Seminário com estudos de caso e dicas de aplicações

1. SEMINÁRIO EXECUTIVO Exemplos de Casos Reais e Visão de Experts em apenas 1 dia!
Melhore o fluxo de informações, conhecimento,
práticas e experiências com
Dicas Práticas sobre a
Principal Ferramenta de
Comunidades
de Prática
Gestão do Conhecimento
Aplicada em Grandes
Empresas
Promova a Troca, o Aprendizado e a Inovação com o
Uso de Ambientes de Colaboração
04 de Dezembro de 2008 • Park Plaza Hotel , São Paulo
Participação Internacional:
Realização: Ana Neves, especialista em comunidades de prática
Apresentações de:
ERICSSON
FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE
IPT - INSTITUTO DE PESQUISA TECNOLÓGICA
Apoio Técnico: Apoio: MKM CONSULTING
PROMON
SUZANO PAPEL E CELULOSE

2. Formato Diferenciado: Dicas práticas e referências para aplicação : QUINTA-FEIRA, 04 DE DEZEMBRO DE 2008
09h00 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa
A primeira parte do evento será dedicada a apresentação de referências e conceitos com
destaque para a estreita relação das comunidades de prática em projetos de gestão do
conhecimento, diferentes propostas de utilização, assim como seus benefícios. Estas
informações irão ajudá-lo a compreender como é possível potencializar as competências
Palestra Especial Introdutória:
estratégicas das organizações, transformando o desempenho. O que são Comunidades de Prática e Suas Aplicações em
uma Empresa
A segunda parte será composta de apresentações de estudos de caso de empresas de
diferentes segmentos de mercado. Estas experiências serão focadas em: possíveis • Por que as CoP estão sendo a principal prática de GC nas organizações
aplicações da ferramenta CoP nos processos de negócio, resultados alcançados, erros • Diferentes níveis de maturidade das CoP
e soluções implementadas, aspectos humanos e tecnológicos envolvidos, definições de • Como as CoP promovem a troca de conhecimento, aprendizado e a
papéis e a gestão da comunidade. inovação
Ao final do seminário, reservamos um espaço para você discutir e esclarecer suas • Fatores Chave de Sucesso para a implantação de CoP
dúvidas com todos os palestrantes deste evento. Será uma oportunidade única para • As principais fases da implantação e do desenvolvimento das CoP
trocar experiências e conhecer os pontos críticos de sucesso para a adoção desta
• CoP auxiliando a estratégia através do desenvolvimento das core
metodologia em sua empresa.
competences da organização
• De que forma as comunidades de prática permitem a descoberta de
Proposta deste evento:
DICAS PRÁTICAS DE ESPECIALISTAS
novos conhecimentos, facilitam e aceleram o processo de aprendizado
Este seminário proporcionará a você uma oportunidade de conhecer as diferentes e a troca das melhores práticas
aplicações das comunidades de prática, saber como elas tem sendo aplicadas nas Mauro Martins, Diretor
corporações, os principais erros cometidos e como eles foram solucionados, assim como: MKM CONSULTING
Mestre com MBA (Master Business Administration) Internacional em Gestão pela OHIO University nos
• Promover um ambiente de troca e aprendizado e fortalecer os objetivos EUA. Graduado em engenharia de Produção com especialização em Materiais pela Universidade
Federal de São Carlos, UFSCar – SP, possui ainda MBA (Master Business Administration) Executivo em
estratégicos da Gestão do Conhecimento Finanças pelo IBMEC – Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais de São Paulo, MBKM – Master Business of
Knowledge Management - Executivo em Inteligência Empresarial e Gestão do Conhecimento pela COPPE/CRIE da UFRJ
• Permitir que os conhecimentos gerados na organização estejam disponíveis de - Universidade Federal do Rio de Janeiro e várias especializações em Negócios para Executivos pela FGV-EAESP –
forma rápida Fundação Getúlio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo, além de diversos cursos nacionais e
internacionais nas áreas de Market and Competitive Intelligence e Knowledge Management. É especialista com mais
de 18 anos de experiência nas áreas de Estratégia, Inteligência Competitiva e de Mercado, Gestão do Conhecimento
• Reduzir o ciclo de aprendizagem e as distância entre colaboradores que estão em e Gestão da Inovação, sendo uma referência nacional nas comunidades acadêmicas e empresarias em que atua.
