O documento discute como o risco percebido e a satisfação influenciam o comportamento de compra online entre consumidores idosos. Ele apresenta uma revisão da literatura sobre como fatores como idade cognitiva, propensão à inovação e tipo de uso da internet impactam o tempo gasto online e a intenção de compra. O estudo objetiva entender quais construtos influenciam o comportamento de compra online entre idosos e seus impactos na intenção e recompra online.
Idosos não são iguais: uma Análise de Agrupamentos Sobre as Atividades de Laz...Daniel Negrini
1) O documento discute as atividades de lazer de idosos no Brasil, tendo entrevistado 700 pessoas acima de 60 anos em São Paulo.
2) Foi identificada heterogeneidade nos grupos de idosos, mostrando que eles não devem ser tratados como um segmento homogêneo.
3) As atividades de lazer mais comuns foram cabeleireiro/barbeiro, artigos de beleza, refeições fora de casa e leitura de jornais.
1) A pesquisa mostra que a maioria dos idosos brasileiros são aposentados ou pensionistas, com renda proveniente principalmente da aposentadoria do INSS.
2) Muitos idosos se consideram os principais responsáveis pelo sustento da família e gastam parte significativa de sua renda com outros membros da família.
3) Embora exista demanda, os idosos sentem falta de produtos adequados às suas necessidades, especialmente roupas, celulares e locais de lazer apropriados para a terceira idade.
Quatro em cada 10 idosos consomem mais na terceira idadeSPC Brasil
Uma pesquisa mostra que 41% dos idosos brasileiros gastam mais com lazer do que com necessidades básicas, embora 45% tenham dificuldade em encontrar produtos adequados para sua idade. A maioria (64%) decide sozinha o que fazer com seu dinheiro e aproveita a vida na terceira idade, priorizando atividades de lazer (66%) em vez de poupar (49%).
O documento discute como a população idosa no Brasil está se tornando cada vez mais ativa e consumidora. Os idosos movimentam uma parte significativa da economia através de gastos com viagens, educação, cultura, bem-estar, moda e alimentação. Muitas indústrias ainda precisam se adaptar melhor para atender às necessidades deste mercado consumidor em crescimento.
Em cada dez brasileiros, apenas dois são consumidores conscientesSPC Brasil
1) Um estudo do SPC Brasil mostra que apenas 2 em cada 10 brasileiros são consumidores conscientes, considerando questões financeiras, ambientais e sociais.
2) Os jovens entre 18-29 anos são os menos conscientes, com apenas 64,5% de atitudes adequadas, em comparação com 74,2% dos maiores de 56 anos.
3) A maioria dos brasileiros está em "transição", adotando algumas atitudes positivas, mas precisando evoluir para práticas mais sustentáveis no consumo.
Uma pesquisa realizada com idosos brasileiros mostrou que a maioria se sente feliz e satisfeita com suas vidas, atribuindo nota 8 ou mais em um índice de felicidade. Os idosos se sentem otimistas sobre o futuro e acreditam que viverão até os 89 anos. Fatores como saúde, independência financeira e aproveitar o tempo com a família contribuem para a felicidade destas pessoas.
Ricardo Voltolini - 1º Dossiê de consumo conscienteUnomarketing
O documento discute três tendências do consumo consciente no Brasil: (1) Os consumidores querem mais transparência das empresas sobre seu impacto socioambiental; (2) Os consumidores estão mais atentos à gestão socioambiental das empresas; (3) Tecnologias como o GoodGuide podem ajudar os consumidores a compararem produtos com base em critérios socioambientais e acelerar a adoção do consumo consciente.
Os idosos brasileiros estão mudando seus hábitos de consumo, frequentando mais shoppings e se interessando por tecnologia. Eles representam um mercado em potencial de R$7,5 bilhões e já atraem investimentos de setores como cosméticos, bancos e educação.
Idosos não são iguais: uma Análise de Agrupamentos Sobre as Atividades de Laz...Daniel Negrini
1) O documento discute as atividades de lazer de idosos no Brasil, tendo entrevistado 700 pessoas acima de 60 anos em São Paulo.
2) Foi identificada heterogeneidade nos grupos de idosos, mostrando que eles não devem ser tratados como um segmento homogêneo.
3) As atividades de lazer mais comuns foram cabeleireiro/barbeiro, artigos de beleza, refeições fora de casa e leitura de jornais.
1) A pesquisa mostra que a maioria dos idosos brasileiros são aposentados ou pensionistas, com renda proveniente principalmente da aposentadoria do INSS.
2) Muitos idosos se consideram os principais responsáveis pelo sustento da família e gastam parte significativa de sua renda com outros membros da família.
3) Embora exista demanda, os idosos sentem falta de produtos adequados às suas necessidades, especialmente roupas, celulares e locais de lazer apropriados para a terceira idade.
Quatro em cada 10 idosos consomem mais na terceira idadeSPC Brasil
Uma pesquisa mostra que 41% dos idosos brasileiros gastam mais com lazer do que com necessidades básicas, embora 45% tenham dificuldade em encontrar produtos adequados para sua idade. A maioria (64%) decide sozinha o que fazer com seu dinheiro e aproveita a vida na terceira idade, priorizando atividades de lazer (66%) em vez de poupar (49%).
O documento discute como a população idosa no Brasil está se tornando cada vez mais ativa e consumidora. Os idosos movimentam uma parte significativa da economia através de gastos com viagens, educação, cultura, bem-estar, moda e alimentação. Muitas indústrias ainda precisam se adaptar melhor para atender às necessidades deste mercado consumidor em crescimento.
Em cada dez brasileiros, apenas dois são consumidores conscientesSPC Brasil
1) Um estudo do SPC Brasil mostra que apenas 2 em cada 10 brasileiros são consumidores conscientes, considerando questões financeiras, ambientais e sociais.
2) Os jovens entre 18-29 anos são os menos conscientes, com apenas 64,5% de atitudes adequadas, em comparação com 74,2% dos maiores de 56 anos.
3) A maioria dos brasileiros está em "transição", adotando algumas atitudes positivas, mas precisando evoluir para práticas mais sustentáveis no consumo.
Uma pesquisa realizada com idosos brasileiros mostrou que a maioria se sente feliz e satisfeita com suas vidas, atribuindo nota 8 ou mais em um índice de felicidade. Os idosos se sentem otimistas sobre o futuro e acreditam que viverão até os 89 anos. Fatores como saúde, independência financeira e aproveitar o tempo com a família contribuem para a felicidade destas pessoas.
Ricardo Voltolini - 1º Dossiê de consumo conscienteUnomarketing
O documento discute três tendências do consumo consciente no Brasil: (1) Os consumidores querem mais transparência das empresas sobre seu impacto socioambiental; (2) Os consumidores estão mais atentos à gestão socioambiental das empresas; (3) Tecnologias como o GoodGuide podem ajudar os consumidores a compararem produtos com base em critérios socioambientais e acelerar a adoção do consumo consciente.
Os idosos brasileiros estão mudando seus hábitos de consumo, frequentando mais shoppings e se interessando por tecnologia. Eles representam um mercado em potencial de R$7,5 bilhões e já atraem investimentos de setores como cosméticos, bancos e educação.
O documento discute a importância da qualidade de vida para pessoas acima de 60 anos, enfatizando estar atento aos aspectos da melhor idade para desfrutar dessa fase da vida de forma plena e feliz. Ele também fornece dicas como curtir as pessoas ao seu redor, cultivar amizades e não carregar culpa ou angústia.
O documento discute as diferentes perspectivas sobre o início da terceira idade, que varia entre 60 e 75 anos de acordo com fontes. Também reflete sobre como envelhecer com equilíbrio, aceitando limitações mas aproveitando potencialidades, e sobre a importância de não se prender ao passado.
O documento discute que o sentido da vida é aprender a amar através das oportunidades e desafios que nos são apresentados, como doenças, dificuldades financeiras e relacionamentos difíceis. A vida oferece essas lições para que possamos desenvolver virtudes como resignação, fé, compreensão e paciência. O maior mandamento de Deus é o amor, e a escola da vida nos ensina a amar diariamente.
O documento discute o conceito de "flow" e como ele pode fornecer insights sobre o sentido da vida. O flow é descrito como um estado mental ótimo onde as pessoas se concentram totalmente em uma atividade, perdendo a noção do tempo. Os palestrantes compartilham suas experiências de flow em atividades espirituais, esportivas e empreendedoras. O autoconhecimento, trabalho com significado e foco no processo em vez do resultado são características comuns entre aqueles que alcançam regularmente estados de flow.
Breve estudo sobre como alguns dos principais players do segmento Bancário (tanto no setor público, quanto no privado) se posicionam e se apresentam no mundo digital.
Apresentamos alguns insights sobre como os bancos (e algumas Corretoras de Investimentos) utilizam as ferramentas e canais digitais.
O documento discute a importância da fé e atividades religiosas para a saúde mental e física. Estudos mostram que a participação religiosa está associada a menores taxas de depressão, ansiedade e mortalidade. A fé pode fornecer paz interior e ânimo para lidar com as aflições da vida.
Gerenciando profissionais da terceira idadeIsabel Campos
Material adequado para profissionais que atuam ou irão atuar como gestores de profissionais da terceira idade e que precisam desenvolver uma melhor compreensão sobre as diferentes perspectivas geracionais, aprendendo a motivar e liderar na diversidade.
O documento discute a motivação intrínseca, que é escolher uma atividade por prazer e satisfação pessoal em realizá-la, sem necessidade de recompensas externas. A motivação intrínseca está ligada à libertação de dopamina no cérebro e traz benefícios como persistência, aprendizagem e criatividade. Sua origem está nas necessidades psicológicas humanas básicas de competência, autonomia e conexão.
O documento resume uma entrevista fictícia com o guru Reindolf Bremen, onde ele dá respostas sábias a perguntas sobre trabalho e felicidade. Embora o entrevistado seja inventado, as respostas vêm do Livro de Eclesiastes e contêm ensinamentos sobre a vaidade da vida sem Deus e a necessidade de encontrarmos sentido olhando para o eterno.
Este documento discute o verdadeiro sentido da vida e como encontrar plenitude. Aponta que buscamos satisfação nos bens materiais, status e prazeres, mas nunca nos sentimos preenchidos. Isso porque nosso desejo mais profundo é por algo maior e eterno, que não pode ser encontrado nas coisas passageiras deste mundo. Sugere que reflitamos sobre nossas frustrações para entender onde realmente está nosso coração, e que devemos nos voltar para a luz, praticando valores como perdão e serviço ao próximo.
O documento discute as tendências do marketing de conteúdo para 2017 e enfatiza a importância da estratégia de distribuição, do conteúdo visual e do envolvimento do usuário. Também destaca o papel crescente das redes sociais, do vídeo, da personalização e do marketing de influenciadores para entregar conteúdo relevante aos consumidores.
Condições Psicológicas da Aprendizagem~MotivaçãoCassia Dias
O documento discute diversos fatores que motivam ou desmotivam a aprendizagem, incluindo necessidades humanas básicas, características individuais, métodos de ensino, feedback e reconhecimento. Uma boa motivação requer estimular o interesse do aluno, diagnosticar seus desejos e necessidades, e criar um ambiente que promova a participação, o desafio e o sucesso.
Digital Marketing Trends 2017 | BloodBuzz MarketingTatiana Pereira
O documento resume as principais tendências de marketing digital para 2017 de acordo com um estudo realizado pela empresa BloodBuzz Marketing. As tendências incluem a importância de gerar conteúdo relevante, o crescimento dos micro-influenciadores, a centralidade do mobile e dos vídeos sociais, e a integração entre varejo online e offline.
Este documento fornece informações sobre Aleksandro Prates Freitas e seu objetivo de sensibilizar os alunos sobre a importância da saúde emocional. Ele discute várias dimensões da saúde como física, emocional, familiar, profissional e espiritual e fornece dicas para ter uma boa saúde mental.
1. As marcas precisarão ir além do discurso de marketing e adotar posturas de inclusão social para se comunicarem nas mídias sociais em 2017.
2. Os micro-influenciadores, com menos de 1.000 seguidores, terão maior impacto na comunicação das marcas em 2017 devido à sua capacidade de gerar engajamento.
3. A realidade virtual começará a ser usada em campanhas publicitárias em 2017, permitindo às marcas criarem experiências imersivas para os consumidores.
O documento discute as mudanças no comportamento dos consumidores, especialmente os mais jovens, e como isso está impactando diferentes indústrias. Também aborda como algumas empresas estão se adaptando a essas mudanças, como jornais migrando para formatos digitais, e como o Paraguai vem se tornando uma alternativa para indústrias brasileiras. Por fim, defende que estamos vivendo um "Ressurgimento" com a ascensão da "digisfera" como um novo ambiente resultante da evolução humana e da tecnologia.
A Influência das Redes Sociais no Comportamento de CompraJanaina Oliveira
O documento discute a influência das redes sociais no comportamento de compra do consumidor. Aborda o processo de decisão de compra, fatores que influenciam esta decisão como culturais, sociais e pessoais. Também apresenta modelos que explicam a hierarquia de necessidades humanas e o processo de tomada de decisão pelo consumidor, desde o reconhecimento da necessidade até a avaliação pós-compra.
