Faeead aula 3 alinhamento dinâmico para resultados (2)

22/08/2010

FORMAÇÃO E ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO DE EQUIPES DE ALTO
DESEMPENHO

Aula 3
Alinhamento dinâmico para resultados

Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto

Leopoldo.oliveira@fgv.br

PROGRAMAÇÃO
1ª Aula: Introdução
2ª Aula: Alinhamentos Estratégia - Cultura – Competências

Tecnologia
PENSAMOS
comunicação
SABER
Informação

Contexto
A importância do contexto

Gestão Pessoas
motivação ação
SENTIMOS AGIMOS QUERER PODER
Somos todos co-criadores da realidade Motivação Capacitação – Ação

O que podemos dizer de cada uma destas figuras?
O que elas evocam?
2
leopoldo.oliveira@fgv.br

1

22/08/2010

PROGRAMAÇÃO
2ª Aula: Alinhamentos Estratégia - Cultura – Competências

ESTRUTURA
10 FLEXIBILIDADE
9

8

7

6

5

4

3

2

INTERNO 1 EXTERNO
FOCO FOCO
10 9 7 5 3 1 1 1 3 5 7 9 10

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3ª Aula: Alinhamento Dinâmico para CONTROLE

O estas figuras evocam?

3
leopoldo.oliveira@fgv.br

PROGRAMAÇÃO
2ª Aula: Alinhamentos Estratégia - Cultura – Competências (cont.)

Em busca da eficácia organizacional ESTRATÉGIA
Meta ou Medida de Como Fonte de O que você
submeta Desempenho Medir Dados considera eficaz?

CULTURA ORGANIZACIONAL
Sistema
aberto

Relações COMPETÊNCIA
Humanas

Processo
Interno
Recursos
tangíveis e
Meta intangíveis
Racional

O estas figuras evocam?

Como justificar a importância de se alinhar a estratégia de negócios
com a cultura organizacional, competências e pessoas?

leopoldo.oliveira@fgv.br 4

2

22/08/2010

3ª Aula: Alinhamento Dinâmico para Resultados

Organizações bem sucedidas tem lideranças empáticas
com os clientes e que identificam com clareza as condições
de mercado, de modo que as estratégias de negócio e
habilidades culturais postas em práticas estejam alinhadas
com o mercado.
Mercado
M d

Liderança


Nossa liderança depende de
como percebemos e atuamos na realidade

A partir das influencias de nossos g
p genes e de contextos mais
recentes nossos reflexos se espelham no modo particular de
como tendemos atuar:

• como líderes diretivos/administradores
ou como lideres participativos/inspiradores

• em situações de negociação e conflito

• nas relações interpessoais


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Percepção e ação

O líder :

Diretivo (Administrador) Participativo (Inspirador)
deve ser: deve ser:
Prático •Conceitual
Racional •Empático
Determinado •Flexível


LÍDERES DIRETIVOS E LÍDERES PARTICIPATIVOS

PRÁTICO P X CONCEITUAL C
RACIONAL R X EMPÁTICO E
DETERMINADO D X FLEXÍVEL F

PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF

LÍDERES LÍDERES
DIRETIVOS PARTICIPATIVOS


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Líder diretivo (administrador) e do Líder participativo (inspirador)

Atividades
Líder diretivo (administrador)

Função principal: Planejar e estimar custos

Colabora para a previsibilidade
dos resultados

Cria processos administrativos

Identifica passos formais

Corrige desvios do planejamento


Líder diretivo (administrador) e do Líder participativo (inspirador)
Atividades

Líder participativo (inspirador)

Papel i i l t b l
P l principal: estabelece a di ã
direção

Produz mudança no ambiente em transformação

Oferece uma visão do que é possível e de como consegui-lo

Promove a realização do potencial integral dos seguidores

Leva as pessoas à inovação

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LÍDERES DIRETIVOS E LÍDERES PARTICIPATIVOS

Média


Exemplo 1 – Percepção e ação


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Tendemos atuar como líderes executores ou como líderes participativos
Instrumento PRÁTICO P X CONCEITUAL C
IDENTIFICA
AS TENDÊNCIAS DOS LÍDERES RACIONAL R X EMPÁTICO E
Percepção DETERMINADO D X FLEXÍVEL F
e ação

É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF
ATUAÇÃO DO GESTOR COMO Diretivos Participativos
EXECUTOR OU COMO LIDER