diferentes unidades de negócio
Palestra Internacional por Videoconferência
• Explorar a potencialidade das comunidades de prática para promover a inovação
Criação, Manutenção e Avaliação de Comunidades de Prática
• Conhecer mais sobre alternativas de aplicação, dificuldades, obstáculos e Durante esta apresentação, transmitida pela internet por videoconferência,
problemas e como foram enfrentados. Ana Neves, uma especialista em comunidades de prática , irá referir-se à sua
• Preservar e aprimorar as core competences da organização experiência profissional para partilhar algumas dicas sobre a criação,
manutenção e avaliação de comunidades de prática. Estas dicas incluirão
aspectos humanos, processuais e tecnológicos.
Ana Neves, especialista internacional em Gestão do Conhecimento
Quem deve participar deste seminário:
Gestores e profissionais de empresas públicas e privadas envolvidos com Gestão do Sócio-fundadora da Knowman – Consultoria em Gestão, empresa portuguesa que presta serviços
de consultoria em gestão de conhecimento, aprendizagem organizacional e redes sociais. É senior
Conhecimento, Desenvolvimento Organizacional, Comunicação, Recursos Humanos, consultant na Headshift, empresa inglesa dedicada à aplicação de ferramentas sociais nas
Projetos, Capital Intelectual, Novos Negócios, Inovação e Educação, assim como organizações. É também criadora e responsável pelo KMOL, portal em língua portuguesa dedicado
à gestão de conhecimento e aprendizagem organizacional. Atuou como consultora em TI numa
executivos de tecnologia da informação e engenharia. grande multinacional, foi cultural change manager numa das maiores instituições financeiras britânicas e foi
knowledge manager numa agência do Ministério de Saúde britânico. Ana Neves foi uma das coordenadoras do livro
“Gestão de Empresas na Era do Conhecimento”.
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES - Telefone: 11 3017-6888 • E-mail

3. QUINTA-FEIRA, 04 DE DEZEMBRO DE 2008
12h00 Intervalo para Almoço e Networking 16h00 Conheça as Comunidades de Prática ligadas aos Centros de
13h30 Estudo de Caso I Competências da Promon e como elas Colaboram para um
Processo Contínuo de Aquisição, Formalização, Disseminação,
Comunidades de prática como base da quot;Ericsson Knowledge e Aplicação do Conhecimento
Sharing Culturequot; • O processo de gestão do conhecimento na Promon e como as
• Apresentação Inicial comunidades estão inseridas
• Background do execeutivo em Compartilhamento do Conhecimento • Razões que levaram a Promon investir em meios de disseminação e
CASE STUDY
• Estrutura da Gestão do Conhecimento na Ericsson compartilhamento do conhecimento
• A importância das Comunidades de Prática dentro da Ericsson
CASE STUDY
• Dificuldades iniciais e como elas foram superadas
• Como iniciam-se novas comunidades • Como os Centros de Competência e as comunidades funcionam na
• Caso de Comunidade de prática geral que incentivou a cultura de prática e os desafios para mantê-las ativas
utilização da ferramenta de compartilhamento do conhecimento; • Benefícios que estas iniciativas oferecem para os negócios
• Caso de Comunidade Técnica com sucesso total de implementação; • Como as comunidades favorecem a inovação e promovem a melhoria
• Caso de Comunidade Técnica que ainda há dificuldades para contínua dos processos dos negócios
implementação completa. Moises Falco, Diretor de Gestão do Conhecimento
José Luis Gustavo Teixeira, Knowledge Sharing Manager
Business Unit Global Services
PROMON
ERICSSON SERVIÇOS EM TELECOMUNICAÇÕES 17h00 Excelência em Gestão e Redes de Conhecimento e Inovação
14h30
Nesta interação, serão apresentados os fundamentos e os critérios de excelência
Comunidade de Prática sobre Riscos Geológicos no IPT - Fatores em Gestão disseminados pela FNQ – Fundação Nacional Nacional da Qualidade,
Críticos para a Sustentação de uma Comunidade de Prática por meio do MEG – Modelo de Excelência em Gestão ®. Em particular, serão
Nesta apresentação você saberá como surgiu a estrutura de CoPs do IPT, os enfatizados os fundamentos “Valorização das Pessoas”, “Cultura da Inovação”,
objetivos iniciais, a estrutura e como a troca de informações e conhecimento “Pensamento Sistêmico”, e “Aprendizagem Organizacional”. Nesta ótica, serão
neste ambiente favoreceu os profissionais e pesquisadores envolvidos. O abordados aspectos estratégicos, processuais e ferramentais da construção de
CASE STUDY
palestrante, que acompanhou o processo desde o início do projeto, apresentará redes de Conhecimento e Inovação, enfatizando a importância das pessoas, e da
as dificuldades enfrentadas, os erros e os problemas de ordem técnica e de construção de relacionamentos de confiança.
