Este documento discute estratégias de marketing digital. Ele aborda a importância da ativação digital, incluindo websites, lojas online e otimização para mecanismos de busca. Também discute marketing de desempenho, como campanhas em redes sociais e marketing relacional para fidelizar clientes. Finalmente, apresenta um case study de uma campanha para uma concessionária de automóveis.

1. Internet como !
Estratégia de Marketing

2. 1. Ativação Digital
• Website
• Loja online
• SEO
2. Marketing Performance
• Campanhas
3. Marketing Relacional
• Redes Sociais
4. Case Study
5. Questões

3. Ativação Digital

4. Marketing Digital?
A Web e as redes sociais levam a que as
fronteiras do mundo e do mercado se estendam
continuamente. A evolução é, em grande
medida, marcada pela capacidade de adaptação
à nova realidade digital.!
!
O marketing digital tornou-se, por isso, uma
realidade incontornável, transversal a qualquer
negócio, independentemente da indústria, da
dimensão, da localização.

5. Dados estatísticos
Marketing Digital
- 52% dos anunciantes encontraram clientes através do
Facebook;!
- Linkedin gerou novos clientes para 43% profissionais de
marketing entrevistados;!
- Empresas com blog geram mais leads do que as que não
possuem;!
- Landing pages com vídeos geram 86% mais de conversão;!
- Testemunhos de clientes aumentam a conversão em 89%;!
- 55% dos anunciantes aumentaram os orçamentos destinados
ao marketing digital;!
- Publicidade com conteúdo visual é processada pelo cérebro 60
mil vezes mais rápido do que textos.

6. Marketing Digital
Dados estatísticos
- 31,1% das marcas investem 11% a 15% do orçamento de
marketing nos canais digitais;!
- Apenas 8,9% investe mais de 25% no marketing digital;!
- Um dos principais motivos para alocação de recursos dos canais
tradicionais para o digital é o facto dos clientes e o público alvo
estar a deslocar-se para o ambiente digital (88,9%);!
- As áreas do marketing digital que a marca tenciona mais investir
este ano são: as redes sociais (84,4%); publicidade digital;
(informação paga em motores de busca, banners) (82,2%); SEO
(60,0%); Email Marketing (53,3%).

7. Marketing Digital
A ativação digital passa pela sua iniciação no
mundo digital. A escolha dos canais onde deve
estar e como se deve posicionar, mediante o
público que pretende atingir, são pontos
essenciais para uma boa presença na web.!
Para isso, é também muito importante a
construção e implementação de uma estratégia
digital em cada negócio.

8. Importância de um website
Como a presença na internet é cada vez maior, é quase inevitável
que uma empresa tenha um website.!
!
O website funciona como o cartão de visita de uma empresa, onde
pode ter toda a informação atualizada e também pode ser alterado
de forma a ir de encontro à estratégia do negócio. !
!
Este pode ser visualizado de qualquer parte do mundo, por
qualquer pessoa. Com a informação da sua empresa online, a
distância com os seus potenciais clientes deixa de ser um
problema.!
!
Um website permite às empresas apresentar aos seus potenciais
clientes todos os benefícios do seu negócio.!
Pode também ter acesso a que tipo de serviços ou produtos
interessam mais os visitantes/clientes e dar-lhes mais destaque. !
O website não o impede de ter contacto com o cliente, apenas torna
esse processo imediato.!
!
Através do Google Analytics, pode ter acesso ao registo de visitas
do seu website, por dia, semana, mês ou as datas que necessitar.
Pode também verificar de onde as pessoas vieram e qual a parte do
website onde passam mais tempo. Desta forma vai, de forma mais
detalhada, compreender qual o interesse dos seus clientes e como
pode melhorar o seu negócio.

9. Importância de um website
No seguimento da informação que vimos anteriormente
(importância do website), podemos verificar agora qual a
importância da loja online e como pode expandir o seu
negócio:!
!
Disponibilidade: Pode oferecer os seus produtos 24 horas e 7 dias
por semana.!
!
Alcance: Pode ter contacto com qualquer pessoa de qualquer parte
do mundo.!
!
Atendimento: Está sempre em contacto com o cliente, através dos
produtos, formulários de contacto ou através de atendimento online,
como chat.!
!
Permite uma rápida criação de novos produtos / serviços.!
!
Pode oferecer uma melhor qualidade no suporte de pré e pós
venda.!
!
Baixo investimento: o custo de uma loja online é mais baixo do
que o custo de uma loja física.!
!
Uma loja online é escalável, podendo desenvolver-se ao longo do
tempo criando mais características e benefícios ao cliente ao longo
do tempo.

