Pesquisa e Sondagem via Internet                                        Suporte técnico:Começaremos pontualmente às 16h Ca...
IntroduçãoExistem basicamente dois métodos de pesquisa:  • Quantitativa  • QualitativaNesta apresentação, abordaremos a pe...
Método: Pesquisa QuantitativaPesquisa quantitativa avalia aspectos mensuráveis,compara comportamentos. Responde “o que”,“q...
Tópicos1.   Definição do problema de pesquisa2.   Procedimento de amostragem3.   Coleta de dados4.   Tabulação dos resulta...
1. Definição do problema de pesquisa                                              Suporte técnico:                        ...
Ponto críticoTenha cuidado especial com a etapa inicial de umprojeto de pesquisa, que é a identificação doproblema. Respon...
Problema da PesquisaArmadilhas frequentes:  – Obter dados em excesso — a “síndrome do já    que”. Dados sem utilidade para...
2. Procedimento de amostragem                                                Suporte técnico:                             ...
Definições– Universo (ou população) é o conjunto de  elementos sobre o qual desejamos obter uma  informação.– Amostra é um...
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Universo e amostraProporção de cores será mais ou menos a mesma.                                                  Suporte ...
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Amostra no ExcelOrdene os registros por esse número aleatório.Pronto, os registros estão ordenadosaleatoriamente. Basta se...
Margem de erro– O tamanho da amostra não depende do tamanho  da população.– A margem de erro varia de acordo com tamanho  ...
AmostraA tabela indica que, para obter   Margem          Amostramargem de erro de 2%:                                    1...
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Procedimento de amostragem  Informações complementares:– Pesquisas com amostras pequenas (margem de  erro superior a 6%) s...
3. Coleta de dados                                                     Suporte técnico:                                   ...
Elaboração do questionário– Tenha em mente qual o problema da pesquisa.– Pergunte somente o essencial.                    ...
Questionário– Dicotômico: 2 alternativas para cada resposta– Múltipla escolha: 3 ou mais respostas possíveis– Escala Liker...
Coleta de dados  Cuidados:– No e-mail de convite para questionário, evite  informar o tema do questionário. Isso pode  ger...
4. Tabulação dos resultados                                                       Suporte técnico:                        ...
Principais etapas de um projetoSimulação: Uma editora lançará uma revista deEsportes. Encomendou, então, uma pesquisa. Osr...
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Material da webinar da Tracto intitulada "Pesquisa e Sondagem via Internet", realizada no dia 17/9/2012

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Pesquisa e sondagem via internet