Filipe Miguel Cassapo, Líder do Processo de Gestão do Conhecimento
gestão. Uma experiência rica em detalhes onde você conseguirá visualizar o
ciclo completo do projeto, finalizando com o relançamento da comunidade e os FNQ – FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE
motivos que levaram o IPT a investir novamente nesta iniciativa.
Dr. Eduardo Soares de Macedo, Pesquisador
IPT-INSTITUTO DE PESQUISAS TECNOLÓGICAS 17h40 Espaço reservado para perguntas, comentários e
15h30 Intervalo para Café e Networking
esclarecimentos de dúvidas
César Mendes, Gerente de Gestão do Conhecimento
Participação de todos os palestrantes e do convidado:
“Parabéns pelo formato conduzido. Os cases proporcionaram troca SUZANO PAPEL E CELULOSE
de informações. Ótimas escolhas de temas e empresas” 18h30 Encerramento do Seminário e Entrega dos Certificados
Administrador, PETROBRAS
“Profissionais de alto nível sempre são ótimas referências. Gostei muito
dos cases e saio daqui estimulada a pesquisar mais sobre o tema”
Analista, ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SÃO PAULO
l: gestao@ibcbrasil.com.br • Site: www.informagroup.com.br/cop

4. FICHA DE INSCRIÇÃO - COMUNIDADES DE PRÁTICAS - DS0595808
Nome: Cargo: F O R M A S D E PA G A M E N T O
Depto.: E-mail: Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central
de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br.
Sup. Imediato: Cargo:
A participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de
Razão Social: pagamento da inscrição antes da realização do evento.
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade: [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
CCM: CNPJ.: Insc. Estadual:
Endereço Comercial: Nº |___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___| Valid.:___/_____
CEP: Cidade: Estado:
Telefone: ( ) Fax: ( ) Celular: ( ) Assinatura:_____________________________________________________
Nome p/ contato: Área:
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000
DADOS SOBRE COBRANÇA
Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br Nome de contato:
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO Cargo:
Data: Endereço:
ECONOMIZE ECONOMIZE
Seminário: 4 de Dezembro de 2008 Desconto Especial Valor Especial para Valor Especial para Valor para inscrições
para Grupos. inscrições até 10/10/08* inscrições até 07/11/08* após 07/11/08
Local: Consulte-nos! Investimento Total (1) Investimento Total (1) Investimento Total (1) Tel.: Fax:
R$ 400 R$ 300
Park Plaza Hotel
Alameda Lorena, 360 K Seminário R$ 1.995,00 R$ 2.195,00 R$ 2.495,00 E-mail p/ envio da NF-e:
São Paulo, SP
Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. Cidade:
(1)
ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art.
647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição. Estado: CEP:
O Informa Group plc, está presente no Brasil
e na America Latina pelas marcas IBC e IIR.
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.
A B C D E F G H I J K L M
CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias antes do
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa
E N T R A R E M C O N TAT O C O M A I B C administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até
às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não
comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. No caso de inscrições já pagas, o não comparecimento do inscrito
TELEFONE 55 11 3017-6888 no evento não implica no ressarcimento do valor previamente pago. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail
ou endereço indicados nesta ficha.
ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por
palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade
FAX TOLL FREE 0800 11 4664 de algum palestrante não comparecer, envidaremos os maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro
apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.
Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados.
EMAIL
gestao@ibcbrasil.com.br
Local e Data
Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento SITE
www.informagroup.com.br/cop
Código da etiqueta.
Código Lado superior direito. Assinatura e Carimbo da Empresa
Cargo: