1. Perceções negativas,
pessimismo, medo: a
confiança do consumidor
não parece estar a querer
recuperar!
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2. No atual clima de instabilidade económica quais são as opções para as empresas? Deverão
concentrar os seus esforços de marketing e de investimento nos mercados Europeus onde
os consumidores estão mais confiantes, menos afetados pela crise e mais propensos para
comprar?
Growth Insight
A crise está a afetar todos, em toda a parte… Europeus vê a economia do seu país de uma forma
A grande maioria dos consumidores Europeus continuam positiva, enquanto que um pouco mais de 70% têm uma
a ser muito pessimistas relativamente ao estado da sua visão negativa. Esta perspetiva não é nova na Europa:
economia nacional. Um pouco mais de um quarto dos na verdade, tem-se mantido estável nos últimos dois
anos.
Como é que avalia a atual situação económica do seu país (Média Europeia)?
Total “Boa” Total “Mal” Não Sabe
Fonte: Eurobarómetro Starndart 77, Primavera 2012. Inquérito conduzido pela TNS.
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3. Growth Insight
É importante ter presente que os pontos de vista sobre a entrevistados na Suécia e 82% em Luxemburgo são
situação económica diferem bastante entre os Estados- positivos relativamente à economia do seu país, menos
Membros da UE. É o reflexo das diferenças nas situações de 5% tem a mesma perceção em países como: Irlanda
económicas de cada país: enquanto que 83% dos (4%), Portugal (3%), Espanha (3%) e Grécia (0%).
Como é que avalia a atual situação económica do seu país (por país)?
Total “Bem” Total “Mal” Não Sabe
Fonte: Eurobarómetro Standart 77, Primavera 2012. Inquérito conduzido pela TNS.
‘Think ...’ lições para as empresas: entanto, o índice de confiança é elevado em alguns
A maioria dos países Europeus tem sido gravemente países que continuam a ter um potencial de compra
afetada pela atual crise económica o que inevitavelmente elevado. Nem tudo é universalmente sombrio na zona
afeta a forma como os consumidores se comportam. No económica Europeia.
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4. As previsões da opinião pública Europeia não parecem positivas – mas o otimismo
tem ganho algum terreno.
Growth Insight
O pessimismo económico continua a dominar a opinião previsões. No Outono de 2011, 16% dos Europeus
pública Europeia. Menos de um quinto dos Europeus referiram que esperavam que a situação económica fosse
pensam que os próximos 12 meses vão ser melhores “melhor” (3 pontos abaixo do valor da Primavera de
(19%) para a sua economia nacional. Quatro em cada 2012). Para além disso, os entrevistados foram mais
dez acreditam que a situação se vai manter estável propensos a esperar que a situação da economia
(“igual”, 40%), e 37% pensam que irá piorar. No entanto nacional piorasse do que se mantivesse igual (“pior”,
estes números escondem alguma esperança: ao longo do 44%, vs. “igual”, 36%). Seis meses depois, a situação é
tempo, tem havido uma ligeira, mas real melhoria nas inversa (“pior”, 37%, vs. “igual”, 40%).
Quais são as suas expectativas para os próximos 12 meses: será que os próximos 12 meses vão ser melhores, piores ou iguais, no
que diz respeito à situação económica no (seu país)?
Melhor Pior Igual Não sabe
Fonte: Eurobarómetro Standard 77, Primavera 2012. Inquérito conduzido pela TNS.
‘Think ...’ Lições para as empresas:
Tendo em conta o impacto da confiança no consumo, esta melhoria na confiança é um sinal positivo para os próximos meses.
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5. Apesar da perspetiva do consumidor, ao nível nacional, ser sombria, os Europeus
permanecem geralmente otimistas sobre as suas situações pessoais.
Growth Insight
Perto de dois terços dos Europeus consideram que a dimensão: nos países Nórdicos, Benelux, Áustria,
situação financeira do seu agregado familiar é boa Alemanha e no Reino Unido, mais de três quartos dos
(62%), apesar dos seus sentimentos mais pessimistas entrevistados referem que a sua situação é “boa”,
relativamente à economia nacional. Não obstante, ainda enquanto que menos de um terço pensam da mesma
existem importantes variações nacionais nesta forma na Bulgária, Portugal, Hungria e Grécia.
Como é que avalia a situação atual em cada um dos seguintes: a situação financeira do seu agregado familiar?
Muito boa Boa Má Muito má Não sabe
Fonte: Eurobarómetro Standard 77, Primavera 2012. Inquério conduzido pela TNS.
‘Think ...’ lições para as empresas: Europa, esta preocupação parece ser bastante limitada.
Existem discrepâncias significativas entre a forma como Em termos de negócios, nos países em que os
os Europeus vêm as suas perspetivas económicas consumidores estão otimistas relativamente à sua
pessoais e as suas previsões para a economia nacional. situação financeira a propensão para o consumo também
As pessoas estão-se a tornar obviamente ansiosas permanece elevada, independentemente da avaliação
perante a possibilidade da crise provocar um impacto que fazem da situação do seu país.
nas suas vidas. Mas por enquanto, exceto no Sul da
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6. A grande maioria dos Europeus pensam que a situação financeira do seu agregado
familiar irá permanecer inalterada a curto prazo. Será isto pessimismo, ou um
pensamento positivo?
Growth Insight
Menos de um quinto dos Europeus pensam que a índice de confiança (diferença entre as respostas
situação financeira do seu agregado familiar irá melhorar “melhor” e “pior”) dá-nos uma indicação do nível de
nos próximos 12 meses (18%). Por outro lado, pouco confiança do consumidor na Europa: de +16 pontos no
mais de um em cada cinco considera que a situação irá Outono de 2000, caiu para -10 em Janeiro de 2009, uns
piorar num curto prazo (21%). Mas a grande maioria dos meses após o colapso do Lehman Brothers.
Europeus espera que não haja qualquer mudança (58%). A última avaliação, -3 (21% “pior”, 18% “melhor”),
mostra que os Europeus estão equilibradamente
Mais uma vez, os Europeus parecem distinguir entre a divididos quando se trata de fazer previsões sobre a
sua situação pessoal e o futuro económico do seu país. situação financeira pessoal. Mais uma vez, existem
Analisando a linha de tendência, num longo período, diferenças marcantes entre países: o índice de confiança
verifica-se que o indicador pessoal não é realmente chega aos +26 na Suécia, +24 na Letónia, +22 na
afetado pela atual crise económica: desde 2000, uma Estónia e +20 na Dinamarca; desce para -53 na Grécia, -
maioria absoluta dos Europeus respondem “igual”, com 34 na Hungria e - 32 em Portugal.
um intervalo constante entre 50 e 60%. No entanto, o
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7. Uma maioria absoluta dos Europeus pensam que a situação financeira do seu
agregado familiar irá se manter inalterada a curto prazo. Será isto pessimismo ou
um pensamento positivo?
Quais são as suas expectativas para os próximos 12 meses: será que os próximos 12 meses vão ser melhores, piores ou iguais, no que diz respeito
à situação financeira no seu agregado familiar?
Melhor Pior Igual Não sabe
Fonte: Eurobarómetro Standart 77, Primavera 2012. Inquérito conduzido pela TNS .
‘Think ...’ lições para as empresas: mas seriamente otimistas quando se trata do
Neste momento, qualquer estratégia de Marketing ou de desenvolvimento da sua própria situação financeira no curto
investimento na UE precisa de ter em consideração estas prazo (e.g. Letónia e Estónia). Nestes países, o índice de
diferenças significativas entre os Estados-Membros. Com confiança no futuro poderá ter uma influência positiva no
particular atenção aos países em que as pessoas são seu comportamento de consumo.
negativas relativamente ao futuro da economia do seu país,
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8. Planos Precisos para o Crescimento
 O impacto da confiança do consumidor no consumo é económica quer do seu país, quer do seu agregado
bem conhecido. Quando a confiança do consumidor é familiar como positiva. O consumo nestes países pode
elevada, existe uma maior propensão para o recuperar os seus níveis de pré-crise de forma
consumo. Quando a confiança é baixa esta propensão relativamente rápida.
é baixa.
 Nos países Mediterrâneos, Bulgária, Roménia, Irlanda
 No entanto, fazer suposições da confiança do e Hungria, a situação é inversa: o público tem uma
consumidor a „nível Europeu‟ aquando da definição visão sombria da economia. Uma estratégia low-cost
das suas estratégias de investimento ou de Marketing pode ser adequada aos consumidores destes países.
não é válido. A confiança do consumidor difere
largamente de um país para o outro.  Os países Bálticos estão entre os mais otimistas em
termos das previsões das suas perspetivas
 No entanto, podem ser encontrados alguns padrões económicas a curto prazo. Esta confiança no futuro
geográficos: nos países Nórdicos, Luxemburgo, poderá implicar um impulso nas intenções de compra
Áustria e Alemanha, a população vê a situação dos consumidores no Báltico.
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9. Insights precisos para o crescimento europeu
Sobre o Eurobarómetro Mais informações
Estudo da Comissão Europeia que acompanha a Teresa Veloso
evolução da opinião pública nos Estados-Membros da Client Service Director
União Europeia, com o objetivo de fornecer informações e: teresa.veloso@tnsglobal.com
relevantes para tomar decisões e avaliar a perceção dos t: +351 21 843 7050
cidadãos em temas como: situação social, situação Ou o seu contacto habitual na TNS
económica, saúde, cultura, tecnologias de informação, www.tns.pt
meio ambiente, etc. A TNS é a empresa que coordena e
realiza o Eurobarómetro em todos os países da União Siga-nos!
Europeia, incluindo Portugal.
Sobre a TNS
Com presença em mais de 80 países, a TNS aconselha
os seus clientes em estratégias específicas de
crescimento nas áreas de inovação e desenvolvimento
de novos conceitos, produtos e/ou serviços,
desenvolvimento de marca e comunicação, gestão de
stakeholders e entrada em novos mercados.
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