O Facebook traz inúmeras possibilidades para as empresas, especialmente para as pequenas mas é preciso preparo e estudo para obter resultados satisfatórios.

1. FACEBOOK – UMA PLATAFORMA DE NEGÓCIOS?
Com um universo de mais de 76 milhões de brasileiros conectados ao
Facebook, a rede social deixa de ser vista apenas como um ponto de encontro
virtual de amigos para se tornar uma grande plataforma de negócios.
O brasileiro é um dos povos mais engajados e que mais tempo permanecem
conectados ao Facebook diariamente. Se você tem uma empresa, deve ficar
atento ao potencial dessa grande rede. Existe uma grande chance de um
potencial cliente seu estar conectado nesse momento no Facebook, seja vendo
as últimas notícias no seu mural de recados, lendo algum conteúdo, assistindo
um vídeo ou interagindo com uma página empresarial.
A primeira providência que sua empresa deve tomar para aproveitar o
potencial do Facebook é estudar. Sim, estudar e não abrir uma página
empresarial como a maioria pensa. Muito mais que ter uma fan page bonita e
chamativa, o mais importante é saber detectar e entender quem são seus
consumidores, o que eles fazem no Facebook, que tipo de conteúdo pode
atrai-lós, quem vai gerenciar a página da empresa, qual o comportamento a ser
adotado perante as críticas e com qual periodicidade será publicado algum
post na rede.
Como se sabe, nós brasileiros, não temos o hábito e o costume de planejar.
Mas acreditem, em se tratando de redes sociais, é preciso primeiro um bom
plano e depois muita transpiração para que o trabalho em redes sociais retorne
para a empresa positivamente.
O Facebook tem um potencial enorme de alavancar seu negócio já que com
ele é possível atingir milhões de pessoas virtualmente em qualquer lugar. Mas
para que essa demanda gerada seja atendida é preciso cuidar dos processos
internos da sua empresa, já que, um cliente mal atendido vai reclamar e sua
voz será potencializada pelo próprio Facebook.
É preciso que uma empresa que pretende usar o Facebook como plataforma
de negócios entenda que as respostas em tempo de internet devem ser rápidas

2. e que as pessoas estão ali em contato com a página da sua empresa no
Facebook para relacionar e isso envolve ouvir reclamações, elogios e busca de
soluções. O consumidor atual não vê diferença entre a loja física e a página da
empresa no Facebook. As empresas devem se preparar adequadamente para
atender esse cliente de forma satisfatória, venha ele de onde vier.
Concluindo, o Facebook é uma ótima plataforma para dar visibilidade e
amplitude a sua marca. Entretanto, é necessário preparo e constância de
propósitos para que o relacionamento aconteça de forma positiva para a
empresa e seus fans.