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Sua empresa incentiva o compartilhamentointerno de informações?                                 Não                       ...
Sua empresa oferece alguma ferramenta para facilitar ocompartilhamento e o armazenamento interno deinformações?80%        ...
Com uma cultura de compartilhamento mais presente,o seu trabalho poderia gerar mais resultados para aempresa?             ...
O compartilhamento interno de informações faz parte do dia-a-dia das pessoas que trabalham na sua empresa?50%45%          ...
Quais são os principais impeditivos para que as pessoas   compartilhem conhecimento dentro da sua empresa? As pessoas simp...
De forma geral, como é feito o compartilhamentointerno de conhecimento na sua empresa?                            Virtual ...
Você acredita que o compartilhamento interno deconhecimento poderia ser feito de outra forma maiseficaz?67% dos entrevista...
Quais ações sua empresa deveria implementar para criare/ou melhorar uma cultura de compartilhamentointerno?   Promovendo a...
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ConclusõesHipótese 2 – Existem diversas barreiras que bloqueiam a culturade compartilhamento do conhecimento nas empresas....
ConclusõesHipótese 2 – Existem diversas barreiras que bloqueiam a culturade compartilhamento do conhecimento nas empresas....
Contato        Coordenação:        Edil Camalionte        edil@inteligenciapratica.com.br        Equipe:        Alex Frach...
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Gestão do Conhecimento e os maiores gargalos que bloqueiam o compartilhamento de informações nas empresas

  1. 1. GP-FIA Gestão do Conhecimento e os maiores gargalos que bloqueiam o compartilhamento de informações nas empresasGrupo de Pesquisa - FIA 02/2012
  2. 2. Gestão do Conhecimento e IMInteligência de Mercado tem impulsionado a adoção de práticas de Gestãodo Conhecimento nas empresas, principalmente por ter benefícios diretos. O Ciclo de Inteligência de Mercado 1 2 Novas necessidades das áreas Coleta / Pesquisa Etapas Avaliação diretamente de 3 Resultados beneficiadas 6 Proteção / Armazenagem Disseminação Análise 5 4Grupo de Pesquisa - FIA 2
  3. 3. Redes e Reciprocidades nas empresasA inteligência é coletiva, portanto devemos incentivar e compartilharas informações que estão nas redes (áreas), dentro das empresas. Rede Centralizada Rede Descentralizada Rede DistribuídaGrupo de Pesquisa - FIA 3
  4. 4. A PesquisaTemaGestão do Conhecimento e os maiores gargalos que bloqueiam ocompartilhamento de informações nas empresas.Hipóteses1. Os funcionários entendem que uma cultura de compartilhamento mais presente poderia gerar melhores resultados para as empresas.2. Existem diversas barreiras que bloqueiam a cultura de compartilhamento do conhecimento nas empresas.Público• Profissionais de Inteligência de Mercado, Pesquisa e Planejamento Estratégico.• Gestores de áreas de negócio: Marketing, Financeiro, Comercial etc.Base60 respondentes, de empresas de diversos segmentos e portes.Grupo de Pesquisa - FIA 4
  5. 5. Sua empresa incentiva o compartilhamentointerno de informações? Não Sim 37% De alguma forma, avançada o 63% iniciante, 63% empresas já incentivam o compartilhamento interno de informações.Grupo de Pesquisa - FIA 5
  6. 6. Sua empresa oferece alguma ferramenta para facilitar ocompartilhamento e o armazenamento interno deinformações?80% 70%70% 83% das empresas oferecem60% ferramentas de compartilhamento50% ou estão implantando.40%30%20% 17% 13%10%0% Não Não, mas está implementando Sim Grupo de Pesquisa - FIA 6
  7. 7. Com uma cultura de compartilhamento mais presente,o seu trabalho poderia gerar mais resultados para aempresa? 8% 100% dos entrevistados entendem que seu trabalho poderia gerar mais resultados para a empresa, caso houvesse uma cultura de compartilhamento mais presente. 92% Sim – Com certeza Sim – Um poucoGrupo de Pesquisa - FIA 7
  8. 8. O compartilhamento interno de informações faz parte do dia-a-dia das pessoas que trabalham na sua empresa?50%45% 43%40% 38%35%30%25%20% 18%15%10%5%0% Sim - Às vezes Somente o que é estritamente Sim - Sempre necessário 81% dos entrevistados afirmam que em suas empresas o compartilhamento de informações só é feito às vezes ou quando é estritamente necessário. Grupo de Pesquisa - FIA 8