Startup Sorocaba: Venham para o mundo digital (Núcleo Mulher de Negócios-ACSO)Startup Sorocaba
O documento discute a mudança no comportamento dos consumidores na era digital. Apresenta cinco tipos de consumidores digitais e explica que as necessidades permanecem as mesmas, mas a forma de buscar soluções e as próprias soluções mudaram. Também descreve o "Momento Zero da Verdade" como o momento em que os consumidores buscam informações online antes de tomar decisões de compra.
Este documento discute o surgimento do consumo colaborativo e sua relação com mudanças no ambiente econômico, tecnológico e cultural. Primeiro, apresenta exemplos iniciais de empresas como o Zipcar que popularizaram o modelo de consumo colaborativo. Em seguida, explora se este novo modelo representa de fato uma nova forma de obtenção, consumo e descarte de bens e serviços, diferente do modelo tradicional baseado em compra e venda. Por fim, analisa a influência da internet e das mídias sociais no cresc
MARKETING DIGITAL: CONCEITO E ESTUDO DE CASO SOBRE A UTILIZAÇÃO DAS MÍDIAS SO...Igor Balasa
O presente trabalho traz um estudo sobre os conceitos de marketing digital, suas atuais ferramentas de comunicação e interação entre pessoas no ciberespaço. Para fundamentar esta pesquisa foi realizado um estudo de caso aplicado em plataformas virtuais, comunidades e redes sociais para observar e compreender a macroaudiência conectada. Os conceitos utilizados neste estudo são baseados na pesquisa netnográfica e o período de observação das comunidades selecionadas se deu no mês de janeiro. O objetivo deste estudo é conhecer quem são e como interagem os participantes das redes sociais e comunidades virtuais relacionadas ao setor educacional. Conhecer o perfil desses participantes e identificar informações sobre como se dá o marketing digital na contratação de instituições de ensino.
Consumidor 2.0: Comportamento Alimentar e Internet marciabaroni
O presente trabalho tem por objetivo discutir as transformações no comportamento do consumidor contemporâneo com o advento de novas tecnologias, como a comunicação mediada por computadores, o crescimento do uso de dispositivos móveis para acesso à web e o uso das redes sociais na internet. São apresentados alguns dos principais achados teóricos que contribuem com o entendimento das mudanças no processo de decisão de compra deste novo consumidor, além dos resultados de sondagem online que investigam o perfil do consumidor que busca informações sobre alimentos neste ambiente, suas principais características e motivações. Ao final, busca-se trazer recomendações para aqueles que desejam engajar-se com esse público-alvo.
A voz dos likes: influenciadores digitais como instrumentos de marketing - Pa...Paulinha Paz
1. O documento discute o uso de influenciadores digitais como ferramenta de marketing.
2. É apresentado o contexto do marketing 3.0 e como as redes sociais alteraram a relação entre marcas e consumidores.
3. O documento propõe definir o termo "influenciador digital" e discutir seu papel no marketing de influência.
O documento discute a importância da qualidade de vida para pessoas acima de 60 anos, enfatizando estar atento aos aspectos da melhor idade para desfrutar dessa fase da vida de forma plena e feliz. Ele também fornece dicas como curtir as pessoas ao seu redor, cultivar amizades e não carregar culpa ou angústia.
O documento discute as diferentes perspectivas sobre o início da terceira idade, que varia entre 60 e 75 anos de acordo com fontes. Também reflete sobre como envelhecer com equilíbrio, aceitando limitações mas aproveitando potencialidades, e sobre a importância de não se prender ao passado.
O documento discute que o sentido da vida é aprender a amar através das oportunidades e desafios que nos são apresentados, como doenças, dificuldades financeiras e relacionamentos difíceis. A vida oferece essas lições para que possamos desenvolver virtudes como resignação, fé, compreensão e paciência. O maior mandamento de Deus é o amor, e a escola da vida nos ensina a amar diariamente.
O documento discute o conceito de "flow" e como ele pode fornecer insights sobre o sentido da vida. O flow é descrito como um estado mental ótimo onde as pessoas se concentram totalmente em uma atividade, perdendo a noção do tempo. Os palestrantes compartilham suas experiências de flow em atividades espirituais, esportivas e empreendedoras. O autoconhecimento, trabalho com significado e foco no processo em vez do resultado são características comuns entre aqueles que alcançam regularmente estados de flow.
Breve estudo sobre como alguns dos principais players do segmento Bancário (tanto no setor público, quanto no privado) se posicionam e se apresentam no mundo digital.
Apresentamos alguns insights sobre como os bancos (e algumas Corretoras de Investimentos) utilizam as ferramentas e canais digitais.
O documento discute a importância da fé e atividades religiosas para a saúde mental e física. Estudos mostram que a participação religiosa está associada a menores taxas de depressão, ansiedade e mortalidade. A fé pode fornecer paz interior e ânimo para lidar com as aflições da vida.
Gerenciando profissionais da terceira idadeIsabel Campos
Material adequado para profissionais que atuam ou irão atuar como gestores de profissionais da terceira idade e que precisam desenvolver uma melhor compreensão sobre as diferentes perspectivas geracionais, aprendendo a motivar e liderar na diversidade.
O documento discute a motivação intrínseca, que é escolher uma atividade por prazer e satisfação pessoal em realizá-la, sem necessidade de recompensas externas. A motivação intrínseca está ligada à libertação de dopamina no cérebro e traz benefícios como persistência, aprendizagem e criatividade. Sua origem está nas necessidades psicológicas humanas básicas de competência, autonomia e conexão.
O documento resume uma entrevista fictícia com o guru Reindolf Bremen, onde ele dá respostas sábias a perguntas sobre trabalho e felicidade. Embora o entrevistado seja inventado, as respostas vêm do Livro de Eclesiastes e contêm ensinamentos sobre a vaidade da vida sem Deus e a necessidade de encontrarmos sentido olhando para o eterno.
Este documento discute o verdadeiro sentido da vida e como encontrar plenitude. Aponta que buscamos satisfação nos bens materiais, status e prazeres, mas nunca nos sentimos preenchidos. Isso porque nosso desejo mais profundo é por algo maior e eterno, que não pode ser encontrado nas coisas passageiras deste mundo. Sugere que reflitamos sobre nossas frustrações para entender onde realmente está nosso coração, e que devemos nos voltar para a luz, praticando valores como perdão e serviço ao próximo.
O documento discute as tendências do marketing de conteúdo para 2017 e enfatiza a importância da estratégia de distribuição, do conteúdo visual e do envolvimento do usuário. Também destaca o papel crescente das redes sociais, do vídeo, da personalização e do marketing de influenciadores para entregar conteúdo relevante aos consumidores.
