funcionários é possível pelo algoritmo de
normalização que mostra se uma loja tem escassez ou
excesso de pessoal no horário de trabalho.
Clientes & Funcionários

A taxa de retenção para cada loja é calculada através da detecção repetida de
endereços Mac dos smartphones.
1- Gráfico barras: Contador de visitas de clientes fidelizados
2- Gráfico pizza: Proporção entre novos clientes e clientes fidelizados
A ideia é aumentar tanto 1 e 2 para minimizar os custos de marketing.
Taxa de Retenção

O Hot-zone é uma grande ferramenta para entender as razões atrás de estratégias bem
sucedidas de layout de loja, merchandising, estratégia de preços e disposição de produtos.
Zonas “frias” devem ser observadas. Ações de marketing, promoção do produto e entender
o que mais atrai o consumidor nas “áreas quentes” permite tomar decisões que resultam
em mais vendas.
Hot-zone

Períodos de Campanhas como Natal, Dia dos Namorados, Páscoa e tantas
outras podem ser adicionadas neste menu para verificar o Retorno sobre o
Investimento de Marketing
Eventos
Opções

Integração de dados de Vendas
Opções
Além de usar a nossa API para importar automaticamente os dados de POS,
temos também a opção para importar os dados de vendas manualmente.

Relatórios
Os relatórios podem ser automatizadas para diferentes usuários de contas em
horários predefinidos.
Opções

Informações das Lojas
Área da loja (m2), área de exposição, aluguel, número de funcionários... podem
ser importados para gerar métricas como fluxo por metro quadrado, etc...
Opções

Informações dos funcionários
Turnos de funcionários podem ser inseridos manualmente para determinar se
uma loja está trabalhando com excesso ou poucos funcionários. Isso também
pode ser feito automaticamente usando o Wi-Fi Tracking.
Opções

Metas
Dados de taxas de conversão e metas de vendas podem ser
importados para ver se as previsões estão sendo percebidas.
Opções

Mac id dos Funcionários
Mac id dos smarthphones dos funcionários podem ser
importados manualmente para elimina-los da contagem
Opções

Desenvolvimento de Produtos
Marcelo Ogawa
marcelo.ogawa@mausersecurity.com
www.mausersecurity.com
Dez/2016 ver.01
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