CARACTERÍSTICAS DE LIDERES

FATORES DE SUCESSO PRÁTICOS CONCEITUAIS

ESTRATÉGIA E CONSIDERAM AMEAÇAS ENXERGAM OPORTUNIDADES
VANTAGEM COMPETITIVA SEGUEM VERSÕES PERSEGUEM VISÕES
FORMULAM ESTRATÉGIAS IMPLEMENTAM ESTRATÉGIAS

CULTURA E CAPACIDADE ENSINAM
INSPIRAM
ORGANIZACIONAIS CONTROLAM
CONCEDEM

COPIAM CRIAM
MUDANÇAS INTERNAS REAGEM PROAGEM
E EXTERNAS REPENSAM
REORGANIZAM
APERFEIÇOAM REVOLUCIONAM

DESEMPENHO E
PENSAM LOGICAMENTE PENSAM LATERALMENTE
ESTILOS INDIVIDUAIS
SÃO CÉTICOS SÃO OTIMISTAS
CUMPREM OBRIGAÇÕES SEGUEM SONHOS
VIVEM O PRESENTE RESIDEM NO FUTURO
RESULTADOS E CONCENTRAM-SE EM BUSCAM RESULTADOS DE
DESEMPENHO
RESULTADOS DE CURTOPRAZO LONGO PRAZO
OPERACIONAIS
QUEREM O BOM EXIGEM O MELHOR


IDENTIFICA
e ação

CARACTERÍSTICAS DE LIDERES

FATORES DE SUCESSO DETERMINADOS FLEXÍVEIS

ESTRATÉGIA E ISOLAM VARIÁVEIS CORRELACIONAM VARIÁVEIS
VANTAGEM COMPETITIVA BUSCAM SOLUÇÕES IDENTIFICAM PROBLEMAS
PERCEBEM RIVAIS BUSCAM PARCEIROS

CULTURA E CAPACIDADE
ORGANIZACIONAIS BUSCAM UNIFORMIDADE PERSEGUEM UNIDADE
LIBERAM PESSOAS CONSERVAM PESSOAS

MUDANÇAS INTERNAS ALMEJAM ESTABILIDADE PROSPERAM NA CRISE
E EXTERNAS BUSCAM ACORDO POLARIZAM OPINIÕES
PLANEJAM ENSAIAM

DESEMPENHO E USAM A DIPLOMACIA USAM A CONFRONTAÇÃO
ESTILOS INDIVIDUAIS ASSUMEM DEIXAM ASSUMIR
GOSTAM DA FORMALIDADE GOSTAM DA INFORMALIDADE

RESULTADOS E EXAMINAM O DESEMPENHO BUSCAM O POTENCIAL
DESEMPENHO SÃO DEPENDENTES SÃO INDEPENDENTES
OPERACIONAIS CONSERVAM ATIVOS ARRISCAM ATIVOS


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22/08/2010

IDENTIFICA
e ação


CARACTERÍSTICAS DE GESTORES
EXECUTORES E LÍDERES

FATORES DE SUCESSO RACIONAIS EMPÁTICOS

DELINEIAM ESTRATÉGIAS ESBOÇAM ESTRATÉGIAS AMPLAS
ESTRATÉGIA E
INCREMENTAIS ATENDEM CLIENTES
VANTAGEM COMPETITIVA
SERVEM MERCADOS CONSTROEM SOBRE PONTOS
ATUAM SOBRE PONTOS FRACOS FORTES

CULTURA E CAPACIDADE EXERCEM AUTORIDADE USAM INFLUÊNCIA
ORGANIZACIONAIS ENFOCAM PROGRAMAS ENFOCAM PESSOAS
FORMULAM POLÍTICAS FORNECEM EXEMPLOS
BUSCAM CONSISTÊNCIA BUSCAM COMPROMETIMENTO

ATENÇÃO FOCADA (ESPECÍFICA) ATENÇÃO ABRANGENTE (CONJUNTO)
MUDANÇAS INTERNAS
E EXTERNAS LIDAM COM A COMPLEXIDADE PROCURAM A SIMPLICIDADE

DESEMPENHO E PERGUNTAM COMO PERGUNTAM POR QUE
ESTILOS INDIVIDUAIS
PERPETUAM HIERARQUIAS LUTAM PELA IGUALDADE
TENDEM PARA A CIÊNCIA TENDEM PARA A ARTE

RESULTADOS E REMUNERAM PESSOAS SATISFAZEM PESSOAS
DESEMPENHO
OPERACIONAIS PERSEGUEM O TANGÍVEL BUSCAM O INTANGÍVEL


Líderes criam, modelam e remodelam a cultura, ajustando-a à
estratégia requerida para atender ao mercado

... fazem isso conscientemente ensinando sistematicamente e ...
... desenvolvem valores inerentes à sua perspectiva educadora
educadora...
... observam a realidade com os valores vigentes e decidem:
• quais dos valores atuais são ainda úteis e devem ser mantidos?