Condições Psicológicas da Aprendizagem~MotivaçãoCassia Dias
O documento discute diversos fatores que motivam ou desmotivam a aprendizagem, incluindo necessidades humanas básicas, características individuais, métodos de ensino, feedback e reconhecimento. Uma boa motivação requer estimular o interesse do aluno, diagnosticar seus desejos e necessidades, e criar um ambiente que promova a participação, o desafio e o sucesso.
Digital Marketing Trends 2017 | BloodBuzz MarketingTatiana Pereira
O documento resume as principais tendências de marketing digital para 2017 de acordo com um estudo realizado pela empresa BloodBuzz Marketing. As tendências incluem a importância de gerar conteúdo relevante, o crescimento dos micro-influenciadores, a centralidade do mobile e dos vídeos sociais, e a integração entre varejo online e offline.
Este documento fornece informações sobre Aleksandro Prates Freitas e seu objetivo de sensibilizar os alunos sobre a importância da saúde emocional. Ele discute várias dimensões da saúde como física, emocional, familiar, profissional e espiritual e fornece dicas para ter uma boa saúde mental.
1. As marcas precisarão ir além do discurso de marketing e adotar posturas de inclusão social para se comunicarem nas mídias sociais em 2017.
2. Os micro-influenciadores, com menos de 1.000 seguidores, terão maior impacto na comunicação das marcas em 2017 devido à sua capacidade de gerar engajamento.
3. A realidade virtual começará a ser usada em campanhas publicitárias em 2017, permitindo às marcas criarem experiências imersivas para os consumidores.
O documento discute as mudanças no comportamento dos consumidores, especialmente os mais jovens, e como isso está impactando diferentes indústrias. Também aborda como algumas empresas estão se adaptando a essas mudanças, como jornais migrando para formatos digitais, e como o Paraguai vem se tornando uma alternativa para indústrias brasileiras. Por fim, defende que estamos vivendo um "Ressurgimento" com a ascensão da "digisfera" como um novo ambiente resultante da evolução humana e da tecnologia.
A Influência das Redes Sociais no Comportamento de CompraJanaina Oliveira
O documento discute a influência das redes sociais no comportamento de compra do consumidor. Aborda o processo de decisão de compra, fatores que influenciam esta decisão como culturais, sociais e pessoais. Também apresenta modelos que explicam a hierarquia de necessidades humanas e o processo de tomada de decisão pelo consumidor, desde o reconhecimento da necessidade até a avaliação pós-compra.
Startup Sorocaba: Venham para o mundo digital (Núcleo Mulher de Negócios-ACSO)Startup Sorocaba
O documento discute a mudança no comportamento dos consumidores na era digital. Apresenta cinco tipos de consumidores digitais e explica que as necessidades permanecem as mesmas, mas a forma de buscar soluções e as próprias soluções mudaram. Também descreve o "Momento Zero da Verdade" como o momento em que os consumidores buscam informações online antes de tomar decisões de compra.
Este documento discute o surgimento do consumo colaborativo e sua relação com mudanças no ambiente econômico, tecnológico e cultural. Primeiro, apresenta exemplos iniciais de empresas como o Zipcar que popularizaram o modelo de consumo colaborativo. Em seguida, explora se este novo modelo representa de fato uma nova forma de obtenção, consumo e descarte de bens e serviços, diferente do modelo tradicional baseado em compra e venda. Por fim, analisa a influência da internet e das mídias sociais no cresc
MARKETING DIGITAL: CONCEITO E ESTUDO DE CASO SOBRE A UTILIZAÇÃO DAS MÍDIAS SO...Igor Balasa
O presente trabalho traz um estudo sobre os conceitos de marketing digital, suas atuais ferramentas de comunicação e interação entre pessoas no ciberespaço. Para fundamentar esta pesquisa foi realizado um estudo de caso aplicado em plataformas virtuais, comunidades e redes sociais para observar e compreender a macroaudiência conectada. Os conceitos utilizados neste estudo são baseados na pesquisa netnográfica e o período de observação das comunidades selecionadas se deu no mês de janeiro. O objetivo deste estudo é conhecer quem são e como interagem os participantes das redes sociais e comunidades virtuais relacionadas ao setor educacional. Conhecer o perfil desses participantes e identificar informações sobre como se dá o marketing digital na contratação de instituições de ensino.
Consumidor 2.0: Comportamento Alimentar e Internet marciabaroni
O presente trabalho tem por objetivo discutir as transformações no comportamento do consumidor contemporâneo com o advento de novas tecnologias, como a comunicação mediada por computadores, o crescimento do uso de dispositivos móveis para acesso à web e o uso das redes sociais na internet. São apresentados alguns dos principais achados teóricos que contribuem com o entendimento das mudanças no processo de decisão de compra deste novo consumidor, além dos resultados de sondagem online que investigam o perfil do consumidor que busca informações sobre alimentos neste ambiente, suas principais características e motivações. Ao final, busca-se trazer recomendações para aqueles que desejam engajar-se com esse público-alvo.
A voz dos likes: influenciadores digitais como instrumentos de marketing - Pa...Paulinha Paz
1. O documento discute o uso de influenciadores digitais como ferramenta de marketing.
2. É apresentado o contexto do marketing 3.0 e como as redes sociais alteraram a relação entre marcas e consumidores.
3. O documento propõe definir o termo "influenciador digital" e discutir seu papel no marketing de influência.
1. O documento apresenta uma tese de doutorado sobre o comportamento do consumidor online no Brasil.
2. A tese analisa o perfil, uso da internet e atitudes dos consumidores online versus não online.
3. Ela identifica 5 segmentos de consumidores, desenvolve um modelo para prever a probabilidade de compras online e oferece sugestões para empresas.
O documento discute 11 tendências de como as empresas estão comunicando sustentabilidade. Essas tendências incluem: 1) consumidores exigentes demandando mais transparência; 2) inovação de produtos sustentáveis; 3) a importância de praticar a sustentabilidade antes de comunicá-la.
O documento discute o papel crescente das redes sociais para as empresas. Ele argumenta que (1) os consumidores estão cada vez mais conectados e esperam diálogo com as marcas, (2) as empresas precisam se engajar nas conversas online em vez de tentar controlá-las, e (3) a inteligência coletiva dos consumidores está transformando o marketing.
O documento discute o papel crescente das redes sociais para as empresas. Ele argumenta que (1) os consumidores estão cada vez mais conectados e esperam diálogo com as marcas, (2) as empresas precisam se engajar nas conversas online em vez de tentar controlá-las, e (3) a inteligência coletiva das redes sociais pode beneficiar tanto consumidores quanto empresas.
O documento discute o papel crescente das redes sociais para as empresas. Ele argumenta que (1) os consumidores estão cada vez mais conectados e esperam diálogo com as marcas, (2) as empresas precisam se engajar nas conversas online em vez de tentar controlá-las, e (3) a inteligência coletiva dos consumidores está transformando o marketing.
Apresentação do Projeto: Sustentabilidade e Redes SociaisKarina Baco
Este documento apresenta os resultados de pesquisas sobre sustentabilidade e redes sociais. A pesquisa exploratória quantitativa mostrou que a maioria das pessoas acessa redes sociais diariamente e conhece o termo sustentabilidade, porém poucos consomem produtos com selo verde. A pesquisa qualitativa apontou que as pessoas compartilhariam causas sustentáveis online para aumentar a conscientização ambiental. O documento defende que certificados verdes nas redes sociais podem incentivar mudanças corporativas a favor da sustentabilidade
O documento discute as tendências do mercado sob a perspectiva das relações de consumo, incluindo a evolução da indústria gráfica desde Gutemberg até a era digital, mega tendências como envelhecimento da população e mobilidade, e desafios para as vendas consultivas no futuro como troca de experiência e engajamento em todos os lugares.
Este documento apresenta o "Painel de Tendências de Consumo", uma ferramenta para analisar tendências de consumo de forma estruturada. O painel sugere dividir a análise em duas seções: "Compreender", para entender a tendência por meio de insights e exemplos; e "Aplicar", para desenvolver ideias de inovação com base nela. O documento fornece um exemplo aplicando o painel à tendência "PRETAIL", que envolve o uso de plataformas de crowdfunding como novos canais
As tendências de consumo são, em sua essência, uma parte fundamental da descoberta de oportunidades de inovação. O Consumer Trend Canvas é um modelo fácil de seguir que vai ajudar você a não somente desdobrar e compreender qualquer tendência de consumo, mas também a aplicar e lançar suas próprias inovações de sucesso dirigidas aos consumidores.
Book de tendências de comportamento de consumo para o ano de 2037. Nele, buscamos compreender como se comporta o consumidor da Sephora do Shopping Cidade Jardim, quais são suas motivações, influências, interesses e expectativas e o que esse comportamento revela sobre o consumidor da marca no futuro.
O documento resume as principais tendências globais de consumo em 2019, incluindo: 1) consumidores buscam experiências sem atritos que economizem tempo; 2) todos se sentem especialistas e compartilham opiniões online; 3) a tecnologia permite novas formas de interação digital.
2012 mkt2866 dimensões de riscos percebidos nas compras realizados em sitesRicardo Vernieri Alencar
Este estudo tem como objetivo identificar as dimensões de riscos percebidos por compradores e não compradores de sites de compra coletiva. A pesquisa analisou a percepção de risco em relação a compras nesses sites por meio de revisão da literatura, grupo focal e survey. Os resultados apontaram diferenças nas dimensões de risco percebido entre os dois grupos.
16a edição | Panorama GS1 Brasil | Agosto 2015GS1 Brasil
O Panorama GS1 Brasil é uma publicação da área de Inteligência de Mercado da GS1 Brasil - Associação Brasileira de Automação. O documento traz uma análise da organização e os números relevantes sobre a atuação da GS1 Brasil no país.
Mais informações em www.gs1br.org
O documento discute o comportamento do consumidor, definindo-o como as atividades que as pessoas realizam ao obter, consumir e descartar produtos e serviços. Apresenta diferentes definições de comportamento do consumidor de acordo com autores e explica que ele é influenciado por fatores pessoais, ambientais, situacionais e de marketing. Também descreve a hierarquia das necessidades humanas e a importância de se estudar o comportamento do consumidor para tomadas de decisão em marketing.
Semelhante a Uso da internet pelo consumidor da terceira idade (20)
1. USO DA INTERNET PELO
CONSUMIDOR DA TERCEIRA IDADE:
Influências do risco percebido e
impacto na intenção de compra online
Brenda Lourencini, Júlia Russo, Juliana Lopes e Luíza Ozório
2. 1 INTRODUÇÃO
A terceira idade vem representando um percentual
crescente na distribuição populacional etária
A medida que tem se diferenciado pelo seu crescente
poder de compra e disponibilidade de tempo livre, esse
grupo faz parte de um mercado em expansão com um
imenso potencial, merecendo portanto a atenção dos
pesquisadores que levaram ao estudo dessa tese.
Por essa razão deve-se ter a preocupação em a
participação da internet, necessária para sua adaptação
no mundo moderno, para que ele possa usufruir de seus
benefícios.
3. 1.1 OBJETIVOS DA TESE
Esse estudo tem como objetivo responder a
questão: “Quais os principais construtos que
influenciam o comportamento do consumidor
da terceira idade na Internet e quais
impactos sobre a intenção de (re)compra
online?”
4. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 A IMPORTÂNCIA DA TERCEIRA IDADE
Estudos e dados do IBGE mostram que o
Brasil é um país que vem envelhecendo.
Em 1980 a terceira idade compunha 6,1% da
população do Brasil, em 2015 a previsão é
de que essa porcentagem aumente para
11,6%.
E a expectativa de vida era de 62,60 anos
em 1980 e passou para 73,95 anos em
2012, e a tendência que essa expectativa
continue a crescer com o passar do tempo.
6. As projeções revelam uma presença cada vez mais
expressiva da população da terceira idade na sociedade.
De tal modo, os estudos sobre esse público começaram
a ganhar mais relevância a partir da década de 90.
O aumento no número de estudos sobre a terceira idade
veio acompanhado de uma maior preocupação em tentar
segmentar esse grupo.
Moschis (1993), propôs uma forma de segmentação do
mercado denominada de Gerontographics. Essa
abordagem reconhece, além de fatores, psicológicos,
fatores associados ao envelhecimento biológico e social
e às experiências de vida, para tal segmentação.
7. Nessa proposta, baseia-se na premissa de que pessoas que
experimentaram circunstâncias similares até uma idade mais avançada
tendem a exibir padrões semelhantes de comportamento de consumo.
Ainda segundo Moschis (2003), os segmentos determinados
respondem de forma diferente aos estímulos de marketing, o que
justifica o desenvolvimento de distintas estratégias para atingir cada um
deles.
Ele salienta que as empresas que buscam estabelecer
estratégias de marketing para os consumidores da terceira idade
encontram alguns obstáculos. Frequentemente, não sabem como
subdividir esse mercado.
Essa segmentação é importante, pois os programas de
marketing devem ser desenvolvidos de forma a atender às
necessidades específicas de cada grupo de consumidores.
8. Para trabalhar com esse público, Moschis (2003)
apresenta alguns atributos de produto e de venda
que têm sido percebidos como de grande valor
para muitos consumidores da terceira idade. São
eles:
• Funcionalidade;
• Conveniência;
• Serviço personalizado;
• Promoção;
• Qualidade;
• Segurança.