10. Importância de um website
Optimização da página nos motores de busca.!
SEO é a otimização da página/ website nos motores de
busca, ou seja, permite delinear estratégia com o objetivo
de potencializar e melhorar o posicionamento de um
website nos resultados orgânicos de uma pesquisa nos
motores de busca.!
!
COMO?!
Para uma boa prática de SEO é necessário criar uma
rede de canais com conteúdo sobre a empresa e que
toda essa informação seja direcionada para o website. A
escolha dos canais é importante para o crescimento
orgânico da rede de pesquisa, assim como a
comunicação (conteúdo) e tráfego que as próprios
canais têm.
!
Deve-se seguir um Manual de Normas para um bom
SEO.

11. Marketing Performance

12. Marketing Performance
No Marketing Performance, o focus passa a ser em
captação de leads e vendas nos canais digitais. !
!
Nesta parte entra a criação de estratégias para
campanhas específicas de produto/serviço.!
!
Esta estratégia passa pela compreensão do público-alvo
que pretendemos atingir com a campanha e os canais
que devemos estar para chegar ao segmento pretendido
e também os objetivos que pretendemos atingir com a
campanha.

13. As campanhas são criadas para cumprir um determinado
objetivo, como por exemplo uma campanha de
lançamento de produto, campanha de notoriedade da
marca, campanha sazonal ou uma campanha de produto
ou serviço, entre outras.!
!
Quando um negócio cria uma campanha, é
necessário a criação de uma estratégia de
comunicação para a campanha, mediante os
objetivos que se pretende atingir e também qual o
público alvo da mesma.!
!!
Na criação de uma campanha pode-se criar uma landing page
específica para essa campanha, direcionado todo o tráfego para lá.!
!
A Landing page permite a concentração de todos os potenciais
clientes num local e com toda a informação relevante mediante as
suas necessidades.!
!
Se a Landing page não for criada, podemos sempre direcionar o
público para uma parte específica do website com toda a
informação da campanha, existindo uma maior possibilidade de
dispersão.
Campanhas

14. Campanhas
Exemplo de Landing Page para a Renault Retail Group

15. Campanhas
Após do local onde pretendemos direcionar a informação
é necessário criar uma estratégia onde se verifica qual o
público pretendemos comunicar e depois, quais os canais
onde esse público está presente e como devemos
comunicar.!
Alguns dos locais onde podemos comunicar são:!
Google Adwords: O google adwords é um serviço de
publicidade da google, permitindo a criação de
anúncios que direcionam as pessoas para um
website especifico.!

16. !
Alguns dos locais onde podemos comunicar são:!
Facebook:!
Campanhas

17. Campanhas
Facebook:
Alguns exemplos:
Anúncio Conversão:

18. Campanhas
Facebook:
Alguns exemplos:

19. Campanhas
Facebook:
Alguns exemplos:

20. Campanhas
Facebook:
No Facebook podemos utilizar uma segmentação adequada ao produto ou serviço
comercializada, como por exemplo, anunciar consoante:!
!
1. Idade
2. Área Geográfica
3. Interesses
4. Sexo
5. Comportamentos

21. Facebook:
Após a campanha podemos verificar vários
resultados, como por exemplo:!
!
1. Quantas pessoas viram o anúncio e
quantas vezes foi apresentado!
2. Quantas pessoas clicaram no anúncio!
3. Quantas interações existiram na página!
!
Campanhas

22. Campanhas
LinkedIn:
O Linkedin permite apenas 2 tipos de anúncios:!
!
1. Cliques no site!
2. Interação com a publicação!
!
Tal como acontece no Facebook podemos delinear qual é o público
alvo que pretendemos atingir.!
!
Como o Linkedin é uma rede profissional, a segmentação é
ligeiramente diferente, como por exemplo:!
!
• Mostrar anúncio apenas a pessoas da área da Restauração e
que tenham o cargo de Diretor de vendas.

23. Campanhas
O email marketing é importante em 2 diferentes áreas:
Comunicação abrangente da marca
junto de potenciais clientes
Comunicação específica de
produto junto de clientes
Email Marketing

24. Campanhas
A rede display também pode ser um canal de comunicação.
Exemplos de Rede display: Sapo
Rede Display

25. Marketing Relacional

26. Marketing Relacional
O marketing relacional passa pela relação que a
empresa mantém com o seu público e para tal é
necessário um trabalho contínuo de
comunicação/engagment diário. !
!
Para qualquer negócio, é fundamental a
fidelização dos seus clientes e também a
conquista de novos.!
!

27. Redes Sociais
O marketing digital visa a obtenção de soluções sustentáveis, de forma integrada que permitem construir e
fortalecer pontes entre as marcas, empresas, produtos e serviços e os consumidores, cada vez mais
exigentes e ávidos de novidades
Todas as redes sociais têm um objectivo específico, como é o caso do Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Linkedin e
outros.!
Podemos verificar, como por exemplo do linkedin, que é uma rede profissional, tem como objetivo se dedicar a negócios e
relações profissionais, enquanto por exemplo o Instagram apenas vive da imagem, permitindo apenas a partilha de fotografias
e pequenos vídeos.

