A campanha "Juntos Pelo Desconto Visa" oferecia descontos em produtos no site do Walmart se metas de engajamento em redes sociais fossem atingidas; a primeira promoção esgotou os estoques rapidamente e gerou insatisfação, mas no geral a campanha foi um sucesso e aumentou a visibilidade da Visa e do Walmart.

2. O PROBLEMA.
. Consumidores possuem o cartão Visa e não compram online.
porque não podem ter o produto imediatamente em mãos.
por causa da segurança.
porque não podem negociar os preços com os vendedores.

3. A SOLUÇÃO.
. A Visa se juntou ao Walmart.
. Lançaram a campanha “Juntos Pelo Desconto Visa”.
. O target era um público jovem, dos 18 aos 34 anos, conectado na internet e, principalmente,
nas redes sociais.
. Consumidores pediam descontos por meio das redes sociais.
. Cada semana um produto novo e uma rede social nova.
. A loja virtual do Walmart só aceitava pagamentos com cartões Visa.
. Ao atingir as metas propostas os preços dos produtos baixavam por até 24 horas. A promoção
era válida até os estoques acabarem.

4. AS PROMOÇÕES.
. No total foram 4 promoções:
. O jogo "Guitar Hero 5” (incluindo a guitarra), para PlayStation 3. O preço normal era de R$389,
mas se atingissem 5 mil tweets com a hashtag #JuntosPeloDescontoVisa, o site do Walmart venderia
o produto por R$189.
. O box com Quatro filmes em Blu-Ray da série X-Men abaixaria de preço (de R$299,90 para
R$199,90), caso 1.000 pessoas entrassem no grupo “Juntos Pelo Desconto Visa” no Facebook.
. DVD Up Altas Aventuras + camisa temática (de R$54,90 por R$19,90). A meta era atingir 2.000
novos contatos no msn do “Juntos Pelo Desconto Visa”.
. Saga Crepúsculo, teve seu preço diminuído (de R$39,80 pra R$19,80). A meta era atingir 3.000
membros na comunidade do Orkut: Juntos Pelo Desconto Visa.
obs.: No hotsite criado o usuário podia ver, em tempo real, o andamento da meta.

6. A POLÊMICA.
. A primeira promoção levou a hashtag #JuntosPeloDescontoVisa ao 1° lugar do Trending Topics, no
Twitter.
. Foi tanto sucesso que o produto oferecido, o jogo “Guitar Hero 5”, esgotou em 35 minutos.
. O ocorrido gerou 4.600 mensagens negativas no Twitter contra a Visa.
. No Trending Topics, a hashtag #JuntosPeloDescontoVisa foi substituída pela hashtag
#FudidosPeloDescontoVisa.
. Mas no geral, foram 17.000 tweets a favor.
. O walmart justificou que o estoque não era pequeno, pois possuía um giro de 3 meses.
. Devido a insatisfação dos consumidores, foram providenciados mais 100 itens também
disponíveis pelo valor promocional.

8. OS ERROS.
. A agência IDTBWA, responsável pela ação disse que a reação não era esperada.
. Abriram espaço para a insatisfação.
. Até hoje encontram-se diversos sites citando a “polêmica” da ação “Juntos Pelo Desconto Visa”.
. Todas as redes sociais exploradas pela Visa foram criadas exclusivamente para a ação.
. Não procuraram criar uma fidelidade com o usuário no ambiente online.
. As contas com o nome “Juntos Pelo Desconto Visa”foram todas apagadas. A única restante é o
grupo no Facebook, que hoje só possui quatro membros.

10. OS ACERTOS.
. Algo inédito: a ideia de usar a marca junto a rede social estava crescendo e nunca tinha sido feita
uma ação para pedir descontos via internet.
. Deu alta visibilidade para a marca e gerou visibilidade e tráfego para o Walmart.
. Os participantes precisavam propagar a promoção para seus amigos, caso contrário não
conseguiriam alcançar a meta.
. Isso tornou a campanha viral e a Visa concluiu que "60% das pessoas estão empenhadas em
ajudar familiares e amigos a conseguir o desconto, sem terem necessidade de comprar os produtos
em questão".
. É comum sites de e-commerce, principalmente como o Walmart, fazerem promoções diárias. Mas
geralmente a diferença de preço não é tão significativa quanto essa da ação.
. O pioneirismo determinou o sucesso da ação. Afinal todas as metas propostas foram atingidas e a
campanha foi repetida no final de 2010 e em 2011.

11. MUDARÍAMOS…
. Ao invés de usar contas criadas exclusivamente para a ação, usaríamos as contas oficiais da Visa.
. Isso criaria uma fidelidade com o consumidor.
. E no futuro seria uma ótima ferramenta de contato: tanto para interagir com o usuário quanto
para divulgar novas ações ou qualquer outro tipo de comunicado.
GRUPO.
Érica Vieira,
Victória Castro e
Yago Cury.