9. 2.2 TERCEIRA IDADE E A INTERNET
A nova geração de idosos está mais atualizada,
buscando e exigindo novos serviços e produtos,
viajando para diversos lugares, passeando e
comprando muito (BARCELLOS, 2005).
Devido ao aumento do uso da Internet em todo o
mundo, pode-se esperar um crescimento do uso
desta ferramenta interativa nas decisões de compra
dos consumidores.
Lunsford e Bumett (1992) apresentaram uma série
de possíveis barreiras para a adoção de um novo
produto por parte dos consumidores mais velhos.
10. Porém conforme o relatório do CGI (2012), observa-se que, de
2005 para 2012, houve uma diminuição no percentual de
indivíduos da terceira idade que nunca usaram computador: de
92,2% em 2005 para 87% em 2012.
Em questão de frequência de uso a porcentagem também
apresentou aumento de 16,1% em 2005 para 68% em 2012.
Da mesma forma, há um aumento percentual na sua interação
com a Internet. Em 2005, o número de pessoas da terceira idade
que usavam a Internet diariamente era 21,9%, já em 2012, esse
percentual passou para 66%.
Tendo como base indivíduos da terceira idade que já acessaram
a Internet, observa-se que houve um significativo aumento no
número de pessoas que já efetuaram compras online. Em 2005,
8,35% haviam feito alguma aquisição de produto/serviço neste
meio; oito anos depois, tal índice passou para 35% (CGI, 2012).
11. 2.3 TIPO DE USO DA INTERNET E SEUS
IMPACTOS
Os autores Babin, Darden e Griffin (1994)
propuseram uma divisão divisão entre valores
de compras hedônicos e utilitários.
• Valor utilitários: tem sido descrito como racional e relacionado
com a tarefa (SHERRY, 1990b; ENGEL; BLACKWELL;
MINIARD, 1995). Encontrariam êxito em sua atividade apenas
se a compra fosse efetivamente realizada.
• Valor hedônico: é mais subjetivo e pessoal do que o seu
homólogo utilitário e resulta mais da diversão em si do que da
conclusão da tarefa, são norteados sob a ótica da
experiência, a qual indica que os consumidores procuram
prazer, diversão e estimulações sensoriais em troca de
recursos investidos.
12. E dois tipos de uso da Internet:
• Para “Regulação Socia-Afetiva (Socio-Affective
Regulation - SAR)” que refere-se à utilização da
Internet para interação com outros indivíduos,
filiação e relações afetivas;
• E para “Aquisição de Bens e Informação (Goods-and-
Information Acquisition - GIA)” que é vinculado a
uma orientação prática e utilitária para o uso da
Internet, indicando que o indivíduo faz uso da
Internet como uma forma conveniente para
simplificar a coleta busca de conhecimento e
informações, bem como a aquisição de bens e
serviços.
13. Para Diaz e Gertner (1998, p. 3), esses dois tipos de
uso tem influências importantes sobre outros
comportamentos do consumidor, como, por exemplo,
a quantidade de navegação efetuada, as compras ou
buscas de informação por impulso e o tempo
empregado em uma atividade online.
Com base nessa dicotomia tem-se a primeira
hipótese da tese:
H1: Existe uma diferença significante entre
pessoas da terceira idade que utilizam a
Internet para fins hedônicos e para fins
utilitários.
14. 2.3 TEMPO DE USO DA INTERNET
Diversos estudos apontam que o tempo de uso da
Internet se mostrou um indicador importante a ser
analisado, pois afeta muitos aspectos da vida dos
usuários tornando-se relevante, então, a
incorporação de tal indicador em uma pesquisa
que busque compreender o comportamento de
consumo online.
Segunda à sexta-feira: 3 horas e 39 minutos, e
finais de semana: 3 horas e 43 minutos. Se alteram
de acordo com diversas variáveis, como o estado
no qual as pessoas residem, o porte do município,
idade, renda, e a escolaridade.
15. 2.5 IDADE COGNITIVA
De acordo com Barak e Schiffman (1981), a falha
fundamental em considerar a idade cronológica
parece ser a de não levar em conta o fato de que as
pessoas frequentemente se percebem pertencendo a
outra época distinta daquela vinculada a sua data de
nascimento, e que esta auto avaliação (denominada
por eles de idade cognitiva) parece influenciar no
comportamento de compra.
A idade cognitiva corresponde à auto-percepção da
idade e engloba diferentes indicadores, tais como:
idade aparente, idade sentida e idade dos seus
interesses (NEVES; AMARO, 2012).
16. Seguindo essa linha de pensamento, pode-se
esperar que os consumidores tendam a
consumir muitos produtos de acordo com
sua idade aparente e não de acordo com
sua idade cronológica.
Então o conjunto da idade cronológica com a
cognitiva é necessaria para
compreensão do comportamento dos
consumidores e suas ações.
17. 2.5.1 IDADE COGNITIVA E SEUS IMPACTOS
Em uma pesquisa qualitativa realizada, Schiffman e
Sherman (1991) descobriram que os "idosos novos" tinham
convicções de que a idade é um estado de espírito e que
tem pouco a ver com a idade cronológica. Os consumidores
com idade cognitiva mais jovem são mais propensos a
serem lideres de opinião, trocadores de marcas, frequentes
usuários de diversos serviços, são mais ousados,
propensos a experimentarem novos produtos (BARAK;
GOULD. 1985) e confiantes nas suas habilidades de
decisões de compra (SHERMAN et al., 1988).
A partir dai foi elaborada a segunda hipótese:
H2: Quanto menor a idade cognitiva, maior será o
tempo de uso da Internet por parte dos
consumidores da terceira idade.
18. 2.6 PROPENSÃO AO USO DE INOVAÇÕES
(INNOVATIVENESS)
Segundo Goswami e Chandra (2013), innovativeness é a
predisposição para responder à novidade. Assim, a
identificação das características dos consumidores
inovadores mais velhos é de grande relevância para as
empresas (SZMIGIN ; CARRIGAN, 2000).
Segundo Schiffman e Scherman (1991), aqueles com
idade cognitiva mais jovem tendem a ser mais inovadores
(BLAU, 1973; SCHIFFMAN; SHERMAN, 1991) e irão
apresentar um maior grau de adoção de produtos de alta
tecnologia (ROGERS, 1962).
Os indivíduos mais velhos têm muito mais experiências
de consumo em suas vidas do que pessoas mais jovens,
e, por essa razão, podem formar impressões rápidas
sobre um produto ou serviço.
19. Por isso Schiffman e Sherman (1991) descreveram a “nova era
de idosos” como "seletivamente inovadores". Eles vão aceitar
uma prática nova ou comprar algo novo quando sentirem que,
realmente, irão se beneficiar.
