Palestra “Mídias Sociais: Riscos e Oportunidades”, realizada no dia 14 de julho de 2015, no Salão Nobre do Forum Ministro Geraldo Barreto Sobral, prédio sede da Justiça Federal em Sergipe. A conferência fez parte do programa do curso “Mídia para Magistrados”, que teve como público-alvo Magistrados Federais e Estaduais com o objetivo de levar o magistrado a refletir sobre o impacto do uso de tecnologias no ambiente virtual sobre a vida profissional e pessoal, a fim de usufruí-las de forma coerente e segura, para a formação e manutenção da imagem institucional.

1. “A evolução das mídias
sociais e a importância
para o Poder Judiciário.”
Curso: Mídia para Magistrados - Esmafe5/SE
“Mídias Sociais: Riscos e Oportunidades”

2. Publicitária. Mestre em Negócios Internacionais pela Universidade Politécnica da Catalunya, Barcelona.
Habilitada em E-Marketing pela Middlesex University e E-Branding pelo Chartered Institute of Marketing –
Ingaterra e especialista em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas.
Há quase 10 anos no mercado, com experiência com mercado internacional, onde atuou como Gerente de
Marketing Corporativo para mercado Brasil, Latam e USA.
Trabalhou como Executiva de Atendimento e Planejamento Estratégico em agências de publicidade,
atendendo marcas como O Boticário, Shopping Iguatemi Salvador, Prefeitura de Salvador, Grupo
Iberostar, FIEB, Governo do Estado da Bahia, Ford, OAS entre outros.
Atualmente leciona cursos de pós graduação e palestra em eventos na área de Comunicação e
Marketing Online.
@meloliveira

3. “A evolução
da Internet”
“Em que era está o nosso
Poder Judiciário?”

4. ● Ler noticias
● Se comunicar
com outros
usuários;
● Comprar
produtos;
Web 1.0
Interação (+/--‐1995)
● WEB SEMÂNTICA
● Usa e compartilha
informações em
todos os lugares (
Mobile Advices)
Web 3.0
● Utilização dos dados
gerados pelos
cidadãos para
entender e interpretar
comportamento e
ajudar nas tomadas de
decisões. (b--targeting,
remarking,
comunidades,
monitoramento.)
● As pessoas
passam a usar a
internet para
expressar seus
sentimentos.
● Advogados das
marcas;
● Opina e se
manifesta sobre
decisões
publicas.
Web 2.0
e-Gov (2000)
Engajamento (2006)
“WEB 4.0”

5. O CIDADÃO AGORA
É HIPER.
“HIPER CONECTADO.
HIPER INFORMADO.
HIPER MÓVEL.
HIPER ENTRETIDO.”

9. “DADOS DO USO
DAS REDES SOCIAIS
PELO PODER
JUDICIÁRIO.”

10. Palestra Nino Carvalho: Dados de 2013 - Fonte: http://pt.slideshare.net/ninocarvalho/as-midias-sociais-e-o-poder-judicirio?ref=http://www.ninocarvalho.com.br/cursos-e-
palestras/o-poder-judiciario-e-as-midias-sociais/

11. Presença
Online
Conselho
Nacional de
Justiça
(CNJ)
Ministério
da Justiça
(MJUS)
Supremo
Tribunal
Federal
(STF)
Superior
Tribunal da
Justiça
(STJ)
Tribunal
Superior
Eleitoral
(TSE)
Tribunal
Superior do
Trabalho
(TST)
Conselho
Nacional do
Ministério
Publico
(CNMP)
Site Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Blog Não Não Não Não Não Não Não
Twitter Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Facebook Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Youtube Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Instagram Sim Não Não Não Não Não Não
Flickr Sim Sim Não Sim Não Sim Sim
Dados compilados por Mel Oliveira em 13 de Julho 2015.
Praça: Nacional

12. Tribunal
Superior do
Trabalho

13. Participação
do Poder
Judiciário nas
Redes Sociais
Avaliadas.
Dados compilados por Mel Oliveira em 13 de Julho 2015.

14. Redes Sociais
mais utilizadas
no Poder
Judiciário.
Dados compilados por Mel Oliveira em 13 de Julho 2015.

16. Único que percebeu o crescimento do
Instagram: Conselho Nacional de
Justiça (CNJ)

17. Dados de 2014. Pesquisa realizada pelo Cetem - Centro de Estudos Temáticos de Administração Publica.
Frequência de Atualização do Twitter
Pelo Poder Judiciário.