• quais dos valores atuais são prejudiciais para o alcance dos
novos planos e necessitam ser abandonados?

• que novos valores precisam ser acrescentados?


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Estrutura do Alinhamento Dinâmico

Estratégia “Regras”

Mercado
“Jogar
o jogo”
Processos Estratégia
de Negócio

Tecnologia “Competências”
Infra Cultura
estrutura

Liderança “Modelando
e
Pessoas Criando”
Adaptado de GATTORNA, J. and friends, Dynamic Supply Chain Alignment, England: Gower, 2009

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As forças comportamentais que estão presentes em todas as interações humanas e,
particularmente nas relações entre compradores (mercado) e vendedores (empresa)
podem ser categorizadas como:

P (Produtor):
força voltada para a ação, resultados, velocidade e foco

A (Administrador):
(Administrador)
força oposta à D e que representa estabilidade, controle, medição,
confiabilidade , lógica e eficiência

D (Desenvolvedor):
força voltada para a criatividade, mudança, inovação, e flexibilidade

I (Integrador):
força oposta à P e que representa cooperação, coesão, participação e
harmonia
O principal direcionador do mercado é a preferência natural demonstrada
pelos clientes de um produto ou categoria de serviço em particular em um
determinado ambiente competitivo.
Daí logicamente devem se alinhar a estratégia, a cultura e o estilo de liderança
Fonte: GATTORNA, J. Living Supply Chains, Pearson Education, 2009

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I Lógicas Comportamentais DESENVOLVEDOR D
INTEGRADOR

Forç a voltada para a criatividade,
Força voltada para coesão, cooperação e
mudança e flexibilidade
relacionamentos

Forças
Comporta-
mentais

Força voltada para análise, sistemas e Força voltada para energia, ação e
controle resultados

A ADMINISTRADOR PRODUTOR P

Estrutura Lógica do Mercado
I COMPLACENTE INCERTEZA TURBULENTA D

Mercado novo e instável
Mercado ameaçado de declínio
Mudanças rápidas de fornecedores,
Padrões estáveis agora ameaçados
canais de distribuição e tecnologia
Mudanças e desenvolvimento liderados
Empreendedor
pelos clientes
Soluções inovadoras, soluções
Soluções
Valorização de lealdade e
l i ã d l ld d
pioneiras
relacionamentos
Liderado pelo fornecedor
Enfase na qualidade (relacionamento)
Forças
Comporta-
mentais

Mercado estável, padrões estabelecidos
Dominado pelo fornecedor Mercado estabelecido e em rescimento
Commodities Baixa lealdade
Sensível ao preço Preocupação com o aumento de
Padrões e procedimentos volume e novos canais de distribuição
Importância da precedência Demanda liderada pelo cliente
Enfase em sistemas

A ESTÁVEL COMPETITIVA P
CERTEZA

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Exemplo – Mercado – 16 participantes – FAEEAD 22082010


Exemplo 1 – Mercado – 1 participante – FAEEAD 22082010


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Estrutura da Lógica Estratégica
I PROTETOR POSTURA PROATIVA PIONEIRO D

 Crescimento por meio de serviços  Mercado novo e instável
extras de valor agregado Mudanças rápidas de fornecedores,
 Ênfase na qualidade canais de distribuição e tecnologia
 Habilidade para desenvolver Empreendedor
Empreendedor
relacionamentos de longo prazo e Soluções inovadoras
dependência do cliente

Forças
Comporta-
mentais

 Crescimento principalmente pelo
 Crescimento por meio da penetração desenvolvimento do mercado
 Foco na melhoria do produto  Ênfase em ‘fazer direito’ , focado e
 Ênfase na eficiência e na engenharia prático
de processo  Abordagem vigorosa, confiabilidade,
 Habilidade em proporcionar valor para precisão, capaz de responder às
dinheiro e segurança necessidades dos clientes

A EVOLUCIONÁRIO OPERACIONAL P
POSTURA REATIVA

Exemplo – Estratégia – 16 participantes – FAEEAD 22082010


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Exemplo 1 – Estratégia – 1 participante – FAEEAD 22082010


“CULTURA É A FORÇA HUMANA INTANGÍVEL QUE ESTÁ ABAIXO DO ‘ICEBERG DO
DESEMPENHO”

Ela representa os valores, as crenças da organização e os pressupostos mais
arraigados que as pessoas trazem para a empresa ao longo do tempo.