Por essa razão e devido a incongruências de achados sobre
esse tema, considera-se que seria interessante incluir esta
variável (propensão ao uso de inovações) no modelo teórico
proposto para avaliar de que forma ela afeta (ou não) o
comportamento do consumidor da terceira idade na Internet.
A partir dai tem-se a terceira hipótese :
H3: Quanto maior o grau de innovativeness, maior será o
tempo de uso da Internet por parte dos consumidores da
terceira idade.
20. 2.7 SATISFAÇÃO
Pode ser entendida como o julgamento entre
a expectativa de compra e a percepção do
produto ou serviço adquirido (JOHNSTON;
CLARK; SHULVER, 2012).
As empresas utilizam cada vez mais a
satisfação do cliente como um critério para
diagnosticar o desempenho do produto ou
serviço.
21. 2.7.1 RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO E
INSATISFAÇÃO
Trabalhos tem mostrado que satisfação e
insatisfação não são duas pontas de um mesmo
contínuo, mas sim “duas entidades distintas”
(BEBER, 2000, p. 43), e trazem consigo a lógica de
que o consumidor pode ficar satisfeito com alguns
aspectos de um produto/serviço e insatisfeito com
outros (BLEUEL, 1990; MITTAL; ROSS;
BALDASARE, 1998; GIESE; COTE, 2000).
Dessa forma, segundo Oliver (1997), a satisfação do
consumidor tem sido vista como um fator crucial para
o sucesso das organizações, uma vez que influencia
diretamente comportamentos como a lealdade à
marca, comunicação boca-a-boca positiva,
recompras, e, consequentemente, maior participação
de mercado.
22. Com base nisso formularam-se as hipóteses 4,
5 e 6:
H4: A satisfação com o uso da Internet pelos
consumidores da terceira idade impacta
positivamente sobre o boca-a-boca positivo
efetuado por eles.
H5: A satisfação com o uso da Internet pelos
consumidores da terceira idade impacta
positivamente na intenção de (re)compra online
deles.
H6: A satisfação com o uso da Internet pelos
consumidores da terceira idade tem impacto
positivo no tempo de uso.
23. 2.8 BOCA-A-BOCA E INTENÇÃO DE (RE)COMPRA
ONLINE
O nível de satisfação do cliente tem uma influência
sobre dois comportamentos de compra: as intenções
de recompra e o boca-a-boca (OLIVER, 1980;
RANAWEERA; PRABHU, 2003; RICHINS, 1983;
1984).
A probabilidade de que os clientes façam boca-a-boca
dependerá do seu nível de satisfação por, pelo
menos, duas razões (MATOS; ROSSI, 2008):
• a primeira diz respeito a boa experiência
a segunda quando as expectativas não foram atendidas,
levando-os a “ventilar” suas emoções negativas.
24. A partir dessas analises elaboraram-se as
hipóteses 7 e 8:
H7: Quanto maior o tempo de uso da Internet
pelos consumidores da terceira idade, maior será
o boca-a-boca positivo efetuado por eles sobre o
uso da mesma.
H8: Quanto maior o boca-a-boca positivo efetuado
pelos consumidores da terceira idade, maior a
intenção de (re)compra online deles.
25. Espera-se que os usuários satisfeitos com o
uso da Internet tenham atitudes favoráveis com
relação a ela, impactando em intenção de
compras através desse meio.
Morgado (2003), em seu estudo, evidenciou
que indivíduos que acessam a Internet há mais
tempo são aqueles que efetuaram mais
compras online.
A partir disso, formulou-se a seguinte hipótese:
H9: Quanto maior o tempo de uso da Internet
pelos consumidores da terceira idade, maior a
intenção de (re)compra online deles.
26. 2.9 RISCO PERCEBIDO
Solomon (2002), afirma que o risco percebido é a crença
de que a compra de um produto ou serviço possa gerar
consequências negativas.
Schiffman e Kanuk (2000) reforçam esse pensamento,
afirmando que os consumidores são influenciados,
unicamente, pelo risco que percebem,
independentemente do fato de o risco realmente existir.
Nesse contexto, segundo Hernandez (2004, p. 102),
“além dos riscos inerentes às práticas comerciais,
comuns às transações convencionais, o comprador
eletrônico também está sujeito aos riscos de privacidade
e segurança da transação que a Internet oferece.
27. A partir dessas constatações, Hernandez (2004, p. 103)
destaca que “quanto maior a percepção de risco
associado à compra pela Internet, maior a variação ou a
incerteza dos benefícios derivados desta compra, e
menor a possibilidade de que os consumidores comprem
pela Internet”.
Então, elaborou-se a ultima hipótese da tese:
H10: O risco percebido pelos consumidores da terceira
idade ao utilizar a Internet é um moderador no modelo
estrutural proposto.
28. HIPÓTESES DO ESTUDO
H1 Existe uma diferença significante entre pessoas da terceira idade que utilizam a Internet para
fins hedônicos e para fins utilitários.
H2 Quanto menor a idade cognitiva, maior será o tempo de uso da Internet por parte dos
consumidores da terceira idade.
H3 Quanto maior o grau de innovativeness, maior será o tempo de uso da Internet por parte dos
consumidores da terceira idade.
H4 A satisfação com o uso da Internet pelos consumidores da terceira idade impacta
positivamente sobre o boca-a-boca positivo efetuado por eles.
H5 A satisfação com o uso da Internet pelos consumidores da terceira idade impacta
positivamente na intenção de (re)compra online deles.
H6 A satisfação com o uso da Internet pelos consumidores da terceira idade tem impacto
positivo no tempo de uso.
H7 Quanto maior o tempo de uso da Internet pelos consumidores da terceira idade, maior será
o boca-a-boca positivo efetuado por eles sobre o uso da mesma.
H8 Quanto maior o boca-a-boca positivo efetuado pelos consumidores da terceira idade, maior
a intenção de (re)compra online deles.
H9 Quanto maior o tempo de uso da Internet pelos consumidores da terceira idade, maior a
intenção de (re)compra online deles.
H10 O risco percebido pelos consumidores da terceira idade ao utilizar a Internet é um
moderador no modelo estrutural proposto.
Quadro 1 – Síntese das hipóteses do estudo
30. São apresentados 5 construtos (elipses na cor laranja): Idade Cognitiva,
Innovativeness, Satisfação, Boca-a-boca Positivo e Intenção de (re)compra
online. Para cada um, estão, da mesma forma, representados os itens que
os compõem (na cor vermelha) e os erros existentes (na cor verde). O
Tempo de Uso está representado de forma quadrangular (na cor laranja),
pois é uma variável medida através de uma única questão.
