Este documento apresenta os resultados de pesquisas sobre sustentabilidade e redes sociais. A pesquisa exploratória quantitativa mostrou que a maioria das pessoas acessa redes sociais diariamente e conhece o termo sustentabilidade, porém poucos consomem produtos com selo verde. A pesquisa qualitativa apontou que as pessoas compartilhariam causas sustentáveis online para aumentar a conscientização ambiental. O documento defende que certificados verdes nas redes sociais podem incentivar mudanças corporativas a favor da sustentabilidade

1. SUSTENTABILIDADE E REDES
SOCIAIS: CERTIFICADOS
VERDES PELAS REDES
SOCIAIS
Por Karina Baco - 03/12/2012

2. À medida que o mundo torna-se cada vez mais interdependente e frágil, o
futuro enfrenta, ao mesmo tempo, grandes perigos e grandes promessas.
Para seguir adiante, devemos reconhecer que, no meio da uma magnífica
diversidade de culturas e formas de vida, somos uma família humana e
uma comunidade terrestre com um destino comum. Devemos somar
forças para gerar uma sociedade sustentável global baseada no respeito
pela natureza, nos direitos humanos universais, na justiça econômica e
numa cultura da paz. Para chegar a este propósito, é imperativo que nós,
os povos da Terra, declaremos nossa responsabilidade uns para com os
outros, com a grande comunidade da vida, e com as futuras gerações.
A Carta da Terra
Por Karina Baco - 03/12/2012

3. I N T RO D U Ç Ã O
O projeto Sustentabilidade e Redes Sociais: certificados verdes pelas
redes sociais tem por objetivo propor um modelo para validar e certificar
as ações sustentáveis das organizações por meio das redes sociais.
• Consumidores Verdes – Interferência no processo de produção;
• Pré-produção
• Produção
• Pós-produção
• Significa - desenvolvimento sustentável
• Nível do engajamento empresa/consumidor
• Compromisso das empresas com relação à sustentabilidade.
Missão: Criar espaços de comunicação dentro das redes sociais para
amplificar a manifestação do desejo dos consumidores por um consumo
sustentável, a fim de provocar mudanças corporativas a favor do
desenvolvimento sustentável.
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4. REFERENCIAL TEÓRICO
Desenvolvimento Sustentável - criar uma mudança profunda nas atitudes
empresariais (uma nova ética e uma nova maneira de se fazer negócios,
cujo eixo não era o lucro, mas sim o bem-estar humano e ambiental).
• DIAS, Reinaldo (autor base) e SAVITZ, Andrew.
Marketing verde - uma oportunidade que as organizações têm para
introduzir práticas e processos produtivos capazes de modificar a relação
empresa/consumidor com os recursos naturais disponíveis no meio
ambiente.
• OTTMAN, Jacquelin e DIAS, Reinaldo.
Redes sociais – catalisadores que facilitam a interação e o
compartilhamento de informações entre os indivíduos. São instrumentos
capazes de potencializar e viralizar as práticas do desenvolvimento
sustentável.
• RECUERO, Raquel; GABRIEL, Martha e PRIMO, Alex.
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5. M E TO D O LO G I A
“Marketing sustentável para além da imagem da empresa”
Pesquisa Exploratória Quantitativa e Pesquisa Qualitativa
Objetivo Geral das Pesquisas
• Identificar conexões e ações que correlacionam os temas;
• Entender como as pessoas se relacionam com os temas abordados;
• Levantar opiniões, sentidos de valor, identificação de estilo de vida e
comportamento dos usuários.
• Identificar o que as pessoas valorizam e como elas tratam esses temas
nas redes sociais.
Objetivo específico
A partir do resultado obtido nas pesquisas, será elaborada a proposta para
criação do Selo Verde Social que terá como objetivo certificar as ações
sustentáveis de uma empresa e/ou produto, a fim de incentivar a divulgação
e expansão do mercado sustentável através das redes sociais.
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6. M E TO D O LO G I A
• Pesquisa Exploratória Quantitativa
• Desenvolvida via Google Docs, aplicado em ambiente
intuito de mensurar a interação dos usuários.
• Objetivo: conseguir um entendimento mais profundo
uma analise quantitativa eficaz.
• Amostra de 100 pessoas de ambos os sexos, maior
todos os níveis de ensino, que trabalham e utilizam as
como meio de comunicação.
virtual com o
para realizar
de idade, de
redes sociais
• Pesquisa Qualitativa
• Realizada após a análise dos dados obtidos na 1ª pesquisa;
• Objetivo: Percepção das necessidades, opinião, desejos e anseios
dos entrevistados em relação ao tema.
• Aplicada presencialmente;
• Amostra de 36 pessoas, a partir do banco de dados da 1ª pesquisa;
• Seleção aleatória.
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7. R E S U LTA D O DA S P E S Q U I S A S
ANÁLISE DA PESQUISA EXPLORATÓRIA QUANTITATIVA – FASE I
Os resultados da pesquisa exploratória quantitativa mostram que:
65% dos
entrevistados são
representantes do
sexo feminino;
40% concluiu ou está
cursando o ensino
superior;
Por Karina Baco - 03/12/2012
73% dos
entrevistados
acessam suas redes
sociais várias vezes
ao dia;
Facebook (30%) e
Youtube (23%) são
as redes mais
acessadas;
Os aparelhos
tecnológicos mais
utilizados para
acessar as redes
sociais são: notebook
e smartphone.
95% conhecem o
termo
sustentabilidade;
41% consome
produtos com Selo
Verde.

