O documento discute a Web 2.0 e como ela promove a colaboração e troca de informações entre usuários. A Wikipedia é citada como um exemplo onde os usuários editam e fornecem conteúdo. Também menciona serviços online integrados como o Windows Live que oferece ferramentas como busca, email e chat. Por fim, reconhece que há debates sobre se a Web 2.0 realmente representa uma nova geração ou é apenas marketing, mas concorda que sites e serviços que exploram essa tendência vêm crescendo.