  1. 1. Pesquisa e Sondagem via Internet Suporte técnico:Começaremos pontualmente às 16h Cassio Politi @gotowebinar http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  2. 2. IntroduçãoExistem basicamente dois métodos de pesquisa: • Quantitativa • QualitativaNesta apresentação, abordaremos a pesquisaquantitativa feita via internet. Normalmente, essetipo de estudo é feito por meio de questionários. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  3. 3. Método: Pesquisa QuantitativaPesquisa quantitativa avalia aspectos mensuráveis,compara comportamentos. Responde “o que”,“quem”, “quando”, “onde”, “como” e “quanto”.Pode ser Ad Hoc (pontual, feita uma vez só) oucontínua (feita com periodicidade, permitindoobservar a oscilação dos resultados). Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  4. 4. Tópicos1. Definição do problema de pesquisa2. Procedimento de amostragem3. Coleta de dados4. Tabulação dos resultados Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  5. 5. 1. Definição do problema de pesquisa Suporte técnico: @gotowebinarCassio Politi http://support.gotowebinar.com@tractoBR
  6. 6. Ponto críticoTenha cuidado especial com a etapa inicial de umprojeto de pesquisa, que é a identificação doproblema. Responda objetivamente à seguintepergunta: Que decisões serão tomadas A partir do resultado da pesquisa?Enquanto essa pergunta não for bem respondida,não siga adiante em seu projeto de pesquisa. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  7. 7. Problema da PesquisaArmadilhas frequentes: – Obter dados em excesso — a “síndrome do já que”. Dados sem utilidade para a tomada de decisão não devem ser coletados. – Fazer o “retrabalho”. Procure saber se os dados já existem. Otimize dados secundários (pesquisas anteriores ou de terceiros). Isso ajuda a economizar tempo e, em muitos casos, dinheiro. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  8. 8. 2. Procedimento de amostragem Suporte técnico: @gotowebinarCassio Politi http://support.gotowebinar.com@tractoBR
  9. 9. Definições– Universo (ou população) é o conjunto de elementos sobre o qual desejamos obter uma informação.– Amostra é um subconjunto de elementos da população retirados para se obter a informação desejada. A aleatoriedade da amostra é fundamental. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  10. 10. Universo e Amostra Amostra: ≈23% de São PauloUniverso: ≈ 60% são mulheres23% de São Paulo ≈ 24% pós-graduados60% são mulheres ≈ 45% têm conta no Twitter24% pós-graduados45% têm conta no Twitter Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  11. 11. Universo e amostraProporção de cores será mais ou menos a mesma. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  12. 12. AmostraComo garantir que a amostra tenha as mesmasproporções do universo?Basta escolher aleatoriamente. Ou seja, sorteio. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  13. 13. AmostraComo criar uma amostra aleatória a partir de umbanco de dados (clientes, usuários etc)?Pode-se usar sistemas específicos (online/offline)para geração da amostra.Ou, o que é mais acessível para a maioria daspessoas, utilizar o Excel. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  14. 14. Amostra no ExcelInsira uma coluna que receberá o número aleatório.Nas linhas dessa coluna, insira a função =ALEATÓRIO().Um número aleatório será atribuído a cada linha. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  15. 15. Amostra no ExcelOrdene os registros por esse número aleatório.Pronto, os registros estão ordenadosaleatoriamente. Basta selecionar os “X” primeiros dalista. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  16. 16. Margem de erro– O tamanho da amostra não depende do tamanho da população.– A margem de erro varia de acordo com tamanho da amostra. Margem Amostra 1% 9.604 2% 2.401 3% 1.068 4% 601 5% 385 6% 267 Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  17. 17. AmostraA tabela indica que, para obter Margem Amostramargem de erro de 2%: 1% 9.604 – Uma lista com 1.000.000 de 2% 2.401 cadastros precisará de 3% 1.068 2.401 respondentes. 4% 601 – Uma lista com 10.000 5% 385 cadastros precisará de 6% 267 2.401 respondentes.Como isso é possível? Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  18. 18. AmostraImagine que você esteja terminando de prepararuma sopa só para você, usando uma panelapequena. Para saber se o tempero está bom, vocêmexe bastante a sopa, colhe uma pitada e prova.Essa pequena porção é, tecnicamente, uma amostra.No quartel do exército, o cozinheiro faz 100 litros desopa para servir um batalhão inteiro. Para provar,ele colhe uma pitada igualmente pequena. Ou vocêespera que ele coma 10 pratos para poder avaliar? Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  19. 19. Procedimento de amostragem Informações complementares:– Pesquisas com amostras pequenas (margem de erro superior a 6%) são consideradas ‘sondagens’.– Se sua base for pequena, use pelo menos 30 respondentes em sua amostra. Tópico-chave:– Garanta que a escolha da amostra seja aleatória. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  20. 20. 3. Coleta de dados Suporte técnico: @gotowebinarCassio Politi http://support.gotowebinar.com@tractoBR
  21. 21. Elaboração do questionário– Tenha em mente qual o problema da pesquisa.– Pergunte somente o essencial. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  22. 22. Questionário– Dicotômico: 2 alternativas para cada resposta– Múltipla escolha: 3 ou mais respostas possíveis– Escala Likert: • Discordo • Não concordo nem discordo • Concordo totalmente– Diferencial semântico: uma escala ligando duas palavras bipolares • Satisfeito _ _ _ _ _ _ _ Insatisfeito– Perguntas abertas Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  23. 23. Coleta de dados Cuidados:– No e-mail de convite para questionário, evite informar o tema do questionário. Isso pode gerar distorção da amostra.– Enquetes no site normalmente não têm valor pois tendem a provocar distorção da amostra. Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  24. 24. 4. Tabulação dos resultados Suporte técnico: @gotowebinarCassio Politi http://support.gotowebinar.com@tractoBR
  25. 25. Principais etapas de um projetoSimulação: Uma editora lançará uma revista deEsportes. Encomendou, então, uma pesquisa. Osresultados tabulados dos respondentes são:Lê revistas?Sim 55% (550)Não 45% (450) Qual a sua conclusão? •55% dos entrevistadosQual o nível de interesse por Esportes? compram revistas.Interesse 60% (600) •60% dos entrevistados têm “interesse” ou “enormeIndiferente 10% (100) interesse” por Esportes.Nenhum interesse 30% (300) Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR
  26. 26. Principais etapas de um projeto Simulação: Mas vejamos a tabela que deu origem às informações: Lê revista Sim Não Qual a sua conclusão? Lêem revistas e gostam Interesse 250 350 600 de Esportes: 25%.Gosta deEsportes Indiferente 50 50 100 Nenhum 250 50 300 550 450 1.000 Suporte técnico: @gotowebinar Cassio Politi http://support.gotowebinar.com @tractoBR

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