  9. 9. Quais são os principais impeditivos para que as pessoas compartilhem conhecimento dentro da sua empresa? As pessoas simplesmente se esquecem de compartilhar informações 65% Poderia haver mais engajamento, mas as pessoas resistem e não se comprometem 61% As pessoas não compartilham informações, devido ao receio de perder o diferencial para a empresa 43% Não há ferramentas adequadas, ou as que existem são complexas 41% As pessoas não tem tempo disponível para compartilhar ou receber as informações 31% Existe alta competitividade interna, que prejudica esse tipo de trabalho em equipe 29%A maior parte do conhecimento gerado exige sigilo absoluto, inclusive interno 20% Outros 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Os 3 impeditivos mais citados estão relacionados às pessoas e suas culturas. Os 2 itens mais citados mostram que existem tanto impeditivos involuntários (pessoas se esquecem), quando voluntários (pessoas resistem). Obs.: Pergunta de múltipla resposta. Grupo de Pesquisa - FIA 9
  10. 10. De forma geral, como é feito o compartilhamentointerno de conhecimento na sua empresa? Virtual – E-mail 77% Presencial – Reuniões / Apresentações 68% Virtual – Rede Corporativa 58%Virtual – Software de Gestão de Documentos 32% Virtual – Videoconferência 20% Outro 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%Nota-se que os meios mais usados para compartilhar informaçõesnas empresas são justamente os mais tradicionais. Obs.: Pergunta de múltipla resposta.Grupo de Pesquisa - FIA 10
  11. 11. Você acredita que o compartilhamento interno deconhecimento poderia ser feito de outra forma maiseficaz?67% dos entrevistados entendem que os meios tradicionais de compartilhamentode informações nas empresas devem evoluir. Como? 33% De forma geral, os entrevistados sugerem que sejam usadas ferramentas tecnológicas inovadoras que tragam informações de forma 67% mais simples de usar, diretas e de preferência com maior pessoalidade e Não interação. Sim Grupo de Pesquisa - FIA 11
  12. 12. Quais ações sua empresa deveria implementar para criare/ou melhorar uma cultura de compartilhamentointerno? Promovendo atividades para integração entre áreas 70% Com incentivos dos executivos 58% Implementando ferramentas adequadas 57% Abrindo diferentes canais para disseminação de informações 45%Criando uma política de Segurança e Compartilhamento da Informação 40% Outras 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%Os entrevistados entendem que para mudar uma cultura, é necessário pensar deforma abrangente, com ações focadas na integração entre áreas, nos executivos,nas ferramentas de compartilhamento etc. Obs.: Pergunta de múltipla resposta. Grupo de Pesquisa - FIA 12
  13. 13. ConclusõesHipótese 1 - Os funcionários entendem que uma cultura decompartilhamento mais presente poderia gerar melhoresresultados para as empresas.De acordo com 100% dos entrevistados, que são responsáveis pela área denegócios de empresas como Santander, Nextel, Odebrecht, BMF&Bovespa,BMW, Telefônica, dentre outras, com uma cultura de compartilhamento maispresente, o seu trabalho poderia gerar mais resultados para as empresas,confirmando a primeira hipótese.Como 81% dos entrevistados afirmam que em suas empresas ocompartilhamento de informações só é feito às vezes ou quando é estritamentenecessário, o incentivo à estas práticas pode trazer benefícios a uma grandeparte das empresas presentes no Brasil.Grupo de Pesquisa - FIA 13
  14. 14. ConclusõesHipótese 2 – Existem diversas barreiras que bloqueiam a culturade compartilhamento do conhecimento nas empresas.63% das empresas até tem algumas ações de incentivo ao compartilhamentointerno de informações, mas elas não são suficientes para enraizar umacultura empresarial de compartilhamento. Existem diversas barreiras,confirmando a segunda hipótese. As 3 principais são:• As pessoas simplesmente se esquecem de compartilhar informações;• Poderia haver mais engajamento, mas as pessoas resistem e não se comprometem;• As pessoas não compartilham informações, devido ao receio de perder o diferencial para a empresa.As barreiras tem diversas causas, que podem ser tratadas com açõesespecíficas.Grupo de Pesquisa - FIA 14
  15. 15. ConclusõesHipótese 2 – Existem diversas barreiras que bloqueiam a culturade compartilhamento do conhecimento nas empresas.Sugestões de MelhoriasComo sugestões de melhorias, destacamos ações para:• Promover atividades para integração entre áreas;• Implementar ferramentas adequadas, que sejam simples de usar, diretas e de preferência com maior pessoalidade e interação.Todas elas com incentivos e participação ativa dos executivos, que são pontos-chave para qualquer ação de integração e endomarketing.Grupo de Pesquisa - FIA 15
  16. 16. Contato Coordenação: Edil Camalionte edil@inteligenciapratica.com.br Equipe: Alex Frachetta Roberta Kurokawa alex.frachetta@gmail.com robertakurokawa@hotmail.com Ana Paula Galdino Valdileni Santana anapn@fia.com.br vam@tozzinifreire.com.brGrupo de Pesquisa - FIA

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