A presença digital e como monitorar o comportamento de seus clientes

1. Métricas e Ferramentas de
performance em Redes Sociais
Juliano Kimura
Juliano@trianons.com.br

2. Gosto de Games

3. Descubra algo que gosta de fazer e
nunca mais terá que trabalhar.
Ditado budista

4. Sonho de uma empresa ....

5. Uma pessoa apaixonada trabalha por dez

6. Antes disso eu ralei. Histórico

7. Muito...
8 ANOS | GAMES
1 TRÓFEU GAMEWORLD
MELHOR PUBLISHER MOBILE GAMES
GAMELOFT BRASIL & LEVEL UP! GAMES
4 ANOS | REDES SOCIAIS & INOVAÇÃO
31 CLIENTES ATENDIDOS
57 PROJETOS DESENVOLVIDOS
TAM, GRUPO CCR, BMW, TJSP, TELECURSO, BOURBON HOTÉIS, PT, BIO RITMO, CARTÃO BOM ENTRE OUTROS

9. Hoje, eu sei...

10. A Internet e suas oportunidades

11. Mais do mesmo? KPI, ROI, etc?

12. CADÊ OS RESULTADOS?

13. 1947

14. Os detalhes fazem diferença

16. CURADOR
Alta relevância
Compartilhador
Alta frequência

17. ESPECIALISTA
Gerador de conteúdo
Conteúdo focado
Baixa Audiência
Alta Relevância

18. CELEBRIDADE
Gerador de conteúdo
Abrangente
Alta frequência

21. Construa seu mapa mental
SUA EMPRESA

22. Ferramenta Mindmapping

24. .... Cogitam comprar

25. .... Comentam

26. ... Pesquisam

27. ..... Qualificam

28. .... Recomendam

29. ..... Pedem opinião de outros usuários

30. .... Reclamam

31. .... Trollam você

32. .... Fazem piadas de você

33. ANALISTAS
X
FERRAMENTAS

34. Crazyegg.com

35. Feng-gui.com

36. AttentionWizard.com

37. Hootsuite.com

38. Crowdbooster.com

40. Grader Analysis

41. Trello

43. Identificar
Filtrar
Analisar
Blogs
Geolocalização
Vídeos
Podcasts
Comentários
Multimidia Filtros

44. Cyfe.com

45. Cyfe.com

46. Cyfe.com

47. Ferramentas inovadoras

48. Design thinking

49. Gamification

50. Video

51. Touchcast

52. Touchcast

53. Touchcast

54. Touchcast

55. O investimento mensal nas redes sociais, ao longo do tempo, traz resultados mais representativos na comunicação. Ao
contrário das mídias tradicionais em que o esforço após o período da campanha é perdido, o investimento em redes sociais é cumulativo.
Permitindo que cada vez mais usuários sejam impactados ao mesmo custo de manutenção.
-
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
Investimento PE Datas comerciais Investimento RS

56. Em dois anos de investimento em redes sociais, a comunidade formada em volta das redes sociais trará um potencial de comunicação de até
10.000.000 de impactos a cada conteúdo publicado com custo ZERO.
-
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
Investimento PE Datas comerciais Investimento RS Redes Sociais

57. Mude seus resultados, mudando suas
atitudes!

58. Seja original, não tem receita de bolo

59. Os erros são apenas dicas para o caminho
certo

60. Se preocupe apenas com os erros repetidos