O documento descreve o cenário de rápido crescimento da base de clientes da Claro TV e a necessidade de um aplicativo para auxiliar os 1.600 instaladores a realizar instalações corretas e gerar certidões. O aplicativo mede automaticamente a qualidade do sinal, identifica se a instalação está em condição de aceitação e gera um código de 13 dígitos com detalhes da instalação. Testes mostraram que 91,55% das instalações tiveram qualidade de sinal ótima ou boa com o uso do aplic

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IV - Instalador Virtual
Tecnologia DTH – Pesquisa & Desenvolvimento NOV/2012

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Cenário
• Rápido crescimento da base
• Dez/09 > 280.000
• Dez/10 > 1.100.000
• Dez/11 > 2.200.000
• Nov/12 > 3.000.000
 Hoje são realizadas mais
de 150 mil instalações por
mês em todo Brasil

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Cenário
• Instalações são realizados por parceiros (terceiros)
Qtde de parceiros
Jan/09 = 68
Jan/10 = 657
Jan/11 = 967
Jan/12 = 1.245
Nov/12 = 1.600
 Nem todos os parceiros fazem instalação, mas
cada parceiro tem mais um 1 técnico/instalador.
Atualmente, 1.000 parceiros, 6.000 técnicos.

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Cenário
• Sinal do satélite com cobertura nacional escalonada

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Escopo do Projeto
• Aplicação interativa desenvolvida para auxiliar o técnico instalador a
aferir tanto o correto apontamento da antena como a instalação do
sistema Claro TV.
• Medição automática de todos os transponders (QS e Nível).
• Geração da Certidão de Nascimento.

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Regiões e níveis de sinal
• Estados brasileiros divididos em região de acordo com a meta.
Meta: 55%
Meta:
60%
Meta:
65%

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Funcionalidades principais
• Tela inicial para seleção do local onde o STB está sendo instalado

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Funcionalidades principais
• Tela principal – Instalação com QS ótimo
Certidão de Nascimento é exibida quando a instalação
está em condição de aceitação

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Funcionalidades principais
• Tela principal – Falha na instalação

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Certidão de Nascimento
• Número de 13 dígitos codificado que traz as seguintes informações:
• Verificação do fator CA ID
• Valor do QS do Home transponder (0 à 99)
• Código de erro (0 à 9)
• Hora e data da instalação
• Região da instalação – selecionada na aplicação
• Primeira região: meta 55%
• Segunda região: meta 60%
• Terceira região: meta 65%
• Dígito verificador - checksum

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Regras de Validação
• De acordo com leitura feita
pela aplicação nos
transponders, a mesma
identifica através de
cálculos em qual situação
aquela instalação se
encaixa.

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Gráfico com Resultados Obtidos
• Amostra dos resultados obtidos
91,55% Ótimo/Bom

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Gráfico com Resultados Obtidos
• Amostra dos resultados obtidos
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
set/11 out/11 nov/11 dez/11 jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12
Instalador Virtual -% ótimo/bom
Instalador Virtual -% regular
Instalador Virtual -% ruim

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Obrigado