8. R E S U LTA D O DA S P E S Q U I S A S
ANÁLISE DA PESQUISA EXPLORATÓRIA QUANTITATIVA – FASE I
• 58% dos entrevistados acreditam que as empresas trabalhem de fato
com o desenvolvimento sustentável.
• 19% dos entrevistados declararam não utilizar as redes sociais como
fonte de informação;
• 78% dos entrevistados afirmam que se pudesse contribuir com uma
certificação ambiental para melhorar o desempenho, a comunicação e a
atuação das empresas, eles o fariam. Esse mesmo número afirma que
compartilharia em suas redes sociais causas socioambientais em prol do
desenvolvimento sustentável.
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9. R E S U LTA D O DA S P E S Q U I S A S
ANÁLISE DA PESQUISA QUALITATIVA - FASE II
Os resultados da pesquisa qualitativa mostram que:
•
•
•
•
69% dos entrevistados são do sexo feminino;
Faixa etária entre 19 a 22 anos;
72% tem formação acadêmica de nível superior;
69% estão no mercado de trabalho (classe social B de consumo).
A partir desse perfil de consumidor pretende-se desenhar e alinhar suas
estratégias para elaboração do projeto Sustentabilidade e Redes Sociais:
certificados verdes pelas redes sociais.
Por Karina Baco - 03/12/2012

10. R E S U LTA D O DA S P E S Q U I S A S
ANÁLISE DA PESQUISA QUALITATIVA - FASE II
Fatores sobre o porquê do compartilhamento de causas sustentáveis em
redes sociais:
• Consciência ambiental;
• Visibilidade ao tema;
• “Espalhar a mensagem para os amigos” e “ajudar o planeta”;
Um fator interessante percebido nessa pesquisa é que os entrevistados
acreditam que a minoria das empresas trabalha realmente com o
desenvolvimento sustentável em sua plenitude. Para eles há muito discurso
por parte das corporações.
Ou seja, é preciso alinhar o discurso à prática para que essa prática
seja percebida pelos consumidores.
Por Karina Baco - 03/12/2012

11. C O N C LU S Ã O
É fundamental impregnar na mente do consumidor a consciência ambiental
e, o desejo de mudança de comportamento. O uso das redes sociais
favorece a atuação das pessoas para interagir e compartilhar conteúdo em
suas redes sociais online e off-line.
A partir dessa interação e engajamento dos usuários das redes sociais o
projeto Sustentabilidade e Redes Sociais: certificados verdes pelas
redes sociais entrará em prática, de maneira que o Selo Verde Social
ganhe visibilidade e reconhecimento a partir do modelo que será
desenvolvido futuramente.
A pesquisa ainda aponta que, as empresas precisam esclarecer para seus
clientes quais ações, estratégias e resultados devem adotar para realizar as
ações em prol do desenvolvimento sustentável. Elas precisam anunciar aos
seus consumidores para que os mesmos possam comprar e disseminar
essa ideia também.
Por Karina Baco - 03/12/2012

12. C O N C LU S Ã O
O projeto Sustentabilidade e Redes Sociais: certificados verdes pelas
redes sociais está diretamente relacionado à capacidade do indivíduo de se
adaptar ao novo, a fim de ser um agente de transformação.
Entender que mudar pode ser fascinante e pode trazer oportunidades e
reconhecimento, tanto para empresa, quanto para o usuário é algo que deve
ser rapidamente percebido, através das campanhas publicitárias e/ou
institucionais.
Por Karina Baco - 03/12/2012

13. S U G E S T Ã O D E T R A BA L H O S
F U T U RO S
Sugere-se como trabalhos futuros estudos para aprofundar o conhecimento
na área de marketing verde e explorar mais sobre o comportamento desse
novo consumidor, para assim poder implantar e validar a proposta do Selo
Verde Social, nas redes sociais.
É necessário também criar métricas para monitorar o nível de engajamento
e posicionamento das empresas participantes, permitindo assim a
complementação do modelo proposto nesse trabalho para ampliação da
capacidade da certificação e sua utilização por outros atores da sociedade.
Por Karina Baco - 03/12/2012

14. Muito obrigada!
Pró-reitoria de Graduação
Centro de Ciências Sociais Aplicadas
Curso de Comunicação Social
Habilitação em Publicidade e Propaganda
Disciplina: Projeto Experimental II
Orientação: Prof. MSc. André Roberto Sabioni
Aluna: Karina Barbosa do Carmo – karinabaco@gmail.com
Por Karina Baco - 03/12/2012