18. Dados de 2014. Pesquisa realizada pelo Cetem - Centro de Estudos Temáticos de Administração Publica.
Frequência de Atualização do Facebook
Pelo Poder Judiciário.

19. Dados de 2014. Pesquisa realizada pelo Cetem - Centro de Estudos Temáticos de Administração Publica.
Tipo de Conteúdo

20. Dados de 2014. Pesquisa realizada pelo Cetem - Centro de Estudos Temáticos de Administração Publica.
Tipo de Conteúdo

21. Dados de 2014. Pesquisa realizada pelo Cetem - Centro de Estudos Temáticos de Administração Publica.
Ferramentas e Métricas

22. Dados compilados em 13 de Julho 2014. Fonte Facebook Insights
Ministério da Justiça
aparece com o maior
numero de likes.
MAS LIKE
NÃO É TUDO!

23. ENGAJEMENTO
É TUDO!
Conselho Regional
de Justiça aparece
com o maior numero
de engajamento.

24. Aracaju é a 3º capital nordestina com a maior
penetração no Facebook
Um índice de 29,2%. O município somente ficou atrás das cidades de Salvador
(37,7%) e Recife (31,5%).
Outro dado interessante da pesquisa é que Sergipe, em comparação aos
outros estados do país, possui um índice de penetração de 10,5%. Já os
municípios sergipanos que possuem um maior índice de penetração são
Itabaiana (8,8%), Lagarto (8%) e Poço Verde (7,5).
Projeção do Facebook chegaria a 40%, ainda em 2013.
Pesquisa realizada pela Agência Teaser em 2012.

25. Presença
Online
Superior
Tribunal da
Justiça -
Sergipe
Tribunal
Superior
Eleitoral -
Sergipe
Tribunal
Superior
do
Trabalho -
Sergipe
Ministério
Publico de
Sergipe
Site Sim Sim Sim Sim
Blog Não Não Não Não
Twitter Não Sim Sim Não
Facebook Sim Sim Sim Sim
Youtube Não Não Sim Sim
Instagram Não Não Não Não
Flickr Não Não Não Não
Dados compilados em 13 de Julho 2013.
Praça: Aracaju.
● 50% deles tem Twitter;
● 100% deles tem Facebook;
● 50% tem Youtube;
Instagram, Blog e Flickr não são
utilizados.
Dados compilados por Mel Oliveira em 13 de Julho 2015.

26. “POR QUE O PODER
JUDICIÁRIO DEVE USAR
AS REDES SOCIAIS?”

27. ● Aproximação entre o Estado e o cidadão.
● Baixo valor de investimento.
● Otimiza o trabalho de profissionais
● Conteúdo e cidadania.
● Interatividade

28. Tempo médio de resposta em cada canal.
Resposta Resolução do Problema
Twitter Entre 5 minutos e 2 horas Até 24 horas
Facebook Entre 30 minutos e 6 horas Até 24 horas
Chat Até 5 dias úteis Em mais de 5 dias úteis
0800 Até 5 dias úteis Em mais de 5 dias úteis
Procon Em até 1 mês Sem prazo para resolução
http://info.abril.com.br - 13 de outubro de 2011

29. TODOS NÓS SOMOS
JULGADOS, QUERENDO OU
NÃO, CONSCIENTE OU NÃO.
“Saiba o que pode e o que não
pode fazer nas redes sociais.”

30. O que pode
● Divulgar sucessos obtidos resguardando o nome do cliente;
● Comentar sobre novas leis - visando “traduzir” seu significado para a
compreensão do público alvo;
● Publicar artigos pessoais;
● Estimular a participação dos cidadão, solicitando opinião sobre os artigos
● Dar dicas para cuidado e proteção jurídica dos integrantes de sua rede
obs: Não perca oportunidades para materializar a relação em almoços, eventos
sociais ou profissionais.

31. O que não pode.
● Utilizar as redes como canal de provocação;
● Ter amigos e familiares como foco de publicação de conteúdo;
● Perguntar se alguém precisa de advogado ou oferer abertamente seus serviços nas
redes sociais;
● Postar fotos com família e amigos, comentários despropositados, brincadeiras e
outras ações que não contribuam para a formação de uma imagem de profissional
sério;
● Nunca estimule a participação dos interlocutores solicitando opinião sobre aquilo
que você escreveu.

32. Insta: @meloliveirab
Twitter: @meloliveirab
OBRIGADA!