Cultura representa as regras ‘não escritas’ sobre o que é esperado e valorizado
na organização.”

Como as pessoas tendem administrar o que conseguem ver, fixam mais nos
ativos palpáveis, infra-estrutura, tecnologia de sistemas e comportamentos
objserváveis que preenchem o mundo consciente.

Mas a cultura, tem ações invisíveis: a cultura organizacional é o meio de vida,
‘”o jeito como fazemos as coisas por aqui , envolve um entendimento
o aqui”
compartilhado de como uma empresa percebe e reage ao seu ambiente
operacional.

É uma cola que mantem unido o mecanismo interno, tornando-o capaz de
fazer o que um só indivíduo não faz.
Gatorna, p. 52

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ICEBERG DO DESEMPENHO

PADRÕES VISÍVEIS DE COMPORTAMENTO:
Estrutura
Estratégia Visível
Sistemas consciente

VALORES E CRENÇAS:
Metas da Empresa
Meios usados para
cumprir essas metas

PRESSUPOSTOS PRINCIPAIS:
Pressupostos tidos como
certos sobre a realidade
organizacional
Invisível
leopoldo.oliveira@fgv.br inconsciente 27

Estrutura da Lógica Cultural
I GRUPO CONTROLE INDIRETO EMPREENDEDOR D

 Criatividade e inovação abundantes
 Ênfase nas pessoas e no trabalho em  Foco em conceitos amplos e no
equipe hipotético
 Decisões baseadas em consenso  Orientação proativa para com o
 Orientação interna
i ã i ambiente
bi
 Lealdade e comprometimento com o  Inspiração e empreendedorismo são
grupo são altamente valorizados estimulados
Forças
Comporta-
mentais

 Administração tradicional
 O processo é mais importante do que o  Ênfase na ação
conteúdo  Dirigido para metas
 Orientação interna forte – o que é bom  Elevada consciência ambiental
para a empresa  Produtividade valorizada
 Estabilidade e ordem são valorizadas

A HIERARQUICO RACIONAL P
CONTROLE DIRETO

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LÍDER Participativo (Inspirador) Líder Diretivo (Administrador)
PRODUZ MUDANÇAS ÚTEIS CONTROLA A COMPLEXIDADE
Faz a mudança acontecer Traz ordem e consistencia para o trabalho
dentro do sistema que já funciona
Estabelece a direção para a mudança Gerencia planejando e fazendo o
construtiva orçamento

Relacionado ao que os eventos e as Relacionado a como as coisas são feitas
decisões significam para as pessoas
envolvidas
Foca no alinhamento das pessoas Desenvolve a habilidade de executar por
Comunica a direção meio da organização e contratação
Alcança um entendimento comum
da visão
Compromete-se em atingir a visão
Influencia pessoas a alcançar metas e Responsável pelo desempenho e pela
objetivos produtividade
Motiva, inspira e energiza Garante que os planos sejam cumpridos
Mantém as pessoas na direção certa controlando e resolvendo problemas
apesar os obstáculos à mudança Apoia-se em sistemas e estruturas

leopoldo.oliveira@fgv.br Adaptado de GATTORNA, J. Living Supply Chains, Pearson Education, 2009 29

Desafio para próxima aula

Acessem o espaço colaborativo faeead.wikispaces.com e procurem responder à seguinte
questão:

Como as informações obtidas a partir dos instrumentos
“MERCADO”, “ESTRATÉGIA” e “Percepção e ação” podem
vir a ser utilizadas de modo a aumentar a probabilidade
de sucesso de uma equipe?


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22/08/2010

Para a próxima aula:
Não deixem de responder ao instrumento “Percepção e ação”, utilizando
seu usuário e senha ao acessar www.atitudeparaqualidade.com.br

Respondam, t bé aos i t
R d também instrumentos “CULTURA” e “LIDERANÇA” para
t
poder acompanhar as atividades que serão desenvolvidas na próxima aula.

Participem do fórum debatendo com seus colegas e colocando suas
posições e idéias no espaço colaborativo. Sua participação é fundamental!

Familiarizem-se com o conteúdo da próxima aula, antes da mesma ocorrer.


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