Neste modelo, os construtos considerados exógenos são Idade Cognitiva,
Innovativeness e Satisfação; os construtos/variável considerados
endógenos são Tempo de Uso, Boca-a-boca Positivo e Intenção de
(re)compra online.
As hipóteses 1 e 10 estão colocadas como moderadores, uma vez que a
sua influência no modelo foi testada primeiramente através de análises
fatoriais, e, a seguir, análise multi-grupo.
As hipóteses 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9 são representadas dentro das setas7,
indicando as relações propostas entre os construtos/variável (com as suas
respectivas valências). A única que possui uma valência negativa é a H2,
uma vez que há uma relação inversamente proporcional prevista entre
essas duas dimensões.
31. MÉTODO
O estudo foi desenvolvido em dois momentos: Etapa
Inicial(exploratória) e Etapa Secundária(conclusiva
descritiva de corte transversal simples);
Etapa Exploratória: Foram realizadas 8 entrevistas em
profundidade antes da etapa descritiva, 5 pré-testes e 4
entrevistas em profundidade realizadas depois da etapa
descritiva;
Enfoque exploratório inicial ajuda a compreender o
problema enfrentado pelo pesquisador;
Etapa Descritiva Conclusiva: baseada em amostras
grandes e significativas, sujeitando os dados a uma
análise quantitativa.
32. A pesquisa foi efetuada em 7 etapas:
• Etapa 1: Identificação dos pontos relevantes para o
estudo;
• Etapa 2: Elaboração do modelo teórico proposto e do
instrumento de coleta de dados a ser aplicado(etapa
exploratória);
• Etapa 3: Entrevistas em profundidade;
• Etapa 4: Pré-testes e ajustes no instrumento de coleta de
dados;
• Etapa 5: Realização de entrevistas(etapa descritiva) e
organização da base de dados;
• Etapa 6: Análise dos dados e realização de entrevistas
em profundidade complementares;
• Etapa 7: Elaboração do relatório de resultados e
conclusões.
33. RESULTADOS
Caracterização da amostra - 430 pessoas (401
considerados aptos):
• Perfil democrático:
o Sexo (M 65% e H 35%)
o Idade (Média de 66,81 anos)
o Estado civil (Quase 50% casados)
o Escolaridade (40,6% tem ensino médio completo)
o Renda (A maioria entre 3000 e 5000 reais);
• Perfil comportamental:
o Aspectos de uso (95% tem internet em casa)
o Meio de Acesso (Quase não utilizam no celular)
o Compras realizadas (Quase 60% não compram)
34. ESTATÍSTICAS DESCRITIVAS UNIVARIADAS
Idade cognitiva (Média de 66,81 anos)
Inovativeness (Maioria negativas enquanto
diretas)
Tipo de uso da internet (Lazer ou outros fins)
Boca a boca positivo (alto grau de
concordância)
Risco percebido (Informações pessoais)
(RE)compra online
Satisfação com o uso da internet (Ótimo)
35. ESTATÍSTICAS DESCRITIVAS BIVARIADAS
Para compreender melhor o comportamento
do público foram feitos dois cruzamentos:
• A realização de uma compra com a vontade
de fazer uma recompra;
• Essa vontade com o risco percebido.
36. ANALISE FATORIAL EXPLORATÓRIA E TESTE DE
CONFIABILIDADE
Essa análise explora os dados e fornece ao
pesquisador informações sobre quantos fatores
são necessários para melhor representar os dados.
• Analise Fatorial Construto - Tipo de uso
• Teste de confiabilidade - Demonstra a
estabilidade e consistência das variáveis.
37. ANÁLISE DE CLUSTER
Objetivo de organizar grandes quantidades de
informações multivariadas. Classificando os
respondentes de modo que cada um seja semelhante
aos outros agrupamentos com base em um conjunto de
características escolhidas.
• Análise feita a partir do risco percebido
• Encontrados 2 grupos:
Grupo 1 - 241 pessoas - Mais avessos ao risco.
Grupo 2 - 160 pessoas - Menos avessos ao risco.
38. ANÁLISE FATORIAL CONFIRMATÓRIA
Ferramenta utilizada para fornecer um teste
confirmatório de uma teoria pré-concebida.
As medidas atingiram valores bastante
satisfatórios de acordo com os parâmetros
estimados. Em alguns casos, elas ficaram um
pouco abaixo destes; todavia, isso pode ser
explicado pela redução do tamanho da amostra
(quando dividida nos dois grupos), ou, então,
pela opção de manter 3 itens na escala de
Innovativeness.
39. VALIDADE CONVERGENTE X VALIDADE
DISCRIMINANTE
1º - Com base nos padrões apresentados,
todos os valores mostraram-se satisfatórios
tanto para o Grupo 1 como para o Grupo 2.
X
2º - As análises demonstraram que,
praticamente, há uma inexistência de
correlação entre alguns construtos.
42. CONCLUSÕES
O segmento dos consumidores da terceira idade no
Brasil necessita de uma melhor compreensão por
parte da academia e das empresas, uma vez que tal
parcela da população vem se inserindo de forma
crescente no mercado consumidor de produtos e
serviços vinculados à Internet.
O trabalho analisado desenvolveu um modelo teórico
nesta tese que objetivou identificar os principais
construtos que influenciam no comportamento do
consumidor da terceira idade na Internet e analisar o
seu impacto na intenção de (re)compra online.
44. CONTRIBUIÇÃO DO ESTUDO
A literatura existente trabalha, em grande parte, com
o desenvolvimento de escalas e compreensão de
comportamentos de populações que, atualmente,
são numericamente significantes no contexto geral,
todavia, peca ao deixar de lado esse importante
público que, conforme dados do IBGE (2008), de
1980 a 2050 crescerá 400% apenas no Brasil
Além disso, poderá aumentar a satisfação e bem-estar
social dos indivíduos da terceira idade (por
sentirem-se mais integrados com o que seus
parentes e amigos mais jovens estão fazendo no seu
cotidiano).
46. CONCLUSÕES IMPORTANTES PARA
A ÁREA DE GESTÃO
O Grupo 2 é constituído por indivíduos cuja
escolaridade é mais alta (em relação ao Grupo 1), o
que pode indicar um maior esclarecimento no tocante
a, por exemplo, direitos do consumidor em uma
transação de compra online, o que poderia levar, por
conseguinte, a uma maior sensação de segurança e
amparo para se realizar tal transação.
Além disso, o acesso à Internet pelo Grupo 2 se dá
com maior frequência, o que possivelmente gere
uma maior familiaridade em relação ao ambiente
virtual, inclusive no sentido de os usuários
estabelecerem uma interpretação mais realista dos
riscos envolvidos em um processo de compra online.