28. Redes Sociais
Alguns pontos gerais importantes na utilização das
Redes Sociais:!
!
• O conteúdo deve ser apelativo e informativo;!
• Deve existir uma boa utilização das redes sociais;!
• O pensamento na construção de uma estratégia para redes
sociais deve ser a curto e longo prazo;!
• Deve-se investir ao longo do tempo na relação com os clientes
e produzir conteúdos para eles;!
• Deve-se conhecer o público para qual se comunica;!
• A comunicação deve ser adequada ao público a quem estamos
nos a dirigir.

29. Redes Sociais
Redes Sociais

30. Redes Sociais
Facebook:!
!
Gestão de uma página de empresa no Facebook:!
Quando criamos uma página no Facebook é importante a
existência de um planeamento e de uma estratégia que
deve ser adotada mediante os objetivos que se pretende
atingir.!
!
Estratégia:!
!
Na criação dessa estratégia é importante que esteja
presente a seguinte informação:!
!
1. Com quem queremos comunicar?
2. Quais os resultados que pretendemos atingir?
3. Com que regularidade vamos comunicar?
4. Que tipo de comunicação e imagem se pretende
passar?

31. Redes Sociais
Facebook:!
!
Gestão de uma página de empresa no Facebook:!
Após a criação da estratégia de comunicação é
necessário uma análise diária dos resultados atingidos,
como por exemplo:!
!
1. Qual o melhor dia e hora para comunicar?
2. Qual o perfil do público que está presente na
página?
3. Qual o tipo de conteúdos que são mais apelativos e
que geram mais interações?
4. Qual foi o aumento de likes e interações na página
ao final de um mês?
!
É importante a criação de um relatório mensal para
análise dos resultados e como se pode optimizar a
página e também a relação que se cria com os clientes.

32. Redes Sociais
Facebook:!
!
Que tipo de conteúdos e ações que se pode criar na
página?!
!
Paralelamente aos conteúdos que vão sendo colocados
regularmente, podem ser criadas aplicações que podem
funcionar com o objetivos diferentes, como por exemplo:!
!
• Aplicações que permitam a captação de dados de potenciais
clientes, formando posteriormente uma base de dados.!
!
• Aplicações que promovam a interação dentro da página e
também a partilha da mesma, como por exemplo passatempos.!
!
• A criação de eventos também é importante para algum tipo de
negócios, focando toda a comunicação num local e permitindo
prever o número de pessoas que pode estar presente no evento
e comunicar diretamente para elas (comunicação direta)
• Criação de Tabs que permitam uma comunicação mais interativa
e direcionada para um público-avo específico!

33. Redes Sociais

34. LinkedIn:!
Redes Sociais
!
O Linkedin é uma rede de negócios, principalmente
utilizada por profissionais. Também pode ser utilizada
como página e também como meio de publicidade.!
!
Tal como o Facebook, o Linkedin permite a criação de página da
empresa. Colocar a descrição do negócio, informações sobre
produtos, área de negócio, quantas pessoas trabalham na empresa
e até mesmo as vagas de emprego disponíveis.!
!
Como é uma rede profissional, o linkedin permite a criação de
novos negócios, logo a partilha de informação deve ser relevante
para o público-alvo. É uma rede muito eficiente para promover a
sua estratégia e também apresentação da empresa.

35. Redes Sociais
LinkedIn:!
!
O Linkedin é uma rede profissional que permite
estabelecer relações profissionais.!
!
Tal como acontece no Facebook, no Linkedin também existem
grupos específicos de áreas de negócio, produtos ou serviços,
permitindo às empresas partilharem informação, logo tornando-se
num canal propício para a distribuição de conteúdo e angariação de
potenciais clientes.

36. Campanha Auto Maiamotor
Case Study:
Criámos uma campanha para a Auto Maiamotor, onde construímos uma Landing page para captar potenciais
clientes que estejam interessados em vender o seu carro usado.
Landing Page:

37. Campanha Auto Maiamotor
Case Study:
Para a geração de tráfego para a Landing Page foi necessário criar uma estratégia de comunicação que passou
pela criação de anúncios no Google Adwords e Facebook.
Google Adwords Anúncios
Facebook Anúncios

38. Campanha Auto Maiamotor
Resultados Atingidos ao final de 3 meses de
campanha no Facebook:!
!
- Mais de 700 potenciais clientes !
- Mais de 3 000 cliques individuais!
- Mais de 190 000 pessoas alcançadas!
- Mais de 3 500 interações com a página!
!
Resultados Atingidos ao final de 3 meses de
campanha no Google Adwords:!
!
- Mais de 2 000 cliques nos anúncios!
- Mais de 90 000 impressões!
- Média de 2,3 posição!
- Mais de 120 potenciais clientes

39. Obrigada!