O documento discute o que é WOM (Word of Mouth), as vantagens do WOM e como implementar estratégias de WOM de forma efetiva. O WOM consiste na comunicação boca a boca entre consumidores. Ele oferece vantagens como recomendações, baixo custo e aumento da qualidade e imagem da marca. Para implementar WOM, deve-se conhecer o público-alvo, criar conteúdos interessantes, envolver influenciadores, dar valor aos clientes e medir os resultados.

1. Academia de
Marketing Digital

2. Tema de Reflexão

3. WOM – O que é?
O WOM, consiste na partilha de uma mensagem
de consumidor para consumidor.

4. WOM – Algumas
Vantagens.
• Recomendações
• Método Low Cost
• Aumento da qualiaade dos produtos e serviços
• Imagem de Marca

5. WOM – Como?
•Conhece
•Define

6. WOM – Como?
•Envolve...
Cria conteúdos interessantes e promove-os
Faz algo diferente junto do teu target
e potencial target
Promove experiências

7. WOM – Como?
•Envolve...
Descobre influenciadores
“Pede” para falarem de ti
Sê divertido

8. WOM – Como?
•Envolve...
Fala-lhes dos teus produtos e Serviços
Dá valor ao consumidor através de
conteúdos “exclusivos”
Marca presença e está sempre
aberto ao diálogo

9. WOM – Como?
•MEDE...Tudo 

10. Obrigado...
Márcio Miranda
http://www.youtube.com/watch?v=ix2eDR4Mn7Q